سودارس : خدمات الإنترنت.. أسعار صاعدة وجودة هابطة

والي الخرطوم يدشن أعمال إعادة تأهيل مقار واجهزة الإدارة العامة للدفاع المدني الإسبان يستعينون ب"الأقزام السبعة" للانتقام من يامال مصطفى بركات: 3 ساعات على تيك توك تعادل مرتب أستاذ جامعي في 6 سنوات تكية الفاشر تواصل تقديم خدماتها الإنسانية للنازحين بمراكز الايواء مصالح الشعب السوداني.. يا لشقاء المصطلحات! تايسون يصنف أعظم 5 ملاكمين في التاريخ السودان.."الشبكة المتخصّصة" في قبضة السلطات مقتل 68 مهاجرا أفريقيا وفقدان العشرات إثر غرق قارب ريال مدريد لفينيسيوس: سنتخلى عنك مثل راموس.. والبرازيلي يرضخ نقل طلاب الشهادة السودانية إلى ولاية الجزيرة يثير استنكار الأهالي مسؤول سوداني يردّ على"شائعة" بشأن اتّفاقية سعودية السودان..إحباط محاولة خطيرة والقبض على 3 متهمين توّترات في إثيوبيا..ماذا يحدث؟ اللواء الركن (م(أسامة محمد أحمد عبد السلام يكتب: موته وحياته سواء فلا تنشغلوا (بالتوافه) دبابيس ودالشريف منتخبنا المدرسي في مواجهة نظيره اليوغندي من أجل البرونزية بعثة منتخبنا تشيد بالأشقاء الجزائرين دقلو أبو بريص هل محمد خير جدل التعين واحقاد الطامعين!! اتحاد جدة يحسم قضية التعاقد مع فينيسيوس حملة في السودان على تجار العملة إعلان خارطة الموسم الرياضي في السودان غنوا للصحافة… وانصتوا لندائها توضيح من نادي المريخ حرام شرعًا.. حملة ضد جبّادات الكهرباء في كسلا تحديث جديد من أبل لهواتف iPhone يتضمن 29 إصلاحاً أمنياً شاهد بالفيديو.. بأزياء مثيرة وعلى أنغام "ولا يا ولا".. الفنانة عشة الجبل تظهر حافية القدمين في "كليب" جديد من شاطئ البحر وساخرون: (جواهر برو ماكس) امرأة على رأس قيادة بنك الخرطوم..!! وحدة الانقاذ البري بالدفاع المدني تنجح في إنتشال طفل حديث الولادة من داخل مرحاض في بالإسكان الثورة 75 بولاية الخرطوم الخرطوم تحت رحمة السلاح.. فوضى أمنية تهدد حياة المدنيين المصرف المركزي في الإمارات يلغي ترخيص "النهدي للصرافة" "الحبيبة الافتراضية".. دراسة تكشف مخاطر اعتماد المراهقين على الذكاء الاصطناعي أنقذ المئات.. تفاصيل "الوفاة البطولية" لضحية حفل محمد رمضان لجنة أمن ولاية الخرطوم تقرر حصر وتصنيف المضبوطات تمهيداً لإعادتها لأصحابها انتظام النوم أهم من عدد ساعاته.. دراسة تكشف المخاطر خبر صادم في أمدرمان اقتسام السلطة واحتساب الشعب شاهد بالصورة والفيديو.. ماذا قالت السلطانة هدى عربي عن "الدولة"؟ شاهد بالصورة والفيديو.. الفنان والممثل أحمد الجقر "يعوس" القراصة ويجهز "الملوحة" ببورتسودان وساخرون: (موهبة جديدة تضاف لقائمة مواهبك الغير موجودة) شاهد بالفيديو.. منها صور زواجه وأخرى مع رئيس أركان الجيش.. العثور على إلبوم صور تذكارية لقائد الدعم السريع "حميدتي" داخل منزله بالخرطوم إلى بُرمة المهدية ودقلو التيجانية وابراهيم الختمية رحيل "رجل الظلّ" في الدراما المصرية... لطفي لبيب يودّع مسرح الحياة زيادة راس المال الاسمي لبنك امدرمان الوطني الي 50 مليار جنيه سوداني وفاة 18 مهاجرًا وفقدان 50 بعد غرق قارب شرق ليبيا احتجاجات لمرضى الكٌلى ببورتسودان السيسي لترامب: ضع كل جهدك لإنهاء حرب غزة تقرير يسلّط الضوء على تفاصيل جديدة بشأن حظر واتساب في السودان استعانت بصورة حسناء مغربية وأدعت أنها قبطية أمدرمانية.. "منيرة مجدي" قصة فتاة سودانية خدعت نشطاء بارزين وعدد كبير من الشباب ووجدت دعم غير مسبوق ونالت شهرة واسعة مقتل شاب ب 4 رصاصات على يد فرد من الجيش بالدويم دقة ضوابط استخراج أو تجديد رخصة القيادة مفخرة لكل سوداني أفريقيا ومحلها في خارطة الأمن السيبراني العالمي الشمالية ونهر النيل أوضاع إنسانية مقلقة.. جرائم وقطوعات كهرباء وطرد نازحين السودان.. مجمّع الفقه الإسلامي ينعي"العلامة" ترامب: "كوكاكولا" وافقت .. منذ اليوم سيصنعون مشروبهم حسب "وصفتي" ! بتوجيه من وزير الدفاع.. فريق طبي سعودي يجري عملية دقيقة لطفلة سودانية نمط حياة يقلل من خطر الوفاة المبكرة بنسبة 40% عَودة شريف لماذا نستغفر 3 مرات بعد التسليم من الصلاة .. احرص عليه باستمرار

