مرتزقة أجانب يرجح أنهم من دولة كولومبيا يقاتلون إلى جانب المليشيا المملوكة لأسرة دقلو الإرهابية    بعثة منتخبنا تشيد بالأشقاء الجزائرين    منتخبنا المدرسي في مواجهة نظيره اليوغندي من أجل البرونزية    إتحاد الكرة يحتفل بختام الموسم الرياضي بالقضارف    دقلو أبو بريص    هل محمد خير جدل التعين واحقاد الطامعين!!    كامل إدريس يلتقي الناظر ترك ويدعو القيادات الأهلية بشرق السودان للمساهمة في الاستشفاء الوطني    أكثر من 80 "مرتزقا" كولومبيا قاتلوا مع مليشيا الدعم السريع خلال هجومها على الفاشر    شاهد بالفيديو.. بلة جابر: (ضحيتي بنفسي في ود مدني وتعرضت للإنذار من أجل المحترف الضجة وارغو والرئيس جمال الوالي)    حملة في السودان على تجار العملة    اتحاد جدة يحسم قضية التعاقد مع فينيسيوس    إيه الدنيا غير لمّة ناس في خير .. أو ساعة حُزُن ..!    إعلان خارطة الموسم الرياضي في السودان    غنوا للصحافة… وانصتوا لندائها    ترتيبات في السودان بشأن خطوة تّجاه جوبا    توضيح من نادي المريخ    حرام شرعًا.. حملة ضد جبّادات الكهرباء في كسلا    تحديث جديد من أبل لهواتف iPhone يتضمن 29 إصلاحاً أمنياً    شاهد بالفيديو.. بأزياء مثيرة وعلى أنغام "ولا يا ولا".. الفنانة عشة الجبل تظهر حافية القدمين في "كليب" جديد من شاطئ البحر وساخرون: (جواهر برو ماكس)    امرأة على رأس قيادة بنك الخرطوم..!!    ميسي يستعد لحسم مستقبله مع إنتر ميامي    تقرير يكشف كواليس انهيار الرباعية وفشل اجتماع "إنقاذ" السودان؟    محمد عبدالقادر يكتب: بالتفصيل.. أسرار طريقة اختيار وزراء "حكومة الأمل"..    وحدة الانقاذ البري بالدفاع المدني تنجح في إنتشال طفل حديث الولادة من داخل مرحاض في بالإسكان الثورة 75 بولاية الخرطوم    "تشات جي بي تي" يتلاعب بالبشر .. اجتاز اختبار "أنا لست روبوتا" بنجاح !    "الحبيبة الافتراضية".. دراسة تكشف مخاطر اعتماد المراهقين على الذكاء الاصطناعي    الخرطوم تحت رحمة السلاح.. فوضى أمنية تهدد حياة المدنيين    المصرف المركزي في الإمارات يلغي ترخيص "النهدي للصرافة"    أول أزمة بين ريال مدريد ورابطة الدوري الإسباني    أنقذ المئات.. تفاصيل "الوفاة البطولية" لضحية حفل محمد رمضان    بزشكيان يحذِّر من أزمة مياه وشيكة في إيران    لجنة أمن ولاية الخرطوم تقرر حصر وتصنيف المضبوطات تمهيداً لإعادتها لأصحابها    انتظام النوم أهم من عدد ساعاته.. دراسة تكشف المخاطر    مصانع أدوية تبدأ العمل في الخرطوم    خبر صادم في أمدرمان    اقتسام السلطة واحتساب الشعب    شاهد بالصورة والفيديو.. ماذا قالت السلطانة هدى عربي عن "الدولة"؟    شاهد بالصورة والفيديو.. الفنان والممثل أحمد الجقر "يعوس" القراصة ويجهز "الملوحة" ببورتسودان وساخرون: (موهبة جديدة تضاف لقائمة مواهبك الغير موجودة)    شاهد بالفيديو.. منها صور زواجه وأخرى مع رئيس أركان الجيش.. العثور على إلبوم صور تذكارية لقائد الدعم السريع "حميدتي" داخل منزله بالخرطوم    إلى بُرمة المهدية ودقلو التيجانية وابراهيم الختمية    رحيل "رجل الظلّ" في الدراما المصرية... لطفي لبيب يودّع مسرح الحياة    