الدعم السريع يعلن السيطرة على النهود    وزير التربية والتعليم بالشمالية يقدم التهنئة للطالبة اسراء اول الشهادة السودانية بمنطقة تنقاسي    سقطت مدينة النهود .. استباحتها مليشيات وعصابات التمرد    عقار: بعض العاملين مع الوزراء في بورتسودان اشتروا شقق في القاهرة وتركيا    عقوبة في نواكشوط… وصفعات في الداخل!    الهلال يواجه اسنيم في لقاء مؤجل    تكوين روابط محبي ومشجعي هلال كوستي بالخارج    عثمان ميرغني يكتب: هل رئيس الوزراء "كوز"؟    كم تبلغ ثروة لامين جمال؟    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء الشاشة نورهان نجيب تحتفل بزفافها على أنغام الفنان عثمان بشة وتدخل في وصلة رقص مؤثرة مع والدها    سلسلة تقارير .. جامعة ابن سينا .. حينما يتحول التعليم إلى سلعة للسمسرة    حين يُجيد العازف التطبيل... ينكسر اللحن    شاهد بالفيديو.. في مشهد نال إعجاب الجمهور والمتابعون.. شباب سعوديون يقفون لحظة رفع العلم السوداني بإحدى الفعاليات    أبوعركي البخيت الفَنان الذي يَحتفظ بشبابه في (حنجرته)    من رئاسة المحلية.. الناطق الرسمي باسم قوات الدعم السريع يعلن تحرير النهود (فيديو)    شاهد بالصور والفيديو.. بوصلة رقص مثيرة.. الفنانة هدى عربي تشعل حفل غنائي بالدوحة    تتسلل إلى الكبد.. "الملاريا الحبشية" ترعب السودانيين    إعلان نتيجة الشهادة السودانية الدفعة المؤجلة 2023 بنسبة نجاح عامة 69%    والد لامين يامال: لم تشاهدوا 10% من قدراته    الحسم يتأجل.. 6 أهداف ترسم قمة مجنونة بين برشلونة وإنتر    استئناف العمل بمحطة مياه سوبا وتحسين إمدادات المياه في الخرطوم    هيئة مياه الخرطوم تعلن عن خطوة مهمة    هل أصبح أنشيلوتي قريباً من الهلال السعودي؟    جديد الإيجارات في مصر.. خبراء يكشفون مصير المستأجرين    باكستان تعلن إسقاط مسيَّرة هنديَّة خلال ليلة خامسة من المناوشات    ترامب: بوتين تخلى عن حلمه ويريد السلام    إيقاف مدافع ريال مدريد روديغر 6 مباريات    تجدد شكاوى المواطنين من سحب مبالغ مالية من تطبيق (بنكك)    ما حكم الدعاء بعد القراءة وقبل الركوع في الصلاة؟    عركي وفرفور وطه سليمان.. فنانون سودانيون أمام محكمة السوشيال ميديا    تعاون بين الجزيرة والفاو لإصلاح القطاع الزراعي وإعادة الإعمار    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    الكشف عن بشريات بشأن التيار الكهربائي للولاية للشمالية    ترامب: يجب السماح للسفن الأمريكية بالمرور مجاناً عبر قناتي السويس وبنما    كهرباء السودان توضح بشأن قطوعات التيار في ولايتين    تبادل جديد لإطلاق النار بين الهند وباكستان    علي طريقة محمد رمضان طه سليمان يثير الجدل في اغنيته الجديده "سوداني كياني"    دراسة: البروتين النباتي سر الحياة الطويلة    خبير الزلازل الهولندي يعلّق على زلزال تركيا    في حضرة الجراح: إستعادة التوازن الممكن    التحقيقات تكشف تفاصيل صادمة في قضية الإعلامية سارة خليفة    الجيش يشن غارات جوية على «بارا» وسقوط عشرات الضحايا    وزير المالية يرأس وفد السودان المشارك في إجتماعات الربيع بواشنطن    حملة لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة في مدينة بورتسودان    ارتفاع التضخم في السودان    شندي تحتاج لعمل كبير… بطلوا ثرثرة فوق النيل!!!!!    