عدد خبير الاتصالات د. الطيب مختار المشكلات التي تواجه المشتركين من شركات الاتصالات، أهمها عدم حرية المشترك في اختيار الشبكة وعدم نقاء الشبكة في كثير من الأحيان ووجود اختناقات غير حقيقية عند التعامل مع الشبكة. وأضاف في ندوة حول مشاكل الاتصالات في السودان، أقامتها الجمعية السودانية لحماية المستهلك، بمناسبة اليوم العالمي للمستهلك باتحاد المصارف، أن لشركات الاتصالات رسالة تنحصر في جودة الخدمة المقدمة وانتشارها ورضاء المستهلك، كما أكد مختار أنه لا بد من تمثيل جمعية حماية المستهلك في مجلس إدارة الهيئة القومية للاتصالات. من جانبه تطرق الأمين العام لجمعية حماية المستهلك بولاية الجزيرة حسن جعفر عمر عثمان للآثار الأخلاقية والتربوية التي تتسبب فيها شركات الاتصالات بتخصيص اشتراك للترفيه. موضحاً أن معظم مشتركيها من الشباب والمراهقين فلابد من التدخل للضبط إلى جانب الآثار الاقتصادية المتمثلة في التعامل مع الاتصالات كضرب من أعمال المصارف. من جهته ذكر مدير الهيئة القومية للاتصالات د. عزالدين كامل أمين أن الهيئة يقوم عملها على ثلاثة أضلاع هي الحكومة وشركات الاتصالات والمستهلك كضلع ثالث وهي تسعى لتحقيق العدالة في علاقات هذه الأطراف، مشيراً إلى أن هيئة الاتصالات ترحب بشكاوي المواطنين، شريطة أن تكون مدعمة بالوثائق والمستندات.