تدمير طائرات عسكرية بمطار عطبرة في هجوم جديد للمسيرات    عبد المنعم موسي أبوضريرة ابن السودان البار وأحد رموز ولاية الجزيرة عامة ومدينة المناقل خاصة    في شنو تفاوض (جاك ديارا) وتسجل (بخيت خميس)؟!    ماذا قالت الصحف العالمية عن تعادل الهلال مع ريال مدريد؟    تقرير رسمي حديث للسودان بشأن الحرب    نظرية "بيتزا البنتاغون" تفضح الضربة الإسرائيلية لإيران    يوفنتوس يفوز على العين بخماسية في كأس العالم للأندية    التغيير الكاذب… وتكديس الصفقات!    السودان والحرب    حركة متمرّدة جديدة بقيادة عضو سابق في المجلس التشريعي الوطني    الأهلي يكسب الفجر بهدف في ديربي الأبيض    عملية اختطاف خطيرة في السودان    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل زفاف بالقاهرة.. العازف عوض أحمودي يدخل في وصلة رقص هستيرية مع الفنانة هدى عربي على أنغام (ضرب السلاح)    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء سودانية فائقة الجمال تبهر المتابعين وتخطف الأنظار بتفاعلها مع "عابرة" ملك الطمبور ود النصري    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء سودانية فائقة الجمال تبهر المتابعين وتخطف الأنظار بتفاعلها مع "عابرة" ملك الطمبور ود النصري    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل زفاف بالقاهرة.. العازف عوض أحمودي يدخل في وصلة رقص هستيرية مع الفنانة هدى عربي على أنغام (ضرب السلاح)    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد بهدف لكلٍ في كأس العالم للأندية    مانشستر سيتي يستهل مونديال الأندية بالفوز على الوداد المغربي بهدفين دون مقابل    هل هناك احتمال لحدوث تسرب إشعاع نووي في مصر حال قصف ديمونة؟    ماذا يفعل كبت الدموع بالرجال؟    أمام الريال.. الهلال يحلم بالضربة الأولى    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من الإيقاع بشبكة إجرامية تخصصت فى نهب مصانع العطور بمعاونة المليشيا المتمردة    9 دول نووية بالعالم.. من يملك السلاح الأقوى؟    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    ايران تطاطىء الرأس بصورة مهينة وتتلقى الضربات من اسرائيل بلا رد    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    تدهور غير مسبوق في قيمة الجنيه السوداني    خطأ شائع أثناء الاستحمام قد يهدد حياتك    خدعة بسيطة للنوم السريع… والسر في القدم    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    بلاغ بوجود قنبلة..طائرة سعودية تغيّر مسارها..ما التفاصيل؟    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    نقل أسلحة إسرائيلية ومسيرات أوكرانية الى افريقيا بمساعدة دولة عربية    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    إدارة مكافحة المخدرات بولاية البحر الأحمر تفكك شبكة إجرامية تهرب مخدر القات    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    سمير العركي يكتب: رسالة خبيثة من إسرائيل إلى تركيا    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية يؤكد أهمية مضاعفة الإنتاج    السودان..خطوة جديدة بشأن السفر    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    بعد حالات تسمّم مخيفة..إغلاق مطعم مصري شهير وتوقيف مالكه    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    اكتشاف مثير في صحراء بالسودان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل اهتزّت ثقة مستخدمي “سامسونغ” بشركتهم؟
العربي الجديد نشر في النيلين يوم 19 - 09 - 2016

بعد أقل من أسبوع على إطلاقه، واجه هاتف “سامسونغ غالاكسي نوت 7” مشكلة خطرة ناتجة عن عيب في بطارية الجهاز. المشكلة تؤدي عند شحن الهاتف أو استخدامه لفترة طويلة إلى ارتفاع حرارة البطارية كثيراً، مما يؤدي في بعض الحالات لاحتراقها أو حتى انفجارها. خلال أيام انتشر الخبر عالمياً، خاصةً بعد أن سحبت الشركة الكورية شحنة تحتوي على مليونين ونصف المليون جهاز من الأسواق وذلك لتغيير البطارية قبل إعادة إرسالها للمستخدمين. في ذلك الوقت، لم تتخطّ حالات احتراق وانفجار أجهزة “نوت 7” ثلاثين حالة حول العالم. وما هي إلا أيام معدودة حتى ارتفع عدد المتضرّرين ليصل إلى قرابة الخمسين حالة.
