مصر والأزمات الإقليمية    الجنيه يخسر 18% في أسبوع ويخنق حياة السودانيين المأزومة    إسرائيل: عملياتنا في رفح لا تخالف معاهدة السلام مع مصر    تنكُر يوقع هارباً في قبضة الشرطة بفلوريدا – صورة    الحرية والتغيير – الكتلة الديمقراطية: دمج جميع القوات الأخرى لبناء جيش وطني قومي مهني واحد اساسه القوات المسلحة    الولايات المتحدة تختبر الذكاء الاصطناعي في مقابلات اللاجئين    الخليفي يهاجم صحفيا بسبب إنريكي    أسطورة فرنسا: مبابي سينتقل للدوري السعودي!    ياسيادة الفريق اول البرهان شيل هؤلاء قبل أن يشيلك الطوفان ويشيلنا ويشيل البلد كلها    عقار يلتقي مدير عام وحدة مكافحة العنف ضد المرأة    الداخلية السعودية تبدأ تطبيق عقوبة "الحج دون تصريح" اعتبارًا من 2 يونيو 2024    دورتموند يصعق باريس ويتأهل لنهائي دوري أبطال أوروبا    كرتنا السودانية بين الأمس واليوم)    شاهد بالفيديو.. البرهان يصل من تركيا ويتلقى التعازي في وفاة ابنه    ديمبلي ومبابي على رأس تشكيل باريس أمام دورتموند    محمد الطيب كبور يكتب: لا للحرب كيف يعني ؟!    ترامب يواجه عقوبة السجن المحتملة بسبب ارتكابه انتهاكات.. والقاضي يحذره    مصر تدين العملية العسكرية في رفح وتعتبرها تهديدا خطيرا    كل ما تريد معرفته عن أول اتفاقية سلام بين العرب وإسرائيل.. كامب ديفيد    دبابيس ودالشريف    نحن قبيل شن قلنا ماقلنا الطير بياكلنا!!؟؟    شاهد بالفيديو.. سوداني يفاجئ زوجته في يوم عيد ميلادها بهدية "رومانسية" داخل محل سوداني بالقاهرة وساخرون: (تاني ما نسمع زول يقول أب جيقة ما رومانسي)    شاهد بالصور.. حسناء السوشيال ميديا "لوشي" تبهر متابعيها بإطلالة ساحرة و"اللوايشة" يتغزلون: (ملكة جمال الكوكب)    شاهد بالصورة والفيديو.. تفاعلت مع أغنيات أميرة الطرب.. حسناء سودانية تخطف الأضواء خلال حفل الفنانة نانسي عجاج بالإمارات والجمهور يتغزل: (انتي نازحة من السودان ولا جاية من الجنة)    رسميا.. حماس توافق على مقترح مصر وقطر لوقف إطلاق النار    زيادة كبيرة في أسعار الغاز بالخرطوم    معتصم اقرع: حرمة الموت وحقوق الجسد الحي    يس علي يس يكتب: السودان في قلب الإمارات..!!    كشفها مسؤول..حكومة السودان مستعدة لتوقيع الوثيقة    يسرقان مجوهرات امرأة في وضح النهار بالتنويم المغناطيسي    وزير الداخلية المكلف يقف ميدانياً على إنجازات دائرة مكافحة التهريب بعطبرة بضبطها أسلحة وأدوية ومواد غذائية متنوعة ومخلفات تعدين    صلاح العائد يقود ليفربول إلى فوز عريض على توتنهام    (لا تُلوّح للمسافر .. المسافر راح)    سعر الريال السعودي مقابل الجنيه السوداني من بنك الخرطوم ليوم الأحد    سعر الدولار مقابل الجنيه السوداني في بنك الخرطوم ليوم الأحد    الأمعاء ب2.5 مليون جنيه والرئة ب3″.. تفاصيل اعترافات المتهم بقتل طفل شبرا بمصر    دراسة تكشف ما كان يأكله المغاربة قبل 15 ألف عام    نانسي فكرت في المكسب المادي وإختارت تحقق أرباحها ولا يهمها الشعب السوداني    بعد عام من تهجير السكان.. كيف تبدو الخرطوم؟!    