استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي وفداً من جمهورية السودان الشقيقة، ضم عدداً من مسؤولي الدوائر الحكومية، بهدف الاطلاع على أفضل الممارسات، التي تتبناها الهيئة في مجال تقنية المعلومات والتكنولوجيا الذكية. وأكد سعيد محمد الطاير العضو المنتدب، والرئيس التنفيذي للهيئة على حرص الهيئة على المساهمة بفعالية في دعم مبادرة «الحكومة الذكية»، التي أطلقها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، خلال السنوات الثلاث المقبلة، وذلك بالتزامن مع أسس التنمية المستدامة، ومن خلال دعم المبادرات التي تروج للتقنيات الخضراء، بهدف زيادة الكفاءة في استخدام الطاقة، وكذلك المحافظة على الموارد الطبيعية من الهدر. وقال: «تحرص الهيئة على تعزيز هذا التوجه عبر تبني أحدث الحلول التكنولوجية المبتكرة، بهدف تعزيز مكانتها الريادية في مجال الخدمات الذكية، وتطويرها بشكل متواصل وفق أعلى معايير الجودة والاستدامة والتوافرية، بهدف تحقيق راحة وسعادة متعاملينا وكان في استقبال الوفد، من جانب الهيئة موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات بالإنابة، وعدد من كبار المسؤولين، وترأس الوفد السوداني الدكتور عبد المتعال محمد عبد الرحمن مدير إدارة العلاقات الخارجية من مركز دراسات المستقبل. استراتيجية وخلال الزيارة قدمت الهيئة عرضاً توضيحياً حول استراتيجية الهيئة في التحول الذكي، والتحديات التي واجهتها في مجال تحويل خدماتها الإلكترونية إلى ذكية، تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، الرامية إلى توفير الخدمات الذكية لسكان دبي في أي مكان، وفي أي وقت لتحقيق الراحة والسعادة لهم. كما تضمن العرض شرحاً عن نموذج التميز وسياسة التحسين المستمر، التي تتبعها الهيئة لتقديم خدمات ذكية ذات مستوى عال من الكفاءة، والتقنيات المستخدمة للعمليات الداخلية المتعلقة بالخدمات الذكية، إضافة إلى استعراض مجموعة من الخدمات والتقنيات الذكية التي تقدمها الهيئة لجمهور متعامليها. وفي السياق، أكدت موزة إبراهيم الأكرف، رئيسة تقنية المعلومات بالإنابة في الهيئة أهمية التعرف إلى أفضل الممارسات في مجال الخدمات الذكية، حيث تسهم هذه النوعية من الزيارات إلى تبادل الخبرات والتجارب مع مختلف الجهات الإقليمية والعالمية. تطبيقات أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي أول تطبيق ذكي لها في 2010، وفي مواكبة لمسيرة التحول الذكي في الدولة قامت في أكتوبر 2013 بإطلاق النسخة المحدثة من التطبيق على منصة IOS7 لجهازي آي فون وآي باد، ومنصة آندرويد في نوفمبر 2013. ويتميز التطبيق بإمكانية تحميله واستخدامه على أي جهاز ذكي، حيث تم عرض إمكانية استخدامه على أجهزة الترفيه المنزلي، والساعات الذكية، وجميع السيارات التي تحتوي على أنظمة الملاحة المتوافقة مع نظام التشغيل آندرويد، كما أتاحت الهيئة تحميل تطبيقها الذكي على أجهزة تحويل التلفزيونات العادية إلى تلفزيونات ذكية (Android HMDI Stick). وحرصت الهيئة كذلك على أن يعمل تطبيقها جزءاً لا يتجزأ من الهواتف والأجهزة الذكية (Native App) ليشمل استخدام الكاميرا قراءة رموز الاستجابة السريعة (QR Code)، والتقاط صور لإرفاقها بالبلاغات، واستخدام تقنية الواقع المعزز (Augmented Reality)، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، كما توفر الهيئة جميع خدماتها للمتعاملين عبر تطبيقها الذكي الذي يدعم منصات آبل، وجوجل أندرويد، وعبر تطبيق الموقع الإلكتروني (ديوا.إمارات) للهواتف المحمولة، إضافة إلى توفر تطبيقاتها الأخرى على المنصات التشغيلية، مثل بلاكبيري، ويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، وعبرeLife من اتصالات.
