- تستعرض الدورة الرابعة من " قمة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا " - التي تنظم بالتعاون مع غرفة تجارة وصناعة دبي في الفترة بين 27 و28 مارس الجاري في منتجع فور سيزونز دبي - الابتكار لتحقيق النمو والتركيز على توفير تجارب شخصية للعملاء واستخدام التكنولوجيا والبيانات لخدمة العملاء .. وذلك في ظل التغييرات الجوهرية في قطاع التجارة والتجزئة مع تغير سلوكيات المستهلكين وأنماط السوق. وتجمع القمة أكثر من 300 من الخبراء والقادة في قطاعات التجزئة وخبراء السوق لمناقشة مستقبل القطاع حيث تشمل قائمة الشركات المشاركة كلا من مايكروسوفت ومجموعة شلهوب فيما شهد القمة التي ستقام تحت شعار "إعادة تخيل التجزئة في الشرق الأوسط الابتكار والمتغيرات" حضورا متميزا من أبرز الشركات العاملة في هذا القطاع. وقال رامي فارس رئيس قطاع التجزئة والسفر والضيافة في مايكروسوفت الشرق الأوسط وأفريقيا " يشهد قطاع التجزئة تحولات كبيرة تطرحها ابتكارات تكنولوجية سريعة وغير مسبوقة.. فيما تتيح القمة مناقشة الفرص التي يقودها التحول الرقمي ". وأشار سعادة حمد بوعميم مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي إلى التغير في توجهات تجار التجزئة حول العالم الذين باتوا يركزون على خلق تجارب شخصية ثرية للعملاء تناسب متطلباتهم واحتياجاتهم خصوصا مع البدء بدمج التقنيات الحديثة واستخدام البيانات الدقيقة لتحفيز العملاء على التفاعل مع العروض المتنوعة التي تستهدفهم. وأكد أهمية أن يدرك تجار التجزئة في الدولة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن اعتماد التوجه المبتكر في تلبية متطلبات العملاء عامل أساسي في الحفاظ على رضا وسعادة المتعاملين. ولفت بوعميم إلى أن هذه القمة تعتبر منصة مثالية لقادة الأعمال لبحث التحديات القائمة وبحث فرص النمو وآفاقها التي خلقتها التكنولوجيا الحديثة والمبتكرة بالإضافة إلى الإطلاع على مرئيات قيمة حول التوجهات الأساسية التي تعيد صياغة عالم التجزئة العالمي. وأشار مدير عام غرفة دبي إلى أن الإمارة تشكل الوجهة الأبرز لاستضافة هذه الفعاليات الهامة باعتبارها وجهة أساسية لتجارة التجزئة في العالم مع استمرار جهودها لجذب المزيد من علامات التجزئة العالمية توفيرها لعروض بارزة للسياح والمقيمين. ومن جهته.. قال بانوس ليناردوس رئيس مجلس إدراة دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إن قطاع التجزئة العالمية يشهد حاليا حالة من التغير حيث يجد تجار التجزئة أنفسهم في تحدي للحفاظ على المستهلكين وتبسيط رحلة تسوقهم وتقديم تجربة شخصية ومميزة لهم.