هانى شاكر فى لبنان وأنغام فى الكويت.. خريطة حفلات النجوم فى يوم الفلاتنين    توضيح من سوداتل حول مشروع ممر Bypass الإقليمي لحركة الترافيك العالمية عبر السودان    حساسية الجلد أثناء الحمل.. متى تستدعى القلق واستشارة الطبيب؟    نائب البرهان يفجّرها بشأن حل مجلس السيادة واتّهام قادة كبار في جوبا    تشابه دماغ البشر والذكاء الاصطناعي يدهش العلماء    القانون يلزم الشركات السياحية بسداد تأمين مؤقت عن رحلات العمرة    كاكا قال لدوائر فرنسية إنه يتوقع إنهياراً وشيكاً لقوات التمرد السريع    لو ليك فى الرومانسى.. لا تفوت هذه المسلسلات فى دراما رمضان 2026    تحديث ذكي جديد ل"واتساب" في آيفون    اكتشاف وجود علاقة بين الاكتئاب وهشاشة العظام    دراسات: إوميجا 3 تحسن الإدراك وتعزز المزاج    عقوبة مالية على الإتحاد وإيقاف عضو الجهاز الفني لنادي المريخ    قرارًا جديدًا لوزير التعليم العالي في السودان    والي النيل الأبيض يشيد بالليلة الثقافية الأولى لهلال كوستي    الجيش يفشل هجومًا عنيفًا لميليشيا الدعم السريع    (ده ماهلالك ياهلال؟؟)    السعودية تدين بشدة الهجمات الإجرامية لقوات الدعم السريع على مستشفى الكويك العسكري وعلى قافلة إغاثية لبرنامج الغذاء العالمي    مهارات يامال تعجز مبابي ونجم مانشستر سيتي    شاهد بالصورة والفيديو.. الفنانة إيمان الشريف تشعل حفل زواج صديقها "حتة" بأغنية (الزعلان كلمو) والعريس يتفاعل معها بالرقص    شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا "حتة" يضع يده على عروسه ويحتفل معها بطريقة طريفة على أنغام (الما بحبونا والبكرهونا)    بالصورة.. دكتورة من مريدات شيخ الأمين تكتب: (الشيخ بجيب القروش دي من وين؟ داير تتأكد تعال مسيده في الثلث الاخير من الليل)    بالصور.. الشيخ محمد هاشم الحكيم يحتفل بزواج إبنته الدكتورة من زميلها بالجامعة (قلت له لا أريد منك شيئا سوى أن تتقي الله فيها وتعينها في دراستها)    أفراد من الشرطة يلقون القبض على السائق الخاص بالقائد الميداني لمليشيا الدعم السريع "جلحة" داخل "ركشة" بحي بري    بنك الخرطوم يتعهد بإرجاع مبالغ «ضمان الودائع» ويتحمل التكلفة كاملة    ذكرى رحيله.. قصة حب نور الدمرداش وكريمة مختار وزواجهما    الهلال يتلقى أول خسارة بدوري المجموعات أمام مولودية الجزائري    أبل تفتح CarPlay أمام تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصوتية    هلال كوستي يدشن برامجه الثقافية بليلة ثقافية كبرى وتكريم رموز النادي والمجتمع    السودان يرحّب بالقرار 1591    شاهد بالفيديو.. سرقة محل مجوهرات بشارع الوادي بأم درمان وقيمة المسروقات تقدر ب(ترليون) جنيه    شاهد بالصور.. سيدة الأعمال ونجمة السوشيال ميديا السودانية الحسناء ثريا عبد القادر تخطف الأضواء من معرضها ببورتسودان    الجوهرة السودانية عامر عبد الله ينضم رسمياً لأحد الأندية الخليجية    محاولة أوكرانية جديدة لإفشال مفاوضات السلام بعيداً عن ارض المعركة    وزير الثروة الحيوانية: البنك الزراعي وبنك النيل يمولان صغار المربيين لزيادة الإنتاجية    رفض الزوج شراء سجائر لها فقتلته.. جريمة زوجة مصرية تثير