طالبت جمعية حماية المستهلك الهيئة القومية للإتصالات بضرورة ضبط ورقابة شركات الإتصالات للتعامل في حساب المكالمات بالثانية. وقال د.ياسر ميرغني الأمين العام للجمعية في تصريح ل(smc) ان هيئة الإتصالات استجابت لمطالبة الجمعية بتخفيض تكلفة الإتصالات مطالبا بضرورة مجانية إتصالات أرقام الشكاوى والبلاغات لكافة الجهات الخدمية مبيناً ان مجانية اتصالات أرقام الشكاوي والبلاغات من شأنها الإسهام في تخفيف العبء على المستهلك كأرقام المرافق الخدمية كالمياه والكهرباء.