الارصاد تحذر من هطول أمطار غزيرة بعدد من الولايات    استشهاد أمين عام حكومة ولاية شمال دارفور وزوجته إثر استهداف منزلهما بمسيرة استراتيجية من المليشيا    المفوض العام للعون الإنساني وواليا شمال وغرب كردفان يتفقدون معسكرات النزوح بالأبيض    اليوم آخر أيام الصيف فلكيًا    وزارة الطاقة تدعم تأهيل المنشآت الشبابية والرياضية بمحلية الخرطوم    "رسوم التأشيرة" تربك السوق الأميركي.. والبيت الأبيض يوضح    د. معاوية البخاري يكتب: ماذا فعل مرتزقة الدعم السريع في السودان؟    مياه الخرطوم تطلق حملة"الفاتورة"    إدانة إفريقية لحادثة الفاشر    دعوات لإنهاء أزمة التأشيرات للطلاب السودانيين في مصر    الاجتماع التقليدي الفني: الهلال باللون باللون الأزرق، و جاموس باللون الأحمر الكامل    يا ريجي جر الخمسين وأسعد هلال الملايين    الشعبية كسلا تكسب الثنائي مسامح وابو قيد    ليفربول يعبر إيفرتون ويتصدر الدوري الإنجليزي بالعلامة الكاملة    الأهلي مدني يبدأ مشواره بالكونفدرالية بانتصار على النجم الساحلي التونسي    كامل إدريس يدين بشدة المجزرة البشعة التي ارتكبتها ميليشيا الدعم السريع في مدينة الفاشر    شاهد بالصور.. المودل السودانية الحسناء هديل إسماعيل تعود لإثارة الجدل وتستعرض جمالها بإطلالة مثيرة وملفتة وساخرون: (عاوزة تورينا الشعر ولا حاجة تانية)    شاهد.. ماذا قال الناشط الشهير "الإنصرافي" عن إيقاف الصحفية لينا يعقوب وسحب التصريح الصحفي الممنوح لها    10 طرق لكسب المال عبر الإنترنت من المنزل    بورتسودان.. حملات وقائية ومنعية لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة وضبط المركبات غير المقننة    شاهد بالفيديو.. طفلة سودانية تخطف الأضواء خلال مخاطبتها جمع من الحضور في حفل تخرجها من إحدى رياض الأطفال    جرعات حمض الفوليك الزائدة ترتبط بسكري الحمل    لينا يعقوب والإمعان في تقويض السردية الوطنية!    الأمين العام للأمم المتحدة: على العالم ألا يخاف من إسرائيل    الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!!    صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل)    «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها    وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان    بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان    لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين    هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة»    هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟!    تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء    ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة    شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية)    "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت    المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد    شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك)    الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل    ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟    إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل!    في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة    إيد على إيد تجدع من النيل    حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..!    ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)!    في الجزيرة نزرع أسفنا    من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟    مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه    في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود    السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا    وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى    جنازة الخوف    حكاية من جامع الحارة    حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة    مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة"    وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال    نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم    بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة تشتكي احتجاز ابنها من قبل مستشفى شهير
حقق الأمر عيسى جديد نشر في آخر لحظة يوم 30 - 01 - 2015

من أهم القضايا التي تواجه الخدمة المدنية اليوم الالتزام باللوائح والنظم الإدارية لدى المؤسسات والوزارات الحكومية مما يجعل التعامل مع المواطنين في بعض المواقف يؤدي إلى اشتباك ومناقشات بسبب تقديم الخدمات من قبل موظفي المؤسسات أو الوزارات بحسب لوائحها ونظمها والتزامها نحو الجمهور.. هذا الإلتباس يتكرر يومياً سواء في المؤسسات الحكومية أو الخدمية ما بين أسرة تعاملت مع إدارة مستشفى شهير ببري وما واجهته من مشكلة في فتح بلاغ ضد ابنها بسبب مشادة كلامية مع رئيسة الممرضات بالمستشفى إثر قلق الأسرة على حالة والدهم المريض بانخفاض الدم والسكر.. ويقول الابن الأكبر للأسرة «حمدي» إنهم فوجئوا بعدم تواجد الاختصاصي لمتابعة الحالة الطارئة لوالدهم مما دفعهم إلى الاستعانة
بالتلفون بدكتور لاسداء النصيحة الطبية للممرضة المتواجدة، مما حدا برئيسة الممرضات بالتدخل ومنع الممرضة من الحديث وانفعل المريض ودخل ابنه في مشادة كلامية وانتهى الأمر بفتح بلاغ ضد الابن من قبل رئيسة التمريض. ويضيف الأستاذ حمدي إنهم كأسرة تضرروا من هذا التصرف.. واعتبروه عدم مسؤولية إدارية للمستشفى في محاسبة موظفيها.. وتساءلوا كيف تكون القضية شخصية، ورغم أن الممرضة تعمل في المستشفى..! فأين المسؤولية الإدارية واتباع اللوائح والنظم التي تحكم العمل..؟ وإن كانت مؤسسة خاصة عليها احترام المرضى والتعامل معهم بنظام ورقي، وليس بحدة وغضب وفتح بلاغات.
من جانبه دافع المدير الطبي للمستشفى الشهير بأنهم يعملون وفق نظام ثابت يتابع حالات المرضى ويتم العلاج بعد خضوعهم للفحص الطاريء واحالتهم للعلاج السريري والمبيت، مع متابعة الحالات أولاً بأول ونفى عدم وجود الاهتمام بهذه الحالة.. ووصف تصرف رئيسة الممرضات بالشخصي.. وقال إنهم حققوا في الأمر عبر لجنة وإن هذه المشاكل تقع عادة لتشنج أهل المريض والمرافقين.
تبقى القصة بين أي مؤسسة وجمهورها في عملية التواصل الإيجابي دون الانفعال الزائد من الطرفين، وذلك عبر اتباع النظم واللوائح الواضحة، والتي يجب أن يحترمها الطرفان، فهل يعي كل من الجمهور والمؤسسات أدوارها لينعم المجتمع بمؤسسات راقية وجمهور متفهم!.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.