فوجيء عدد كبير من عملاء بنك الخرطوم فرع كنانة بأن البنك قام بسحب مبالغ مالية من أرصدتهم بلغت «120» جنيهاً سودانياً دون أي إخطار مسبق من قبل إدارة البنك، واستنكر عدد كبير من العملاء في حديثهم ل «الإنتباهة» العملية، ورفضوا التعامل بما أسموه بالاستخفاف، ووصفوا المبررات المقدمة لهم بالعاجزة الواهية. ولوّح العملاء بأنهم سيتخذون جملة من الإجراءات والتدابير للكشف عن ملابسات ما حدث. وناشد المتضررون الجهات الرسمية بالتدخل وتوضيح أسباب مقنعة وتفسيرات واضحة للقضية.