سودارس : هل اهتزّت ثقة مستخدمي “سامسونغ” بشركتهم؟

شاهد.. ماذا قال الناشط الشهير "الإنصرافي" عن إيقاف الصحفية لينا يعقوب وسحب التصريح الصحفي الممنوح لها 10 طرق لكسب المال عبر الإنترنت من المنزل بورتسودان.. حملات وقائية ومنعية لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة وضبط المركبات غير المقننة قرارات وزارة الإعلام هوشة وستزول..! شاهد بالفيديو.. طفلة سودانية تخطف الأضواء خلال مخاطبتها جمع من الحضور في حفل تخرجها من إحدى رياض الأطفال شاهد بالفيديو.. الفنانة إنصاف مدني تنصح الفتيات وتصرح أثناء إحيائها حفل بالخليج: (أسمعوها مني عرس الحب ما موفق وكضب كضب) جرعات حمض الفوليك الزائدة ترتبط بسكري الحمل إصابة مهاجم المريخ أسد والنادي ينتظر النتائج السفاح حميدتي يدشن رسالة الدكتوراة بمذبحة مسجد الفاشر الأمين العام للأمم المتحدة: على العالم ألا يخاف من إسرائيل إبراهيم عثمان يكتب: عن الفراق الحميم أو كيف تخون بتحضر! لينا يعقوب والإمعان في تقويض السردية الوطنية! تعرف على مواعيد مباريات اليوم السبت 20 سبتمبر 2025 الأهلي مدني يدشن مشواره الافريقي بمواجهة النجم الساحلي حمّور زيادة يكتب: السودان والجهود الدولية المتكرّرة إبراهيم شقلاوي يكتب: هندسة التعاون في النيل الشرقي الأهلي الفريع يكسب خدمات نجم الارسنال حوار: النائبة العامة السودانية تكشف أسباب المطالبة بإنهاء تفويض بعثة تقصّي الحقائق الدولية الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!! صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل) «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها بيان من وزارة الثقافة والإعلام والسياحة حول إيقاف "لينا يعقوب" مديرة مكتب قناتي "العربية" و"الحدث" في السودان وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان إبراهيم جابر يطمئن على موقف الإمداد الدوائى بالبلاد لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة» هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟! الخلافات تشتعل بين مدرب الهلال ومساعده عقب خسارة "سيكافا".. الروماني يتهم خالد بخيت بتسريب ما يجري في المعسكر للإعلام ويصرح: (إما أنا أو بخيت) تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية) 900 دولار في الساعة... الوظيفة التي قلبت موازين الرواتب حول العالم! "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت محمد صلاح يكتب التاريخ ب"6 دقائق" ويسجل سابقة لفرق إنجلترا المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك) الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟ إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل! في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة إيد على إيد تجدع من النيل حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..! ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)! في الجزيرة نزرع أسفنا من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟ مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود الخرطوم: سعر جنوني لجالون الوقود السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى جنازة الخوف حكاية من جامع الحارة حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة" وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

