القوات المسلّحة السودانية تعلن استرداد محطة مهمة    تشاد تتوعد بالرد على الهجوم على بلدة الطينة    المريخ ينازل موهانقا وعينه على إعتلاء الصدارة    لجنة المنطقة الجنوبية تصدر برمجة الدورة الثانية لدوري الدرجة الثالثة الجنوبية بكوستي    عثمان ميرغني يكتب: السودان وتحدي توحيد السلاح    مجمع الفقه الإسلامي غدا الخميس اليوم المتمم لشهر رمضان    بالصورة والفيديو.. ناشطة سودانية تحكي قصة ارتباطها وزواجها من نجم السوشيال ميديا "برهومي": (الشاريك وعايزك بحارب عشانك وعمرو م يلعب بيك)    شاهد بالصورة والفيديو.. تيكتوكر سودانية تثير ضجة واسعة: (نحنا النسوان بقينا كتار والرجال انعدموا والمصيبة ظهروا "كلجات" أصبحوا يضايقونا في الرجال الفضلوا)    شاهد بالفيديو.. وضعوها على "شوالات".. سودانيون يقومون برمي المصاحف الممزقة داخل النيل وسط خلافات وجدلاً واسعاً على مواقع التواصل    شاهد بالفيديو.. طلاب بجامعة بريطانية شهيرة يجمعون تبرعات للسودان بقيمة 21 ألف جنيه إسترليني    والي الخرطوم: ارتفاع نسبة النجاح هذا العام هو مؤشر جيد ومؤشر لعودة المواطنين الكثيفة الى ولاية الخرطوم    بعد تجريد منتخب بلاده من كأس أفريقيا..الاتحاد السنغالي يعلن أول قراراته    عثمان ميرغني يكتب: عودة لجنة التفكيك    تراجع معدّل التضخّم في السودان    مقرّ خاتم الأنبياء العسكري يتوّعد بردّ قويّ    ظهور لنجاة الصغيرة يفرح جمهورها.. والفنانة ترد    "رجعت الشغل تاني".. مطرب المهرجانات مسلم يعلن انتهاء أزمته    مشهد الولادة بمسلسل محمد إمام يثير غضباً.. والممثلة توضح    منع إقامة صلاة العيد بالميادين والساحات العامة بالنيل الأبيض    مع ارتفاع الأسعار.. 6 نصائح لجعل الوقود يدوم أكثر في سيارتك    تصميم جديد للملفات الشخصية ب "واتساب"    داركو نوفيتش : عودة قباني إضافة حقيقية للفريق    الإخوان والإرهاب .. الجنجويد والكباب!    ليس بِأَمانِيِّكُم، وَلَا ،،،    بادي يصدر مرسوم تنظيم أعمال التعدين التقليدي وضبط آليات التعدين بالنيل الأزرق    6 عادات يوصى بتجنبها في المساء لحماية القلب    عاجل.. اغتيال لاريجاني    دراسة : الأطعمة فائقة المعالجة تهدد كثافة العظام    ابتكار علاج لسرطان القناة الصفراوية من الحليب    ياسين أقطاي يكتب: كيف وقعت إيران في هذا الخطأ الإستراتيجي؟    رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع    المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة    شركة كهرباء السودان تحديث حول سير أعمال الصيانة الطارئة للشبكة القومية    لافروف قلق إزاء مستقبل نظام عدم انتشار الأسلحة النووية    أنشيلوتي: كروس وضع مبابي في مأزق.. وفينيسيوس رجل المباريات الكبرى    ريال مدريد يستعيد مبابي وبيلنغهام قبل ملاقاة مانشستر سيتي    توقّعات بارتفاع غير مسبوق في أسعار النفط    الترجي يهزم الأهلي في ذهاب ربع نهائي دوري أبطال أفريقيا    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    انقطاع طويل للكهرباء يضرب مُدناً وقُرى سودانية واسعة في رمضان    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد    أغلى علبة كعك في مصر تشعل مواقع التواصل    ترامب يرفض جهود الوساطة.. وإيران "لن نفاوض تحت النار"    قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر    بنك السودان المركزي يصدر توجيهًا للمصارف    إبراهيم شقلاوي يكتب: الزراعة ما بعد اقتصاد الحرب    في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة    د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2)    السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك"    طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته    ملتقي التحصين للعام 2025 ينعقد بحضور التحالف العالمي للقاحات والشركاء    صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان    أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة    السودان.. مباحث مكافحة سرقة السيارات تطلق تحذيرًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرئيس التنفيذي لشركة أبل الأمريكية يعتذر لزبائن الشركة في الصين
بي بي سي نشر في الراكوبة يوم 03 - 04 - 2013

قدم تيم كوك الرئيس التفيذي لشركة أبل الأمريكية اعتذارا لعملاء الشركة في الصين بعد أن اتهمت وسائل إعلام صينية رسمية الشركة بالغطرسة والجشع، وعدم رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع الخاصة بالشركة.
