سودارس : سرقة وفقدان امتعة المسافرين .. مطار بورتسودان وشركات الطيران تحت المجهر

السعودية تدين بشدة الهجمات الإجرامية لقوات الدعم السريع على مستشفى الكويك العسكري وعلى قافلة إغاثية لبرنامج الغذاء العالمي الجمعية السودانية لعلوم الفلك والفضاء: 18 فبراير أول أيام شهر رمضان مهارات يامال تعجز مبابي ونجم مانشستر سيتي كباشي .. القوات المسلحة ماضية بعزم لا يلين في ملاحقة ما تبقى من "بقايا المليشيا المتمردة" والقضاء عليها عارفين ليه ياهلالاب!! شاهد بالصورة والفيديو.. الفنانة إيمان الشريف تشعل حفل زواج صديقها "حتة" بأغنية (الزعلان كلمو) والعريس يتفاعل معها بالرقص بالصورة.. دكتورة من مريدات شيخ الأمين تكتب: (الشيخ بجيب القروش دي من وين؟ داير تتأكد تعال مسيده في الثلث الاخير من الليل) شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا "حتة" يضع يده على عروسه ويحتفل معها بطريقة طريفة على أنغام (الما بحبونا والبكرهونا) شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا "حتة" يضع يده على عروسه ويحتفل معها بطريقة طريفة على أنغام (الما بحبونا والبكرهونا) بالصور.. الشيخ محمد هاشم الحكيم يحتفل بزواج إبنته الدكتورة من زميلها بالجامعة (قلت له لا أريد منك شيئا سوى أن تتقي الله فيها وتعينها في دراستها) الفنان محمد صبحى يعود إلى ماسبيرو بالمسلسل الإذاعى «مرفوع مؤقتا من الخدمة» أفراد من الشرطة يلقون القبض على السائق الخاص بالقائد الميداني لمليشيا الدعم السريع "جلحة" داخل "ركشة" بحي بري بنك الخرطوم يتعهد بإرجاع مبالغ «ضمان الودائع» ويتحمل التكلفة كاملة الطب الشرعي الرقمي صائد جديد لمجرمي الإنترنت والذكاء الاصطناعي ترامب ينشر فيديو مسيئًا لأوباما وزوجته ثم يحذفه دواء جديد يعيد ضبط الساعة البيولوجية ويقلل اضطراب السفر ابتكار بخاخ أنفى يساعد على الوقاية من الإصابة بالأنفلونزا السفارة في العمارة ذكرى رحيله.. قصة حب نور الدمرداش وكريمة مختار وزواجهما الهلال يتلقى أول خسارة بدوري المجموعات أمام مولودية الجزائري أبل تفتح CarPlay أمام تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصوتية 8 علامات تنذر بمشكلات في الأمعاء لا ينبغي تجاهلها السودان يرحّب بالقرار 1591 هلال كوستي يدشن برامجه الثقافية بليلة ثقافية كبرى وتكريم رموز النادي والمجتمع بمشاركة واسعة بالخرطوم... الاتحاد السوداني للتربية البدنية يناقش معوقات المعلمين والبروف أحمد آدم يؤكد دعم تطوير المنهج والتدريب جاهزية كاملة لانطلاق بطولة «الطريق إلى القمة» بعد اجتياز مقاتلي PFL للميزان دوري الملوك يجذب استثماراً جديداً بقيمة 63 مليون دولار لدعم مسيرته العالمية شاهد بالفيديو.. سرقة محل مجوهرات بشارع الوادي بأم درمان وقيمة المسروقات تقدر ب(ترليون) جنيه شاهد بالصور.. سيدة الأعمال ونجمة السوشيال ميديا السودانية الحسناء ثريا عبد القادر تخطف الأضواء من معرضها ببورتسودان الجوهرة السودانية عامر عبد الله ينضم رسمياً لأحد الأندية الخليجية محاولة أوكرانية جديدة لإفشال مفاوضات السلام بعيداً عن ارض المعركة وزير الثروة الحيوانية: البنك الزراعي وبنك النيل يمولان صغار المربيين لزيادة الإنتاجية أحمد عزمى.. "الجوكر" الذى خلع عباءة الأدوار الثانوية ليبرع فى الشخصيات المركبة رفض الزوج شراء سجائر لها فقتلته.. جريمة زوجة مصرية تثير الجدل توصيات المؤتمر القومي لمعالجة قضايا الشباب مع اقتراب الجيش من أبوزبد والدبيبات والفولة، تبدو خيارات المليشيا وعصاباتها صفرية بيان مهم لوزارة المالية في السودان المركزي يوجه بنك الخرطوم بإيقاف الاستقطاعات وإرجاع المبالغ المخصومة للعملاء لجنة أمن ولاية الخرطوم تؤكد المضي قدما في تنفيذ موجهات رئيس مجلس السيادة لبسط الأمن وفرض القانون ضبط اسلحة ومخدرات بكسلا حريق كبير في سوق شرق تشاد صعود الذهب عالميًا يرفع أسعار المعدن النفيس فى قطر صباح الخميس صلاح يتحدى مرموش.. موعد مباراة ليفربول ضد مانشستر سيتي بكلاسيكو إنجلترا رسالة أخيرة في بريد الرئيس البرهان قبل تمرد الحركات المسلحة الدارفورية تعرف على سعر الأسمنت اليوم الاثنين 2 -2 -2026 فى مصر ترامب يحذر إيران: الوقت ينفد والهجوم القادم سيكون أشد مباحث الخرطوم تعلن توجيه ضربة موجعة لمافيا السيارات..إليكم التفاصيل تلفزيون السودان يستأنف البث المباشر من مقرّه الرئيسي وزير الصحة: التبغ عدو الحاضر والمستقبل و فاتورته الصحية تفوق عائداته الضريبية هل قتل السحر الأسود الإسرائيلي عبد الناصر؟.. كتاب جديد يكشف خفايا خطيرة في مصر سباق اختراق الضاحية باكورة بطولات الاتحاد العربي لألعاب القوى شركة اتصالات في السودان تعلن عن توقف خدمات "مَا حَرَّمَ إِسْرَائِيلُ عَلَى نَفْسِهِ"! أحمد الشاكر: انا أعجز عن شكر جميع الإخوة الأشقاء في المملكة العربية السعودية ترامب للإيرانيين: واصلوا الاحتجاج.. المساعدة في الطريق إليكم السودان..حصيلة صادمة بمرض شهير في ولايتين إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...) "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سرقة وفقدان امتعة المسافرين .. مطار بورتسودان وشركات الطيران تحت المجهر

