شرطة ولاية الخرطوم : الشرطة ستضرب أوكار الجريمة بيد من حديد    الدعم السريع تحتجز (7) أسر قرب بابنوسة بتهمة انتماء ذويهم إلى الجيش    الهلال يفتتح الجولة الأولى لابطال افريقيا بروندا ويختتم الثانيه بالكونغو    التقى وزير الخارجية المصري.. رئيس مجلس السيادة القائد العام للقوات المسلحة يؤكد عمق العلاقات السودانية المصرية    نزار العقيلي: (كلام عجيب يا دبيب)    البرهان يؤكد حرص السودان على الاحتفاظ بعلاقات وثيقة مع برنامج الغذاء العالمي    ميسي: لا أريد أن أكون عبئا على الأرجنتين.. وأشتاق للعودة إلى برشلونة    عطل في الخط الناقل مروي عطبرة تسبب بانقطاع التيار الكهربائي بولايتين    رونالدو: أنا سعودي وأحب وجودي هنا    مسؤول مصري يحط رحاله في بورتسودان    "فينيسيوس جونيور خط أحمر".. ريال مدريد يُحذر تشابي ألونسو    كُتّاب في "الشارقة للكتاب": الطيب صالح يحتاج إلى قراءة جديدة    مستشار رئيس الوزراء السوداني يفجّر المفاجأة الكبرى    عثمان ميرغني يكتب: إيقاف الحرب.. الآن..    التحرير الشنداوي يواصل إعداده المكثف للموسم الجديد    دار العوضة والكفاح يتعادلان سلبيا في دوري الاولي بارقو    مان سيتي يجتاز ليفربول    كلهم حلا و أبولولو..!!    السودان لا يركع .. والعدالة قادمة    شاهد.. إبراهيم الميرغني ينشر صورة لزوجته تسابيح خاطر من زيارتها للفاشر ويتغزل فيها:(إمرأة قوية وصادقة ومصادمة ولوحدها هزمت كل جيوشهم)    لقاء بين البرهان والمراجع العام والكشف عن مراجعة 18 بنكا    السودان الافتراضي ... كلنا بيادق .. وعبد الوهاب وردي    شاهد بالصورة والفيديو.. ضابطة الدعم السريع "شيراز" تعبر عن إنبهارها بمقابلة المذيعة تسابيح خاطر بالفاشر وتخاطبها (منورة بلدنا) والأخيرة ترد عليها: (بلدنا نحنا ذاتنا معاكم)    جمهور مواقع التواصل بالسودان يسخر من المذيعة تسابيح خاطر بعد زيارتها للفاشر ويلقبها بأنجلينا جولي المليشيا.. تعرف على أشهر التعليقات الساخرة    أردوغان: لا يمكننا الاكتفاء بمتابعة ما يجري في السودان    وزير الطاقة يتفقد المستودعات الاستراتيجية الجديدة بشركة النيل للبترول    المالية توقع عقد خدمة إيصالي مع مصرف التنمية الصناعية    أردوغان يفجرّها داوية بشأن السودان    وزير سوداني يكشف عن مؤشر خطير    شاهد بالصورة والفيديو.. "البرهان" يظهر متأثراً ويحبس دموعه لحظة مواساته سيدة بأحد معسكرات النازحين بالشمالية والجمهور: (لقطة تجسّد هيبة القائد وحنوّ الأب، وصلابة الجندي ودمعة الوطن التي تأبى السقوط)    إحباط محاولة تهريب عدد 200 قطعة سلاح في مدينة عطبرة    السعودية : ضبط أكثر من 21 ألف مخالف خلال أسبوع.. و26 متهماً في جرائم التستر والإيواء    محمد رمضان يودع والده لمثواه الأخير وسط أجواء من الحزن والانكسار    وفي بدايات توافد المتظاهرين، هتف ثلاثة قحاتة ضد المظاهرة وتبنوا خطابات "لا للحرب"    مركزي السودان يصدر ورقة نقدية جديدة    "واتساب" يطلق تطبيقه المنتظر لساعات "أبل"    بقرار من رئيس الوزراء: السودان يؤسس ثلاث هيئات وطنية للتحول الرقمي والأمن السيبراني وحوكمة البيانات    ما الحكم الشرعى فى زوجة قالت لزوجها: "من اليوم أنا حرام عليك"؟    