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

خدمات الإنترنت.. أسعار صاعدة وجودة هابطة

عين اليوم نشر في النيلين يوم 28 - 09 - 2016

أبدى مواطنون ومقيمون في المملكة استياءهم من ضعف خدمات الإنترنت والاتصالات، في الفترة الأخيرة، مطالبين بتحسينها، وتتفاقم المشكلة مع تعاظم أعداد مستخدمي الإنترنت والجوالات، حيث أشارت إحصائية حديثة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلى أن هناك نحو 22.4 مليون مستخدم للإنترنت في البلاد خلال الربع الثاني من عام 2016، وقال خبير في التقنية ل “عين اليوم”: إن خدمات الإنترنت أقل من العادية مقارنة مع دول الخليج الأخرى المجاورة، وأقل من المستوى المطلوب، أما الأسعار فهي عالية جدًا، وأرجع السبب إلى جشع الشركات، ووقوف الجهات المختصة ضد المستهلكين، بينما قال خبير آخر: إن المملكة ينقصها ربط السعر بالخدمة، حيث يجب أن يدفع المستهلك مقابل جودة ما يحصل عليه، لا أن يدفع ويصدم بجودة أقل، ونوه خبير ثالث إلى احتكار بعض الشركات للقطاع، والتأخر في إدخال شبكة الألياف الضوئية لعدد من المناطق، واتفقت آراء على أهمية طرح المزيد من الشركات لرفع مستوى الخدمة من خلال التنافسية ولتقليل الاحتكار.
** مستوى الأسعار والخدمات
بداية قال الخبير في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور ماجد السقاف، ل “عين اليوم”: إن خدمات الإنترنت والاتصالات في السعودية تعتبر إلى حد ما جيدة، لكنها تحتاج لبعض التطوير، خصوصًا أن قطاع الإنترنت يعاني من ضعف في أوقات الذروة في كثير من الأحيان.
وبمقارنة أسعار وخدمات الإنترنت في المملكة ودول الخليج الأخرى، اعتقد محمد العرفج المهتم بالتقنية ومؤسس شركة “SHUFFLE NETWORK” أن الخدمات أقل من العادية مقارنة مع دول الخليج الأخرى المجاورة، وأقل من المستوى المطلوب، أما الأسعار فهي عالية جدًا، والسبب هو جشع الشركات ووقوف الجهات المختصة ضد المستهلكين.
وأضاف ل”عين اليوم” أن الخدمات متدنية والوعود تزايدت وغاب التنفيذ وارتفعت الأسعار، مشيرًا إلى غياب المصداقية من الفنيين ومسؤولي الصيانة، عندما يزورون منطقة أو مكانًا فيه مشكلة، سواء كانت في الإنترنت الأرضي أو الألياف الضوئية، لا يؤدون واجبهم بشكل جيد ولا يوضحون سبب المشكلة ويتعذرون بأعذار غير منطقية، بالإضافة إلى موضوع حجب التطبيقات بين الحين والآخر.
* رأي مختلف
وكان لمهندس الاتصالات وخبير التقنية براء خالد رأي مختلف حيث قال: إن أداء خدمات الإنترنت في بعض مناطق المملكة يعتبر أفضل من الإمارات، وهنالك مناطق أخرى في السعودية أداؤها متدنٍ جدًا، وأضاف البراء أن ضعف خدمات الإنترنت في بعض المناطق يعتبر تقصيرًا من شركات الاتصالات، خاصة والعديد منها لا تغطي بشكل جيد، فالأبراج ضعيفة فحتى إذا أخذ المستهلك باقة عالية في السرعة لن تفيده، لذلك يجب على شركات الاتصالات أن تبدأ في مراقبة أبراجها بشكل جيد.
وأشار براء إلى أن الخدمات المقدمة يوجد فيها بعض القيود الأمنية، من ضمنها سياسة الاستخدام اليومي العادل، وهي سياسة وضعت من هيئة الاتصالات، يستخدمها مزودو خدمة الإنترنت لمنع المشتركين من تعدي السعة المقدمة لهم، يوجد حد شهري أو يومي للتنزيل من الإنترنت، وعندما يتخطى العميل هذا الحد، فإن السرعة تهبط تلقائيًا إلى سرعة أقل.
