أظهرت دراسة لشركة "ويب آر سوشيال"؛ المتخصصة في دراسات السوق، أن أصحاب هاتف آيفون 5 -وهو آخر هواتف شركة أبل- كانوا الأكثر تذمراً وشكوى من هواتفهم، مقارنة بأصحاب هواتف الشركات الأخرى المنافسة. وتوصلت الشركة إلى هذه النتيجة بعد دراسة مسحية شملت وسائل التواصل الاجتماعي؛ مثل تويتر والمدونات، والمنتديات بهدف تحليل تعليقات وردود فعل مستخدمي بعض أشهر الهواتف الذكية الموجودة في السوق، وشملت هواتف: آيفون 5، وسامسونغ غلاكسي أس4، وبلاك بيري زد 10، ونوكيا لوميا 920. وبينما حصل آيفون 5 على أقل نسبة رضا بين مستخدميه، حاز هاتف غلاكسي أس4 -المنافس الرئيس لآيفون- أعلى نسبة رضا. وحسب الدراسة فإن ردود الفعل السلبية على آيفون 5 بلغت 20% من مجمل التعليقات التي تمت دراستها، وعزت ذلك إلى عدة أسباب منها: منفذ التوصيل الجديد "لايتننغ" الذي تبنته أبل في آيفون 5 والذي لا يتوافق مع شواحن هواتف آيفون الأقدم. لكن من ناحية أخرى تفوق آيفون 5 على بقية الهواتف من حيث الضجة التي أثارها يوم إطلاقه، حيث رصدت الدراسة 1.7 مليون محادثة على وسائل التواصل الاجتماعي حول الهاتف مقارنة بثلاثمائة ألف محادثة حول بلاك بيري زد 10، و140 ألف إشارة إلى غلاكسي أس4، و45 ألف إشارة إلى لوميا 925.