زيادة راس المال الاسمي لبنك امدرمان الوطني الي 50 مليار جنيه سوداني    وفاة 18 مهاجرًا وفقدان 50 بعد غرق قارب شرق ليبيا    احتجاجات لمرضى الكٌلى ببورتسودان    السيسي لترامب: ضع كل جهدك لإنهاء حرب غزة    تقرير يسلّط الضوء على تفاصيل جديدة بشأن حظر واتساب في السودان    استعانت بصورة حسناء مغربية وأدعت أنها قبطية أمدرمانية.. "منيرة مجدي" قصة فتاة سودانية خدعت نشطاء بارزين وعدد كبير من الشباب ووجدت دعم غير مسبوق ونالت شهرة واسعة    مقتل شاب ب 4 رصاصات على يد فرد من الجيش بالدويم    دقة ضوابط استخراج أو تجديد رخصة القيادة مفخرة لكل سوداني    أفريقيا ومحلها في خارطة الأمن السيبراني العالمي    الشمالية ونهر النيل أوضاع إنسانية مقلقة.. جرائم وقطوعات كهرباء وطرد نازحين    شرطة البحر الأحمر توضح ملابسات حادثة إطلاق نار أمام مستشفى عثمان دقنة ببورتسودان    السودان.. مجمّع الفقه الإسلامي ينعي"العلامة"    ترامب: "كوكاكولا" وافقت .. منذ اليوم سيصنعون مشروبهم حسب "وصفتي" !    بتوجيه من وزير الدفاع.. فريق طبي سعودي يجري عملية دقيقة لطفلة سودانية    نمط حياة يقلل من خطر الوفاة المبكرة بنسبة 40%    عَودة شريف    لماذا نستغفر 3 مرات بعد التسليم من الصلاة .. احرص عليه باستمرار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل من الصواب منع التعليقات في مواقع الإنترنت؟
النيلين نشر في النيلين يوم 07 - 10 - 2013

في سنواته الأولى، توقع كثيرون أن يُمثل الإنترنت ساحةً مفتوحة للنقاش الحر وتبادل الآراء والأفكار، بما يتجاوز كثيراً من الحدود الجغرافية والاقتصادية والثقافية والفكرية التي تفصل بين الناس، وانتظر البعض أن تكون المساحة المتاحة للتعقيبات أو التعليقات ضمن أغلب المواقع والمدونات نموذجاً مثالياً على هذه الفكرة.
ومن الناحية النظرية على الأقل، تتيح التعليقات لأي شخص أن يكتب ما يشاء، ويشارك برأيه حول المواد المنشورة، ويطَّلع على آراء غيره من القراء، بدلاً من عناء كتابة رسالة بواسطة البريد العادي أو الإلكتروني إلى المحرر، وفي النهاية لا يطلع عليها سواه أو الفريق المسؤول عن التحرير، وفي المقابل تُسهِم التعليقات في إثراء المحتوى المنشور، وتصحيح الأخطاء وإضافة أبعاد ومصادر جديدة إلى الكُتاب، وفي النهاية يعود بالفائدة على الموقع ومجتمع القراء.
لكن هذه الصورة الوردية المتفائلة تبدو بعيدة بعض الشيء عن الواقع القائم، الذي يُشير إلى أن تعليقات القراء تُشكل بدرجات متفاوتة أزمة دائمة لكثيرٍ من مواقع ومدونات الإنترنت باختلاف تخصصاتها ونطاق عملها، سواءً تناولت القضايا السياسية أو الرياضية، وحتى الشؤون العلمية والتقنية، وأخبار الفن والمشاهير.
وفي بعض الأحيان تتجاوز التعقيبات مناقشة محتوى المقال إلى أمور بعيدة تماماً، كالخلاف مع القراء الآخرين، أو الهجوم على الكاتب والموقع لسببٍ أو لآخر، والأسوأ هو استخدام البعض لخطاب يتسم بالكراهية والعنف اللفظي والتعصب لجنس أو طائفة، بجانب الخطاب الفظ الذي يؤثر على بقية القراء؛ بحيث يتبنى بعضهم الخطاب نفسه، أو يحول بينهم وبين تكوين رأي هادئ حول فكرة المقال أو الخبر.