الجدل    توصيات المؤتمر القومي لمعالجة قضايا الشباب    بيان مهم لوزارة المالية في السودان    المركزي يوجه بنك الخرطوم بإيقاف الاستقطاعات وإرجاع المبالغ المخصومة للعملاء    لجنة أمن ولاية الخرطوم تؤكد المضي قدما في تنفيذ موجهات رئيس مجلس السيادة لبسط الأمن وفرض القانون    ضبط اسلحة ومخدرات بكسلا    حريق كبير في سوق شرق تشاد    صعود الذهب عالميًا يرفع أسعار المعدن النفيس فى قطر صباح الخميس    صلاح يتحدى مرموش.. موعد مباراة ليفربول ضد مانشستر سيتي بكلاسيكو إنجلترا    رسالة أخيرة في بريد الرئيس البرهان قبل تمرد الحركات المسلحة الدارفورية    تعرف على سعر الأسمنت اليوم الاثنين 2 -2 -2026 فى مصر    ترامب يحذر إيران: الوقت ينفد والهجوم القادم سيكون أشد    مباحث الخرطوم تعلن توجيه ضربة موجعة لمافيا السيارات..إليكم التفاصيل    تلفزيون السودان يستأنف البث المباشر من مقرّه الرئيسي    وزير الصحة: التبغ عدو الحاضر والمستقبل و فاتورته الصحية تفوق عائداته الضريبية    هل قتل السحر الأسود الإسرائيلي عبد الناصر؟.. كتاب جديد يكشف خفايا خطيرة في مصر    سباق اختراق الضاحية باكورة بطولات الاتحاد العربي لألعاب القوى    شركة اتصالات في السودان تعلن عن توقف خدمات    "مَا حَرَّمَ إِسْرَائِيلُ عَلَى نَفْسِهِ"!    أحمد الشاكر: انا أعجز عن شكر جميع الإخوة الأشقاء في المملكة العربية السعودية    ترامب للإيرانيين: واصلوا الاحتجاج.. المساعدة في الطريق إليكم    السودان..حصيلة صادمة بمرض شهير في ولايتين    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...)    "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.




كورة سودانية نشر في كورة سودانية يوم 14 - 08 - 2014


وهج الحروف
ياسر عائس
النفاذ الشامل..إدانة للإتصالات !!
. أخيرا انتبهت وزارة الاتصالات والهيئة القومية للاتصالات لواجبها وما هو مطلوب منها تجاه المستهلك وتخلت عن النعومة التي كانت تدير بها هذا الملف الحساس الذي يتعلق بالمواطن وهو المعني بجوهر خدمة الجهاز التنفيذي والذي يفترض ان يكون الشغل الشاغل للوزارة والهيئة معا في ظل التفرد والديكتاتورية الي تدير بها شركات الاتصال هذا القطاع وهى تعربد على هواها وتظلم المواطن جهارا نهارا وتهضم حقوقها بسبب ضعف الشبكة والقدرت التشغيلية والسات التي تستوعب ما تضخه من شرائح وحوافز لا تستوعبها امكانات الشركات.


. لا نود التعميم المخل ولكن المتابع لحركة الاتصالات وتحديدا شبكات الكلام والانترنت يلاحظ ضعفا ظاهرا دون ان تتكرم الشركات المعنية بالتفسير والتبرير او الاعتذار للعمل ولهذا كثيرا ما يختار المستهلك الانتقال لشركة اخرى تحترم خياراته وتلبي رغباته فليس من المقبول ان يكون المستهلك اسيرا بل سجينا لشبكة اتصالات لا تتوفر له عند الحاة ولا يجدها في ظل الظروف رغم الشعار المرفوعة.
. ان تاتي متاخرا افضل من الا تاتي والخطوة المتاخرة من الوزارة وهيئة الاتصالات فرضتها الشكاوى المتكررة من غياب الخدمات وضياع الملايي على المستهلكين بفعل الاشتراك في حزم لا تتوفر فيها الخدمة التي يتم الاعلان عنها وتذهب معها اشتراكات الدفع المسبق ادراج الرياح.
