رئيس الوزراء يصل إلى جمهورية جيبوتي    جمارك كسلا تحبط محاولة تهريب ذخيرة عبر نهر عطبرة    النفط يواصل الصعود والذهب فوق 5300 دولار    العودة للبيت الكبير... القناص حذيفة عوض يعود إلى الأهلي الكنوز..    إحباط محاولة تهريب ذخيرة في السودان    السودان.. وزير سابق يطلق تحذيرًا للمواطنين    ما زالت خيوط الهلال على شاطئ البحر الأحمر شاحبة بالملوحة    الى اين تسيير !!    الآن حصحص الحق .. حين يتحدث الآخرون عن طبيعة ما يجري في السودان    السودان و تركيا 00مهددات مشتركة وآفاق نحو تنسيق اعمق    والي الخرطوم يثبت رسوم الأنشطة التجارية للعام 2026 تخفيفاً للأعباء على المواطنين    بمناسبة مرور عام على تحرير أبوعشر (1)    إندريك يجهز قرارا صادما لريال مدريد    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (عن المستقبل)    شاهد بالصورة والفيديو.. سيدة سودانية تعود لمنزلها وتكتشف أن الأهالي قاموا بتحويله لمقابر دفنوا عليها موتاهم    شاهد بالفيديو.. إيمان الشريف تشعل حفل زواج عروس "منقبة" بأغنية "الخزان"    رئيس الوزراء يوجه سفارة السودان بالمملكة العربية السعودية بتقديم كافة أشكال الدعم للطفلة العنود الطريفي    شاهد بالصورة والفيديو.. عروس سودانية تهدي المعازيم في حفل زفافها مئات الدولارات    السودان وبريطانيا يختتما جولة مباحثات ثنائية ببورتسودان بتوافق على دعم الأمن وتفعيل العلاقات الثنائية    شاهد بالصور والفيديو.. عروس الموسم الحسناء "هند" تخطف الأضواء في جلسة تصوير زفافها وتستعرض جمالها بوصلة رقص ملفتة    بالأرقام.. بنزيما ورونالدو الأكثر إهداراً للفرص في دوري روشن السعودي    فرنسا تقر حظر استخدام وسائل التواصل لمن هم دون 15 عاماً    بنك التنمية الأفريقي يرصد 379.6 مليون دولار للسودان    واشنطن مستعدة للتعاون مع طهران إذا "رغبت إيران في التواصل"    تلفزيون السودان يستأنف البث المباشر من مقرّه الرئيسي    الشرطة في الخرطوم تداهم منزل أحد قادة الميليشيا    اتحاد الكرة يصدر عقوبات صارمة    فرنسا تحدد موقفها من مقاطعة مونديال 2026    حبس البلوجر هدير عبدالرازق وأوتاكا 3 سنوات وغرامة 100 ألف جنيه في نشر فيديوهات خادشة    توضيح هام من الفنان مأمون سوار الدهب بعد اتهامه بالتلميح لطيقته بعد زواجها: هذا السبب هو الذي دفعني لكتابة "الحمدلله الذي اذهب عني الاذى" وهذه هي قصة أغنية "اللهم لا شماتة" التي رددتها    تمارين الرياضية سر لطول العمر وتعزيز الصحة    المُبدع الذي جَعلَ الرؤيَة بالأُذن مُمكِنة    طفرة تقنية ونقلة نوعية بإتحاد القضارف    الشرطة في الخرطوم تداهم منزل أحد قادة الميليشيا    شرطة الأزهري غرب تضع يدها على مقتنيات منهوبة    لماذا اعتذر محمد صلاح للاعبي منتخب مصر خلال كأس إفريقيا؟    وزير الصحة: التبغ عدو الحاضر والمستقبل و فاتورته الصحية تفوق عائداته الضريبية    "أوميغا 3" صديق القلب.. هل يربك سكر الدم؟    من يدفع تكلفة رسوم ترمب الجمركية؟    رشوة ب 12 ملياراً..إحباط محاولة كبرى في السودان    بعد فرنسا.. أميركا تسجل تسمم عشرات الأطفال بحليب ملوث    السودان.. انهيار منجم ذهب    هل قتل السحر الأسود الإسرائيلي عبد الناصر؟.. كتاب جديد يكشف خفايا خطيرة في مصر    الخرطوم.. حملة أمنية تستهدف أوكارًا بشرق النيل    بعد زيادة سعر الدولار الجمركي..غرفة المستوردين تطلق الإنذار    سباق اختراق الضاحية باكورة بطولات الاتحاد العربي لألعاب القوى    إحباط تهريب أسلحة وذخائر في ولاية نهر النيل    شركة اتصالات في السودان تعلن عن توقف خدمات    "مَا حَرَّمَ إِسْرَائِيلُ عَلَى نَفْسِهِ"!    أحمد الشاكر: انا أعجز عن شكر جميع الإخوة الأشقاء في المملكة العربية السعودية    ترامب للإيرانيين: واصلوا الاحتجاج.. المساعدة في الطريق إليكم    «تحشير بالحبر».. وادعاء بالتلاعب في سند صرف ب 2.2 مليون درهم    مستقبل اللغات في عالم متغير.. هل ستبقى العربية؟!    مصر.. سيدة تخفي "مفاجأة" في مكان حساس لتهريبها إلى الخليج    ترامب: فنزويلا ستمنح الولايات المتحدة ما يصل إلى 50 مليون برميل من النفط    السودان..حصيلة صادمة بمرض شهير في ولايتين    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...)    "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرئيس التنفيذي لشركة أبل الأمريكية يعتذر لزبائن الشركة في الصين
بي بي سي نشر في الراكوبة يوم 03 - 04 - 2013

قدم تيم كوك الرئيس التفيذي لشركة أبل الأمريكية اعتذارا لعملاء الشركة في الصين بعد أن اتهمت وسائل إعلام صينية رسمية الشركة بالغطرسة والجشع، وعدم رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع الخاصة بالشركة.
