أعلنت وزارة الصحة بولاية الخرطوم، عن إنشاء إدارة جديدة لجمع وتلقي شكاوى المواطنين، وأكدت اهتمامها بصحة المواطن وسعيها لمعرفة رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم. وتلقت إدارة هموم المواطن الصحية في أول يوم من إنشائها شكوى من ذوي مريضة أجريت لها عملية قيصرية بمستشفى الشيخ فضل تفيد بوجود خطأ طبي صَاحَب إجراء العملية. وأعلن وزير الصحة بولاية الخرطوم، بروفسور مأمون حميدة، في مؤتمر صحفي بوكالة السودان للأنباء أمس، عن إرسال وفد من الوزارة إلى المستشفى، لإجراء تحقيق فوري في الحادثة. وأشار حميدة إلى أن قيام إدارة هموم المواطن تشكل تجربة حديثة لتجميع الشكاوى في مكان واحد، لمعرفة مواطن الضعف وتقديم تقرير حول النظام الصحي، مشيراً إلى وجود لقاءات مباشرة عبر اللجان الشعبية والبرلمان والمواطنين، لافتاً إلى أن النظر في الأخطاء الطبية ليس من مسؤولية الإدارة الجديدة، بل مسؤولية المجلس الطبي السوداني.