فوجىء مرضى التأمين الصحي عند توجههم الى مركز صحي الشجرة النموذجي بموظف التسجيل يقول لهم بعد صلاة المغرب عفوا الطبيب يعاين (25)مريضا فقط بالبطاقه ، ومن لم يستطع اللحاق بتسجيل اسمه عليه العلاج خارج التأمين بدون البطاقة التأمينية ، اي بالقروش (كشف +تحاليل), ولذلك عاد معظم المرضى (بخفي حنين) دون علاج ومنهم حالات مرضية حرجة ... وحسب ما ذكره موظف التسجيل ان الطبيب لا يستطيع سوى استقبال (25)مريضا بالبطاقة التأمينية وما زاد على ذلك عليه دفع تكلفة العلاج كأمله (حضرة المسئول )تحيل هذه الشكوى لادارة التأمين الصحي بولاية الخرطوم .