نأت الهيئة القومية للاتصالات بنفسها عن ما يثار حول مراقبة المكالمات الهاتفية، مشيرة إلى صعوبة إمكانية متابعة المكالمات لعدد (25) مليون مشترك. في وقت أشارت فيه إلى وجود شركتي اتصالات خاسرتين وفقاً لحسابات المراجعة، إلا أنهما ما تزالان في الخدمة، وتأملان في تعويض خسائرهما في ظل وجود شركات رابحة. وقال المدير العام للهيئة د. عز الدين كامل: «ليس لدينا أمر مع شركات الاتصالات لنراقب أي مكالمات ولا علاقة لنا بذلك»، واعترف كامل خلال حديثه بمنتدى المستهلك الأسبوعي أمس بوجود مساوئ في مسألة تحويل الرصيد، ، لكنه لفت إلى أن الهيئة ماضية في استحداث بديل يكون أفضل عن تحويل الرصيد.