بدأت ولاية الخرطوم في تطبيق نظام الجودة الشاملة آيزو (9001) للعام 2008م في كافة معاملاتها مع جمهور المواطنين . وقال الأستاذ الجيلاني عمر تريبو الامين العام لحكومة الولاية أن التطبيق سيبدأ بالامانة العامة ورئاسة الولاية من خلال تحديد أهداف الادارات والاجراءات المطلوبة لذلك بعد ان قامت بتدريب عشرين مراجعاً داخلياً لمراجعة نظام ادارة الجودة قاموا بمراجعة كل الاجراءات التى تقوم بها الامانة العامة . كما عُقدت ندوة في هذا الصدد قدمت فيها اربعة أوراق عمل تناولت نتائج مراجعة الجودة والتغذية الاسترجاعية مع المتعاملين مع الامانة والتغييرات التى تؤثر على نظام الجودة بالامانة العامة .