استنكر ركاب البص السفري «أ-ش» الذي تحرك من مدينة كسلا في طريقه إلى عطبرة، تجاهل الشركة تقديم خدمات المياه لركاب البص عقب العطب الذي أصاب البص، وأدى إلى تأخر الرحلة لأكثر من «6» ساعات، وقال أحد ركاب البص عقب تحركه من كسلا إنه أصيب بعطب بالقرب من محطة مسمار، وإن البص كان على متنه أكثر من «05» راكباً من بينهم أطفال، وإن الشركة لم تقدم أي خدمات أو تقوم بإحضار بص لتقل الركاب إلى مدينة عطبرة، وقال البصات السفرية لا توجد عليها رقابة من الجهات ذات الصلة لضمان راحة الركاب ووصولهم إلى مناطقهم بسلام، وناشد الجهات خاصة المرورية، بضرورة متابعة تلك البصات وإلزامهم بإحضار بص بديل في حالة إصابة أي بص يحمل ركاباً بعطب.