السلام عليكم ورحمة الله ورمضان كريم وكل سنة وأنت بصحة وعافية مرفق لكم رسالة مني موجهة لما يسمى بالبريد السريع وما وجدته من معاناة في تسلم طرد عبارة عن (كرتونة) وليس (كونتينر) كان من المفترض تسلمه خلال 5 او 6 أيام بالكتييير من تاريخ إرساله والآن 15 يوم ويمطوحوا فينا إلى السادة البريد السريع السلام عليكم ورحمة الله أولا أرجو ان توقفوا إعلاناتكم في وسائل الإعلام المختلفة لأنها تعطي فكرة عن خدماتكم وسرعة أدائكم التي للأسف الشديد لا تنتمي للواقع نهائي كما أرجو ان تدربوا موظفات خدمات العملاء علي تقديم المعلومة الصحيحة فقد عانيت الكثير منكم بسبب طردين مرسلين من الرياض تم ارسالهما في يوم 15 يوليو وأكد لنا موظف البريد السعودي أننا سوف نستلمهما خلال 5 الي 6 أيام بالكتير وبعد مرور اسبوع اتصلنا علي سودابوست يقولوا لسه ما عندنا اي معلومة عنها لازم تعطونا رقم السفرية لكي نتأكد واتصلنا على البريد السعودي واكد لنا ان الطرود وصلت من يوم 16 الى السودان ومشينا تاني وتالت لمقر الشركة بشارع الستين ابسط شي يسألك الموظف نحن اتصلنا عليك؟ اذا ما اتصلنا ما تجي طيب ويوم 28 اخيرا اتصلوا قالوا في طرد واحد وصل تعالوا استلموه وجيبوا قروش معاكم ولما سالنا عن التاني قالوا لسه في (الجمارك )جمارك شنو هو اصلو كونتينر ولا كرتونة عشان تقعد في الجمارك اكتر من 10 أيام قلنا خلاص نستنى يومين عشان نجي نستلم الطردين مع بعض بدلا من تكلفه مواصلات وزمن وفي يوم 30 يوليو مشينا لسيادتهم طلعنا لخدمات العملاء الموظفة قالت لينا الطردين جاهزين مفروض تكونوا استلمتوا واحد يوم 28 والتاني اليوم طيب جميل يلا للموظف في الكاونتر ولكن السادة في الكاونتر ببساطة يقولوا ليك ما في اي طرد وصل كيف يا ناس وانتو قبل يومين قلتوا تعالوا استلموا واحد يعني لو كنا جينا بعد اتصالكم طوالي ما كان حا نلقي اي شي وتاني يوم وتالت يوم في الآخر يقولوا ليك الموظفة غلطانة اتصلت علي أساس انها استلمت اوراق الطرد بس ما اتأكدت انه وصل قدامها شنو .. يا ناس الاستهتار والاستخفاف علي الناس كأننا مابنفهم الاجراءات بتمشي كيف وبعد حجة طويلة معاهم قام موظف طلع ليهو لستة فيها اسماء اصحاب الطرود وفيها اسم من الطردين سلمه للمسئول وقال انهم بيتصلوا من الصباح علي مخازنهم في (جبره) عشان يجيبوا الطرود دي (بدون تعليق ) ولما قلنا عايزين نقابل المدير قالوا (مسافر) ده كلام ده يا ناس البريد السريع معقوله بس اسبوعين واعذاركم نحن ما لينا دخل فيها (شغل كتير) دي مشكلتكم ما عندكم (مخازن) تستوعب البضائع بروضو (مشكلتكم) نحن علينا نستلم في الوقت المحدد لاننا دفعنا اجرة بريد (ممتاز ومستعجل) والعجيب بعد ده كله تدفعونا مبالغ قال ايه خدمات بريدية شنو الخدمات القدمتوها لينا المفروض تدونا تعويض عن التاخير وتعويض اذا حصل أي تلف في الاشياء المرسلة . ياريت مشكلتي دي تجد الاهتمام منكم والحل الجذري للحاصل في مكاتبكم .. تعليق : هذه الرسالة وصلتني من إحدى القارئات (نحتفظ بالإسم والبيانات) نرجو أن يصلنا من ناس (البريد السريع) ما يبرر الحاصل ده .. وطبعا إحتمال كبير يصهينوا وما يهببوهو لينا زي ما جهات كتير بتعمل نائمة !! كسرة : بتنا في الرسالة قالت مفروض يدوها تعويض على التأخير .. هو مش بركة الكراتين الوصلت ! كسرة ثابتة: العند النائب العام شنو(ووو وو ووو) ؟ بقت 3-2-3
