سودارس : الإسعاف وأغراض الجودة

شاهد بالفيديو.. رمى عليهم عبوة ناسفة وهرب.. جنود بالدعم السريع يضبطون مرتزق من جنوب السودان في وضع مخل مع سيدة داخل "راكوبة" بمدينة الفولة شاهد بالفيديو.. فنان "ربابة" سوداني يثير تفاعل الجمهور بعد ترديده أغنياته الشهيرة (صورة وصوت) في حفل حاشد بالسعودية البرهان يتفقد مستشفى الرباط ويوجّه بتطوير الخدمات الطبية الشرطية شاهد بالفيديو.. داخل حرم إحدى المدارس.. والي النيل الأبيض ينفعل على وزير التربية والتعليم ويحظى بإشادة الجمهور: (لن أذهب حتى ينتهي البناء) (أماجوجو والنقطة 54) الأهلي يخسر من ساردية بدوري شندي مجلس الهلال يترقب قرار الانضباط ويعلن الاستعداد للتصعيد.. والكاف في مأزق كبير حاكم إقليم دارفور يجتمع مع المديرة العامة بالإنابة لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية بجنيف (OCHA) بوتين: روسيا مستعدة لاستضافة الألعاب الأولمبية في المستقبل شاهد بالفيديو.. طبيب بمستشفى نيالا يشكو من انتهاكات أفراد الدعم السريع ويحكي قصة نجاته من القتل بعدما رفع أحدهم السلاح في وجهه شاهد بالصورة والفيديو.. الراقصة الحسناء "هاجر" تشعل حفل طمبور بفاصل من الرقص الاستعراضي والجمهور يتفاعل معها بطريقة هستيرية الهلال السوداني يفجر أزمة منشطات ضد نهضة بركان في دوري أبطال إفريقيا أزمة منشطات تشعل دوري أبطال إفريقيا.. الهلال السوداني يشكو نهضة بركان المغربي ل"الكاف" برشلونة يتلقى دفعة معنوية قبل مواجهة أتلتيكو مدريد شراكة استراتيجية بين "الشباب والرياضة" و"الصناعة" لتمكين المبتكرين ودعم الإنتاج الشبابي من إيطاليا إلى بولندا.. سرقة 413 ألف قطعة شوكولاتة.. ما القصة؟ ترامب: إيران منحتنا 20 ناقلة نفط والشحن يبدأ غدًا كريم عبد العزيز وفريق مطلوب عائليا يبحثون عن دولة أوروبية للتصوير الخارجى أيهما أكثر فائدة القهوة أم عصير البرتقال صباحًا.. والكميات المناسبة آلام الدورة ليست دائمًا طبيعية.. إشارات تكشف بطانة الرحم المهاجرة مبكرًا فصيلة الدم تكشف احتمالية الإصابة بالسكري مجهولين ينبشون قبر رجل دين بولاية الجزيرة وينقلون جثمانه إلى جهة غير معلومة السيسي للرئيس ترامب: لا أحد يمكنه وقف الحرب في المنطقة إلا أنت "فيفا" يتّخذ موقفًا حازمًا بشأن مشاركة إيران في كأس العالم قوى سياسية في السودان تعلن عن مقاطعة مؤتمر في برلين عثمان ميرغني يكتب: حلفا .. والشمالية.. دار الأوبرا تحتفى بذكرى رحيل عبد الحليم حافظ بحفلين اليوم وغداً مصر.. الدولار يقترب من 54 جنيها لأول مرة نتفليكس تزيل الستار عن أول صورة لشخصية جو كينيدى الأب فى مسلسلها الجديد سارة بركة: أحمد العوضى مجتهد بشكل كبير وبيحب شغله جدا اختيار غير متوقع لمستقبل "الملك المصري" وجبة سمك تُنهي حياة 3 سودانيين بالقاهرة وتتسبب في إصابة 4 آخرين بحالة تسمم غذائى حاد بسبب ضعف الراتب.. وزير الثروة الحيوانية بالسودان يبحث عن عمل إضافي رئيس الوزراء يصدر قرارًا بشأن الرسوم الجديدة في المعابر محمد عبد الباسط يكتب: لهذا تحركت باكستان الآن للوساطة بين أمريكا وإيران السكوت على هذا الأمر لا يرضي الله ولا رسوله!! ارتفاع أسعار الذهب في السودان الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية ضبط 2800 قندول بنقو بالجزيرة في عملية نوعية لمكافحة التهريب ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب تراجع معدّل التضخّم في السودان رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك" د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2) طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الإسعاف وأغراض الجودة

