صحيفة «الصحافة» السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد أولاً: نهدي لسيادتكم أطيب التحايا والأمنيات ودوام الصحة والعافية. ثانياً: إيمائاً للمقال الذي نشر بصحيفتكم الموقرة بتاريخ 21 يوليو 2011م صفحة «مع الناس» بصدد إحدى رحلات صن أير من القاهرة/ الخرطوم نود إحاطتكم علماً بملابسات ما حدث في تلك الرحلة أو بعض الرحلات السابقة لها. أ/ درج كثير من الشباب بالذات الذين يسافرون ذهاباً وإياباً اسبوعياً من الخرطوم للقاهرة الخرطوم لتغطية اعمالهم التجارية او السياحية عدم مراجعة مكتب صن أير بالقاهرة لتأكيد أو تغيير حجزهم الموضح بالتذكرة، بل يذهبون لمطار القاهرة مباشرة تفادياً لسداد غرامة تغيير الحجز أو إنتهاء التذكرة ويكدسون بضائعهم كما «ورد بالمقال» في المداخل المؤدية للكاونتر بمطار القاهرة ولمعرفتهم الوطيدة بالمطار وعبر بعض العاملين بالمطار «تسهيلات» بالقاهرة يصلون للكاونتر والميزان قبل الركاب المفترض سفرهم والمؤكد لهم. وللاسف شركة المناولة الارضية بالقاهرة هي التي تقوم بقبول أي تذكرة وراكب يصل الكاونتر بغض النظر عن وجود حجز أو غيره وتعاني صن أير من عدم وجود موظفيها داخل منطقة الكاونتر لعدم منحهم تصاريخ دخول لمطار القاهرة حتى تاريخه من قبل سلطات المطار وهذا ساعد كثيراً في هذه الفوضى المختلقة من بعض الركاب. وهذا بالضبط ما حدث في الرحلة المذكورة غادر حوالى 25 راكبا دون وجود حجز لهذه الرحلة وتخلف نفس العدد وتم استضافتهم بفندق حتى صباح اليوم التالي، كذلك ادى تجمهر الركاب أمام المدخل لتعطيل الاجراءات لفترة 3 ساعات ثم أُكملت الاجراءات بالميزان في غضون ساعتين واستغرقت الرحلة ساعتين وربع الساعة وهي بالتمام والكمال السبع ساعات المذكورة بالمقال. وللأسف تتم هذه الممارسات فقط من بعض مترددي السفر على خط القاهرة دون التزامهم بجميع الارشادات والالتزامات الواردة بالتذكرة عند سفرهم على الطيران السوداني حسب المقال بالذات تأكيد الحجز والالتزام بموعد الإقلاع ومراجعة مكتب الشركة عند إنتهاء تذاكرهم بدلاً من الذهاب مباشرة للمطار «ليمشي أموره» ونجد الراكب السوداني الكريم في غاية الانضباط في كل ما يختص بوزن أمتعته وتأكيد حجزه وإصطفافه أمام الكاونتر عند سفرهم بالخطوط الاجنبية والعربية الأخرى ولا يحمل «بضائع» كما ورد بالمقال. وأخيراً ما زالت صن أير تقدم لزبائنها الكرام وبالذات لذوي الاحتياجات الخاصة وطالبي السياحة العلاجية وبالذات الاطفال المسافرين لمستشفى السرطان بالقاهرة تذاكر مجاناً ومخفضة لذويهم. وأخيراً نسأل الله التوفيق والسداد لخدمة العباد والبلاد.. أبو بكر عبد الرحيم سعد الادارة التجارية