هل اهتزّت ثقة مستخدمي “سامسونغ” بشركتهم؟

العربي الجديد نشر في النيلين يوم 19 - 09 - 2016

بعد أقل من أسبوع على إطلاقه، واجه هاتف “سامسونغ غالاكسي نوت 7” مشكلة خطرة ناتجة عن عيب في بطارية الجهاز. المشكلة تؤدي عند شحن الهاتف أو استخدامه لفترة طويلة إلى ارتفاع حرارة البطارية كثيراً، مما يؤدي في بعض الحالات لاحتراقها أو حتى انفجارها. خلال أيام انتشر الخبر عالمياً، خاصةً بعد أن سحبت الشركة الكورية شحنة تحتوي على مليونين ونصف المليون جهاز من الأسواق وذلك لتغيير البطارية قبل إعادة إرسالها للمستخدمين. في ذلك الوقت، لم تتخطّ حالات احتراق وانفجار أجهزة “نوت 7” ثلاثين حالة حول العالم. وما هي إلا أيام معدودة حتى ارتفع عدد المتضرّرين ليصل إلى قرابة الخمسين حالة.
وفي حين أنّ الشركة بدأت باستدراك الأمر عبر سحب شحنات الأجهزة، غير أنّ عدداً لا يُستهان به من هواتف “نوت 7” كان بحوزة المستخدمين. وفي ظل ارتفاع عدد المتضرّرين، وجّه رجل من ولاية فلوريدا ضربة موجعة لشركة “سامسونغ”. فقد رفع “جوناثن ستروبل”، من ولاية فلوريدا في 16 سبتمبر/أيلول الحالي دعوى قضائية ضدّ شركة “سامسونغ” وذلك بعد أن انفجر هاتفه في جيب بنطاله الأمامي. وتسبّب هذا الانفجار بتضرّر جوناثن وإصابته بحروق في ساقه، ما استدعى دخوله إلى المستشفى عدة أيام.
دعوى جوناثن لم تكن الأولى، فقد سبقها عدد كبير من الدعاوى عن ارتفاع حرارة بطارية الهاتف بشكل مفرط بحيث لا يمكن حمل “نوت 7” من دون التسبب بحرق اليد. وبعد أن تخطّت الدعاوى العشرين، ردّت المتحدثة باسم شركة “سامسونغ”، دانييل كوهين مايستر، في رسالة إلكترونية على جميع الدعاوى والمتضرّرين قائلة: “نحن بصدد النظر بالدعاوى المرفوعة. ومن جهتنا ندعو جميع مالكي جهاز “نوت 7″ إلى إغلاقه فوراً وطلب استبداله”.
ومنذ أيام، وصل عدد الأشخاص المتضررين من هواتف “نوت 7” الى أكثر من 92 مستخدماً حول العالم، جميعهم عانوا من احتراق أجهزتهم وانفجارها. الأمر استدعى مؤسسة حماية المستهلك في الولايات المتحدة الأميركية الطلب رسمياً من شركة “سامسونغ” سحب جميع أجهزة “نوت 7” من الأسواق في الحال. هذا فيما تمنع التوجيهات العالمية للطيران استخدام الهاتف أو شحنه على متن أيّ رحلة، بينما تسعى “سامسونغ” جاهدة لسحب الهواتف واستبدالها، خاصة أنّ الأمر خرج عن نطاق السيطرة.
لكن هل اهتزّت سمعة “سامسونغ” عالمياً بين مستخدمي الهواتف الذكية بشاشة كبيرة عموماً ومستخدمي الجهاز خصوصاً؟
حكماً تأثّر مبيع شركة “سامسونغ” كثيراً لجهاز “نوت 7” بعد عيب في بطاريته، لكن الأمر توقّف عند الجهاز نفسه. فمبيع أجهزة “سامسونغ S7″ و”سامسونغ S7 Edge” ما زال متواصلاً والإقبال عليه جيد جداً. لكن التخوّف من تكرار هذه المشكلة حاضر، فالعيب ليس بسيطاً كمشكلة تناقص شحن البطارية بسرعة، حيث انّ المشكلة لن تؤذي صاحبها.
وعانت شركات كبرى مسبقاً من مشاكل في أجهزتها، كمشكلة “آبل” مع هواتف “آيفون 6 بلاس” والتي تبيّن أنّه يمكن ثنيها بسهولة، الأمر أثّر بشكل كبير على مبيع هذا النوع من الهواتف وتدنّت بشكل كبير مبيعاته لتعود وترتفع مع نسخة “آيفون 6S بلاس” المعدّل من قبل شركة “آبل” ليتحمّل قوة أكبر تجعل من الصعب ثنيه.
استطاعت “آبل” الخروج من مشكلة ثني أجهزتها وتداركت موضوع اهتزاز ثقة مستخدميها، فهل ستستطيع “سامسونغ” تدارك الأمر وحماية جهاز “نوت 7” الحالي من اهتزاز ثقة محبّيه به؟ وهل ستضمن الشركة عدم تكرّر مشكلة سخونة البطارية في أجهزتها المستقبلية؟ وحدها الأيام كفيلة بالإجابة عن ذلك. وفي حين أنّ شركة “سامسونغ” بدأت حملة ضخمة لسحب أجهزة “نوت 7″، إلّا أنّها حتى الآن لم تستطع سحب أكثر من 130 ألف جهاز من أصل 2.5 مليون جهاز حول العالم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.