سودارس : خدمات الإنترنت.. أسعار صاعدة وجودة هابطة

إحالة رئيس الأركان السوداني للتقاعد بالمعاش المذيعة تسابيح مبارك تعبر عن حزنها لإغتيال القيادي بحكومة تأسيس: (شاب هميم التقيته في نيروبي ويحمل جواز سفر أميركي ما يعني أن لديه فرصة أخرى في الحياة) 5 تصرفات تتسبب فى تدمير العلاقة العاطفية.. أخطرها سؤال أنت فين دلوقتى؟ "يديعوت أحرونوت": واشنطن بدأت عملية إجلاء طارئة ل60 ألف أمريكي من مصر الدولار يتراجع مع تصاعد توقعات التهدئة في الشرق الأوسط القبض على أمريكى هدد 8 مرات بقتل ترامب بالصورة.. أبعدوه حتى لا يرى قبرها ويقوم بنبشه.. قصة مؤثرة تدمي القلوب لشاب سوداني معاق ذهنياً في يوم وفاة والدته التي كان متعلق بها ومداوم على مسك "ثوبها" المغرب يثبت نفسه بين الكبار ويواصل الهيمنة عربيا في تصنيف فيفا شاهد بالفيديو.. "ماما كوكي" تتحدث عن قضية الساعة.. مطربة شهيرة تقيم علاقة عاطفية مع "البرنس" بعد طلاقها من زوجها وردة فعل أهلها جاءت صادمة لها مفاجآت عمرو دياب لجمهوره التركى فى أول حفل له أغسطس المقبل ريهام حجاج : كممثلة لا أهتم بالمظهر بقدر اهتمامى بصدق الشخصية أدوية منسية في المنزل قد تهدد صحة العائلة.. تخلص منها فورا نوع نادر من السرطان.. ما هو التليف النخاعى؟ 5 نصائح للوقاية من جرثومة المعدة سوداني يسأل: (أنا مغترب وحصلت مشكلة بين زوجتي وزجة أخي واخوي اتصل علي قال لي طلقتها ليك هل الطلاق واقع؟) اللجنة الإقتصادية العليا تصدر عدداً من القرارات المهمة لتحقيق استقرار سعر الصرف الصحفية عائشة الماجدي: (لاحظت في الخرطوم مجموعة من الناس نشطة عايزة تبيع بيوتها وفي كمية عرض بيوت للبيع ما طبيعية) بالفيديو.. شاهد ماذا قالت الفنانة توتة عذاب عن أغنيتها التي تصدرت "الترند" في الوطن العربي؟ وتوجه رسالة للمطربة بلقيس فتحي والممثلة إيمي سمير وزير التربية يدشن استلام الدفعة الثانية من كتب الصف الاول الثانوي للولايات "معاناة 5 سنوات".. برشلونة يتلقى نبأ سارا من رابطة الليجا شاهد بالفيديو.. علاء الدين نقد يدخل في حالة بكاء هستيري في سرادق عزاء القيادي بحكومة "تأسيس" أسامة حسن الأمم المتحدة تفتتح مقرها بالخرطوم شبكة أطباء السودان .. قوة تتبع للدعم السريع اقتحمت مستشفى الأسرة بمدينة نيالا واعتدت علي الكوادر الطبية كانتي.. منذ أن كان حلمًا في أعين الهلالاب السودان.. وفاة لاعب كرة قدم محمد عبدالقادر يكتب: شهادة البوشي.. و"فضيحة صمود " من الرياض إلى موسكو.. "الثلاثية المرتقبة" بين بيفول وبيتربييف تلوح في الأفق قرارات لجنة المسابقات باتحاد الكرة الدامر وزير المعادن ونائب المدير العام المفتش العام للشرطة يدشنان مركبات لتعزيز مكافحة تهريب المعادن وتأمين مواقع التعدين السودان.. زيادة مخيفة للإصابة بالضنك في 7 ولايات السودان.. وزير يشرع في تكوين قوّة عسكرية ضاربة..ماذا هناك؟ ارتفاع وارد واسعار الذرة والسمسم بسوق القضارف قالت إنّها خرجت من آلية تحديد أسعار الوقود..الطاقة تكشف تفاصيل 20 باخرة في محيط البحر الأحمر عثمان ميرغني يكتب: فساد.. الفساد.. شراكة استراتيجية بين "الشباب والرياضة" و"الصناعة" لتمكين المبتكرين ودعم الإنتاج الشبابي السيسي للرئيس ترامب: لا أحد يمكنه وقف الحرب في المنطقة إلا أنت مصر.. الدولار يقترب من 54 جنيها لأول مرة وجبة سمك تُنهي حياة 3 سودانيين بالقاهرة وتتسبب في إصابة 4 آخرين بحالة تسمم غذائى حاد رئيس الوزراء يصدر قرارًا بشأن الرسوم الجديدة في المعابر محمد عبد الباسط يكتب: لهذا تحركت باكستان الآن للوساطة بين أمريكا وإيران الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2) السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك" طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

