اكد الدكتور الزين سعد أدم المدير التنفيذي للتأمين الصحي فرع ولاية النيل الأبيض حرص ادارته علي رضا المؤمن عليهم وحسن معاملتهم باحترام من قبل مقدمي الخدمة ، وزاد " رضا المؤمن عليهم محور اهتمامنا " ، جاء ذلك لدى مخاطبته بقاعة مجمع بحر ابيض الطبي بكوستي عصر اليوم ختام فعاليات الدورة التدريبية التي نظمتها ادارة التدريب بالتامين الصحي بعنوان ( التميز في خدمة العملاء ) والتي استهدفت الصيادلة ومقدمي الخدمة وخدمات المشتركين بالتأمين الصحي وقدمتها الدكتورة منال عثمان الاحمير خبيرة التدريب والتي استمرت لمدة ثلاثة أيام ، بحضور الاستاذ احمد حسن الفكي مدير الشئون المالية والادارية والاستاذ ابراهيم محمد ابراهيم مدير التغطية السكانية والاستاذ فاروق محمد ادم مدير إدارة الاعلام والعلاقات العامة ، وعدد من رؤساء الأقسام بالتأمين الصحي ، وقال الزين ان تجويد الخدمة يعد اوسع الابواب للتغطية السكانية وتشجيع كافة المواطنين للدخول في مظلة التأمين الصحي ، واشار لاهمية مثل هذه الدورات التدريبية التي تركز على فنون التعامل ومهارات التواصل مع الجمهور واعلن مواصلة التدريب لكل الكوادر البشرية وتقييم مخرجات الدورات التدريبية السابقة وانعكاسها علي الاداء ، ووجه المدير التنفيذي للتأمين الصحي بالترويج للقائمة الدوائية التي تشمل اكثر من 600 صنف من الادوية وكذلك حزمة الخدمات الطبية وازالة التشويش غير الاخلاقي الذي يقلل من خدمات التامين الصحي في مجال الدواء ، وتعهد بالسعي في تطوير الخدمات الطبية والعلاجية ومواكبة التطور التقني والمهني من اجل خدمة المؤمن عليهم، وطالب مقدمي الخدمة بتقديم النموزج في التعامل والاخلاق التي يحض عليها الدين الاسلامي الحنيف ،من جهته اكد الاستاذ احمد حسن الفكي مدير الشئون المالية والادارية بالتأمين الصحي مواصلة الجهود في تدريب الكوادر البشرية ورفع قدرات العاملين للوصول للجودة والتميز في تقديم الخدمات، واضاف ان الصيادلة ومقدمي الخدمة يجب ان تكون الابتسامة والوجه الطلق هي عنوانهم في التعامل مع المؤمن عليهم وفي ذات السياق امتدحت الدكتورة منال الاحمير خبيرة التدريب جهود ادارة التامين الصحي وحرصها علي تدريب وتأهيل الكوادر البشرية، وقالت إن التعامل الجيد لمقدمي الخدمة يعد من انجح الوسائل للتبشير بالتامين الصحي وخدماته، واشادت بالانضباط والتفاعل للمشاركين في الدورة. فبما اكد الطيب احمد ممثل الدراسين ، انهم استفادوا من المحاضرات التي تناولتها الدورة وستنعكس ايجابيات الدورة في اداء مقدمي الخدمة ، وقال إن رضا الجمهور اصبح الهم المشترك للتامين الصحي ادارة وعاملين .