واستمرت حملة إعلامية في الصين لمدة أسبوعين في التركيز على سياسات ما بعد البيع الخاصة بشركة آبل، وقال بيان على موقع الشركة باللغة الصينية إن "سوء فهم" ربما أدى إلى التصور بأن تعامل الشركة مع العملاء الصينيين يتسم بالغطرسة.
موضوعات ذات صلة
علوم
ووعد تيم كوك بتحسين سياسة ما بعد البيع لهواتف آي فون 4 وأي فون 4S وبتحسين المعلومات الخاصة بالضمان على منتجات الشركة.
وكتب كوك على موقع الشركة في الصين: "نحن ندرك أن قلة التواصل... أدت إلى التصور بأن موقف أبل كان متغطرسا، وأننا لا نولي اهتماما أو أهمية لردود فعل عملائنا."
وأضاف كوك: "نحن نعرب عن اعتذارنا الخالص لأية مخاوف أو سوء فهم سببه ذلك للمستهلكين."
وقالت الشركة أنها ستعزز التواصل مع المستهلكين الصينيين وستشدد الرقابة على بائعي التجزئة المعتمدين.
وفي وقت سابق هذا العام، قال كوك إنه يتوقع أن تحل الصين محل أمريكا الشمالية كأكبر مصدر للإيرادات لشركة أبل، حيث تعد الصين حاليا ثاني أكبر سوق لشركة أبل، وذلك من خلال وجود أكثر من 17 ألف منفذ لبيع منتجاتها في الصين.
"غطرسة لا تضاهى"
وكانت شبكة التلفزيون المركزي الصيني المملوك للدولة قد بدأت بانتقاد شركة أبل يوم 15 مارس/آذار في أحد البرامج الخاصة بحقوق وسلامة المستهلكين.
واتهم البرنامج شركة أبل بالفشل في تقديم بديل جديد لهاتف آي فون في حالة احتياج الهاتف إلى إصلاحات كبيرة خلال فترة الضمان التي تبلغ عاما واحدا.
وبعد ذلك، قامت صحيفة الشعب اليومية الرسمية بتصوير شركة أبل بأنها أحدث شركة غربية تقوم باستغلال المواطنين الصينيين، وبعد يوم من ذلك، نشر الصحيفة افتتاحية بعنوان: "ضربة لغطرسة أبل التي لا تضاهى".
وكتبت الصحيفة: "ما لدينا هو أن شعور الشخص الغربي بالاستعلاء جعله يرتكب أخطاءا، فإذا لم تكن هناك مخاطرة بالإساءة إلى المستهلك الصيني، فما المانع إذاً؟ ما دام ذلك سيؤدي أيضا لخفض النفقات العامة."
لكن بعض المراقبين في الصين قالوا إن ذلك يعد نفاقا من الصحيفة، حيث أنها لا تقوم في كثير من الأحيان بإظهار الأحداث التي يتم فيها اتهام شركات صينية بمخالفة سلامة الأغذية، أو ارتكاب مخالفات ضد البيئة، أو فضائح تتعلق بالفساد.
وستقوم شركة أبل بتقديم أجهزة بديلة من هواتفها الذكية في حالة وجود عيوب واضحة بالأجهزة التي يشتريها العملاء، بالإضافة إلى بدء فترة الضمان من تاريخ استبدال الهاتف، ولمدة عام كامل.
ولم تكن شركة أبل أول شركة أجنبية تتعرض لانتقادات من الإعلام الصيني، حيث قامت شبكة التلفزيون المركزي الصيني بنشر تقارير حول انتهاكات تتعلق بسلامة الأغذية في سلسلة محلات ماكدونالدز الأمريكية، ومتاجر كارفور.
كما اعتذرت مؤخرا شركة Yum الصينية التي تدير مطاعم كنتاكي بعد صدور تقارير تفيد بأن الدجاج المقدم من بعض الموردين يحتوي على كميات زائدة من الهرمونات والعقاقير.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.