استنكر بعض الأهالي بطء الأجراءات التي شرعت هيئة الحج والعمرة في تنفيذها بالخرطوم، وأشار المواطنون إلى أن حجم الموظفين لا يتناسب مع الأعداد المهولة من الراغبين أداء مناسك الحج والعمرة. وقال المواطن أحمد الحاج الذي تحدث «للوطن» أن أعداد غفيرة عادت إلى منازلها بسبب إغلاق نافذة التحصيل، مطالباً في الوقت ذاته بضرورة زيادة النوافذ والموظفين لاستيعاب الأعداد الغفيرة دون تكدس أو اصطفاف للراغبين في أداء المناسك سواء كان براً أو بحراً.