الفاتح جبرا نشر في النيلين يوم 08 - 02 - 2016

ما من شك أن كل الخدمات لدينا رديئة بصورة غير مسبوقة دون أي إستثناء ، لكن ده كووولو كوم ولكن أن تكون خدمة إنقاذ حياة المواطنين حين تعرضهم إلى وعكات مفاجئة (الإسعاف) خدمة رديئة فهذا كوم تاااني يوضح بما لا يدع مجالاً للشك بأن أرواح المواطنين لم تعد ذات أهمية مطلقاً عند ذوي الأمر … وهاكم الدليل
بالأمس وعند الساعة الثالثة والربع تماماً بعد الظهر سمعت طرقاً عنيفاً على باب الشارع فذهبت أستطلع الأمر فوجدتها جارتنا ويبدو عليها علامات الخوف والهلع وما أن رأتني حتى صاحت تخبرني بأن زوجها قد وقع على الأرض وهو غائب عن الوعي
على الفور هرعت حيث وجدته مستلقياً على الأرض دون حراك .. ماذا أفعل وأنا وحدي حيث كل (الجيران) لم يعودوا من العمل .. أخذت هاتفي وإتصلت على خدمة الإسعاف فجاءت الإجابة سريعة بغير ما توقعت :
– مرحباً بكم إلى خدمة الإسعاف المركزي من زين مهلا فسوف يقوم أحد موظفينا بالرد عليكم بعد قليل .. نود أن نلفت إنتباهكم بأن هذه المحادثة مسجلة من أجل أغراض الجودة .. (موسيقى) ثم بعد دقيقتين (جميع الموظفين مشغولون الآن نرجو منكم الإنتظار قليلا) ثم موسيقى … ثم (بعد كم دقيقة) أطل على مسامعي صوت (أنثوي) :
– مرحبا .. معاك الإسعاف
– بالله لو سمحتي عندنا مريض وقع وعاوزين نوديهو المستشفى بي سرعة؟
– (إتخيلوا سألتني) : وقع كيف؟
– (قربتا أقول ليها كان عاوز يشوت كورنر) : يا بتي مافي داعي للأسئلة دي رسلي لينا الإسعاف !
– طيب ح أرسلو ليكم وصف ليا المحل
وبعد أن قمت بوصف المكان .. إنتظرت زهاء الربع ساعة ولما لم يصل الإسعاف قمت بالإتصال مرة أخرى :
– مرحباً بكم إلى خدمة الإسعاف المركزي من (زين) مهلا فسوف يقوم أحد موظفينا بالرد عليكم بعد قليل .. نود أن نلفت إنتباهكم بأن هذه المحدثة مسجلة من أجل الجودة .. (موسيقى) ثم بعد دقيقتين (جميع الموظفين مشغولون الآن نرجو منكم الإنتظار قليلا) ثم موسيقى … ثم أطل على مسامعي ذلك الصوت (ألأنثوي) !
– مرحبا .. الإسعاف
– يا بتي إسعافكم ده ما جاء لي هسه
– معليش ح يتأخر عشان هو ح يجيكم من بحري (مستشفى أحمد قاسم)
– ليه أم درمان ما عندكم ليها إسعاف !
– تيت .. تيت.. تيت.. تيت
قلت في نفسي (وكت الحكاية جابت ليها تأخير وأحمد قاسم ) أحسن أرجع وأحاول أشيل جاري ده في عربيتي وقد كان إذ حملناه وذهبنا به إلى أقرب مستشفى به طوارئ !
بعد ساعة إلا تلت .. إتصل على سائق الإسعاف :
– أنا بتاع الإسعاف إنتو وين
– هي لاكن تجي بعد ساعه إلا تلت؟ هسه الزول ده لو عندو (ملاريا) ما بكون لحدت هسه لحق أمات طه خليك عندو قلب … شكراً خلاص ما محتاجين ليكم
– معليش بس أنا جاييكم من بحري !
– بحري ليه ؟ أم درمان ما فيها إسعاف ؟
– تيت … تيت … تيت … تيت
ما يستفاد من القصة :
– تحولت المحادثة لطلب الإسعاف إلي (إعلان) لمقدم الخدمة .. وأغراض الجودة والشنو ما بعرف .. على الرغم من أي (ثانية) مش (دقيقة) يكون المريض في حاجه لها من أجل إنقاذ حياته .. وهذا شىء (مقرف) للغاية يدل دلالة قطعية بعدم (إنسانية) وأدمية من قام بوضع هذا (السخف)
– لا يوجد عدد كاف من الموظفين لتغطية حالات الإتصالات على الإسعاف .. حيث تستمر الموسيقى لدقائق قبل أن يتم الرد ، مع ملاحظة (إنو الموضوع يتعلق بأرواح مواطنين والثانية تفرق) فماذا يكلف الجهات المعنية إستيعاب عدد كاف من الموظفين
لاحظ إنو :
– خدمة الإسعاف غير مجانية وتحسب (بالكيلو متر) على الرغم من كل الرسوم والجبايات التي يقوم بدفعها المواطن !
– الإسعاف لا يحتوي على أي فريق طبي أو أجهزة منقذة للحياة (نقالة وبس) !
أقتراح :
طالما إنو (بتنا) سألتني (وقع كيف) ؟ وطالما أن (راعي الخدمة) عاوزيعمل (إعلان) و(جرجرة وكلام) فالعبد لله يقترح بعد (الترحيب المسجل) والإعلان ..وأغراض الجودة والشنو ما بعرف داك (والتي تستغرق دقائق) .. يعملو الرسالة المسجلة التالية :
– إن كان المريض به كسور أضغط الرقم 1
– إن كان المريض كاضم وما بتكلم أضغط الرقم 2
– إن كان المريض ينزف أضغط الرقم 3
– إن كان المريض يهلوس أضغط الرقم 4
– إن كان المريض وللا واحد من ديل أضغط الرقم 5
كسرة :
طبعا لحدت ما توصل الرقم 5 المريض يكون لحق أمات طه !
كسرة ثابتة (قديمة):
أخبار ملف خط هيثرو العند النائب العام شنو (وووووووووووو)+(وووووووووووو)+ (وووووووووووو)+(وووو)+(و+و+و+و)+و+(و)+و+و
كسرة ثابتة (جديدة) :
أخبار تنفيذ توجيهات السيد الرئيس بخصوص ملف خط هيثرو شنو(وووو وووو وووو)+(ووووووووو) +(وووو)+(و+و+و+و)+و+(و)+و+و

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.