إبراهيم شقلاوي يكتب: بين الفوضى وإعادة التأسيس    الكهرباء في السودان تعلن عن قطوعات وتوضّح    مسؤول في الهلال السوداني يطلق وعدًا    الهلال السوداني إلى الدور ربع النهائي من بطولة دوري أبطال إفريقيا    شاهد بالصورة والفيديو.. الفنانة إنصاف مدني تفاجئ الجميع وتقتحم عالم التمثيل بالمشاركة في عمل درامي خلال شهر رمضان    شاهد بالصورة والفيديو.. الفنانة إنصاف مدني تفاجئ الجميع وتقتحم عالم التمثيل بالمشاركة في عمل درامي خلال شهر رمضان    شاهد بالصورة.. فنانة تشكيلية تعرض لوحة للفنان الراحل محمود عبد العزيز للبيع بمبلغ 5 مليار جنيه وساخرون: (إلا يشتريها مأمون لزوجته حنين)    ليفربول يحسم أمره ويقرر عرض محمد صلاح للبيع    وزير الصحة يؤكد دعم غرب كردفان واستمرار الخدمات الصحية رغم التحديات    بنك الخرطوم يصدر توضيحا مهما    السلطانة هدى عربي توجه رسالة لخصومها بصور ملفتة: (اصلوا ما تحاولوا تشوهوا صورتنا لي ناس الدنيا ضيقة)    تفاصيل بشأن خطة تأهيل جسري شمبات والحلفايا    إطلاق سراح 100 من نزلاء السجون الغارمين بكسلا    تبادل إطلاق نار في الخرطوم    "Jackpotting".. كيف يستولي قراصنة على الصراف الآلي وأين بدأت هذه الهجمات؟    3 ميزات متوقعة في آيفون 18 برو بفضل شريحة " C2″ الجديدة    "ميتا" تعزز فيسبوك بميزة الصور الشخصية المتحركة    الأردني التعمري يقود رين إلى هزيمة باريس سان جيرمان بثلاثية    د. سلمى سجلت نقطة لصالحها، إن تم قبول استقالتها ستخرج وقد رفعت الحرج عن نفسها    الشرطة في الخرطوم تنهي مغامرة متهم المستشفيات الخطير    الأمم المتحدة تطلق التحذير تجاه أزمة السودان    (سبتكم أخضر ياأسياد)    مكاسب المريخ حتى تأريخه..!    من سلوى عثمان لهند صبري .. مشادات "اللوكيشن" تهدد دراما رمضان    نصائح صحية للاستعداد المبكر لرمضان    "الصحة العالمية": اعتماد لقاح فموي جديد لشلل الأطفال    علم النفس يوضح.. هكذا يتخذ أصحاب التفكير المفرط قراراتهم    موسيفيني يصدر توجيهًا لجهاز المخابرات بشأن السيارات السودانية    الهلال السوداني يخوض مواجهة مصيرية في أبطال إفريقيا    أئمة يدعون إلى النار    إتحاد جبل أولياء يكون اللجان العدلية    في مباراة مثيرة شهدت ضربتي جزاء وحالة طرد الأهلي يخسر أمام مويس بثنائية نظيفة في دوري شندي    ترتيبات لإعادة تشغيل مصنع ألبان بركات وإنشاء مزرعة لتربية الماشية    إبراهيم شقلاوي يكتب: مسرح ما بعد الحرب لدى يوسف عيدابي    وزارة المالية توقع إتفاق مع بنك التضامن الإسلامي لتقديم خدمة إيصالي    شاهد بالفيديو.. فتاة سودانية تبهر راغب علامة وأنغام بعد ترديدها أغنية هدى عربي في برنامج مسابقات والسلطانة تدعمها وتحتفي بها    ارتفاع في اسعار محصول الذرة واستقرار سعر السمسم بالقضارف أمس    انطلاق دورة متخصصة لتطوير الأداء الرقمي برعاية وزير الشباب والرياضة    الإدارة العامة لشرطة تأمين التعدين تنفذ حملة منعية وكشفية لمكافحة التعدين العشوائي بولاية البحرالاحمر    الإدارة العامة لشرطة تأمين التعدين تنفذ حملة منعية وكشفية لمكافحة التعدين العشوائي بولاية البحرالاحمر    هيئة مياه الخرطوم: تحصيل فاتورة المياه لا يشمل القطاع السكني حتى الآن    ارتفاع طفيف لأرباح زين السعودية إلى 604 ملايين في 2025    أفراد من الشرطة يلقون القبض على السائق الخاص بالقائد الميداني لمليشيا الدعم السريع "جلحة" داخل "ركشة" بحي بري    هلال كوستي يدشن