خدمات الإنترنت.. أسعار صاعدة وجودة هابطة

عين اليوم نشر في النيلين يوم 28 - 09 - 2016

أبدى مواطنون ومقيمون في المملكة استياءهم من ضعف خدمات الإنترنت والاتصالات، في الفترة الأخيرة، مطالبين بتحسينها، وتتفاقم المشكلة مع تعاظم أعداد مستخدمي الإنترنت والجوالات، حيث أشارت إحصائية حديثة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى أن هناك نحو 22.4 مليون مستخدم للإنترنت في البلاد خلال الربع الثاني من عام 2016، وقال خبير في التقنية ل “عين اليوم”: إن خدمات الإنترنت أقل من العادية مقارنة مع دول الخليج الأخرى المجاورة، وأقل من المستوى المطلوب، أما الأسعار فهي عالية جدًا، وأرجع السبب إلى جشع الشركات، ووقوف الجهات المختصة ضد المستهلكين، بينما قال خبير آخر: إن المملكة ينقصها ربط السعر بالخدمة، حيث يجب أن يدفع المستهلك مقابل جودة ما يحصل عليه، لا أن يدفع ويصدم بجودة أقل، ونوه خبير ثالث إلى احتكار بعض الشركات للقطاع، والتأخر في إدخال شبكة الألياف الضوئية لعدد من المناطق، واتفقت آراء على أهمية طرح المزيد من الشركات لرفع مستوى الخدمة من خلال التنافسية ولتقليل الاحتكار.
** مستوى الأسعار والخدمات
بداية قال الخبير في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور ماجد السقاف، ل “عين اليوم”: إن خدمات الإنترنت والاتصالات في السعودية تعتبر إلى حد ما جيدة، لكنها تحتاج لبعض التطوير، خصوصًا أن قطاع الإنترنت يعاني من ضعف في أوقات الذروة في كثير من الأحيان.
وبمقارنة أسعار وخدمات الإنترنت في المملكة ودول الخليج الأخرى، اعتقد محمد العرفج المهتم بالتقنية ومؤسس شركة “SHUFFLE NETWORK” أن الخدمات أقل من العادية مقارنة مع دول الخليج الأخرى المجاورة، وأقل من المستوى المطلوب، أما الأسعار فهي عالية جدًا، والسبب هو جشع الشركات ووقوف الجهات المختصة ضد المستهلكين.
وأضاف ل”عين اليوم” أن الخدمات متدنية والوعود تزايدت وغاب التنفيذ وارتفعت الأسعار، مشيرًا إلى غياب المصداقية من الفنيين ومسؤولي الصيانة، عندما يزورون منطقة أو مكانًا فيه مشكلة، سواء كانت في الإنترنت الأرضي أو الألياف الضوئية، لا يؤدون واجبهم بشكل جيد ولا يوضحون سبب المشكلة ويتعذرون بأعذار غير منطقية، بالإضافة إلى موضوع حجب التطبيقات بين الحين والآخر.
* رأي مختلف
وكان لمهندس الاتصالات وخبير التقنية براء خالد رأي مختلف حيث قال: إن أداء خدمات الإنترنت في بعض مناطق المملكة يعتبر أفضل من الإمارات، وهنالك مناطق أخرى في السعودية أداؤها متدنٍ جدًا، وأضاف البراء أن ضعف خدمات الإنترنت في بعض المناطق يعتبر تقصيرًا من شركات الاتصالات، خاصة والعديد منها لا تغطي بشكل جيد، فالأبراج ضعيفة فحتى إذا أخذ المستهلك باقة عالية في السرعة لن تفيده، لذلك يجب على شركات الاتصالات أن تبدأ في مراقبة أبراجها بشكل جيد.
