[email protected] الأستاذ الجليل : الفاتح جبرا سلام عليكم ورحمة الله ورمضان كريم وكل سنه وانت بصحة وعافيه مرفق ليك رساله مني موجهة لما يسمى بالبريد السريع وما وجدته من معاناة في استلام طرد عبارة عن (كرتونه) وليس (كونتينر) كان من المفترض استلامه خلال 5 او 6 يوم بالكتييير من تاريخ إرساله والان 15 يوم ويمطوحوا فينا إلى السادة البريد السريع السلام عليكم ورحمة الله اولا ارجو ان توقفوا اعلاناتكم في وسائل الاعلام المختلفه لانها تعطي فكره عن خدماتكم وسرعة ادائكم التي للأسف الشديد لا تنتمي للواقع نهائي كما ارجو ان تدربوا موظفات خدمات العملاء علي تقديم المعلومه الصحيحة بدلا عن الكذب واللف والدوران فقد عانيت الكثير منكم بسبب طردين مرسلين من الرياض تم ارسالهم في يوم 15 يوليو واكد لنا موظف البريد السعودي أننا سوف نستلمهما خلال 5 الي 6 يوم بالكتير وبعد مرور اسبوع اتصلنا علي (سودابوست) يقولوا لسه ما عندنا اي معلومه عنها لازم تعطونا رقم السفريه لكي نتاكد واتصلنا علي البريد السعودي واكد لينا انه الطرود وصلت من يوم 16 الي السودان ومشينا تاني وثالت لمقر الشركة بشارع الستين ابسط شي يسالك الموظف نحن اتصلنا عليك؟ اذا ما اتصلنا عليك ما تجي طيب؟ ويوم 28 اخيرا اتصلوا قالوا في طرد واحد وصل تعالوا استلموه وجيبوا قروش معاكم ولما سالنا عن التاني قالوا لسه في (الجمارك )جمارك شنو هو اصلوا كونتينر ولا كرتونه عشان تقعد في الجمارك اكتر من 10 يوم قلنا خلاص نستني يومين عشان نجي نستلم الطردين مع بعض بدلا من تكلفه مواصلات وزمن ، وفي يوم 30 يوليو مشينا لسيادتهم طلعنا لخدمات العملاء الموظفه قالت لينا الطردين جاهزين مفروض تكونوا استلمتوا واحد يوم 28 والتاني اليوم طيب. قلنا جميل مشينا للموظف في الكاونتر ولكن الساده في الكاونتر ببساطه يقولوا ليك ما في اي طرد وصل .. كيف يا ناس وانتوا قبل يومين قلتوا تعالوا استلموا واحد يعني لو كنا جينا بعد اتصالكم طوالي ما كان حا نلقي اي شي وتاني يوم وتالت يوم في الاخر يقولوا ليك الموظفه غلطانه اتصلت علي اساس انها استلمت اوراق الطرد بس ما اتاكدت انه وصل قدامها شنو .. يا ناس الاستهتار والاستخفاف علي الناس كاننا مابنفهم الاجراءات بتمشي كيف . وبعد حجه طويله معاهم قام موظف طلع ليهو لسته فيها اسماء اصحاب الطرود وفيها اسم من الطردين سلمه للمسئول وقال انهم بيتصلوا من الصباح علي مخازنهم في (جبره) عشان يجيبوا الطرود دي (بدون تعليق ) ولما قلنا عايزين نقابل المدير قالوا (مسافر) ده كلام ده يا ناس البريد السريع معقوله بس اسبوعين واعزاركم نحن ما لينا دخل فيها (شغل كتير) دي مشكلتكم ما عندكم (مخازن) تستوعب البضائع بروضو (مشكلتكم) نحن علينا نستلم في الوقت المحدد لاننا دفعنا اجرة بريد (ممتاز ومستعجل) والعجيب بعد ده كله تدفعونا مبالغ قال ايه خدمات بريديه شنو الخدمات القدمتوها لينا المفروض تدونا تعويض عن التاخير وتعويض اذا حصل أي تلف في الاشياء المرسله . ياريت مشكلتي دي تجد الاهتمام منكم والحل الجزري للحاصل في مكاتبكم .. مواطنة تعليق : هذه الرسالة وصلتني من إحدي القارئات (نحتفظ بالإسم والبيانات) نرجو أن يصلنا من ناس (البريد السريع) ما يبرر الحاصل ده .. وطبعا إحتمال كبير يصهينوا وما يهببوهو لينا زي ما جهات كتير بتعمل فيها رايحة !! كسرة : بتنا في الرسالة قالت مفروض يدوها تعويض على التأخير .. هو يا بتي مش بركة الكراتين الوصلت !.. قال أيه : بريد سريع ! كسرة ثابتة: أخبار ملف خط هيثرو العند النائب العام شنو(ووو وو ووو) ؟ بقت 3-2-3