انتشار مرض "الغدة الدرقية" في دارفور يثير المخاوف    مستشفى الكدرو بالخرطوم بحري يستعد لاستقبال المرضى قريبًا    "مثلث الموت".. عادة يومية بريئة قد تنتهي بك في المستشفى    وفاة اللاعب أرون بوبيندزا في حادثة مأساوية    5 وفيات و19 مصابا في حريق "برج النهدة" بالشارقة    عضو وفد الحكومة السودانية يكشف ل "المحقق" ما دار في الكواليس: بيان محكمة العدل الدولية لم يصدر    ضبط عربة بوكس مستوبيشي بالحاج يوسف وعدد 3 مركبات ZY مسروقة وتوقف متهمين    الدفاع المدني ولاية الجزيرة يسيطر علي حريق باحدي المخازن الملحقة بنادي الاتحاد والمباني المجاورة    حسين خوجلي يكتب: نتنياهو وترامب يفعلان هذا اتعرفون لماذا؟    من حكمته تعالي أن جعل اختلاف ألسنتهم وألوانهم آيةً من آياته الباهرة    بعد سؤال الفنان حمزة العليلي .. الإفتاء: المسافر من السعودية إلى مصر غدا لا يجب عليه الصيام    بيان مجمع الفقه الإسلامي حول القدر الواجب إخراجه في زكاة الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لكل معلم إتيكيتي.. إتيكيت التعامل مع ولي الأمر
لطيفة اللوغاني نشر في النيلين يوم 12 - 04 - 2016

المعلم يجب أن يكون مؤهلا وفنانا ويمتلك المهارات الذكية في التعامل مع ولي أمر أي طالب، لأن العلاقة الطيبة الراقية الإيجابية بينهم ستساهم في نجاح العملية التعليمية، كما أنه يتعامل يوميا مع الكثير من الشخصيات المختلفة من أولياء الأمور، فمنهم العصبي الثائر ومنهم الدقيق ومنهم أيضا الهادئ الذكي، وخصوصا النوعية الصعبة منهم، وأسباب صعوبتهم قد تكون ناتجة عن بيئتهم أو مستوى تعليمهم، أو لأسباب اجتماعية أو اقتصادية.. باختصار ولي الأمر والمعلم لهما هدف مشترك وهو “مصلحة الطالب”، وإليكم أعزائي المعلمين إتيكيت التعامل مع ولي الأمر:
إتيكيت استدعاء ولي الأمر:
• أساسها الاحترام والتقدير، وإعطاؤه الحق بأن يكون شريكاً أساسياً في العملية التربوية، مع مراعاة ظروفه وعدم استدعائه بشكل مكثّف، لأن بعضهم يعانون من ضغوط العمل، فعلى سبيل المثال: الأب الذي يعمل ليل نهار لا يستطيع الحضور إلى المدرسة كلما طلبت منه ذلك، يمكنك التواصل معه عن طريق دفتر متابعة الطالب!
• يجب أن تكون ملماً بشكل كاف بموضوع الاستدعاء، من حيث مشاركة الطالب بالفصل، أو تدني أدائه مثلا في بعض المهارات أو سلوكياته، وتجنب إشعار ولي الأمر بالتقصير، وإنما حاول إشراكه دائماً بكل ما يتعلق بابنه!
• عليك أن تصف المشكلة بطريقة توضح التصرّف، وليس عن طريق حكم تطلقه على الطالب، مثل قولك لولي الأمر بنتك أو ابنك ما يفهم.. غبي.. شيطان.. مهمل.. ابتعد نهائيا عن التلفظ بهذه الكلمات، بل بالعكس، مثلاً استبدل كلمة “مهمل” ب جملة “لا يقدم الواجب المدرسي في الموعد المحدد له”، استبدل كلمة شيطان أو مشاغب، ب “لاحظت أنه يضايق زميله الجالس إجانبه”!
هنا تبدأ العملية الإرشادية لولي الأمر، فهو بحاجة إلى المعلومات الصحيحة عن ابنه.. “جميعنا هنا يهمنا مصلحة الطالب”، جملة يجب أن تكرر على مسامع ولي الأمر!