وتتبنى مواقع الإنترنت أساليباً مختلفة في علاجها لمشكلة التعليقات؛ فخصص بعضها محررين لمراجعتها وحذف التعليقات المسيئة وغير الملائمة، وإبراز أفضلها في النسخ المطبوعة أو ضمن نص المقال، والبعض استعان بالقراء أنفسهم لتقييم التعليقات بالإيجاب أو السلب والإبلاغ عن التعليقات المسيئة أو البعيدة عن لب الموضوع، ومزج بعضها بين الحلين. كما قصرت بعض مواقع الإنترنت التعليق على القراء المسجلين باسمهم وبريدهم الإلكتروني، والبعض اشترط استخدام حسابات الشبكات الاجتماعية مثل "فيسبوك" باعتبار أن التعليق بالهوية الحقيقة قد يدفع القراء لاختيار لغة مهذبة بعض الشيء في شرح آرائهم.
ولجأ بعض الكتاب والمدونين ومواقع الإنترنت إلى حلٍ جذري بمنع تعقيبات القراء على بعض المقالات، أو منعها في الموقع بأكمله، ربما أحدثهم مجلة "بوبيلار ساينس" العلمية الأمريكية التي كتبت في الرابع والعشرين من سبتمبر الماضي في موقعها الإنترنت تعلن عن إغلاق الباب أمام تعقيبات القراء على المقالات والقصص الإخبارية الجديدة.
"نفعل ذلك لأجل العلم"
برر موقع "بوبيلار ساينس" في بيانٍ كتبته سوزان لاباري مديرة محتوى المجلة على الإنترنت، القرار بالقول بدايةً: "التعقيبات يمكن أن تضر بالعلم"، وكان العلم أيضاً هو الكلمة الأخيرة في البيان: "لا نفعل ذلك لأجلنا. نفعل ذلك من أجل العلم"، الأمر الذي يعني أن المبرر الأول هو عدم ملائمة التعليقات لمحتوى المجلة الذي يُركز على العلوم والتقنية.
ورأى البيان أن التعقيبات غير الملائمة ومحاولات التصيد وبرامج التطفل تضر بقدرة المجلة على أداء رسالتها في تعزيز النقاش الحيوي والفكري ونشر العلم، كما أشار البيان إلى أن تأثر القراء بالتعليقات الأخرى يُسهِم في تكوين الرأي العام، الذي يشكل السياسة العامة، وهذه الأخيرة تُحدد أي الأبحاث ستحظى بالدعم المالي، وهو ما قد ينتهي بالحيلولة دون إنجاز بعض البحوث العلمية المهمة بسبب ضغوط سياسية.
واعتبرت لاباري أن الحقائق العلمية تختلف عن الموضوعات العادية التي يتجادل بشأنها الأشخاص في وسائل الإعلام: "الحقيقة العلمية هي شيء آخر غير ما يتجادل حوله شخصان على شاشات التلفزيون"، وتابعت أن أقسام التعقيبات في مواقع الإنترنت تعكس بشكل غريب ما وصفته بثقافة وسائل الإعلام المنتشرة، وهو ما يُسهِم في تقويض أسس المذهب العلمي تحت مظلة القصص المنشورة في "بوبيلار ساينس"، وهو موقع مكرس في الأصل لنصرة العلم.
هل نتأثر فعلاً بتعليقات القراء الآخرين؟
أشار بيان المجلة إلى بعض الدراسات العلمية التي استنتجت تأثر القراء باللهجة المستخدمة في تعليقات الآخرين، كما يؤثر على استيعابهم لمحتوى المواد المنشورة. ومن بينها دراسة أجراها باحثون من جامعة "ويسكونسن ماديسون" الأمريكية، رأت أن التعليقات ذات اللهجة العدوانية لا تؤدي فقط إلى استقطاب القراء إلى أحد الآراء، لكن الأخطر هو تأثيرها سلباً على تفسيرهم لمحتوى القصة الخبرية، وهو ما يبدو خطيراً مع لجوء كثيرين إلى شبكة الإنترنت كمصدر للمعلومات، وتكوين الآراء حول مختلف القضايا.
