أمام الريال.. الهلال يحلم بالضربة الأولى    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من الإيقاع بشبكة إجرامية تخصصت فى نهب مصانع العطور بمعاونة المليشيا المتمردة    كامل إدريس يؤكد عمق ومتانة العلاقات الثنائية بين السودان والكويت    إلى متى يرقص البرهان على رؤوس هذه الأفاعي كلها؟!    "الدعم السريع" تبسط سيطرتها الكاملة على قاعدة الشفرليت العسكرية    الجيش الشعبي يحرر (الدشول) الاستراتيجية بجنوب كردفان    ترامب: "نعرف بالتحديد" أين يختبئ خامنئي لكن لن "نقضي عليه" في الوقت الحالي    كامل إدريس ابن المنظمات الدولية لايريد أن تتلطخ أطراف بدلته الأنيقة بطين قواعد الإسلاميين    9 دول نووية بالعالم.. من يملك السلاح الأقوى؟    عودة الحياة لاستاد عطبرة    عَوض (طَارَة) قَبل أن يَصبح الاسم واقِعا    إنشاء حساب واتساب بدون فيسبوك أو انستجرام.. خطوات    السهم الدامر والهلال كريمة حبايب في إفتتاح المرحلة الأخيرة من الدوري العام    شاهد بالفيديو.. الفنانة هدى عربي تظهر بدون "مكياج" وتغمز بعينها في مقطع طريف مع عازفها "كريستوفر" داخل أستوديو بالقاهرة    شاهد بالصورة والفيديو.. تيكتوكر سودانية تثير ضجة غير مسبوقة: (بحب الأولاد الطاعمين "الحلوات" وخوتهم أفضل من خوة النسوان)    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    شاهد.. عروس الموسم الحسناء "حنين" محمود عبد العزيز تعود لخطف الأضواء على مواقع التواصل بلقطات مبهرة إحداها مع والدها أسطورة الفن السوداني    شاهد.. عروس الموسم الحسناء "حنين" محمود عبد العزيز تعود لخطف الأضواء على مواقع التواصل بلقطات مبهرة إحداها مع والدها أسطورة الفن السوداني    شاهد بالفيديو.. (يووووه ايه ده) فنان سوداني ينفعل غضباً بسبب تصرف إدارة صالة أفراح بقطر ويوقف الحفل    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناوات سودانيات يشعلن حفل "جرتق" بلوغر معروف بعد ظهورهن بأزياء مثيرة للجدل    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    ايران تطاطىء الرأس بصورة مهينة وتتلقى الضربات من اسرائيل بلا رد    غوغل تطلب من ملياري مستخدم تغيير كلمة مرور جيميل الآن    تدهور غير مسبوق في قيمة الجنيه السوداني    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    خطأ شائع أثناء الاستحمام قد يهدد حياتك    خدعة بسيطة للنوم السريع… والسر في القدم    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    مونديال الأندية.. فرصة مبابي الأخيرة في سباق الكرة الذهبية    بلاغ بوجود قنبلة..طائرة سعودية تغيّر مسارها..ما التفاصيل؟    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    "خطوة برقو" تفجّر الأوضاع في دارفور    الترجي يسقط أمام فلامنغو في مونديال الأندية    نقل أسلحة إسرائيلية ومسيرات أوكرانية الى افريقيا بمساعدة دولة عربية    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    إدارة مكافحة المخدرات بولاية البحر الأحمر تفكك شبكة إجرامية تهرب مخدر القات    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    عناوين الصحف الرياضية السودانية الصادرة اليوم الأثنين 16 يونيو 2025    سمير العركي يكتب: رسالة خبيثة من إسرائيل إلى تركيا    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية يؤكد أهمية مضاعفة الإنتاج    السودان..خطوة جديدة بشأن السفر    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    بعد حالات تسمّم مخيفة..إغلاق مطعم مصري شهير وتوقيف مالكه    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    وزارة الصحة وبالتعاون مع صحة الخرطوم تعلن تنفيذ حملة الاستجابة لوباء الكوليرا    اكتشاف مثير في صحراء بالسودان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرئيس التنفيذي لشركة أبل الأمريكية يعتذر لزبائن الشركة في الصين
بي بي سي نشر في الراكوبة يوم 03 - 04 - 2013

قدم تيم كوك الرئيس التفيذي لشركة أبل الأمريكية اعتذارا لعملاء الشركة في الصين بعد أن اتهمت وسائل إعلام صينية رسمية الشركة بالغطرسة والجشع، وعدم رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع الخاصة بالشركة.