• يجب أن يكون أسلوبك بالحديث مفهوماً ومن دون غموض وتعقيد، مع الابتعاد عن استخدام مصطلحات غير واضحة لكي لا تحرجه، مع مراعاة طرح الأسئلة المناسبة والمهمة، وعدم الابتعاد عن هدف الاستدعاء، والخوض بمواضيع لا علاقة لها بالموضوع.. وعليك تقبله كما هو عليه من ناحية الثقافة والشكل واللغة!
• إنهاء المقابلة يكون تدريجياً وليس مفاجئاً، ويفضل استعراض الموضوع وتلخيصه، والاتفاق معه على مقابلة أخرى إذا لزم الأمر!
إتيكيت التواصل الإلكتروني مع ولي الأمر:
بالطبع هدف التواصل يجب أن يكون واضحا، ويشير إلى أهميته في عملية تعليم ابنه، وإطلاعه على تقدمه في تعلم المهارات المختلفة أولاً فأولا، وإطلاعه أيضا على جميع الأنشطة والفعاليات التي يشترك بها! وهناك عدة أساليب تستطيع اللجوء إليها بهدف فتح قناة تواصل مع ولي الأمر، أهمها:
1 – “واتس اب”، إذا كان التواصل عن طريق “قروب الواتس اب”، فعليك أيها المعلّم الراقي وضع قواعدك الأساسية، مع التذكير بإتيكيت استخدام الواتس اب!
2 – البريد الإلكتروني!
إتيكيت اجتماع أولياء الأمور:
• استقبال ولي الأمر والترحيب به بوجه بشوش، فالابتسامة لها أثر كبير في نفوسهم، بالإضافة إلى الجلسة السليمة والتواصل البصري!
• تفهُّمك لآراء ولي الأمر يعكس تحضّرك حتى وإن كنت غير متفق معه في الرأي، فإذا أقنعته بهدوء بأنك متفهم لوجهة نظره، لكن لا يمكنك الموافقة عليها من الناحية المهنية، فقد يصبح أكثر استعدادا لسماع وجهة نظرك!
• كن واضحا واربط أفكارك مع بعضها، وأشعره بالاهتمام والانتباه!
إتيكيت التعامل مع ولي الأمر الثائر:
أغلب هذه المشاكل والظنون تكون مبنية على أسس غير صحيحة، سببها معلومات مغلوطة عن وقائع داخل الفصل، أو حساسية مفرطة لأبناء مدللين في المنزل، والتعامل مع اتهامات الآباء في هذه الحالة قد يشكل صعوبات لبعض المعلمين، خاصة عندما تتسع رقعة النزاعات والخلافات لتتخذ أبعادا قانونية، أو على الأقل تستدعي تدخلا من الإدارة المدرسية!
كيف تتعامل مع هذه المشاكل وتوجهها بشكل تفرض معه احتراما لشخصك، وتضمن به تواصلا إيجابيا معه؟ وعليك أن تدرك أيها المعلم أن ولي الأمر الثائر ليس ثائرا عليك بشكل شخصي، ولكن هناك شيء آخر سبب هذا التوتر والعصبية، وهو بالتأكيد نابع من حبه وحرصه على ابنه، ومن واجبك أن تحتويه باستحضار مصلحة الطالب أثناء مراحل النقاش، مع التوضيح له بأن مستقبل الطلبة هو همك الأول، ومحاولة استدراجه إلى الاعتراف بأنك كمعلم مسؤول أيضا عن تحسين سلوك ابنه، وضبطه وتغيير حياته إلى الأفضل، وبهذا التصرف ستكون هناك فرصة للتفاهم!
• يجب أن يكون الطالب بعيدا تمام عن مكان النقاش، وهذا لصالح العلاقة القائمة بينه وبين معلمه، التي بالتأكيد ستتأثر إذا شاهد والده وهو يصب غضبه على المعلم، ولكن يمكن استدعاؤه في نهاية الموقف عندما يتوصل كلا الطرفين لحل، ويكون عليهما إخباره بالخطوات التي عليه القيام بها مستقبلاً!
