مجمع الفقه الإسلامي غدا الخميس اليوم المتمم لشهر رمضان    بالصورة والفيديو.. ناشطة سودانية تحكي قصة ارتباطها وزواجها من نجم السوشيال ميديا "برهومي": (الشاريك وعايزك بحارب عشانك وعمرو م يلعب بيك)    شاهد بالصورة والفيديو.. تيكتوكر سودانية تثير ضجة واسعة: (نحنا النسوان بقينا كتار والرجال انعدموا والمصيبة ظهروا "كلجات" أصبحوا يضايقونا في الرجال الفضلوا)    شاهد بالفيديو.. وضعوها على "شوالات".. سودانيون يقومون برمي المصاحف الممزقة داخل النيل وسط خلافات وجدلاً واسعاً على مواقع التواصل    والي الخرطوم يزور الشيخ موسى هلال ويقدم واجب العزاء في شهداء مستريحة    شاهد بالفيديو.. طلاب بجامعة بريطانية شهيرة يجمعون تبرعات للسودان بقيمة 21 ألف جنيه إسترليني    والي الخرطوم: ارتفاع نسبة النجاح هذا العام هو مؤشر جيد ومؤشر لعودة المواطنين الكثيفة الى ولاية الخرطوم    بعد تجريد منتخب بلاده من كأس أفريقيا..الاتحاد السنغالي يعلن أول قراراته    تضخيم (الأخطاء) لا يقل خطورة عن تجاهلها!!    تفرغوا للشماتة.. ولا شئ سواها..!!    تراجع معدّل التضخّم في السودان    مقرّ خاتم الأنبياء العسكري يتوّعد بردّ قويّ    عثمان ميرغني يكتب: عودة لجنة التفكيك    ظهور لنجاة الصغيرة يفرح جمهورها.. والفنانة ترد    "رجعت الشغل تاني".. مطرب المهرجانات مسلم يعلن انتهاء أزمته    مشهد الولادة بمسلسل محمد إمام يثير غضباً.. والممثلة توضح    منع إقامة صلاة العيد بالميادين والساحات العامة بالنيل الأبيض    مع ارتفاع الأسعار.. 6 نصائح لجعل الوقود يدوم أكثر في سيارتك    تصميم جديد للملفات الشخصية ب "واتساب"    داركو نوفيتش : عودة قباني إضافة حقيقية للفريق    الإخوان والإرهاب .. الجنجويد والكباب!    ليس بِأَمانِيِّكُم، وَلَا ،،،    بادي يصدر مرسوم تنظيم أعمال التعدين التقليدي وضبط آليات التعدين بالنيل الأزرق    السودان والصين يبحثان تعزيز التعاون الثقافي ويؤكدان دعم جهود إعادة الإعمار    6 عادات يوصى بتجنبها في المساء لحماية القلب    الجيش في السودان يكشف عن عمليات إعادة تموضع    عاجل.. اغتيال لاريجاني    دراسة : الأطعمة فائقة المعالجة تهدد كثافة العظام    ابتكار علاج لسرطان القناة الصفراوية من الحليب    ياسين أقطاي يكتب: كيف وقعت إيران في هذا الخطأ الإستراتيجي؟    رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع    المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة    شركة كهرباء السودان تحديث حول سير أعمال الصيانة الطارئة للشبكة القومية    لافروف قلق إزاء مستقبل نظام عدم انتشار الأسلحة النووية    أنشيلوتي: كروس وضع مبابي في مأزق.. وفينيسيوس رجل المباريات الكبرى    ريال مدريد يستعيد مبابي وبيلنغهام قبل ملاقاة مانشستر سيتي    توقّعات بارتفاع غير مسبوق في أسعار النفط    الترجي يهزم الأهلي في ذهاب ربع نهائي دوري أبطال أفريقيا    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    انقطاع طويل للكهرباء يضرب مُدناً وقُرى سودانية واسعة في رمضان    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد    أغلى علبة كعك في مصر تشعل مواقع التواصل    ترامب يرفض جهود الوساطة.. وإيران "لن نفاوض تحت النار"    قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر    بنك السودان المركزي يصدر توجيهًا للمصارف    إبراهيم شقلاوي يكتب: الزراعة ما بعد اقتصاد الحرب    في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة    د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2)    السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك"    طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته    ملتقي التحصين للعام 2025 ينعقد بحضور التحالف العالمي للقاحات والشركاء    صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان    أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة    السودان.. مباحث مكافحة سرقة السيارات تطلق تحذيرًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"حماية المستهلك" تطالب "الاتصالات" باعتماد رقم شكاوى المستهلك
شبكة الشروق نشر في شبكة الشروق يوم 05 - 04 - 2018

طالبت الجمعية السودانية لحماية المستهلك، الهيئة القومية للاتصالات، بمراجعة قرارها باعتماد الرقم 5960 لشكاوى المستهلك، وفرض هيبتها على شركات الاتصالات التي رفضت تخصيص رقم الشكاوى الخاص بالجمعية 8044 وطالبت بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة.
ودعا الأمين العام للجمعية السودانية لحماية المستهلك د.ياسر ميرغني، الهيئة القومية للاتصالات لتطبيق قانون المنافسة ومنع الاحتكار 2009، وفتح باب الاستثمار لمشغل رابع للهاتف السيار وإرجاع الهاتف الثابت وإزالة كل أبراج الاتصالات غير المطابقة للمواصفات والتي صدرت بحقها أحكام قضائية.
وقال ميرغني، في بيان صحفي، إن الجمعية فشلت في التواصل مع المستهلكين عبر رقم الشكاوى الخاص بالجمعية 8044 لتعنت شركات الاتصالات ومعاكستها لتخصيص الرقم.
وأضاف "الآن يتكرر الأمر وعبر اللجنة القومية لشؤون المستهلكين وفي إطار تنظيم وتوسيع آلية شكاوى المستهلكين وعبر الرد الآلي فوجئنا بأن شركات الاتصالات سوداني وأم تي أن، قد رفضت السماح بتوسيع وتنظيم آلية الرد الفوري والآلي لشكاوى المستهلكين وطالبت بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة".
كل الشركات
"
ميرغني: شركتا أم تي أن وسوداني انضمتا إلى شركة زين التي رفضت سابقاً عدم تخصيص الرقم للشكاوى
"
وبذلك تنضم شركتا أم تي أن وسوداني إلى شركة زين التي رفضت سابقاً عدم تخصيص الرقم للشكاوى.
وكانت الهيئة القومية للاتصالات قد خصصت الرقم 5960 لتقبل الشكاوى من قبل كل المستهلكين.
وأبدى ميرغني انزعاجه من موقف الشركات التي طالبت بمبالغ إضافية مقابل تلك الخدمة، علماً بأن المستهلك يدفع في الأساس قيمة اتصاله حال تقديمه شكوى.
وناشد شركات الاتصالات وعبر بوابة المسؤولية الاجتماعية مراجعة هذا القرار وإرجاع خدمة شكاوى المستهلك عبر الرقم 5960، داعياً شركة زين لمراجعة قرارها السابق واعتماد الرقم 5960 لشكاوى المستهلك.
ووصف ميرغني موقف شركات الاتصالات بأنه محاولة مشبوهة وبإجماع من كل شركات الاتصالات لإخراس صوت المستهلك وهضم حقه في المعرفة والتعويض والتثقيف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.