مراقد الشهداء    وجمعة ود فور    ليفربول يعبر إيفرتون ويتصدر الدوري الإنجليزي بالعلامة الكاملة    كامل إدريس يدشن أعمال اللجنة الوطنية لفك حصار الفاشر    وزير رياضة الجزيرة يهنئ بفوز الأهلي مدني    مخاوف من فقدان آلاف الأطفال السودانيين في ليبيا فرض التعليم بسبب الإقامة    سيد الأتيام يحقق انتصارًا تاريخيًا على النجم الساحلي التونسي في افتتاح مشاركته بالبطولة الكونفدرالية    وزير الداخلية .. التشديد على منع إستخدام الدراجات النارية داخل ولاية الخرطوم    شاهد بالفيديو.. استعرضت في الرقص بطريقة مثيرة.. حسناء الفن السوداني تغني باللهجة المصرية وتشعل حفل غنائي داخل "كافيه" بالقاهرة والجمهور المصري يتفاعل معها بالرقص    شاهد بالصور.. المودل السودانية الحسناء هديل إسماعيل تعود لإثارة الجدل وتستعرض جمالها بإطلالة مثيرة وملفتة وساخرون: (عاوزة تورينا الشعر ولا حاجة تانية)    شاهد.. ماذا قال الناشط الشهير "الإنصرافي" عن إيقاف الصحفية لينا يعقوب وسحب التصريح الصحفي الممنوح لها    10 طرق لكسب المال عبر الإنترنت من المنزل    بورتسودان.. حملات وقائية ومنعية لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة وضبط المركبات غير المقننة    شاهد بالفيديو.. طفلة سودانية تخطف الأضواء خلال مخاطبتها جمع من الحضور في حفل تخرجها من إحدى رياض الأطفال    جرعات حمض الفوليك الزائدة ترتبط بسكري الحمل    ريجيكامب بين معركة العناد والثقة    تعرف على مواعيد مباريات اليوم السبت 20 سبتمبر 2025    الأمين العام للأمم المتحدة: على العالم ألا يخاف من إسرائيل    لينا يعقوب والإمعان في تقويض السردية الوطنية!    حمّور زيادة يكتب: السودان والجهود الدولية المتكرّرة    حوار: النائبة العامة السودانية تكشف أسباب المطالبة بإنهاء تفويض بعثة تقصّي الحقائق الدولية    الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!!    صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل)    «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها    وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان    بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان    لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين    هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة»    هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟!    تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء    الخلافات تشتعل بين مدرب الهلال ومساعده عقب خسارة "سيكافا".. الروماني يتهم خالد بخيت بتسريب ما يجري في المعسكر للإعلام ويصرح: (إما أنا أو بخيت)    ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة    شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية)    900 دولار في الساعة... الوظيفة التي قلبت موازين الرواتب حول العالم!    "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت    المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد    شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك)    الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل    ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟    إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل!    في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة    إيد على إيد تجدع من النيل    حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..!    ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)!    في الجزيرة نزرع أسفنا    من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟    مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه    في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود    الخرطوم: سعر جنوني لجالون الوقود    السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا    وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى    جنازة الخوف    حكاية من جامع الحارة    حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة    مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة"    وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال    نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم    بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اعتذار (( سوداني )).. رسائل في اكثر من إتجاه ...
نبيل شاخور نشر في الراكوبة يوم 08 - 07 - 2015


الرسالة الأولي الي جمهور المستهلكين والعملاء :-
- أنتم المعنيين في المقام الاول والأخير بترقية الخدمة التي تقدم إليكم وتطويرها ، قيَّم نفسك كمستهلك وعميل ( عالي الحساسية ) ، تجد أن غالبية الشركات تسعي لإرضائك، فانت بالمراقبة والمتابعة لنوعية الخدمات المقدمة لك والتي تدفع عليها مقابل، تضع أرباب الشركات تحت الضغط المستمر لتجويد الأداء والجودة في الخدمات المقدمة لك سيدي العميل المحترم..
الرسالة الثانية الي شركات الاتصالات وعنهم شركة ( سوداني ) :-
- اولا نُكْبر فيكم ( الإعتذار ) الذي قدمته لجمهور العملاء والمستهلكين لخدمات مؤسستكم ، فما قمت به يعتبر من الاشياء النادرة في السودان في العلاقة التي تربط المواطن بالمؤسسات الخدمية ، نتمني ان تحذو حذوكم باقي المؤسسات المناط بها خدمة المواطن ويشوب ادائها التقصير الملحوظ. ( إدارات الكهرباء والمياة ولاية الخرطوم ).
- اعتذارك تضمن إشارة سالبة ( المقاطعة لا تجدي وسيكون اثرها سالبا علي المجتمع ككل حيث ان الشركة تنفق علي خدمات التعليم والمياة والصحة والرياضة واي خسائر تحسب علي الدعم ) ، ويظهر علي ما يبدو أنه تهديد مبطن من الشركة ، هذا الحديث غير مقبول من الشركة علي الاطلاق ، فانت لست ( الدولة ) لتصرف علي ( التعليم والمياة والصحة والرياضة ) ، نعم لديك ( مسؤولية اجتماعية ) ودور مناط بك القيام به ، وهو يدخل ضمن ( الواجب ) حسب أعراف الاستثمار ولوائحه وقواعده المنظمة في كل دول العالم ، ما تقوم به من ادوار اجتماعية ليس منحة او منة. ( وان كنا لا نلحظها بشكل كبير، فما الداعي لان يأتي السعودي الشقيري صاحب برنامج ( خواطر )، ليبني مدرسة ضمن حدود ولاية الخرطوم في وجود أربعة شركات مشغلة للاتصالات في السودان !!!! )..
- الرسالة القبل الاخيرة لجمهور العملاء والمستهلكين الذين شككوا في جدوي المقاطعة ، وساقوا في ذلك كثير من المبررات بدعوي ان أغلبية الخدمات مدفوعة مقدما وخاصة الانترنت ، وتناسوا ان الريع الأعظم لشركات الاتصالات يأتي من الاتصال المباشر ، وها هو الدليل أمامكم اعتذار الرئيس التنفيذي لمجموعة سوداني ( طارق حمزة ) ، ومن اول يوم وحتي قبل ان تنقضي ساعات المقاطعة الخمس ، كتبنا أن الخسائر ستكون مليارية لشركات الاتصالات ، وهذا ما حصل بالفعل نتيجة للتفاعل الكبير من الجمهور مع المقاطعة ..
- الرسالة الاخيرة للجمهور الذي شارك بالمقاطعة :-
كُنْتُمْ ابطالا ..
أثبتم أنكم علي درجة من ( الوعي والإدراك ) بحقوقكم ، تنازلتم عن التواصل مع الأصدقاء والأهل لساعات مطولة ، في سبيل تحسين نوعية الخدمات المقدمة لكم من شركات الاتصالات ، وكانت النتيجة فعالة ومؤثرة للغاية وعقدت اجتماعات علي مستوي الوزارة الاتحادية ومدراء الشركات وتم التوجيه بتحسين وترقية الخدمة المقدمة وتحديث الشبكات وغيرها من الخطوات التي لم يكن من الممكن ان تأتي لولا ( سلاح المقاطعة ) الذي أشهرته الجماهير ..
معا من اجل مستهلك واعي بحقوقه..
معا من اجل الجودة والتطوير للخدمات ..
فيسبوك

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.