الدعم السريع يعلن السيطرة على النهود    وزير التربية والتعليم بالشمالية يقدم التهنئة للطالبة اسراء اول الشهادة السودانية بمنطقة تنقاسي    سقطت مدينة النهود .. استباحتها مليشيات وعصابات التمرد    عقار: بعض العاملين مع الوزراء في بورتسودان اشتروا شقق في القاهرة وتركيا    عقوبة في نواكشوط… وصفعات في الداخل!    الهلال يواجه اسنيم في لقاء مؤجل    تكوين روابط محبي ومشجعي هلال كوستي بالخارج    عثمان ميرغني يكتب: هل رئيس الوزراء "كوز"؟    كم تبلغ ثروة لامين جمال؟    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء الشاشة نورهان نجيب تحتفل بزفافها على أنغام الفنان عثمان بشة وتدخل في وصلة رقص مؤثرة مع والدها    سلسلة تقارير .. جامعة ابن سينا .. حينما يتحول التعليم إلى سلعة للسمسرة    حين يُجيد العازف التطبيل... ينكسر اللحن    شاهد بالفيديو.. في مشهد نال إعجاب الجمهور والمتابعون.. شباب سعوديون يقفون لحظة رفع العلم السوداني بإحدى الفعاليات    أبوعركي البخيت الفَنان الذي يَحتفظ بشبابه في (حنجرته)    من رئاسة المحلية.. الناطق الرسمي باسم قوات الدعم السريع يعلن تحرير النهود (فيديو)    شاهد بالصور والفيديو.. بوصلة رقص مثيرة.. الفنانة هدى عربي تشعل حفل غنائي بالدوحة    تتسلل إلى الكبد.. "الملاريا الحبشية" ترعب السودانيين    إعلان نتيجة الشهادة السودانية الدفعة المؤجلة 2023 بنسبة نجاح عامة 69%    والد لامين يامال: لم تشاهدوا 10% من قدراته    الحسم يتأجل.. 6 أهداف ترسم قمة مجنونة بين برشلونة وإنتر    استئناف العمل بمحطة مياه سوبا وتحسين إمدادات المياه في الخرطوم    هيئة مياه الخرطوم تعلن عن خطوة مهمة    هل أصبح أنشيلوتي قريباً من الهلال السعودي؟    جديد الإيجارات في مصر.. خبراء يكشفون مصير المستأجرين    باكستان تعلن إسقاط مسيَّرة هنديَّة خلال ليلة خامسة من المناوشات    ترامب: بوتين تخلى عن حلمه ويريد السلام    إيقاف مدافع ريال مدريد روديغر 6 مباريات    تجدد شكاوى المواطنين من سحب مبالغ مالية من تطبيق (بنكك)    ما حكم الدعاء بعد القراءة وقبل الركوع في الصلاة؟    عركي وفرفور وطه سليمان.. فنانون سودانيون أمام محكمة السوشيال ميديا    تعاون بين الجزيرة والفاو لإصلاح القطاع الزراعي وإعادة الإعمار    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    الكشف عن بشريات بشأن التيار الكهربائي للولاية للشمالية    ترامب: يجب السماح للسفن الأمريكية بالمرور مجاناً عبر قناتي السويس وبنما    كهرباء السودان توضح بشأن قطوعات التيار في ولايتين    تبادل جديد لإطلاق النار بين الهند وباكستان    علي طريقة محمد رمضان طه سليمان يثير الجدل في اغنيته الجديده "سوداني كياني"    دراسة: البروتين النباتي سر الحياة الطويلة    خبير الزلازل الهولندي يعلّق على زلزال تركيا    في حضرة الجراح: إستعادة التوازن الممكن    التحقيقات تكشف تفاصيل صادمة في قضية الإعلامية سارة خليفة    الجيش يشن غارات جوية على «بارا» وسقوط عشرات الضحايا    وزير المالية يرأس وفد السودان المشارك في إجتماعات الربيع بواشنطن    حملة لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة في مدينة بورتسودان    ارتفاع التضخم في السودان    شندي تحتاج لعمل كبير… بطلوا ثرثرة فوق النيل!!!!!    انتشار مرض "الغدة الدرقية" في دارفور يثير المخاوف    مستشفى الكدرو بالخرطوم بحري يستعد لاستقبال المرضى قريبًا    "مثلث الموت".. عادة يومية بريئة قد تنتهي بك في المستشفى    وفاة اللاعب أرون بوبيندزا في حادثة مأساوية    5 وفيات و19 مصابا في حريق "برج النهدة" بالشارقة    عضو وفد الحكومة السودانية يكشف ل "المحقق" ما دار في الكواليس: بيان محكمة العدل الدولية لم يصدر    ضبط عربة بوكس مستوبيشي بالحاج يوسف وعدد 3 مركبات ZY مسروقة وتوقف متهمين    الدفاع المدني ولاية الجزيرة يسيطر علي حريق باحدي المخازن الملحقة بنادي الاتحاد والمباني المجاورة    حسين خوجلي يكتب: نتنياهو وترامب يفعلان هذا اتعرفون لماذا؟    من حكمته تعالي أن جعل اختلاف ألسنتهم وألوانهم آيةً من آياته الباهرة    بعد سؤال الفنان حمزة العليلي .. الإفتاء: المسافر من السعودية إلى مصر غدا لا يجب عليه الصيام    بيان مجمع الفقه الإسلامي حول القدر الواجب إخراجه في زكاة الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أدوات التواصل الاجتماعي..فرص وتحديات
سكاي نيوز عربية نشر في الراكوبة يوم 21 - 09 - 2012

بعد أن كانت محظورة في أغلب المؤسسات الحكومية والخاصة في العالم العربي تحولت أدوات التواصل الاجتماعي وعلى رأسها فيسبوك وتويتر لتصبح قناة اتصال عصرية بين الحكومات ومواطنيها وبين الشركات وزبائنها.