وفي حين أنّ الشركة بدأت باستدراك الأمر عبر سحب شحنات الأجهزة، غير أنّ عدداً لا يُستهان به من هواتف “نوت 7” كان بحوزة المستخدمين. وفي ظل ارتفاع عدد المتضرّرين، وجّه رجل من ولاية فلوريدا ضربة موجعة لشركة “سامسونغ”. فقد رفع “جوناثن ستروبل”، من ولاية فلوريدا في 16 سبتمبر/أيلول الحالي دعوى قضائية ضدّ شركة “سامسونغ” وذلك بعد أن انفجر هاتفه في جيب بنطاله الأمامي. وتسبّب هذا الانفجار بتضرّر جوناثن وإصابته بحروق في ساقه، ما استدعى دخوله إلى المستشفى عدة أيام.
دعوى جوناثن لم تكن الأولى، فقد سبقها عدد كبير من الدعاوى عن ارتفاع حرارة بطارية الهاتف بشكل مفرط بحيث لا يمكن حمل “نوت 7” من دون التسبب بحرق اليد. وبعد أن تخطّت الدعاوى العشرين، ردّت المتحدثة باسم شركة “سامسونغ”، دانييل كوهين مايستر، في رسالة إلكترونية على جميع الدعاوى والمتضرّرين قائلة: “نحن بصدد النظر بالدعاوى المرفوعة. ومن جهتنا ندعو جميع مالكي جهاز “نوت 7″ إلى إغلاقه فوراً وطلب استبداله”.
ومنذ أيام، وصل عدد الأشخاص المتضررين من هواتف “نوت 7” الى أكثر من 92 مستخدماً حول العالم، جميعهم عانوا من احتراق أجهزتهم وانفجارها. الأمر استدعى مؤسسة حماية المستهلك في الولايات المتحدة الأميركية الطلب رسمياً من شركة “سامسونغ” سحب جميع أجهزة “نوت 7” من الأسواق في الحال. هذا فيما تمنع التوجيهات العالمية للطيران استخدام الهاتف أو شحنه على متن أيّ رحلة، بينما تسعى “سامسونغ” جاهدة لسحب الهواتف واستبدالها، خاصة أنّ الأمر خرج عن نطاق السيطرة.
لكن هل اهتزّت سمعة “سامسونغ” عالمياً بين مستخدمي الهواتف الذكية بشاشة كبيرة عموماً ومستخدمي الجهاز خصوصاً؟
حكماً تأثّر مبيع شركة “سامسونغ” كثيراً لجهاز “نوت 7” بعد عيب في بطاريته، لكن الأمر توقّف عند الجهاز نفسه. فمبيع أجهزة “سامسونغ S7″ و”سامسونغ S7 Edge” ما زال متواصلاً والإقبال عليه جيد جداً. لكن التخوّف من تكرار هذه المشكلة حاضر، فالعيب ليس بسيطاً كمشكلة تناقص شحن البطارية بسرعة، حيث انّ المشكلة لن تؤذي صاحبها.
وعانت شركات كبرى مسبقاً من مشاكل في أجهزتها، كمشكلة “آبل” مع هواتف “آيفون 6 بلاس” والتي تبيّن أنّه يمكن ثنيها بسهولة، الأمر أثّر بشكل كبير على مبيع هذا النوع من الهواتف وتدنّت بشكل كبير مبيعاته لتعود وترتفع مع نسخة “آيفون 6S بلاس” المعدّل من قبل شركة “آبل” ليتحمّل قوة أكبر تجعل من الصعب ثنيه.
استطاعت “آبل” الخروج من مشكلة ثني أجهزتها وتداركت موضوع اهتزاز ثقة مستخدميها، فهل ستستطيع “سامسونغ” تدارك الأمر وحماية جهاز “نوت 7” الحالي من اهتزاز ثقة محبّيه به؟ وهل ستضمن الشركة عدم تكرّر مشكلة سخونة البطارية في أجهزتها المستقبلية؟ وحدها الأيام كفيلة بالإجابة عن ذلك. وفي حين أنّ شركة “سامسونغ” بدأت حملة ضخمة لسحب أجهزة “نوت 7″، إلّا أنّها حتى الآن لم تستطع سحب أكثر من 130 ألف جهاز من أصل 2.5 مليون جهاز حول العالم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.