شاهد.. حسناء السوشيال ميديا أمنية شهلي تنشر صورة حديثة تعلن بها تفويضها للجيش في إدارة شؤون البلاد: (سوف أسخر كل طاقتي وإمكانياتي وكل ما أملك في خدمة القوات المسلحة)    العقاد والمسيح والحب    الموارد المعدنية وحكومة سنار تبحثان استخراج المعادن بالولاية    بعد فضيحة وفيات لقاح أسترازينيكا الصادمة..الصحة المصرية تدخل على الخط بتصريحات رسمية    راشد عبد الرحيم: يا عابد الحرمين    تعلية خزان الرصيرص 2013م وإسقاط الإنقاذ 2019م وإخلاء وتهجير شعب الجزيرة 2024م    بيان جديد لشركة كهرباء السودان    أمس حبيت راسك!    دخول أول مركز لغسيل الكلي للخدمة بمحلية دلقو    تصريحات جديدة لمسؤول سوداني بشأن النفط    دخول الجنّة: بالعمل أم برحمة الله؟    الملك سلمان يغادر المستشفى    جريمة مروّعة تهزّ السودانيين والمصريين    عملية عسكرية ومقتل 30 عنصرًا من"الشباب" في"غلمدغ"    بالصور.. مباحث عطبرة تداهم منزل أحد أخطر معتادي الإجرام وتلقي عليه القبض بعد مقاومة وتضبط بحوزته مسروقات وكمية كبيرة من مخدر الآيس    الطيب عبد الماجد يكتب: عيد سعيد ..    السلطات في السودان تعلن القبض على متهم الكويت    «أطباء بلا حدود» تعلن نفاد اللقاحات من جنوب دارفور    دراسة: القهوة تقلل من عودة سرطان الأمعاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الإسعاف وأغراض الجودة
نشر في النيلين يوم 08 - 02 - 2016

ما من شك أن كل الخدمات لدينا رديئة بصورة غير مسبوقة دون أي إستثناء ، لكن ده كووولو كوم ولكن أن تكون خدمة إنقاذ حياة المواطنين حين تعرضهم إلى وعكات مفاجئة (الإسعاف) خدمة رديئة فهذا كوم تاااني يوضح بما لا يدع مجالاً للشك بأن أرواح المواطنين لم تعد ذات أهمية مطلقاً عند ذوي الأمر … وهاكم الدليل
بالأمس وعند الساعة الثالثة والربع تماماً بعد الظهر سمعت طرقاً عنيفاً على باب الشارع فذهبت أستطلع الأمر فوجدتها جارتنا ويبدو عليها علامات الخوف والهلع وما أن رأتني حتى صاحت تخبرني بأن زوجها قد وقع على الأرض وهو غائب عن الوعي
على الفور هرعت حيث وجدته مستلقياً على الأرض دون حراك .. ماذا أفعل وأنا وحدي حيث كل (الجيران) لم يعودوا من العمل .. أخذت هاتفي وإتصلت على خدمة الإسعاف فجاءت الإجابة سريعة بغير ما توقعت :
– مرحباً بكم إلى خدمة الإسعاف المركزي من زين مهلا فسوف يقوم أحد موظفينا بالرد عليكم بعد قليل .. نود أن نلفت إنتباهكم بأن هذه المحادثة مسجلة من أجل أغراض الجودة .. (موسيقى) ثم بعد دقيقتين (جميع الموظفين مشغولون الآن نرجو منكم الإنتظار قليلا) ثم موسيقى … ثم (بعد كم دقيقة) أطل على مسامعي صوت (أنثوي) :
– مرحبا .. معاك الإسعاف
– بالله لو سمحتي عندنا مريض وقع وعاوزين نوديهو المستشفى بي سرعة؟
– (إتخيلوا سألتني) : وقع كيف؟
– (قربتا أقول ليها كان عاوز يشوت كورنر) : يا بتي مافي داعي للأسئلة دي رسلي لينا الإسعاف !
