رئيس لجنة المنتخبات عطا المنان يتفقد البعثة ويتحدث للجهازين الإداري والفني    الهلال يختتم تحضيراته بمران خفيف استعدادًا لمواجهة "روتسيرو" غدًا لاستعادة الصدارة    لاعبو الدوريات الخارجية يتوافدون لجدة ويكتمل عقدهم فجراً    ارتفاع أسعار الذهب في السودان    لواء ركن (م) د. يونس محمود محمد يكتب: جرد الحساب في إحالة العميد طبيب طارق كجاب    لأول مرة.. حكم يحمل إنستغرام ويوتيوب المسؤولية عن إدمان وسائل التواصل    النفط يصعد والذهب يستقر مع تقييم احتمالات وقف الحرب    "ChatGPT" تتيح مقارنة المنتجات بدل الشراء المباشر    ترتيبات بالشمالية لتنفيذ مشروع المبادرات المجتمعية المشتركة    ترتيبات لقيام مجمع تشخيصي متكامل لتوطين الخدمات الصحية بشرق الجزيرة    تقرير أمريكي يكشف استهداف مباشر لمستشفى الضعين في عيد الفطر    مقربون من محمد صلاح يرجحون وجهته القادمة.. إيطاليا أو أميركا؟    الزمالك يؤجل ملف تجديد عقد حسام عبد المجيد    موقف زيزو من الرحيل عن الأهلى فى الصيف المقبل    أحمد العوضي : بشكر جمهوري إنه عمره ما خذلني وصاحب الفضل فى نجاحي    شيماء سيف تنشر فيديو طريف مع زوجها محمد كارتر على إنستجرام    طارق الدسوقي: اشترطت الإطلاع على السيناريو للموافقة على دوري في علي كلاي    دراسة تكشف ترابطا بين أمراض معدية وخطر الإصابة بالخرف    10 أطعمة يجب تناولها لعلاج نقص البوتاسيوم    10 ثوانٍ فقط للمستبدل .. فيفا يعلن تطبيق حزمة تعديلات تحكيمية في المونديال    وزير الخارجية ووالي الخرطوم يفتتحان مقر وزارة الخارجية بشارع عبدالله الطيب بالخرطوم ايذانا بعودة كامل الوزارة لممارسة عملها من العاصمة الخرطوم    السودان ومصر يوقعان بروتوكول مشترك لمكافحة بعوضة الجامبيا    شاهد بالصور.. السلطانة هدى عربي تخطف الأضواء بإطلالة مبهرة من حفلها الأخير بالرياض    أمجد فريد الطيب يكتب: حياة تجلت في وضوح المبادئ: وداعا فينك هايسوم    الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل    عثمان ميرغني يكتب: حرب السودان ومخطط شد الأطراف    شاهد بالصورة.. فاتنة الإعلام السوداني تخطف الأضواء بأحدث إطلالة لها والجمهور يطيل الغزل في جمالها: (يا دووب كدة عيدنا)    نصائح لوقاية مرضى حساسية الصدر من التقلبات الجوية والرياح    شاهد بالصورة والفيديو.. في تقليعة جديدة.. شباب سودانيون يلطخون صديقهم العريس ووزيره ب"ظهر الصابون" و"البودرة"    مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية    ضبط 2800 قندول بنقو بالجزيرة في عملية نوعية لمكافحة التهريب    4 وجهات محتملة لصلاح بعد قرار رحيله عن ليفربول    ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران    طهران ترد على تهديدات ترمب    هل مخالفة ترامب خلل في الكون؟!    الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب    تراجع معدّل التضخّم في السودان    بادي يصدر مرسوم تنظيم أعمال التعدين التقليدي وضبط آليات التعدين بالنيل الأزرق    رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع    المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة    شركة كهرباء السودان تحديث حول سير أعمال الصيانة الطارئة للشبكة القومية    توقّعات بارتفاع غير مسبوق في أسعار النفط    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد    أغلى علبة كعك في مصر تشعل مواقع التواصل    قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر    إبراهيم شقلاوي يكتب: الزراعة ما بعد اقتصاد الحرب    في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة    د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2)    السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك"    طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته    ملتقي التحصين للعام 2025 ينعقد بحضور التحالف العالمي للقاحات والشركاء    صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان    أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.




كورة سودانية نشر في كورة سودانية يوم 14 - 08 - 2014


وهج الحروف
ياسر عائس
النفاذ الشامل..إدانة للإتصالات !!
. أخيرا انتبهت وزارة الاتصالات والهيئة القومية للاتصالات لواجبها وما هو مطلوب منها تجاه المستهلك وتخلت عن النعومة التي كانت تدير بها هذا الملف الحساس الذي يتعلق بالمواطن وهو المعني بجوهر خدمة الجهاز التنفيذي والذي يفترض ان يكون الشغل الشاغل للوزارة والهيئة معا في ظل التفرد والديكتاتورية الي تدير بها شركات الاتصال هذا القطاع وهى تعربد على هواها وتظلم المواطن جهارا نهارا وتهضم حقوقها بسبب ضعف الشبكة والقدرت التشغيلية والسات التي تستوعب ما تضخه من شرائح وحوافز لا تستوعبها امكانات الشركات.