واختبرت الدراسة، التي نُشرت في شهر فبراير الماضي، مدى تأثر القراء بلهجة التعقيبات وكيفية تأثيرها على آرائهم وفهمهم للمادة المنشورة. وشارك فيها 1183 متطوعاً، طُلب منهم قراءة مقال في مدونة مُزيفة، يتناول على نحوٍ متوازن منافع ومضار منتج تقني جديد يُسمى "نانوسيلفر"، وتضمن فوائد مثل مقاومة المنتج للجراثيم، وعلى الجانب الآخر أشار إلى بعض الآثار السلبية كتسببه في التلوث، وبعدها أبدى المشاركون رأيهم في المنتج.
وكانت المرحلة التالية قراءة التعليقات التي تنوعت بين الآراء المؤيدة والمعارضة، لكن اختلف أسلوب كتابتها؛ وطُلب من نصف المشاركين قراءة تعليقات مهذبة، في حين قرأ النصف الآخر تعليقات استخدمت لغة فظة وعدوانية، واحتوت على بعض مفردات السباب والشتائم، وتضمنت جملاً مثل: "إذا كنت لا تدرك منافع استخدام تقنية النانو في هذه النوعية من المنتتجات، فأنت أحمق"، و"أنت غبي إذا لم تكن تفكر في مخاطر المياه الملوثة بالفضة على الأسماك والحيوانات والنباتات".
ودفعت هذه النوعية الفظة من التعليقات القراء إلى تبني رأي أكثر تشدداً فيما يتعلق بالمخاطر المتصلة بهذه التقنية، وهو ما يعني أن تعرض القراء لتعقيبات لا تستند إلى حكم منطقي جعل المشاركين يعتقدون أكثر في الجانب السلبي لهذه التقنية، في حين احتفظ المشاركون من المجموعة الأولى بآرائهم المؤيدة أو المعارضة.
كما انتهت دراسة حديثة شارك فيها باحثون من "معهد ماساتشوستس للتقنية"، إلى تأثر العديد من مستخدمي مواقع الإنترنت بتقييم التعليقات المنشورة على الأخبار، بحيث يميلون إلى اتخاذ تصرف مماثل، وإعطاء التعليق تقييماً إيجابياً، بما يُسهِم في منح بعض التعليقات والمواد تقييماً يفوق قيمتها الحقيقية.
هل تصلح الحلول الأخرى؟
كل هذا لا يعني بالطبع أن جميع مواقع الصحف أو المواقع المتخصصة ينبغي أن تتبنى الخيار ذاته الذي اتخذته "بوبيلار ساينس"، بل لازالت تواصل البحث عن صيغٍ جديدةٍ تحافظ على تفاعل القراء، وتُقصي التعليقات المسيئة، والكلمات البذيئة، والآراء التي تحمل صبغة التمييز العرقي والجنسي، وكذلك محاولات الترويج التجاري لمنتجات بعينها، وهي العناصر التي تتفق على منعها أغلب، إن لم يكن جميع، الخطوط الإرشادية للتعليقات التي تعتمدها مواقع الإنترنت.
ومن بينها، على سبيل المثال، موقع صحيفة "ذا نيويورك تايمز" الأمريكية الذي يشترط على القراء التسجيل في الموقع بالاسم والبريد الإلكتروني مع اختيار اسم واحد يظهر في جميع مشاركاتهم عبر الموقع، بما يضمن قبول القارئ للشروط والأحكام المحددة، كما تعتمد الصحيفة على نظام لمراجعة التعليقات قبل النشر، فيُقرر المحرر المسؤول ما إذا كانت ستُنشر أم تُرفض خلال أربع وعشرين ساعة، وتتيح للقراء الاستفسار عن تعليقاتهم التي يتأخر نشرها، بالإضافة إلى إمكانية إبلاغ القراء عن التعليقات المسيئة.