واستمرت حملة إعلامية في الصين لمدة أسبوعين في التركيز على سياسات ما بعد البيع الخاصة بشركة آبل، وقال بيان على موقع الشركة باللغة الصينية إن "سوء فهم" ربما أدى إلى التصور بأن تعامل الشركة مع العملاء الصينيين يتسم بالغطرسة.
موضوعات ذات صلة
علوم
ووعد تيم كوك بتحسين سياسة ما بعد البيع لهواتف آي فون 4 وأي فون 4S وبتحسين المعلومات الخاصة بالضمان على منتجات الشركة.
وكتب كوك على موقع الشركة في الصين: "نحن ندرك أن قلة التواصل... أدت إلى التصور بأن موقف أبل كان متغطرسا، وأننا لا نولي اهتماما أو أهمية لردود فعل عملائنا."
وأضاف كوك: "نحن نعرب عن اعتذارنا الخالص لأية مخاوف أو سوء فهم سببه ذلك للمستهلكين."
وقالت الشركة أنها ستعزز التواصل مع المستهلكين الصينيين وستشدد الرقابة على بائعي التجزئة المعتمدين.
وفي وقت سابق هذا العام، قال كوك إنه يتوقع أن تحل الصين محل أمريكا الشمالية كأكبر مصدر للإيرادات لشركة أبل، حيث تعد الصين حاليا ثاني أكبر سوق لشركة أبل، وذلك من خلال وجود أكثر من 17 ألف منفذ لبيع منتجاتها في الصين.
"غطرسة لا تضاهى"
وكانت شبكة التلفزيون المركزي الصيني المملوك للدولة قد بدأت بانتقاد شركة أبل يوم 15 مارس/آذار في أحد البرامج الخاصة بحقوق وسلامة المستهلكين.
واتهم البرنامج شركة أبل بالفشل في تقديم بديل جديد لهاتف آي فون في حالة احتياج الهاتف إلى إصلاحات كبيرة خلال فترة الضمان التي تبلغ عاما واحدا.
وبعد ذلك، قامت صحيفة الشعب اليومية الرسمية بتصوير شركة أبل بأنها أحدث شركة غربية تقوم باستغلال المواطنين الصينيين، وبعد يوم من ذلك، نشر الصحيفة افتتاحية بعنوان: "ضربة لغطرسة أبل التي لا تضاهى".
وكتبت الصحيفة: "ما لدينا هو أن شعور الشخص الغربي بالاستعلاء جعله يرتكب أخطاءا، فإذا لم تكن هناك مخاطرة بالإساءة إلى المستهلك الصيني، فما المانع إذاً؟ ما دام ذلك سيؤدي أيضا لخفض النفقات العامة."
لكن بعض المراقبين في الصين قالوا إن ذلك يعد نفاقا من الصحيفة، حيث أنها لا تقوم في كثير من الأحيان بإظهار الأحداث التي يتم فيها اتهام شركات صينية بمخالفة سلامة الأغذية، أو ارتكاب مخالفات ضد البيئة، أو فضائح تتعلق بالفساد.
وستقوم شركة أبل بتقديم أجهزة بديلة من هواتفها الذكية في حالة وجود عيوب واضحة بالأجهزة التي يشتريها العملاء، بالإضافة إلى بدء فترة الضمان من تاريخ استبدال الهاتف، ولمدة عام كامل.
ولم تكن شركة أبل أول شركة أجنبية تتعرض لانتقادات من الإعلام الصيني، حيث قامت شبكة التلفزيون المركزي الصيني بنشر تقارير حول انتهاكات تتعلق بسلامة الأغذية في سلسلة محلات ماكدونالدز الأمريكية، ومتاجر كارفور.
كما اعتذرت مؤخرا شركة Yum الصينية التي تدير مطاعم كنتاكي بعد صدور تقارير تفيد بأن الدجاج المقدم من بعض الموردين يحتوي على كميات زائدة من الهرمونات والعقاقير.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.