. لا نود التعميم المخل ولكن المتابع لحركة الاتصالات وتحديدا شبكات الكلام والانترنت يلاحظ ضعفا ظاهرا دون ان تتكرم الشركات المعنية بالتفسير والتبرير او الاعتذار للعمل ولهذا كثيرا ما يختار المستهلك الانتقال لشركة اخرى تحترم خياراته وتلبي رغباته فليس من المقبول ان يكون المستهلك اسيرا بل سجينا لشبكة اتصالات لا تتوفر له عند الحاة ولا يجدها في ظل الظروف رغم الشعار المرفوعة.
. ان تاتي متاخرا افضل من الا تاتي والخطوة المتاخرة من الوزارة وهيئة الاتصالات فرضتها الشكاوى المتكررة من غياب الخدمات وضياع الملايي على المستهلكين بفعل الاشتراك في حزم لا تتوفر فيها الخدمة التي يتم الاعلان عنها وتذهب معها اشتراكات الدفع المسبق ادراج الرياح.
. نعتقد ان الطواف الذي مارسته الوزارة على الشركات بغرض تطبيق برنامج النفاذ الشامل خطوة جاءت متاخرة للغاية لان كل الخدمات مركزة على المدن فقط او الحواضر وتغيب ابراج التقوية .
. ولا تكاد تخلو قرية في كل نوع السودان من الهواتف ولكن هل تود شبكات تغطي حاجة المواطن…توجد شرائح وقدرة عالية على الترويج للمنتجات والحوافز ولكن الشبكات لا تستوعب الاعداد الكبير من المشتركين كما ان نسبة عالية من الاشتراكات اليومية في الانترنت والحزم المخفضة لا تتمكن الشركات من الوفاء بها الا في المدن وهو ما يجعل الخدمة لا تراعي التوازن ولا تساوي بين المشتركين مع ان الكلفة واحدة.
. معظم الصحف تتحاشى الكتابة عن اخفاقات شركات الاتصالات وفي فم بعضها ماء نظرا لحساسية تعاطي الشركات مع النقد ولكنها الحقيقة التي اوجبت على الوزارة والهيئ التحرك لحماية حقوق المستهلك بعد ان رات نفرا وصدودا من الشركات عن التمسك بمعلائها فما عاد يهمها اذا بقي او غادر لشركات اخرى.
. نحسب ان الخطوة تاخرت وقد اثرت شركات الاتصالات على حساب العميل والخدمات ولم ترق خدماتها للمستوى المثالي او الملوب لانها اهتمت بالزيادة الراسية لعدد العملاء دون النظر لتقديم ما يوازي الطفرة العددية وهو ما جعل المستهلك في حالة شكوى وغبن دائمين من خدمات الشركات.
. نعتقد انه لا يزال في الوقت متسع لتحسين صورة الاتصالات بالسودان والابقاء على العملاء بتجويد الخدمة والتعامل معه على اساس انه شريك وممول وليس جيب يضخ المال للشركات.
. حرام قطعا ان تنال الشركات مالا لا تقدم مقابله خدمة للعملاء.
. كثير من المستهلكين يشتركون يوميا ولكن دون ان يستفيدوا من المنح المذكورة بسبب رداءة الشبكة وسوء الخطوط ودون ان تتكلف الشركات فلسا لانها لم تقدم خدمة.
. نتمنى ان تتدارس الهيئة القومية للتصالات مع الوزارة مشروعا مع الشركات بان تكون كل خدماتها مدفوعه لاحقا وليس مسبقا حتى لا تنال مالا بدون وجه حق لانها احيانا تفشل في تقديم الخدمة للمستهلك رغم اشتراكه المدفوع مقدما ويتم الخصم عبر البرمجة الكمبوترية التي لا تراعي ما اذا تمتع المستهلك بالخدمة ام لا.
. خطوة النفاذ لشامل في هذا التوقيت تمثل ادانة لشركات الاتصال وللجهات المسئولة لانها تاخرت عن حماية المستهلك ولكنها محمدة ايضا حتى تلتلفت الشركات المعنية للمناطق قليلة الكثافة السكانية قليلىة الارباح فليس كل الخدمات اموال ولتكتفي باموال المدن والاماكن التي تتوفر فيها الشبكات.
أشتات !!
. انضم الثلاثي للهلال بابداء الرغبة بعد اجتياز الاختبارات الطبيه.
. واستلم الهلال جنسيات الحارس وسيسيه وكوناتي وهى خطوة مهمة للتامين.
. واثبتت الفحوص سلامة بوتاكو الذي حامت حوله الشكوك او ان لجهة التي شككت كان لها غرض لقطع الطريق على الهلال.
. كليتشي لاص وححاص ولم يجد ملاذا الا السودان فقرر العودة واللعب للارسنال.
. على المجلس الازرق التحرك لطي ملف فداسي على جناح السرعة.
. ونكتب عن ملاحقة الارباب للهال لافشال تسجيلاته وخير شاهد على ذلك تسجيل محمد صلاح واعارته للمهدية.
. وقبله منازعة النادي في اللاعب عيد مقدم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.