المحرك الأساسي لهذا التحول هو النشاط الكبير الذي شهدته مواقع التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية خلال السنوات الأخيرة؛ فعدد مستخدمي فيسبوك فيها تجاوز 45 مليونا في يوليو 2012 بزيادة نسبتها 50% عما كان عليه في 2010 وفقا لإحصائيات مؤسسة دبي للإدارة الحكومية.
وتجاوز عدد المغردين العرب على تويتر المليونين في يونيو 2012، فيما قدر عدد التغريدات اليومية الصادرة عن العالم العربي ب5 ملايين و750 ألفا بمعدل 3993 تغريدة في الدقيقة و67 تغريدة في الثانية.
دول مجلس التعاون الخليجي كانت الأسرع في تبني وسائل الإعلام الاجتماعي للتواصل مع مواطنيها، وقد شاركت هيئات ومؤسسات حكومية خليجية في قمة خاصة للتواصل الاجتماعي استضافتها دبي على مدى ثلاثة أيام، سلطت الضوء على تجارب ناجحة في هذا المجال وعلى العقبات التي قد تواجه اعتماد هذه القنوات.
فحسب الاختصاصي في التسويق الإلكتروني والإعلام الاجتماعي عادل أحمد ميمون فإن أكثر من ثلث الهيئات والوزارات الحكومية في مجلس التعاون أصبح لها وجود على تويتر، ومنها وزارتا الخارجية الإماراتية والكويتية وهيئة شؤون الإعلام في البحرين ووزارة الداخلية بقطر، إضافة إلى عشرات الشركات الخاصة.
وخلال القمة استعرض مستشار وزير الخارجية الإماراتية لنظم المعلومات الدكتور سعيد خلفان الظاهري تجربة الوزارة في اعتماد تويتر وسيلة لنشر الأخبار والإعلانات والتنبيهات الهامة، وعرض نموذجا لتواصل الخارجية الإماراتية مع الدبلوماسيين، إضافة إلى تواصل هؤلاء مع المواطنين عبر ذات الوسيلة.
غير أن التحول إلى أسلوب التواصل الجديد يواجه تحديات لا تختلف عن تلك التي تعترض انتشارها في الدول الغربية، وفقا لما قالت مديرة فيسبوك للشؤون الحكومية إليزابيث ليندر، التي شددت على ضرورة توعية المواطنين بأدوات التواصل الاجتماعي وفهم طريقة عملها.
رئيس قسم الابتكار في مجموعة "ستاركوم ميديا فيست" طارق داعوق رأى تحديين أمام تحول وسائل التواصل الاجتماعي لتحل بديلا عن مراكز الاتصال التقليدية.
التحدي الاول، وفقا لداعوق، قانوني؛ إذ لا تتوافر في المنطقة العربية قوانين منظمة للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي، أما الثاني فهو لوجستي أو تقني ويتمثل في النسبة القليلة لانتشار الإنترنت، التي لا تتجاوز نسبة 20% في بعض الدول العربية.
لقد قطعت مؤسسات وهيئات حكومية وشركات خاصة شوطا كبيرا في الوصول إلى المواطنين والزبائن، واستطلاع آرائهم والاستجابة لطلباتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن الطريق لا يزال طويلا وفقا لما يرى خبراء في المجال.
وإن كتب للتحول إلى وسائل التواصل الاجتماعي النجاح؛ فلن يكون المواطن في المستقبل القريب بحاجة إلى المكالمات الهاتفية التقليدية للإبلاغ عن خلل في خدمة الماء والكهرباء أو الهاتف مثلا، بل ستكفيه تغريدة على الحساب الخاص بالشركة المزودة أو تعليق على حسابها على فيسبوك لتعاود الاتصال به وتحل المشكلة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.