سودافاكس نشر في كوش نيوز يوم 18 - 01 - 2026

تلقت منصة "طيران بلدنا" خلال الأيام الماضية سلسلة شكاوى من مسافرين كشفوا عن تعرّضهم لفقدان أمتعتهم أو تأخر استلامها عقب رحلات تسيّرها شركات طيران سودانية. وطالب المتضررون الشركات بالتفاعل الفوري معهم وتقديم حلول عملية تنهي معاناتهم المتكررة.
أسباب ضياع وتأخير الأمتعة في شركات الطيران
يؤكد مختصون أنّ ضياع الحقائب لا يعود إلى خطأ واحد، بل إلى سلسلة من نقاط الضعف داخل منظومة المناولة الأرضية. وأبرز الأسباب تشمل:
ضيق فترة الترانزيت: وصول الراكب في الوقت بينما لا تلحق حقيبته بالرحلة التالية.
أخطاء الوسم: مثل الطباعة الخاطئة، أو سقوط بطاقة الوجهة، أو إلصاقها بحقيبة أخرى.
تغيير الطائرات أو المسارات: بقاء الحقيبة على الرحلة الأصلية دون الركاب.
تزامن عدة رحلات: خاصة في المطارات الصغيرة ذات الأحزمة المشتركة.
ضعف التدريب ونقص العمالة: مما يؤدي لثغرات في السلسلة اللوجستية.
أنظمة تتبع بدائية: عدم ربط نظام الحقائب (BRS) بنظام الحجز (DCS).
رحلة الحقيبة... أين تحدث الأخطاء؟
تمر الحقيبة بعدة مراحل تبدأ من كاونتر الوزن وحتى حزام الاستلام، وفي كل مرحلة توجد نقطة محتملة للخطأ:
كاونتر الوزن: إدخال خاطئ للبيانات أو سوء تثبيت بطاقة الوجهة.
منطقة الفرز: اختلاط الأحزمة أو سقوط البطاقة.
التجميع حسب الرحلة: ضغط الوقت أو تشابه أرقام الرحلات.
تحميل الطائرة: ترك حقائب على الأرض أو تأخر إغلاق الطائرة.
عند الوصول: وضع الحقيبة على حزام رحلة أخرى أو بقاؤها في المخزن.
ماذا يفعل المسافر عند فقدان حقيبته؟
على الراكب اتباع الإجراءات التالية لضمان حقه:
عدم مغادرة صالة الوصول والتوجه مباشرة إلى قسم Lost & Found.
تعبئة تقرير فقدان الأمتعة (BIR / PIR)، وهو المستند الأساسي للتتبع والتعويض.
تقديم بيانات دقيقة تشمل رقم بطاقة العفش، وصف الحقيبة، والعنوان المؤقت.
كيف يتم تتبع الحقائب؟
تعتمد معظم شركات الطيران على نظام WorldTracer العالمي الذي يربط المطارات بشبكة تتبع موحدة. وغالبًا يتم العثور على الحقيبة خلال:
24-72 ساعة: حالة تأخير مؤقت.
بعد 5 أيام: تُصنف ك "Delayed".
بعد 21 يومًا: تُعتبر مفقودة رسميًا.
التعويض وفق اتفاقية مونتريال
تستند شركات الطيران إلى اتفاقية مونتريال 1999 التي تمنح المسافر حق التعويض بحد أقصى يبلغ حوالي 1,288 وحدة حقوق سحب خاصة (SDR)، أي ما يعادل بين 1,600 و1,800 دولار تقريبًا.
لكن الاتفاقية لا تُعوّض عن النقود، أو المجوهرات، أو الوثائق، أو الأجهزة الثمينة ما لم يتم التصريح عنها مسبقًا.
ضياع الأمتعة ليس خطأ شركة بعينها، بل اختبار فعلي لكفاءة منظومة متكاملة تشمل الأنظمة والتدريب والموارد البشرية والتواصل مع المسافرين. والوعي بإجراءات التتبع والتعويض يضمن للراكب حقه ويقلل من حجم الضرر.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.