تحت عنوان في القسم يحمل: (التشفير التام لرسائل الأعمال)، قال "واتساب": (يتم تأمين كل رسائل واتصالات "واتساب" بطريقة "التشفير التام"، وهذا يضمن لك والشخص الذي تتواصل معه فقط إمكانية قراءة رسائلكما أو الاستماع إلى مكالماتكما ولا يوجد طرف ثالث في إمكانه الوصول إليها حتى "واتساب" نفسه). (2) ورداً على مخاوف من أنّ الرسائل والاتصالات بين المُستخدمين والشركات، في تطبيق "واتساب بيزنس" غير آمنة، فردّت "واتساب"، أنّ التشفير التام كان جُزءاً من الشركة منذ أبريل 2016، ولكن مع بدئها مُؤخّراً في دفع تطبيق "واتساب بيزنس" كي يكون في المُقدِّمة، فقد أصبح مُهمّاً جداً التأكيد الآن، على أنّ الرسائل والمكالمات التي يتم تداولها من خلال "واتساب بيزنس" آمنة، مثل البيانات والاتصالات التي تُجرى من خلال تطبيق "واتساب" العام. (3) وبينما أنّ الرسائل التي يتم تسليمها إلى الأنشطة التجارية تتم بطريقة "التشفير التام"، فيجدر الإشارة إلى أنّ "واتساب" لا تضمن خُصُوصية الاتصالات التي تتم بين الشركات والمُستخدمين، وهذا يعني أنه عند الاتصال بنشاط تجاري، هناك فُرص في رؤية رسائلك من قبل العديد من الأشخاص في هذا النشاط التجاري، ويُشير "واتساب" إلى أنّ هناك بعض الشركات قد تُوظِّف شركة أخرى لإدارة اتصالاتها التي يُمكنها استخدام بياناتك، وقال: (الشركة التي تتواصل معها تقع على عاتقها مسؤولية التأكُّد من أنّها تتعامل مع رسائلك وفقاً لسياسة الخُصُوصية الخَاصّة بها، ولمزيدٍ من المعلومات يُرجى الاتصال بذلك النشاط التجاري مُباشرة).