السهم الدامر والهلال كريمة حبايب في إفتتاح المرحلة الأخيرة من الدوري العام    د. إبراهيم الصديق علي يكتب: من خلال تسريبات (الجزيرة) : حكومة إدريس وعقدة الاسلاميين    شاهد بالصورة والفيديو.. تيكتوكر سودانية تثير ضجة غير مسبوقة: (بحب الأولاد الطاعمين "الحلوات" وخوتهم أفضل من خوة النسوان)    شاهد بالفيديو.. الفنانة هدى عربي تظهر بدون "مكياج" وتغمز بعينها في مقطع طريف مع عازفها "كريستوفر" داخل أستوديو بالقاهرة    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    شاهد.. عروس الموسم الحسناء "حنين" محمود عبد العزيز تعود لخطف الأضواء على مواقع التواصل بلقطات مبهرة إحداها مع والدها أسطورة الفن السوداني    شاهد.. عروس الموسم الحسناء "حنين" محمود عبد العزيز تعود لخطف الأضواء على مواقع التواصل بلقطات مبهرة إحداها مع والدها أسطورة الفن السوداني    شاهد بالفيديو.. (يووووه ايه ده) فنان سوداني ينفعل غضباً بسبب تصرف إدارة صالة أفراح بقطر ويوقف الحفل    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناوات سودانيات يشعلن حفل "جرتق" بلوغر معروف بعد ظهورهن بأزياء مثيرة للجدل    "الجيش السوداني يصد هجومًا لمتمردي الحركة الشعبية في الدشول ويستولي على أسلحة ودبابات"    يبدو كالوحش.. أرنولد يبهر الجميع في ريال مدريد    تدهور غير مسبوق في قيمة الجنيه السوداني    ايران تطاطىء الرأس بصورة مهينة وتتلقى الضربات من اسرائيل بلا رد    غوغل تطلب من ملياري مستخدم تغيير كلمة مرور جيميل الآن    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    خطأ شائع أثناء الاستحمام قد يهدد حياتك    خدعة بسيطة للنوم السريع… والسر في القدم    وجوه جديدة..تسريبات عن التشكيل الوزاري الجديد في الحكومة السودانية    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    (برقو ومن غيرك يابرقو)    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مونديال الأندية.. فرصة مبابي الأخيرة في سباق الكرة الذهبية    بلاغ بوجود قنبلة..طائرة سعودية تغيّر مسارها..ما التفاصيل؟    كامل إدريس يدعو أساتذة الجامعات للاسهام في نهضة البلاد وتنميتها    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    أردوغان: الهجوم الإسرائيلي على إيران له أهداف خبيثة    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    الترجي يسقط أمام فلامنغو في مونديال الأندية    افتتاح المرحلة النهائية للدوري التأهيلي للممتاز عصر اليوم باستاد الدامر.    في السودان :كيف تتم حماية بلادنا من اختراق المخابرات الإسرائيلية للوسط الصحفي    من الجزيرة إلى كرب التوم..هل دخل الجنجويد مدينة أو قرية واستمرت فيها الحياة طبيعية؟    الحرب الايرانية – الاسرائيلية: بعيدا عن التكتيات العسكرية    نقل أسلحة إسرائيلية ومسيرات أوكرانية الى افريقيا بمساعدة دولة عربية    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    إدارة مكافحة المخدرات بولاية البحر الأحمر تفكك شبكة إجرامية تهرب مخدر القات    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    سمير العركي يكتب: رسالة خبيثة من إسرائيل إلى تركيا    عناوين الصحف الرياضية السودانية الصادرة اليوم الأثنين 16 يونيو 2025    رباعية نظيفة .. باريس يهين أتلتيكو مدريد في مونديال الأندية    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    المباحث الجنائية المركزية بولايةنهر النيل تنجح في فك طلاسم بلاغ قتيل حي الطراوة    المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية يؤكد أهمية مضاعفة الإنتاج    السودان..خطوة جديدة بشأن السفر    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    بعد حالات تسمّم مخيفة..إغلاق مطعم مصري شهير وتوقيف مالكه    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    وزارة الصحة وبالتعاون مع صحة الخرطوم تعلن تنفيذ حملة الاستجابة لوباء الكوليرا    اكتشاف مثير في صحراء بالسودان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أدوات التواصل الاجتماعي..فرص وتحديات
سكاي نيوز عربية نشر في الراكوبة يوم 21 - 09 - 2012

بعد أن كانت محظورة في أغلب المؤسسات الحكومية والخاصة في العالم العربي تحولت أدوات التواصل الاجتماعي وعلى رأسها فيسبوك وتويتر لتصبح قناة اتصال عصرية بين الحكومات ومواطنيها وبين الشركات وزبائنها.
