الإدارة العامة للجوازات والهجرة تعد إحدى الإدارات الشرطية الخدمية التي تقوم باستخراج الجواز السوداني وتنظيم حركة دخول وخروج السودانيين، وضبط حركة وإقامة الأجانب وتنظيم وتأمين أعمال الحج وذلك عبر دوائر وإدارات متخصصة لخدمة السودانيين والأجانب، وذلك عبر العديد من المراكز المنتشرة بولاية الخرطوم وبولايات السودان المختلفة، ونسبة لوجود مجمع جوازات المقرن في قلب الخرطوم وباعتباره من المراكز النموذجية التقى«المكتب الصحفي للشرطة» مدير المجمع العميد شرطة صلاح علي محمد سعران الذي تحدث في هذه المساحة. المجمع ومهامه واختصاصاته؟ يقول مدير مجمع جوازات المقرن إن مجمعه من المجمعات الكبيرة التي لها دور بارز ومتعاظم في العمل الهجري وذلك لما يقوم به من خدمات متميزة للجمهور وتبسيط الإجراءات وهناك خدمات متعددة تقدم للمواطنين تتمثل في إستخراج الجواز الإلكتروني وإصدار تأشيرات الخروج «استيفاء خروج» وإضافة الأطفال والزوجات كذلك حفظ سجلات الجواز الالكتروني والمعاملات الاخرى التي يقوم بها المجمع إضافة الي ذلك تجديد الجواز، كما أن المجمع به وحدة متكاملة لإستخراج الرقم الوطني والتعديل واستخراج البطاقة القومية حيث أن العمل بالمجمع يعتمد أساسأ على العمل الإلكتروني. ضوابط استخراج الجواز الإلكتروني عند استخراج أي شخص للجواز الإلكتروني لابد من توفير مستند الرقم الوطني ومن الضوابط مرحلة الفحص الاولى وهي تتعلق بالفحص الأمني وهي أهم مرحلة حيث يتم بموجبها الاستغناء عن الطلب والاستعانة بورقة واحدة تحتوي علي جميع البيانات والمعلومات وعلي ضوء ذلك يتم التصديق بعد ذلك تأتي مرحلة إدخال البيانات، يتم استرجاع بيانات الرقم الوطني وإدخال البيانات باللغة العربية والانجليزية ويتم التوقيع علي صحة المعلومات لتفادي الوقوع في الأخطاء وهذا الشكل يعتبر الصورة النهائية لاستخراج الجواز وبعد إكتمال هذا الاجراء تأتي مرحلة الرسوم بعدها تأتي مرحلة التصوير حيث يتم تصوير الشخص بعد أخذ بياناته ثم يتم تحويله الى التصديق النهائي ومن ثم استلام الجواز. أيضا من الضوابط هناك بعض المهن تتطلب إثباتات للشخصية كي يتم استخراج الجواز وتلك المهن تشمل الرجال والنساء. علاقة الجمهور وكيفية التعامل علاقتنا بالجمهور علاقة طيبة ومتميزة وكل الأسر تثني على المعاملة وسهولة الاجراءات بالمجمع، وفي بعض الاحيان تكون هنالك بعض المشاكل الفنية ولكن سرعان ما يتم معالجة المشكلة كما توجد معاملة متميزة لذوي الاحتياجات الخاصة حيث يتم استخراج جوازتهم بأقصى سرعة. التدريب للنهوض ومواكبة التطور محور التدريب من المحاور المهمة ونوليه أهمية بالغة ويتم تدريب الكادر المهني باستمرار بالمجمع من أجل ترقية وتطويرالاداء ومواكبة المستجدات التي تطرأ على الساحة وذلك يتضح في أن ادارة الجوازات قامت بتخصيص عدد كبير من الكوادر المؤهلة لاستخراج الجواز الالكتروني بالولايات وذلك لان حج هذا العام لا يكون الا بالجواز الالكتروني فهناك تعاون وتنسيق كبير بيننا وعدد من الدول في ما يخص التدريب المستمر للضباط والإفراد. الشبكة وتأخير الإجراءات إن شبكة الجواز الالكتروني في بعض الاحيان تشهد ضغطا عاليا وهذا يؤدي الى عدم استقرار العمل أضافة الى تذبذب الكهرباء والتضجر الذي يحدث من بعض الجمهور يعود الى أن العمل يجري بمواصفات ذات تقنية عالية وكل ذلك يحتاج الى مزيد من الوقت والآن الشبكة بمجمعات الخرطوم مستقرة والعمل يجري بصورة طيبة والاحصائيات في إستخراج الجواز بالمجمع كبيرة حيث يستخرج المجمع في اليوم «350 » جوازا وهذا يعتبر عامل نجاح في العمل بالمجمع. تزوير الجواز لا يمكن التزوير فى الجواز الالكترونى لكثرة الوسائل التأمينية فيه إذ أنه يحتوى بداخله على شريحة إلكترونية بها كل البيانات الحيوية فهو حقيقة طفرة عالمية لكن التطور الذى شهده هذا الجواز الإلكترونى يجعل من الصعب جداً أن تتم فيه عملية التزوير. قيود الجواز الإلكتروني أصبح الجواز الإلكتروني يطوف كل دول العالم بدون أي قيود عليه وأتمنى اتساع هذا الفهم ليصل إلى الجميع لتوصيل رسالتنا بنجاح، ويجب أن نتعامل مع الجواز الإلكتروني تعاملا خاصا حفاظاً عليه لان به شريحة تحتوى على كل البيانات الخاصة بالمواطن، وأناشد المواطنين بضرورة حضور المواطن بنفسه لإكمال الاجراءات كذلك عدم اللجوء الى السماسرة لمساعدتهمم في إجراءات إستخراج الجواز.