– طيب ح أرسلو ليكم وصف ليا المحل
وبعد أن قمت بوصف المكان .. إنتظرت زهاء الربع ساعة ولما لم يصل الإسعاف قمت بالإتصال مرة أخرى :
– مرحباً بكم إلى خدمة الإسعاف المركزي من (زين) مهلا فسوف يقوم أحد موظفينا بالرد عليكم بعد قليل .. نود أن نلفت إنتباهكم بأن هذه المحدثة مسجلة من أجل الجودة .. (موسيقى) ثم بعد دقيقتين (جميع الموظفين مشغولون الآن نرجو منكم الإنتظار قليلا) ثم موسيقى … ثم أطل على مسامعي ذلك الصوت (ألأنثوي) !
– مرحبا .. الإسعاف
– يا بتي إسعافكم ده ما جاء لي هسه
– معليش ح يتأخر عشان هو ح يجيكم من بحري (مستشفى أحمد قاسم)
– ليه أم درمان ما عندكم ليها إسعاف !
– تيت .. تيت.. تيت.. تيت
قلت في نفسي (وكت الحكاية جابت ليها تأخير وأحمد قاسم ) أحسن أرجع وأحاول أشيل جاري ده في عربيتي وقد كان إذ حملناه وذهبنا به إلى أقرب مستشفى به طوارئ !
بعد ساعة إلا تلت .. إتصل على سائق الإسعاف :
– أنا بتاع الإسعاف إنتو وين
– هي لاكن تجي بعد ساعه إلا تلت؟ هسه الزول ده لو عندو (ملاريا) ما بكون لحدت هسه لحق أمات طه خليك عندو قلب … شكراً خلاص ما محتاجين ليكم
– معليش بس أنا جاييكم من بحري !
– بحري ليه ؟ أم درمان ما فيها إسعاف ؟
– تيت … تيت … تيت … تيت
ما يستفاد من القصة :
– تحولت المحادثة لطلب الإسعاف إلي (إعلان) لمقدم الخدمة .. وأغراض الجودة والشنو ما بعرف .. على الرغم من أي (ثانية) مش (دقيقة) يكون المريض في حاجه لها من أجل إنقاذ حياته .. وهذا شىء (مقرف) للغاية يدل دلالة قطعية بعدم (إنسانية) وأدمية من قام بوضع هذا (السخف)
– لا يوجد عدد كاف من الموظفين لتغطية حالات الإتصالات على الإسعاف .. حيث تستمر الموسيقى لدقائق قبل أن يتم الرد ، مع ملاحظة (إنو الموضوع يتعلق بأرواح مواطنين والثانية تفرق) فماذا يكلف الجهات المعنية إستيعاب عدد كاف من الموظفين
لاحظ إنو :
– خدمة الإسعاف غير مجانية وتحسب (بالكيلو متر) على الرغم من كل الرسوم والجبايات التي يقوم بدفعها المواطن !
– الإسعاف لا يحتوي على أي فريق طبي أو أجهزة منقذة للحياة (نقالة وبس) !
أقتراح :
طالما إنو (بتنا) سألتني (وقع كيف) ؟ وطالما أن (راعي الخدمة) عاوزيعمل (إعلان) و(جرجرة وكلام) فالعبد لله يقترح بعد (الترحيب المسجل) والإعلان ..وأغراض الجودة والشنو ما بعرف داك (والتي تستغرق دقائق) .. يعملو الرسالة المسجلة التالية :
– إن كان المريض به كسور أضغط الرقم 1
– إن كان المريض كاضم وما بتكلم أضغط الرقم 2
– إن كان المريض ينزف أضغط الرقم 3
– إن كان المريض يهلوس أضغط الرقم 4
– إن كان المريض وللا واحد من ديل أضغط الرقم 5
كسرة :
طبعا لحدت ما توصل الرقم 5 المريض يكون لحق أمات طه !
كسرة ثابتة (قديمة):
أخبار ملف خط هيثرو العند النائب العام شنو (وووووووووووو)+(وووووووووووو)+ (وووووووووووو)+(وووو)+(و+و+و+و)+و+(و)+و+و
كسرة ثابتة (جديدة) :
أخبار تنفيذ توجيهات السيد الرئيس بخصوص ملف خط هيثرو شنو(وووو وووو وووو)+(ووووووووو) +(وووو)+(و+و+و+و)+و+(و)+و+و


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.