وتُعفي الصحيفة الأمريكية من تسميهم "القراء الموثقين" من عملية المراجعة تلك، وتنشر تعقيباتهم مباشرةً، كما تختار مجموعات من التعقليات الجيدة التي تعكس آراءً متنوعة، أو كتبها أشخاص على صلة وثيقة بموضوع المقالات لإبرازها ونشرها ضمن المقال، وحينها فقط يكون للصحيفة الحق في تصويب الأخطاء الإملائية والنحوية وعلامات الترقيم.
أيضاً تحظر بعض المواقع الإخبارية وغيرها التعليقات مجهولة المصدر، من بينها مواقع مؤسسة "هافينجتون بوست" التي أعلنت ذلك في أغسطس الماضي، وعبرت حينها رئيسة تحرير الموقع أريانا هافينجتون عن رأيها بأن حرية التعبير تخص أولئك الأشخاص الذين يدافعون بوضوح عما يقولون، ولا يتخفون وراء هويات مجهولة.
ومؤخراً كشف موقع "يوتيوب" لنشر مقاطع الفيديو عن سياسة جديدة للتعليقات، منحت لناشري الفيديو وأصحاب القنوات مزيداً من التحكم في التعليقات التي تتناول ما ينشرونه، بحيث يمكنهم حظر كلمات معينة من الظهور، أو مستخدمين آخرين من التعليق لديهم.
وسيُبرز نظام التعليق الجديد في "يوتيوب" لكل مستخدم التعليقات التي كتبها أصدقاؤه ضمن الشبكة الاجتماعية "جوجل بلس"، وكذلك تعليقات ناشر الفيديو وبعض المستخدمين ذوي الشعبية في البداية، ثم بقية التعليقات، ويأتي ذلك ضمن سعي شركة "جوجل" لحث المستخدمين على التعليق بالاسم ذاته ضمن خدماتها المختلفة، بالإضافة للإبقاء على تقييم التعليقات سلباً وإيجاباً.
وحتى موقع مجلة "بوبيلار ساينس"، التي صدرت للمرة الأولى في أبريل من عام 1872، لا يرغب بالطبع في قطع الصلة مع القراء، فيعتزم إتاحة التعقيبات للقراء على موضوعات مختارة تصلح للنقاش، وأشار بيان المجلة إلى توافر وسائل عديدة للتواصل كالبريد الإلكتروني، والمحادثات الحية، ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل "تويتر"، و"فيسبوك"، و"جوجل بلس".
أصوات لا يمكن ولا ينبغي إسكاتها
وربما ما يمكن الاتفاق عليه، أن بعض تعقيبات القراء تُثري النقاش ومحتوى المقالات المنشورة بالفعل وتمثل امتداداً لها، والبعض الآخر يصبح نوعاً من الضجيج والجدال بلا طائل لدرجة قد يضر معها بالمحتوى الأصلي، مع الأخذ في الاعتبار أن المحتوى الجيد غالباً ما يجلب تعقيبات جيدة.
وفي جميع الأحوال لن تتوقف التعليقات؛ فمن ناحية تُعد المشاركة وتفاعل القراء السبب الأول في جعل الإنترنت بالصورة الحالية، ومن ناحية أخرى تعتبر الشبكات الاجتماعية التي يقضي معها ملايين المستخدمين ساعات طويلة ساحة صاخبة للنقاش والجدال لا يمكن ولاينبغي إسكاتها، ربما باعتبارها جزءاً من الطبيعة البشرية تصاحبنا في نقاشات الواقع والإنترنت على حدٍ سواء.
ويبقى الحل الممكن أمام الناشرين والمدونين البحث عن أفضل السبل التي تُبقي على تفاعل القراء مثل إتاحة البحث في التعليقات، والاستفادة منها باعتماد طرق تقنية لتحليلها من ناحية المحتوى والجانب النفسي، وربما مع الوقت واتساع نطاق المشاركة في مواقع الإعلام الاجتماعي، تنشأ أعراف وآداب جديدة للتعقيبات، ويتوقف البعض عن استخدام اللهجة العدوانية ليتحقق النقاش البناء الذي يُثري محتوى الإنترنت بالفعل كما يأمل الجميع.
غادة محمد
البوابة العربية للاخبار التقنية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.