برامجه الثقافية بليلة ثقافية كبرى وتكريم رموز النادي والمجتمع    شاهد بالفيديو.. سرقة محل مجوهرات بشارع الوادي بأم درمان وقيمة المسروقات تقدر ب(ترليون) جنيه    محاولة أوكرانية جديدة لإفشال مفاوضات السلام بعيداً عن ارض المعركة    رفض الزوج شراء سجائر لها فقتلته.. جريمة زوجة مصرية تثير الجدل    حريق كبير في سوق شرق تشاد    ترامب يحذر إيران: الوقت ينفد والهجوم القادم سيكون أشد    تلفزيون السودان يستأنف البث المباشر من مقرّه الرئيسي    وزير الصحة: التبغ عدو الحاضر والمستقبل و فاتورته الصحية تفوق عائداته الضريبية    هل قتل السحر الأسود الإسرائيلي عبد الناصر؟.. كتاب جديد يكشف خفايا خطيرة في مصر    سباق اختراق الضاحية باكورة بطولات الاتحاد العربي لألعاب القوى    شركة اتصالات في السودان تعلن عن توقف خدمات    "مَا حَرَّمَ إِسْرَائِيلُ عَلَى نَفْسِهِ"!    أحمد الشاكر: انا أعجز عن شكر جميع الإخوة الأشقاء في المملكة العربية السعودية    السودان..حصيلة صادمة بمرض شهير في ولايتين    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة تشتكي احتجاز ابنها من قبل مستشفى شهير
حقق الأمر عيسى جديد نشر في آخر لحظة يوم 30 - 01 - 2015

من أهم القضايا التي تواجه الخدمة المدنية اليوم الالتزام باللوائح والنظم الإدارية لدى المؤسسات والوزارات الحكومية مما يجعل التعامل مع المواطنين في بعض المواقف يؤدي إلى اشتباك ومناقشات بسبب تقديم الخدمات من قبل موظفي المؤسسات أو الوزارات بحسب لوائحها ونظمها والتزامها نحو الجمهور.. هذا الإلتباس يتكرر يومياً سواء في المؤسسات الحكومية أو الخدمية ما بين أسرة تعاملت مع إدارة مستشفى شهير ببري وما واجهته من مشكلة في فتح بلاغ ضد ابنها بسبب مشادة كلامية مع رئيسة الممرضات بالمستشفى إثر قلق الأسرة على حالة والدهم المريض بانخفاض الدم والسكر.. ويقول الابن الأكبر للأسرة «حمدي» إنهم فوجئوا بعدم تواجد الاختصاصي لمتابعة الحالة الطارئة لوالدهم مما دفعهم إلى الاستعانة
بالتلفون بدكتور لاسداء النصيحة الطبية للممرضة المتواجدة، مما حدا برئيسة الممرضات بالتدخل ومنع الممرضة من الحديث وانفعل المريض ودخل ابنه في مشادة كلامية وانتهى الأمر بفتح بلاغ ضد الابن من قبل رئيسة التمريض. ويضيف الأستاذ حمدي إنهم كأسرة تضرروا من هذا التصرف.. واعتبروه عدم مسؤولية إدارية للمستشفى في محاسبة موظفيها.. وتساءلوا كيف تكون القضية شخصية، ورغم أن الممرضة تعمل في المستشفى..! فأين المسؤولية الإدارية واتباع اللوائح والنظم التي تحكم العمل..؟ وإن كانت مؤسسة خاصة عليها احترام المرضى والتعامل معهم بنظام ورقي، وليس بحدة وغضب وفتح بلاغات.
من جانبه دافع المدير الطبي للمستشفى الشهير بأنهم يعملون وفق نظام ثابت يتابع حالات المرضى ويتم العلاج بعد خضوعهم للفحص الطاريء واحالتهم للعلاج السريري والمبيت، مع متابعة الحالات أولاً بأول ونفى عدم وجود الاهتمام بهذه الحالة.. ووصف تصرف رئيسة الممرضات بالشخصي.. وقال إنهم حققوا في الأمر عبر لجنة وإن هذه المشاكل تقع عادة لتشنج أهل المريض والمرافقين.
تبقى القصة بين أي مؤسسة وجمهورها في عملية التواصل الإيجابي دون الانفعال الزائد من الطرفين، وذلك عبر اتباع النظم واللوائح الواضحة، والتي يجب أن يحترمها الطرفان، فهل يعي كل من الجمهور والمؤسسات أدوارها لينعم المجتمع بمؤسسات راقية وجمهور متفهم!.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.