وأشار براء إلى أن الخدمات المقدمة يوجد فيها بعض القيود الأمنية، من ضمنها سياسة الاستخدام اليومي العادل، وهي سياسة وضعت من هيئة الاتصالات، يستخدمها مزودو خدمة الإنترنت لمنع المشتركين من تعدي السعة المقدمة لهم، يوجد حد شهري أو يومي للتنزيل من الإنترنت، وعندما يتخطى العميل هذا الحد، فإن السرعة تهبط تلقائيًا إلى سرعة أقل.
* ربط السعر بالخدمة
وعن تكلفة أسعار الاتصال والإنترنت أشار ماجد السقاف إلى أنها تعتبر متوسطة، خاصة أن هناك دولًا تفرض الضرائب على الاتصال مما يزيد التكلفة، وأضاف أنه من الناحية التجارية يجب أن يقاس السعر على الخدمة، وهذا الذي ينقص المملكة، حيث يجب أن يدفع المستهلك مقابل جودة ما يحصل عليه، لا أن يدفع ويصدم بجودة أقل، وما يعانيه القطاع فعلًا هو القرارات الكثيرة التي عادة لا تصب في مصلحة المستهلك كحجب برامج الاتصال عبر الإنترنت وارتفاع تكلفة التجوال الدولي.
وقال حسين فؤاد سندي أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة الملك عبدالعزيز: إن المشكلة ليست في الأسعار إنما في تدني المستوى التقني للخدمات التي كان يجب أن تكون أفضل مما هي عليه في الوقت الراهن، مضيفًا أن هناك بعض الأخطاء التي حدثت في السابق كان من المفترض ألا تقع، من ضمنها احتكار بعض الشركات لهذا القطاع، التأخر في إدخال شبكة الألياف الضوئية لعدد من الأحياء والمناطق، ولو أنها توفرت منذ مدة لكانت تكلفة الخدمات أقل وجودتها أعلى مما هي عليه حاليًا.
** شركات جديدة
واقترح السقاف حلولًا لرفع الجودة أبرزها طرح المزيد من الشركات لرفع مستوى الخدمة من خلال التنافس فيما بينهم، إضافة إلى رفع مستوى الخدمات الحالية قبل الانتقال إلى تقنيات جديدة خاصة أننا نعاني من ضعف جودة خدمة الجيل الرابع على سبيل المثال.
ووافقه في الرأي محمد العرفج بالمطالبة بإدخال شركات جديدة للسوق السعودي لتقليل الاحتكار، واقترح إعادة تشكيلة أعضاء هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتراقب أوضاع الشركات بشكل جيد وتكون في صف المستهلك.
** مؤشرات النمو الرقمي في السعودية
يشار أن المملكة تعد الأولى عالميًا في استخدام اليوتيوب، ناهيك عن الانتشار غير المحدود في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والطلب على خدمات البيانات السريعة عال جدًا، ويبلغ متوسط استخدام الفرد في السعودية نحو 43 جيجا من البيانات شهريًا، بينما المتوسط العالمي من خمسة إلى ستة جيجا بايت شهريًا للفرد، مما يجعل المملكة على رأس الدول المستخدمة للإنترنت بكثافة.
وبحسب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها للربع الثاني من 2016 بلغ عدد مشتركي الإنترنت في خدمات النطاق العريض عبر شبكة الاتصالات الثابتة أكثر من ثلاثة ملايين اشتراك منها 1.65 مليون اشتراك في خطوط ADSL و835 ألف اشتراك في التوصيلات اللاسلكية الثابتة، تغطي 41% من المساكن، بينما هناك 556 ألف مشترك في الألياف البصرية والخطوط السلكية الأخرى، وبلغ عدد المشتركين في خدمات الاتصالات المحمولة نحو 48 مليون مشترك يتوزعون بنسبة 84% منهم اشتراكات مسبقة الدفع و16% اشتراكات مفوترة لاحقة الدفع، وهذا العدد يصل إلى أكثر من 150% من إجمالي سكان السعودية، وهناك 22.4 مليون مستخدم إنترنت في السعودية ما يعطي 70.4% من السكان وهو واحد من أعلى المعدلات نموًا في العالم العربي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.