• اترك المجال لولي الأمر أن يعبر عما بداخله ويشرح وجهة نظره، ابتعد عن المقاطعة حتى لو كان يدلي باتهامات زائفة، فالسبب وراء كثير من المشكلات يكمن في أن ولي الأمر لا يشعر بأن المعلمين يمنحونه فرصة للتعبير عما يزعجه، اترك له المجال ليخرج ما في جعبته أولا، ثم ابدأ بالرد عليه، حافظ على هدوئك ولا تتسرع بالرد في محاولة منك لإقناعه بأشياء هو غير مستعد بعد لسماعها، لأنك قد تزيد الأمر تعقيدا، وتجعل نفسك في محل دفاع عن النفس، وهي وضعية يجب عليك تفاديها في كل الأحوال!
ولا تنس أثناء الاستماع له، استخدام تعبيرات الوجه السليمة المعبرة عن الموقف، التي تظهر التعاطف والدعم النفسي له!
• دوّن ملاحظات ولي الأمر، واستخدم الأسلوب الذكي في الكلام وهو إعادة الجمل التي ذكرها على مسامعه كما قالها، واشكره على لفت انتباهك لمثل هذه المواضيع، مع التوضيح بأنّ الإدارة المدرسية سوف تتحقّق من تلك الجزئية، فهذا من شأنه أن يجعله يدرك بأن مشاعره لها اعتبار، ومحط اهتمام من الجميع!
• لاحظه أثناء كلامه من ناحية الانفعالات ودرجات الصوت والحركات المرافقة للكلام، بهدف إدراك موقفه من الموضوع ومدى أهميته، وشاركه بحركاته أحياناً، ولكن بصورة طبيعية لا تظهر أنه تقليد، وبفروق وقتية مناسبة مما يساعد على تخفيف التوتر عنده!
• إذا كان الخلاف متعلقا بنتائج الطالب الدراسية، فاستعن بالوثائق اللازمة، حتى يكون ولي الأمر على بينة من مستوى الطالب، وطبيعة تعثراته ومكامن ضعفه، ويركز على مناقشة الأسباب بدل التركيز على النتائج!
• إذا كان الخلاف متعلقا بحالة الطالب، وايكون مصدر إزعاج داخل الفصل، وحاول ولي الأمر تكذيب ذلك عن ابنه، فلا بأس في أن تستعين بشهادة الطلبة داخل الفصل إذا اقتضى الأمر ذلك، خاصة عند تعقد الأمور، واستمرار ولي الأمر في توجيه الاتهامات الزائفة والادعاءات المغرضة!
إتيكيت التعامل مع ولي الأمر الوقح:
• في البداية عندما تشك في وجود مشكلة كبيرة، احرص على عدم مقابلته بمفردك، وقم بالتنسيق مع رئيس قسمك أو الإدارة مسبقا لمجريات الحوار، وكيفية التعامل مع تجاوزاته واتهاماته بطريقة تربوية عقلانية، ووجودهم مهم أيضا لتهدئة الأمور عند الضرورة، ولكي يكونوا شاهدا إذا ما تعقدت الخلافات!
• ثق بنفسك وبقدراتك وافرض شخصيتك طالما أنك لم تفعل شيئا مخالفا للقانون أو لضميرك المهني، ولا تسمح لأحد أن يشك في قوة شخصيتك وقدرتك على تحمل مسؤوليتك تجاه طلابك!
• كن ذكيا واحتفظ بهدوء أعصابك، وانتبه ألا يتم استفزازك واستدراجك إلى مشاحنات، وقم بتكرار سردك للموقف الذي حدث بينك وبين الطالب ومبرراته من وجهة نظرك، وتجنب المصادمة، واعرف جيدا متى عليك التراجع بشموخ!
• عندما يحتد الموقف ويبدأ ولي الأمر باستخدام ألفاظ غير لائقة، يجب عليك ترك المكان فورا وعلى إدارة المدرسة إنهاء اللقاء، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد ولي الأمر، للحفاظ على كرامة والمعلم وهيبته!

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.