شكا عدد من مستخدمي خدمات الإنترنت المقدمة من شركة زين في السودان من تدهور مريع في خدمات الشركة منذ فترة طويلة ومازالت خدمة الإنترنت المقدمة من زين بطيئة جداً وأحيانا تنقطع بالكامل. وقال المواطن الفاضل عوض حماد لموقع "النيلين" (شركة زين تأكل أموالنا بالباطل ندفع قيمة الخدمة مقدماً ولا نحصد غير السراب ،أنا مشترك في الباقة الذهبية زين كونيكت، السرعة بطيئة وإنقطاعات متكررة لا يمكنني مشاهدة فيديو على يوتيوب، وحتى الصفحات تحمل بصعوبة، الشهر يمضي وبسبب سوء خدمة زين لا أستمتع بإستهلاك 5 جيجا بايت رغم أن إشتراكي يتيح لي حزمة 10 جيجا بايت، وهكذا يسرقوننا دون خجل والحكومة لا تفعل شئ والإعلام الجبان يسكت مقابل حفنة من الإعلانات). الجدير بالذكرأن شركة زين للإتصالات هي أكبر شركة لتقديم خدمات الموبايل في السودان وتحظى بأكثر من 13 مليون مشترك.