أعلن مدير الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء، علي عبد الرحمن، استعداد الشركة لمجابهة فصلي الصيف والخريف للعام 2013، وأكد في مؤتمر صحفي عقد أمس، أنه وقف بنفسه على تلك الاستعدادات بزيارة مركز خدمات الزبائن بالسجانة ومركز التحكم بالعمارات. واوضح عبد الرحمن أن ارتخاء الأحمال أحد الاشكالات الأساسية التي تواجه الإمداد في الصيف، مشيراً إلى ان الشركة اتخذت بعض التوجيهات الادارية بتواجد المهندسين 24 ساعة لتلافي البلاغات التي تحدث بسبب ارتفاع الحرارة. وأشار عبدالرحمن إلى ان هناك جهودا تبذل من قبل الشركة مع شركات الاتصال لجعل مكالمة الطوارئ مجاناً بجانب زيادة وكلاء الرد حتى لا يكون هناك انتظار في مكالمة الزبون عند البلاغ، وادخال خدمة رسائل الsms لاخطار الزبائن بالقطوعات قبل حدوثها وزمن ارجاعها لتقليل الاتصال بغرض البلاغ. وأمن على ان زمن معالجة البلاغ في الشركة لا يتجاوز ثلاث ساعات وفق برنامج للمتابعة على كل المستويات الادارية حتى المدير العام، بل يتعدى ذلك إلى الوزير.