سودارس : البشير يفتتح مركز خدمات الزبائن وزير الكهرباء: المركز يوفر الحماية للزبون ويسهم فى تغيير ثقافة العم

محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول ترتيبات بالشمالية لتنفيذ مشروع المبادرات المجتمعية المشتركة ترتيبات لقيام مجمع تشخيصي متكامل لتوطين الخدمات الصحية بشرق الجزيرة لأول مرة.. حكم يحمل إنستغرام ويوتيوب المسؤولية عن إدمان وسائل التواصل النفط يصعد والذهب يستقر مع تقييم احتمالات وقف الحرب "ChatGPT" تتيح مقارنة المنتجات بدل الشراء المباشر تقرير أمريكي يكشف استهداف مباشر لمستشفى الضعين في عيد الفطر الزمالك يؤجل ملف تجديد عقد حسام عبد المجيد موقف زيزو من الرحيل عن الأهلى فى الصيف المقبل أحمد العوضي : بشكر جمهوري إنه عمره ما خذلني وصاحب الفضل فى نجاحي شيماء سيف تنشر فيديو طريف مع زوجها محمد كارتر على إنستجرام طارق الدسوقي: اشترطت الإطلاع على السيناريو للموافقة على دوري في علي كلاي دراسة تكشف ترابطا بين أمراض معدية وخطر الإصابة بالخرف 10 أطعمة يجب تناولها لعلاج نقص البوتاسيوم 10 ثوانٍ فقط للمستبدل .. فيفا يعلن تطبيق حزمة تعديلات تحكيمية في المونديال وزير الخارجية ووالي الخرطوم يفتتحان مقر وزارة الخارجية بشارع عبدالله الطيب بالخرطوم ايذانا بعودة كامل الوزارة لممارسة عملها من العاصمة الخرطوم السودان ومصر يوقعان بروتوكول مشترك لمكافحة بعوضة الجامبيا حاكم النيل الازرق يصدر قرارا بتعديل ساعات حظر التجوال واستعمال المواتر شاهد بالصور.. السلطانة هدى عربي تخطف الأضواء بإطلالة مبهرة من حفلها الأخير بالرياض أمجد فريد الطيب يكتب: حياة تجلت في وضوح المبادئ: وداعا فينك هايسوم عثمان ميرغني يكتب: حرب السودان ومخطط شد الأطراف الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل محاولة قصقصة (أجنحة) الهلال رئيس لجنة المنتخبات الوطنية يتابع تفاصيل المنتخب أولا بأول هل يكون محمد صلاح الصفقة الكبرى القادمة بالدوري الأمريكي بعد جريزمان؟ شاهد بالصورة.. فاتنة الإعلام السوداني تخطف الأضواء بأحدث إطلالة لها والجمهور يطيل الغزل في جمالها: (يا دووب كدة عيدنا) نصائح لوقاية مرضى حساسية الصدر من التقلبات الجوية والرياح شاهد بالصورة والفيديو.. في تقليعة جديدة.. شباب سودانيون يلطخون صديقهم العريس ووزيره ب"ظهر الصابون" و"البودرة" مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية كيف تفاعل النجوم مع خبر رحيل صلاح عن ليفربول؟ ضبط 2800 قندول بنقو بالجزيرة في عملية نوعية لمكافحة التهريب ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران طهران ترد على تهديدات ترمب هل مخالفة ترامب خلل في الكون؟! الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب تراجع معدّل التضخّم في السودان بادي يصدر مرسوم تنظيم أعمال التعدين التقليدي وضبط آليات التعدين بالنيل الأزرق رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة شركة كهرباء السودان تحديث حول سير أعمال الصيانة الطارئة للشبكة القومية توقّعات بارتفاع غير مسبوق في أسعار النفط ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد أغلى علبة كعك في مصر تشعل مواقع التواصل قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر بنك السودان المركزي يصدر توجيهًا للمصارف إبراهيم شقلاوي يكتب: الزراعة ما بعد اقتصاد الحرب في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2) السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك" طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته ملتقي التحصين للعام 2025 ينعقد بحضور التحالف العالمي للقاحات والشركاء صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البشير يفتتح مركز خدمات الزبائن وزير الكهرباء: المركز يوفر الحماية للزبون ويسهم فى تغيير ثقافة العم

السوداني نشر في السوداني يوم 19 - 01 - 2012

البشير يفتتح مركز خدمات الزبائن
وزير الكهرباء: المركز يوفر الحماية للزبون ويسهم فى تغيير ثقافة العمل
الخرطوم : ابتهاج متوكل
افتتح رئيس الجمهورية المشير عمر حسن أحمد البشير صباح أمس مركز خدمات الزبائن للكهرباء بالسجانة.. ويتبع المركز للشركة السودانية لتوزيع الكهرباء ويستهدف التعامل مع الزبائن من خلال الرد على الاستفسارات وتلقي الشكاوي ومعالجة البلاغات عن طريق الرقم (4848).
أوضح وزير الكهرباء والسدود أسامة عبدالله أن مركز خدمات الزبائن يوفر الحماية للزبون لأن تأسيسه تم وفق نظام دقيق يعمل على معالجة البلاغات خلال (24) ساعة، كما يحسن الأداء في معالجة البلاغات بطريقة سريعة وصحيحة، وقال إن طريقة العمل الإلكتروني للمركز ستعالج جزءاً كبيراً من مشكلات تغير ثقافة العمل بالبلاد، مضيفاً أن نجاح المرحلة الأولى للمشروع بالخرطوم تدفع لتعميمه على الولايات مؤكداً أنه انعكس إيجاباً في استقرار الأداء الكهربائي على مستوى البلاد.
وقال مدير الشركة السودانية للكهرباء المهندس علي عبد الرحمن علي إن مركز خدمات الزبائن يسعى إلى حل مشكلات الزبائن خلال زمن قياسي تجويداً لمستوى الخدمة، مشيراً إلى أن المركز يضم عدد (80) وكيل رد في ولاية الخرطوم بينما هناك عدد (50) وكيلاً موزعين على مستوى البلاد، مبيناً أن العمل يتم عبر كبانية تربط الولايات من خلال نظام يحول المكالمة إلى وكيل الرد في الولاية المهنية حسب رقم العداد الذى أدخله الزبون حيث يقوم الوكيل بحل المشكلة إن توفر بطرفه الحل، أما في حالة تطلب المعالجة عملاً ميدانياً يتم تحويل المشكلة عبر النظام إلى مكتب البلاغات الفرعي التابع له الزبون، ثم تكون مرحلة المعالجة الميدانية، مشيراً إلى أنه يتكون من كبانية اتصالات وأنظمة لإدارة البلاغات والمساعدة وتسجيل المكالمات ثم أنظمة مراقبة.
وأشار المهندس بإدارة مركز خدمات الزبائن محمد عفيفي إلى أن الرد على الرقم (4848) يكون آلياً من خلال طرح عدد من الخيارات وذلك بهدف الإسراع فى تحديد المشكلة وتقليل زمن المحادثة، مبيناً أن سعر المكالمة حسب تسعيرة شركة الاتصال دون أي مبالغ إضافية، مضيفاً أن المركز يحتوي على شاشة إلكترونية يستخدمها الزبون تبين قائمة للخدمات الخاصة بالكهرباء ثم الخطوات والمستندات المطلوبة دون الحاجة لوجود موظف، مشيراً إلى أن عدد مراكز بيع الكهرباء عن طريق الطرف الثالث بلغ (6) آلاف مركز منها عدد (3150) مركزاً بولاية الخرطوم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.