صديق المهدي .. المشروع المدني الديمقراطي هو الوحيد القادر على إيقاف الحرب    ترامب يعلن: الجيش الأمريكي سيبدأ بشن غارات على الأراضي الفنزويلية    إحباط عمليه إدخال مخدرات الى مدينة الدبة    ترامب يلغي وضع الحماية المؤقتة للإثيوبيين    كارثة إنسانية قبالة اليونان وغالبية الضحايا من مصر والسودان    المريخ " B"يكسب ودنوباوي بخماسية نظيفة والقائد يغادر إلى القاهرة    كورتوا ينقذ الريال من هزيمة كبيرة    السعودية والأردن إلى نصف النهائي    مقتل قائد بالجيش السوداني    شاهد بالفيديو.. آخر ظهور لفنان "الدعامة" إبراهيم إدريس يظهر وهو يحتفل وسط جنود المليشيا قبل أيام قليلة من إغتياله    شاهد بالفيديو.. آخر ظهور لفنان "الدعامة" إبراهيم إدريس يظهر وهو يحتفل وسط جنود المليشيا قبل أيام قليلة من إغتياله    الإعلامية والشاعرة داليا الياس ترد على إتهام الجمهور لها بالتسبب في فصل المذيع الراحل محمد محمود حسكا من قناة النيل الأزرق    شاهد بالصور.. فنان الثورة السودانية يكمل مراسم زفافه بالقاهرة    عثمان ميرغني يكتب: المفتاح الأساسي لإنهاء حرب السودان    تجمع الأطباء السودانيين بالولايات المتحدة (سابا) يقود مبادرات لإنقاذ المؤسسات الصحية    في أقل من شهر تلقى قطاع الطاقة والنفط في السودان ثلاث ضربات موجعة    بين الغياب كعقاب والغياب كحاجة نفسية    بعد مباراة ماراثونية.. السعودية تقصي فلسطين وتحجز مقعدها في نصف نهائي كأس العرب    رئيس الوزراء يشهد تدشين الربط الشبكي بين الجمارك والمواصفات والمقاييس    لجنة التحصيل غير القانوني تعقد أول اجتماعاتها    أطعمة ومشروبات غير متوقعة تسبب تسوس الأسنان    جود بيلينغهام : علاقتي ممتازة بتشابي ألونسو وريال مدريد لا يستسلم    إليك 7 أطعمة تساعدك في تقليل دهون الكرش طبيعياً    شاهد بالفيديو.. بطولة كأس العرب تشهد أغرب لقطة في تاريخ كرة القدم    والي الخرطوم يبحث مع بنك السودان المركزي تمويل إعادة تأهيل مشروعات البنى التحتية والتمويل الأصغر    "أوب-أوب-أوب، مثل رشاش صغير" .. ترامب يتغزل بشفتي المتحدثة باسم البيت الأبيض – فيديو    محمد صلاح.. الجانب الخفي في شخصية لا تعرف الاستسلام    ليفربول يتماسك ويهزم إنتر بركلة جزاء متأخرة    الدونات واللقيمات ترفع خطر السكري بنسبة 400%    الإعلامية سماح الصادق زوجة المذيع الراحل محمد حسكا: (حسبي الله ونعم الوكيل في كل زول بتاجر بي موت زوجي.. دا حبيبي حتة من قلبي وروحي انا الفقدته وفقدت حسه وصوته وحبه)    حَسْكَا.. نجمٌ عَلى طَريقته    قوات الجمارك بكسلا تحبط تهريب (10) آلاف حبة كبتاجون    وفاة إعلامي سوداني    مسيّرتان انتحاريتان للميليشيا في الخرطوم والقبض على المتّهمين    هيئة مياه الخرطوم تعلن عودة محطة كبيرة للعمل    شاهد بالفيديو.. العروس "ريماز ميرغني" تنصف الفنانة هدى عربي بعد الهجوم الذي تعرضت له من صديقتها المقربة الفنانة أفراح عصام    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...)    