* ربط السعر بالخدمة
وعن تكلفة أسعار الاتصال والإنترنت أشار ماجد السقاف إلى أنها تعتبر متوسطة، خاصة أن هناك دولًا تفرض الضرائب على الاتصال مما يزيد التكلفة، وأضاف أنه من الناحية التجارية يجب أن يقاس السعر على الخدمة، وهذا الذي ينقص المملكة، حيث يجب أن يدفع المستهلك مقابل جودة ما يحصل عليه، لا أن يدفع ويصدم بجودة أقل، وما يعانيه القطاع فعلًا هو القرارات الكثيرة التي عادة لا تصب في مصلحة المستهلك كحجب برامج الاتصال عبر الإنترنت وارتفاع تكلفة التجوال الدولي.
وقال حسين فؤاد سندي أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة الملك عبدالعزيز: إن المشكلة ليست في الأسعار إنما في تدني المستوى التقني للخدمات التي كان يجب أن تكون أفضل مما هي عليه في الوقت الراهن، مضيفًا أن هناك بعض الأخطاء التي حدثت في السابق كان من المفترض ألا تقع، من ضمنها احتكار بعض الشركات لهذا القطاع، التأخر في إدخال شبكة الألياف الضوئية لعدد من الأحياء والمناطق، ولو أنها توفرت منذ مدة لكانت تكلفة الخدمات أقل وجودتها أعلى مما هي عليه حاليًا.
** شركات جديدة
واقترح السقاف حلولًا لرفع الجودة أبرزها طرح المزيد من الشركات لرفع مستوى الخدمة من خلال التنافس فيما بينهم، إضافة إلى رفع مستوى الخدمات الحالية قبل الانتقال إلى تقنيات جديدة خاصة أننا نعاني من ضعف جودة خدمة الجيل الرابع على سبيل المثال.
ووافقه في الرأي محمد العرفج بالمطالبة بإدخال شركات جديدة للسوق السعودي لتقليل الاحتكار، واقترح إعادة تشكيلة أعضاء هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتراقب أوضاع الشركات بشكل جيد وتكون في صف المستهلك.
** مؤشرات النمو الرقمي في السعودية
يشار أن المملكة تعد الأولى عالميًا في استخدام اليوتيوب، ناهيك عن الانتشار غير المحدود في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والطلب على خدمات البيانات السريعة عال جدًا، ويبلغ متوسط استخدام الفرد في السعودية نحو 43 جيجا من البيانات شهريًا، بينما المتوسط العالمي من خمسة إلى ستة جيجا بايت شهريًا للفرد، مما يجعل المملكة على رأس الدول المستخدمة للإنترنت بكثافة.
وبحسب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها للربع الثاني من 2016 بلغ عدد مشتركي الإنترنت في خدمات النطاق العريض عبر شبكة الاتصالات الثابتة أكثر من ثلاثة ملايين اشتراك منها 1.65 مليون اشتراك في خطوط ADSL و835 ألف اشتراك في التوصيلات اللاسلكية الثابتة، تغطي 41% من المساكن، بينما هناك 556 ألف مشترك في الألياف البصرية والخطوط السلكية الأخرى، وبلغ عدد المشتركين في خدمات الاتصالات المحمولة نحو 48 مليون مشترك يتوزعون بنسبة 84% منهم اشتراكات مسبقة الدفع و16% اشتراكات مفوترة لاحقة الدفع، وهذا العدد يصل إلى أكثر من 150% من إجمالي سكان السعودية، وهناك 22.4 مليون مستخدم إنترنت في السعودية ما يعطي 70.4% من السكان وهو واحد من أعلى المعدلات نموًا في العالم العربي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.