واستمرت حملة إعلامية في الصين لمدة أسبوعين في التركيز على سياسات ما بعد البيع الخاصة بشركة آبل، وقال بيان على موقع الشركة باللغة الصينية إن "سوء فهم" ربما أدى إلى التصور بأن تعامل الشركة مع العملاء الصينيين يتسم بالغطرسة.
موضوعات ذات صلة
علوم
ووعد تيم كوك بتحسين سياسة ما بعد البيع لهواتف آي فون 4 وأي فون 4S وبتحسين المعلومات الخاصة بالضمان على منتجات الشركة.
وكتب كوك على موقع الشركة في الصين: "نحن ندرك أن قلة التواصل... أدت إلى التصور بأن موقف أبل كان متغطرسا، وأننا لا نولي اهتماما أو أهمية لردود فعل عملائنا."
وأضاف كوك: "نحن نعرب عن اعتذارنا الخالص لأية مخاوف أو سوء فهم سببه ذلك للمستهلكين."
وقالت الشركة أنها ستعزز التواصل مع المستهلكين الصينيين وستشدد الرقابة على بائعي التجزئة المعتمدين.
وفي وقت سابق هذا العام، قال كوك إنه يتوقع أن تحل الصين محل أمريكا الشمالية كأكبر مصدر للإيرادات لشركة أبل، حيث تعد الصين حاليا ثاني أكبر سوق لشركة أبل، وذلك من خلال وجود أكثر من 17 ألف منفذ لبيع منتجاتها في الصين.
"غطرسة لا تضاهى"
وكانت شبكة التلفزيون المركزي الصيني المملوك للدولة قد بدأت بانتقاد شركة أبل يوم 15 مارس/آذار في أحد البرامج الخاصة بحقوق وسلامة المستهلكين.
واتهم البرنامج شركة أبل بالفشل في تقديم بديل جديد لهاتف آي فون في حالة احتياج الهاتف إلى إصلاحات كبيرة خلال فترة الضمان التي تبلغ عاما واحدا.
وبعد ذلك، قامت صحيفة الشعب اليومية الرسمية بتصوير شركة أبل بأنها أحدث شركة غربية تقوم باستغلال المواطنين الصينيين، وبعد يوم من ذلك، نشر الصحيفة افتتاحية بعنوان: "ضربة لغطرسة أبل التي لا تضاهى".
وكتبت الصحيفة: "ما لدينا هو أن شعور الشخص الغربي بالاستعلاء جعله يرتكب أخطاءا، فإذا لم تكن هناك مخاطرة بالإساءة إلى المستهلك الصيني، فما المانع إذاً؟ ما دام ذلك سيؤدي أيضا لخفض النفقات العامة."
لكن بعض المراقبين في الصين قالوا إن ذلك يعد نفاقا من الصحيفة، حيث أنها لا تقوم في كثير من الأحيان بإظهار الأحداث التي يتم فيها اتهام شركات صينية بمخالفة سلامة الأغذية، أو ارتكاب مخالفات ضد البيئة، أو فضائح تتعلق بالفساد.
وستقوم شركة أبل بتقديم أجهزة بديلة من هواتفها الذكية في حالة وجود عيوب واضحة بالأجهزة التي يشتريها العملاء، بالإضافة إلى بدء فترة الضمان من تاريخ استبدال الهاتف، ولمدة عام كامل.
ولم تكن شركة أبل أول شركة أجنبية تتعرض لانتقادات من الإعلام الصيني، حيث قامت شبكة التلفزيون المركزي الصيني بنشر تقارير حول انتهاكات تتعلق بسلامة الأغذية في سلسلة محلات ماكدونالدز الأمريكية، ومتاجر كارفور.
كما اعتذرت مؤخرا شركة Yum الصينية التي تدير مطاعم كنتاكي بعد صدور تقارير تفيد بأن الدجاج المقدم من بعض الموردين يحتوي على كميات زائدة من الهرمونات والعقاقير.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.