. نعتقد ان الطواف الذي مارسته الوزارة على الشركات بغرض تطبيق برنامج النفاذ الشامل خطوة جاءت متاخرة للغاية لان كل الخدمات مركزة على المدن فقط او الحواضر وتغيب ابراج التقوية .
. ولا تكاد تخلو قرية في كل نوع السودان من الهواتف ولكن هل تود شبكات تغطي حاجة المواطن…توجد شرائح وقدرة عالية على الترويج للمنتجات والحوافز ولكن الشبكات لا تستوعب الاعداد الكبير من المشتركين كما ان نسبة عالية من الاشتراكات اليومية في الانترنت والحزم المخفضة لا تتمكن الشركات من الوفاء بها الا في المدن وهو ما يجعل الخدمة لا تراعي التوازن ولا تساوي بين المشتركين مع ان الكلفة واحدة.
. معظم الصحف تتحاشى الكتابة عن اخفاقات شركات الاتصالات وفي فم بعضها ماء نظرا لحساسية تعاطي الشركات مع النقد ولكنها الحقيقة التي اوجبت على الوزارة والهيئ التحرك لحماية حقوق المستهلك بعد ان رات نفرا وصدودا من الشركات عن التمسك بمعلائها فما عاد يهمها اذا بقي او غادر لشركات اخرى.
. نحسب ان الخطوة تاخرت وقد اثرت شركات الاتصالات على حساب العميل والخدمات ولم ترق خدماتها للمستوى المثالي او الملوب لانها اهتمت بالزيادة الراسية لعدد العملاء دون النظر لتقديم ما يوازي الطفرة العددية وهو ما جعل المستهلك في حالة شكوى وغبن دائمين من خدمات الشركات.
. نعتقد انه لا يزال في الوقت متسع لتحسين صورة الاتصالات بالسودان والابقاء على العملاء بتجويد الخدمة والتعامل معه على اساس انه شريك وممول وليس جيب يضخ المال للشركات.
. حرام قطعا ان تنال الشركات مالا لا تقدم مقابله خدمة للعملاء.
. كثير من المستهلكين يشتركون يوميا ولكن دون ان يستفيدوا من المنح المذكورة بسبب رداءة الشبكة وسوء الخطوط ودون ان تتكلف الشركات فلسا لانها لم تقدم خدمة.
. نتمنى ان تتدارس الهيئة القومية للتصالات مع الوزارة مشروعا مع الشركات بان تكون كل خدماتها مدفوعه لاحقا وليس مسبقا حتى لا تنال مالا بدون وجه حق لانها احيانا تفشل في تقديم الخدمة للمستهلك رغم اشتراكه المدفوع مقدما ويتم الخصم عبر البرمجة الكمبوترية التي لا تراعي ما اذا تمتع المستهلك بالخدمة ام لا.
. خطوة النفاذ لشامل في هذا التوقيت تمثل ادانة لشركات الاتصال وللجهات المسئولة لانها تاخرت عن حماية المستهلك ولكنها محمدة ايضا حتى تلتلفت الشركات المعنية للمناطق قليلة الكثافة السكانية قليلىة الارباح فليس كل الخدمات اموال ولتكتفي باموال المدن والاماكن التي تتوفر فيها الشبكات.
أشتات !!
. انضم الثلاثي للهلال بابداء الرغبة بعد اجتياز الاختبارات الطبيه.
. واستلم الهلال جنسيات الحارس وسيسيه وكوناتي وهى خطوة مهمة للتامين.
. واثبتت الفحوص سلامة بوتاكو الذي حامت حوله الشكوك او ان لجهة التي شككت كان لها غرض لقطع الطريق على الهلال.
. كليتشي لاص وححاص ولم يجد ملاذا الا السودان فقرر العودة واللعب للارسنال.
. على المجلس الازرق التحرك لطي ملف فداسي على جناح السرعة.
. ونكتب عن ملاحقة الارباب للهال لافشال تسجيلاته وخير شاهد على ذلك تسجيل محمد صلاح واعارته للمهدية.
. وقبله منازعة النادي في اللاعب عيد مقدم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.