غبَاء (الذكاء الاصطناعي)    مخبأة في باطن الأرض..حادثة غريبة في الخرطوم    صفعة البرهان    حرب الأكاذيب في الفاشر: حين فضح التحقيق أكاذيب الكيزان    دائرة مرور ولاية الخرطوم تدشن برنامج الدفع الإلكتروني للمعاملات المرورية بمركز ترخيص شهداء معركة الكرامة    السودان.. افتتاح غرفة النجدة بشرطة ولاية الخرطوم    5 مليارات دولار.. فساد في صادر الذهب    حسين خوجلي: (إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار فأنظر لعبد الرحيم دقلو)    حسين خوجلي يكتب: عبد الرجيم دقلو.. إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار!!    عملية دقيقة تقود السلطات في السودان للقبض على متّهمة خطيرة    وزير الصحة يوجه بتفعيل غرفة طوارئ دارفور بصورة عاجلة    الجنيه السوداني يتعثر مع تضرر صادرات الذهب بفعل حظر طيران الإمارات    تركيا.. اكتشاف خبز عمره 1300 عام منقوش عليه صورة يسوع وهو يزرع الحبوب    (مبروك النجاح لرونق كريمة الاعلامي الراحل دأود)    المباحث الجنائية المركزية بولاية نهر النيل تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في تزوير الأختام والمستندات الرسمية    حسين خوجلي يكتب: التنقيب عن المدهشات في أزمنة الرتابة    دراسة تربط مياه العبوات البلاستيكية بزيادة خطر السرطان    والي البحر الأحمر ووزير الصحة يتفقدان مستشفى إيلا لعلاج أمراض القلب والقسطرة    شكوك حول استخدام مواد كيميائية في هجوم بمسيّرات على مناطق مدنية بالفاشر    السجائر الإلكترونية قد تزيد خطر الإصابة بالسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إتيكيت طبيب الأسنان وزيارته
لطيفة اللوغاني نشر في النيلين يوم 29 - 03 - 2016

الطبيب بشكل عام يتمتع برصيد كبير من التقدير والاحترام، وله مكانة خاصة في المجتمع، وسلوك الطبيب مهم جداً، فبالرغم من المستوى العلمي والخبرة التي يتمتع بها فإن المريض قد يتأثر بأسلوبه في التعامل معه، وطريقة كلامه ومظهره العام وانفعالاته أثناء المعالجة أكثر، فمن الضرورة التزامه بعناصر اللباقة حال لقائه بمريضه، دماثة الخلق والذوق من الأمور المهمة جدا التي تساعده على النجاح، خصوصا في تعامله مع مريضه، ولإتمام العملية العلاجية ورفع مستوى رضا المريض بالخدمة المقدمة له!
إتيكيت تعامل طبيب الأسنان مع المريض:
• الشكل والمظهر العام لطبيب الأسنان وطريقة تنسيق هندامه مهم جدا، ويجب أن يتسم بالنظافة والترتيب، وارتداء زي خاص بالعيادة وقفازين وكمام الفم، والالتزام بمعايير الوقاية من خلال تغييره الدائم للقفازات بعد كل مريض، وعدم لمس أي شيء آخر مثل جهازه النقال أو الباب، وغير ذلك من الأشياء المحيطة به أثناء علاج المريض.
• على الطبيب تهيئة نفسه للتعامل مع خوف المريض، وخاصة أن زيارة طبيب الأسنان زيارة يشوبها التوتر والرهبة والاضطراب، وعلى الرغم من أن السن أصغر عضو من أعضاء جسم الإنسان فإن أمراض الأسنان التي نعاني منها كثيرة ومتعددة، وآلامها تفوق حجمها آلاف المرات، كتسوّس الأسنان أو نزيف اللثة.. إلخ.
