وقع بنك الخرطوم الذى يعتبر أكبر بنك في السودان عقداً مع شركة «زد. آر. جي انترناشيونال» وهي شركة رائدة في مجال تقنية الاتصال التفاعلي مع العملاء المتطورة لإنشاء مركز اتصال متطور وحديث.. ويهدف مركز الاتصال الحديث الإرتقاء بنوعية الخدمات التى يوفرها البنك لعملائه بتزويد العملاء بالمعلومات المطلوبة كافة على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع مع توفير الخدمات الشخصية من نافذة واحدة لجميع العملاء من الشركات والمؤسسات.. وحسب الاتفاقية سيحصل بنك الخرطوم على تكنولوجيا مركز الاتصال المصرفي المتطورة وهي الأحدث من نوعها مع حلول ادارة علاقات العملاء من شركة «زد. آر. جي» ويتوقع البنك العديد من المنافع الاستراتيجية نتيجة لتدشين مركز الاتصال المتطور بما في ذلك زيادة ثقة العملاء في البنك وولائهم وزيادة قدرة البنك التنافسية وقدرات البنك في الدخول الى اسواق جديدة وعملاء جدد وزيادة معدلات ووتيرة طرح المنتجات والخدمات الجديدة التى دأب البنك على طرحها..