تمثل النجدة واحدة من أذرع الشرطة التي تسعى في المجتمع بالخير وبالحق والعدل لتمكين المجتمع من تحقيق الرفاهية لأفراده عن طريق توفير الأمن الشامل للجميع وعلى مدار الساعة كهدف مجيد زاخر بالإنسانية والقيم العليا الفاضلة. وتحقق فلسفة الخدمة الشرطية التي تقوم على ركيزة الوجود الشرطي المستمر آناء الليل وأطراف النهار وفي كل مكان بقدر الإمكان بهدف إقرار النظام العام ومراقبة تطبيق القانون واحترامه من الكافة، كما أن ذات الوجود حسب نصوص القانون يفرض على الشرطة التدخل بالسرعة اللازمة استجابة لأية إغاثة ودرءاً لأي ضرر يحيق بشخص وتقديم المساعدة لكل من يحتاج إليها. *واجبات منعية وإنسانية يقول العميد محمد يوسف الحاج قائد النجدة بولاية الخرطوم إن النجدة تسعى لتحقيق هدفين أساسيين هما منعي وإنساني، وهي قوة شرطية خدمية منوط بها بذل الخدمة الأمنية كأية وحدة شرطة أخرى تنفذ ذات الواجبات والمهام والمسؤوليات في منع الجريمة ومكافحة المجرم، وتزيد بأن عليها تقديم خدمات إنسانية لأفراد المجتمع متى ما طلبوها، إن قوة النجدة هي قوة شرطة تملك كل صلاحيات الشرطة وتنفذ نفس الواجبات، وهي دورية من دوريات الشرطة ومدربة تدريباً خاصاً ومجهزة كذلك لخدمة المجتمع بأقصى سرعة على الصعيدين الأمني والإنساني. * غرفة اتصالات النجدة بالنجدة غرفة اتصالات تعتبر روح الوحدة وجهاز السيطرة والتحكم والمساعدة الفعلية للعاملين في الميدان ووحدات خدمات الأمن الأخرى، ومزودة بجهاز تحكم حديث في إدارة المكالمات وبتقانات ومقسمات رقمية، تتميز بإمكانات عالية وميزات تشمل تقسيم المجموعات واستخراج التقارير الإدارية وضبط زمن المحادثات ورصد المحادثات التي تسجل بأنها غير جادة، كما لديها القدرة على استيعاب أكبر عدد من المكالمات في وقت واحد وبإمكان جهاز التحكم القدرة على تحديد هوية ومكان المتصل من الثواني الأولى تلقائياً مما يحد من التلاعب وضبط المتلاعبين. * برمجة هاتفية متكاملة يستلم المستقبل المكالمات الواردة عبر الرقم «999» ومن ثم يتم تحويل المكالمة كتابة للمشغلين حسب الاختصاص والذين يربطهم الحاسوب مع المستقبلين، ولمزيد من الضبط يجب أن يكون لكل مشغل كبانية منفصلة بها جهاز كمبيوتر متصل بشبكة المعلومات ويحوي الحاسب أمامه على برمجة الكبانية الهاتفية المتكاملة وبها خصائص الاتصال الهاتفي وتتوفر خريطة رقمية تحتوي على نظام «GIS» المستقبل يحول ما يسمع إلى كتابة على الحاسوب أمامه ثم يرسل كل الشاشة إلى المستقبل. * محادثات مختلفة تتعامل غرفة النجدة يومياً مع حوالي «21» ألف محادثة تشكل الاستفسارات نسبة كبيرة منها وذلك لاحتواء الغرفة على خريطة متكاملة لكل مؤسسات الولاية، وكذلك تستقبل الغرفة بلاغات متكررة من المواطنين لبلاغ واحد كالحوادث المرورية وحالات الحريق والطوارئ، ويعاني فريق العمل بالغرفة من بلاغات التلاعب والبلاغات الكاذبة والإساءات. * سيارات النجدة تمتلك النجدة سيارات ذات كفاءة عالية متصلة بغرفة الاتصالات ومزودة بمعينات متكاملة، وتحوي شنطة إسعافات أولية، مكبرات صوت، كشافات، طفاية حريق، معدات خاصة بالعربة، دفتر أحوال، كلبشات بعدد القوة، قطرة عربة، حبال بأطوال مختلفة متعددة الاستخدامات، أجهزة إنارة، مفكرة وأقلام وعليها قوة شرطية عالية الكفاءة والتدريب وجيدة التنظيم، وذلك للقيام بأي واجبات إنسانية أو منعية. * بلاغات عبر ال«999» بالأمس تلقت النجدة بلاغاً مباشراً يفيد بوجود امرأة في حالة وضوع تقيم بمنطقة مايو وضعت طفلاً ذكراً داخل عربة النجدة بواسطة الداية سعدية عوض، وبهذا يكون عدد حالات الوضوع التي تمت داخل عربات النجدة قد بلغ عشر حالات تحولت فيها النجدة إلى غرفة ولادة، إناثاً وذكوراً. تلقت شرطة النجدة بلاغاً من مواطن بالكلاكلة يفيد فيه بأنه مسافر إلى خارج السودان وقد اقتربت مواعيد إقلاع الطائرة وقال إنه لن يتمكن من الوصول للمطار إلا بواسطة نجدة، على الفور تحركت عربة لانسر صالون وفجت طرقات الخرطوم بسايرنا حتى وصل المواطن للمطار في مواعيد مكنته من اللحاق بطائرته. و«نواصل»