لذلك على الطبيب أن يعرّف بنفسه بابتسامة بشوشة عند بدء اللقاء، ويشعر مريضه بالأمان من خلال لمسه، إما فحصه السريري أو مصافحته.. وعليه تجاهل عصبية المريض التي قد تكون نتيجة الألم!
• الدقة في المواعيد تعكس رقي الطبيب، لذلك يجب أن يكون دقيقا في تحديد مواعيده، والفترة المناسبة التي قد يستغرقها لإنهاء المعالجة، مع الالتزام بمعالجة مرضاه الأول فالأول كلّ على حسب دوره وموعد حضوره، وعدم تقديم أحد على أحد، لأن هذا التصرف قد يؤثر على ثقة المريض بطبيبه!
• يجب على الطبيب إبلاغ المريض بتكلفة المعالجة قبل البدء بأي إجراء عملي، حتى لا يتعرض لأي مشاكل، ومنعا للإحراج، ويكون ذلك التبليغ من قبل السكرتارية بعد الفحص!
• على الطبيب التحدث مع المرضى كلّ على حسب مستوى فهمه واستيعابه، بعيدا عن المصطلحات الطبية غير المفهومة، كما يجب عليه أن يجيب عن تساؤلات المرضى بصدر رحب، وطول بال مهما كانت هذه الأسئلة من وجهة نظره تافهة، فالطبيب الذكي هو الذي ينتقي كلماته ونوعية جمله بأسلوب مقنع، فهذا التعامل الراقي يُؤثر إيجابا على مستوى رضا المريض، وتحسين فرص استعادته للعافية والصحة..
مثال: على الطبيب تحمل والتماس العذر للمريض، فإذا حضر مريض ما ووجد الطبيب بقايا طعام في فمه أثناء العلاج، فعليه الابتعاد كل البعد عن انتقاده أو لومه “ليش أسنانك مسوسين؟ ليش ريحة فمك كريهة؟ ..إلخ، لأن أبسط رد يمكن للمريض أن يقوله: “إذن لماذا أنا هنا؟”، ويمكن للطبيب فور ملاحظة ذلك استئذانه بمضمضة فمه مثلا!
نصيحة لكل طبيب أسنان ماهر بعد الانتهاء من العلاج أن يبدأ بسرد نصائحه للمريض، وليس قبل ذلك، لكي لا يشعر المريض بالإحباط، وتكون النصيحة بطريقة راقية وبكل حذر، وأنا على يقين أنه بعد هذه النصائح والتوصيات الجميلة اللبقة، سيراجع المريض في الزيارة القادمة بأحسن حال!
إتيكيت تعامل المريض مع طبيب الأسنان:
• على المريض تنظيف أسنانه جيدا مع استخدام المضمضة وخيط الأسنان قبل المراجعة، لإزالة بقايا الطعام التي تسبب رائحة فم كريهة، وذلك منعا للإحراج!
• عدم مضغ اللبان، وبالنسبة للنساء الابتعاد عن وضع مستحضرات التجميل ك حمرة الشفاه أو كريم الأساس الكثيف الذي يعيق طبيب الأسنان عن أداء عمله!
• الالتزام بالمواعيد المحددة، والمحافظة على هدوئه، وصوته المنخفض، ويجب أن يتحكم بردة فعله، وأن يكون متعاونا للمحافظة على صحته، لأن الفم مكان دقيق جدا، مع الابتعاد عن التعليقات السلبية وكثرة التذمر، ك “أنا أكره كل أطباء الأسنان”، وذلك بالطبع ناتج عن الخوف!
للفوز بزيارة إتيكيتية مرضية للطرفين الطبيب والمريض تحتاج إلى مرونة في التعامل، وطلاقة في الكلام ودماثة في الأخلاق، وصبر وحسن ظن، وكل هذه العوامل لا تتولد إلا عن طريق الاقتناع والتدريب والممارسة والاحتكاك مع الناس!

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.