الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!!    «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها    صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل)    يرافقه وزير الصحة.. إبراهيم جابر يشهد احتفالات جامعة العلوم الصحية بعودة الدراسة واستقبال الطلاب الجدد    بيان من وزارة الثقافة والإعلام والسياحة حول إيقاف "لينا يعقوب" مديرة مكتب قناتي "العربية" و"الحدث" في السودان    المريخ يكسب تجربة البوليس بثلاثية و يتعاقد مع الملغاشي نيكولاس    حسين خوجلي يكتب: السفاح حميدتي يدشن رسالة الدكتوراة بمذبحة مسجد الفاشر    البرهان يصدر قراراً بتعيين مساعد أول للنائب العام لجمهورية السودان    راشفورد يهدي الفوز لبرشلونة    ((سانت لوبوبو وذكريات التمهيدي يامريخاب))    وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان    بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان    نوارة أبو محمد تقف على الأوضاع الأمنية بولاية سنار وتزور جامعة سنار    لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين    قبائل وأحزاب سياسية خسرت بإتباع مشروع آل دقلو    "المصباح" يكشف عن تطوّر مثير بشأن قيادات الميليشيا    ما حقيقة وصول الميليشيا محيط القيادة العامة بالفاشر؟..مصدر عسكري يوضّح    هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة»    هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟!    الخلافات تشتعل بين مدرب الهلال ومساعده عقب خسارة "سيكافا".. الروماني يتهم خالد بخيت بتسريب ما يجري في المعسكر للإعلام ويصرح: (إما أنا أو بخيت)    شاهد بالصورة والفيديو.. بأزياء مثيرة.. تيكتوكر سودانية تخرج وترد على سخرية بعض الفتيات: (أنا ما بتاجر بأعضائي عشان أكل وأشرب وتستاهلن الشتات عبرة وعظة)    تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء    شاهد بالصورة والفيديو.. حصلت على أموال طائلة من النقطة.. الفنانة فهيمة عبد الله تغني و"صراف آلي" من المال تحتها على الأرض وساخرون: (مغارز لطليقها)    شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية)    ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة    أول دولة تهدد بالانسحاب من كأس العالم 2026 في حال مشاركة إسرائيل    900 دولار في الساعة... الوظيفة التي قلبت موازين الرواتب حول العالم!    "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل خاص حضره جمهور غفير من الشباب.. فتاة سودانية تدخل في وصلة رقص مثيرة بمؤخرتها وتغمر الفنانة بأموال النقطة وساخرون: (شكلها مشت للدكتور المصري)    محمد صلاح يكتب التاريخ ب"6 دقائق" ويسجل سابقة لفرق إنجلترا    السعودية وباكستان توقعان اتفاقية دفاع مشترك    المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد    غادر المستشفى بعد أن تعافي رئيس الوزراء من وعكة صحية في الرياض    دوري الأبطال.. مبابي يقود ريال مدريد لفوز صعب على مارسيليا    شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك)    الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل    ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟    الشرطة تضع حداً لعصابة النشل والخطف بصينية جسر الحلفايا    إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل!    في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة    إيد على إيد تجدع من النيل    حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..!    ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)!    في الجزيرة نزرع أسفنا    مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه    من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟    في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود    الخرطوم: سعر جنوني لجالون الوقود    السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا    وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى    جنازة الخوف    حكاية من جامع الحارة    حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة    تخصيص مستشفى الأطفال أمدرمان كمركز عزل لعلاج حمى الضنك    مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة"    وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال    نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم    بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إتيكيت طبيب الأسنان وزيارته
لطيفة اللوغاني نشر في النيلين يوم 29 - 03 - 2016

الطبيب بشكل عام يتمتع برصيد كبير من التقدير والاحترام، وله مكانة خاصة في المجتمع، وسلوك الطبيب مهم جداً، فبالرغم من المستوى العلمي والخبرة التي يتمتع بها فإن المريض قد يتأثر بأسلوبه في التعامل معه، وطريقة كلامه ومظهره العام وانفعالاته أثناء المعالجة أكثر، فمن الضرورة التزامه بعناصر اللباقة حال لقائه بمريضه، دماثة الخلق والذوق من الأمور المهمة جدا التي تساعده على النجاح، خصوصا في تعامله مع مريضه، ولإتمام العملية العلاجية ورفع مستوى رضا المريض بالخدمة المقدمة له!