رئيس مَوالِيد مُدَرّجَات الهِلال    تنويه عاجل لهيئة مياه الخرطوم    تصريحات ترامب المسيئة للصومال تثير غضبا واسعا في مقديشو    قرار عاجل لرئيس الوزراء السوداني    حريق سوق شهير يسفر عن خسائر كبيرة للتجار السودانيين    مياه الخرطوم تكشف تفاصيل بشأن محطة سوبا وتنويه للمواطنين    إدارة التعدين بولاية كسلا تضبط (588) جرام و (8) حبات ذهب معدة للبيع خارج القنوات الرسمية    محافظ بنك السودان المركزي تزور ولاية الجزيرة وتؤكد دعم البنك لجهود التعافي الاقتصادي    إحباط تهريب كميات كبيرة من المخدرات والمواد الخطرة بنهر النيل    الصحة الاتحادية تُشدد الرقابة بمطار بورتسودان لمواجهة خطر ماربورغ القادم من إثيوبيا    إحباط تهريب أكثر من (18) كيلوجرامًا من الذهب في عملية نوعية    مقترح برلماني بريطاني: توفير مسار آمن لدخول السودانيين إلى بريطانيا بسهولة    إحباط تهريب أكثر من (18) كيلوجرامًا من الذهب في عملية نوعية    وصول 260 ألف جوال من الأسمدة لزراعة محاصيل العروة الشتوية بالجزيرة    شاهد.. بعبارة "كم شدة كشفت معادن أهلها" صورة ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان تزين شوارع العاصمة السودانية الخرطوم    الشتاء واكتئاب حواء الموسمي    عثمان ميرغني يكتب: تصريحات ترامب المفاجئة ..    "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!    ما الحكم الشرعى فى زوجة قالت لزوجها: "من اليوم أنا حرام عليك"؟    حسين خوجلي: (إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار فأنظر لعبد الرحيم دقلو)    حسين خوجلي يكتب: عبد الرجيم دقلو.. إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



(4848) لاستقبال شكاوى الكهرباء
شبكة الشروق نشر في شبكة الشروق يوم 18 - 01 - 2012

افتتح الرئيس السوداني، عمر أحمد البشير، مركز خدمات الزبائن لتوزيع الكهرباء بحي السجانة وسط الخرطوم، لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين عبر الرقم (4848)، وبلغت تكلفة المركز 1,200 ألف جنيه سوداني وتتم جميع المعاملات بصورة آلية.
وقال وزير الكهرباء والسدود، أسامة عبدالله، للصحافيين، إن المركز هو أحد أقسام الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة، ويعتبر واجهة الشركة للتعامل مع الزبائن، حيث يقوم بخدمة الرد على استفساراتهم وتساؤلاتهم ومعالجة بلاغاتهم وقبول الشكاوى والاقتراحات وذلك عن طريق الرقم (4848) من كل الشبكات وعلى مدار الساعة.
وأضاف أن الخدمة تهدف لمزيد من التجويد ووضع شكاوى وبلاغات المواطنين في أيدٍ أمينة عبر تسجيل المكالمات، ويتم على أساسها المحاسبة لتلافي القصور.
حوسبة النظام
وأوضح أسامة عبدالله أن المركز يعد انتقالاً من النظام اليدوي إلى نظام الحوسبة الإلكترونية، داعياً المواطنين للتعاون مع هذه المراكز لأن النظام لا يمكن أن يعمل لوحده.
من جانبه، قال مدير الإدارة العامة للكهرباء بولاية الخرطوم، مصدق سليمان، إن عدد مراكز توزيع الكهرباء بالولاية بلغ 34 مركزاً، إضافة إلى 76 مركزاً بالولايات، وأضاف أن مركز السجانة يشتمل على 150 وكيل رد على الشكاوى في اللحظة والحين، لكل ولايات السودان وأن جميع المعاملات فيه تتم بصورة آلية لتوفير عنصر الرقابة والقياس الذي يشمل فترة تنفيذ البلاغ ومعالجته.
وأشار إلى أن ولاية الخرطوم بها أكثر من 3,150 نقطة لبيع الكهرباء، بجانب ستة آلاف نقطة عن طريق طرف ثالث "الشركات"، الأمر الذي يوفر على المواطنين عناء ومشقة الوصول إلى مكاتب الكهرباء.
وأضاف أن مركز السجانة مزود بشاشة تتضمن الإحصاءات والبيانات كافة المتصلة بخدمات الكهرباء من تحصيل دائم أو توصيل مؤقت أو توصيلات جديدة وطرق الحصول عليها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.