المحرك الأساسي لهذا التحول هو النشاط الكبير الذي شهدته مواقع التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية خلال السنوات الأخيرة؛ فعدد مستخدمي فيسبوك فيها تجاوز 45 مليونا في يوليو 2012 بزيادة نسبتها 50% عما كان عليه في 2010 وفقا لإحصائيات مؤسسة دبي للإدارة الحكومية.
وتجاوز عدد المغردين العرب على تويتر المليونين في يونيو 2012، فيما قدر عدد التغريدات اليومية الصادرة عن العالم العربي ب5 ملايين و750 ألفا بمعدل 3993 تغريدة في الدقيقة و67 تغريدة في الثانية.
دول مجلس التعاون الخليجي كانت الأسرع في تبني وسائل الإعلام الاجتماعي للتواصل مع مواطنيها، وقد شاركت هيئات ومؤسسات حكومية خليجية في قمة خاصة للتواصل الاجتماعي استضافتها دبي على مدى ثلاثة أيام، سلطت الضوء على تجارب ناجحة في هذا المجال وعلى العقبات التي قد تواجه اعتماد هذه القنوات.
فحسب الاختصاصي في التسويق الإلكتروني والإعلام الاجتماعي عادل أحمد ميمون فإن أكثر من ثلث الهيئات والوزارات الحكومية في مجلس التعاون أصبح لها وجود على تويتر، ومنها وزارتا الخارجية الإماراتية والكويتية وهيئة شؤون الإعلام في البحرين ووزارة الداخلية بقطر، إضافة إلى عشرات الشركات الخاصة.
وخلال القمة استعرض مستشار وزير الخارجية الإماراتية لنظم المعلومات الدكتور سعيد خلفان الظاهري تجربة الوزارة في اعتماد تويتر وسيلة لنشر الأخبار والإعلانات والتنبيهات الهامة، وعرض نموذجا لتواصل الخارجية الإماراتية مع الدبلوماسيين، إضافة إلى تواصل هؤلاء مع المواطنين عبر ذات الوسيلة.
غير أن التحول إلى أسلوب التواصل الجديد يواجه تحديات لا تختلف عن تلك التي تعترض انتشارها في الدول الغربية، وفقا لما قالت مديرة فيسبوك للشؤون الحكومية إليزابيث ليندر، التي شددت على ضرورة توعية المواطنين بأدوات التواصل الاجتماعي وفهم طريقة عملها.
رئيس قسم الابتكار في مجموعة "ستاركوم ميديا فيست" طارق داعوق رأى تحديين أمام تحول وسائل التواصل الاجتماعي لتحل بديلا عن مراكز الاتصال التقليدية.
التحدي الاول، وفقا لداعوق، قانوني؛ إذ لا تتوافر في المنطقة العربية قوانين منظمة للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي، أما الثاني فهو لوجستي أو تقني ويتمثل في النسبة القليلة لانتشار الإنترنت، التي لا تتجاوز نسبة 20% في بعض الدول العربية.
لقد قطعت مؤسسات وهيئات حكومية وشركات خاصة شوطا كبيرا في الوصول إلى المواطنين والزبائن، واستطلاع آرائهم والاستجابة لطلباتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن الطريق لا يزال طويلا وفقا لما يرى خبراء في المجال.
وإن كتب للتحول إلى وسائل التواصل الاجتماعي النجاح؛ فلن يكون المواطن في المستقبل القريب بحاجة إلى المكالمات الهاتفية التقليدية للإبلاغ عن خلل في خدمة الماء والكهرباء أو الهاتف مثلا، بل ستكفيه تغريدة على الحساب الخاص بالشركة المزودة أو تعليق على حسابها على فيسبوك لتعاود الاتصال به وتحل المشكلة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.