إتيكيت تعامل طبيب الأسنان مع المريض:
• الشكل والمظهر العام لطبيب الأسنان وطريقة تنسيق هندامه مهم جدا، ويجب أن يتسم بالنظافة والترتيب، وارتداء زي خاص بالعيادة وقفازين وكمام الفم، والالتزام بمعايير الوقاية من خلال تغييره الدائم للقفازات بعد كل مريض، وعدم لمس أي شيء آخر مثل جهازه النقال أو الباب، وغير ذلك من الأشياء المحيطة به أثناء علاج المريض.
• على الطبيب تهيئة نفسه للتعامل مع خوف المريض، وخاصة أن زيارة طبيب الأسنان زيارة يشوبها التوتر والرهبة والاضطراب، وعلى الرغم من أن السن أصغر عضو من أعضاء جسم الإنسان فإن أمراض الأسنان التي نعاني منها كثيرة ومتعددة، وآلامها تفوق حجمها آلاف المرات، كتسوّس الأسنان أو نزيف اللثة.. إلخ.
لذلك على الطبيب أن يعرّف بنفسه بابتسامة بشوشة عند بدء اللقاء، ويشعر مريضه بالأمان من خلال لمسه، إما فحصه السريري أو مصافحته.. وعليه تجاهل عصبية المريض التي قد تكون نتيجة الألم!
• الدقة في المواعيد تعكس رقي الطبيب، لذلك يجب أن يكون دقيقا في تحديد مواعيده، والفترة المناسبة التي قد يستغرقها لإنهاء المعالجة، مع الالتزام بمعالجة مرضاه الأول فالأول كلّ على حسب دوره وموعد حضوره، وعدم تقديم أحد على أحد، لأن هذا التصرف قد يؤثر على ثقة المريض بطبيبه!
• يجب على الطبيب إبلاغ المريض بتكلفة المعالجة قبل البدء بأي إجراء عملي، حتى لا يتعرض لأي مشاكل، ومنعا للإحراج، ويكون ذلك التبليغ من قبل السكرتارية بعد الفحص!
• على الطبيب التحدث مع المرضى كلّ على حسب مستوى فهمه واستيعابه، بعيدا عن المصطلحات الطبية غير المفهومة، كما يجب عليه أن يجيب عن تساؤلات المرضى بصدر رحب، وطول بال مهما كانت هذه الأسئلة من وجهة نظره تافهة، فالطبيب الذكي هو الذي ينتقي كلماته ونوعية جمله بأسلوب مقنع، فهذا التعامل الراقي يُؤثر إيجابا على مستوى رضا المريض، وتحسين فرص استعادته للعافية والصحة..
مثال: على الطبيب تحمل والتماس العذر للمريض، فإذا حضر مريض ما ووجد الطبيب بقايا طعام في فمه أثناء العلاج، فعليه الابتعاد كل البعد عن انتقاده أو لومه “ليش أسنانك مسوسين؟ ليش ريحة فمك كريهة؟ ..إلخ، لأن أبسط رد يمكن للمريض أن يقوله: “إذن لماذا أنا هنا؟”، ويمكن للطبيب فور ملاحظة ذلك استئذانه بمضمضة فمه مثلا!
نصيحة لكل طبيب أسنان ماهر بعد الانتهاء من العلاج أن يبدأ بسرد نصائحه للمريض، وليس قبل ذلك، لكي لا يشعر المريض بالإحباط، وتكون النصيحة بطريقة راقية وبكل حذر، وأنا على يقين أنه بعد هذه النصائح والتوصيات الجميلة اللبقة، سيراجع المريض في الزيارة القادمة بأحسن حال!
إتيكيت تعامل المريض مع طبيب الأسنان:
• على المريض تنظيف أسنانه جيدا مع استخدام المضمضة وخيط الأسنان قبل المراجعة، لإزالة بقايا الطعام التي تسبب رائحة فم كريهة، وذلك منعا للإحراج!
• عدم مضغ اللبان، وبالنسبة للنساء الابتعاد عن وضع مستحضرات التجميل ك حمرة الشفاه أو كريم الأساس الكثيف الذي يعيق طبيب الأسنان عن أداء عمله!
• الالتزام بالمواعيد المحددة، والمحافظة على هدوئه، وصوته المنخفض، ويجب أن يتحكم بردة فعله، وأن يكون متعاونا للمحافظة على صحته، لأن الفم مكان دقيق جدا، مع الابتعاد عن التعليقات السلبية وكثرة التذمر، ك “أنا أكره كل أطباء الأسنان”، وذلك بالطبع ناتج عن الخوف!
للفوز بزيارة إتيكيتية مرضية للطرفين الطبيب والمريض تحتاج إلى مرونة في التعامل، وطلاقة في الكلام ودماثة في الأخلاق، وصبر وحسن ظن، وكل هذه العوامل لا تتولد إلا عن طريق الاقتناع والتدريب والممارسة والاحتكاك مع الناس!

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.