المعتمرون والحجيج ظلوا يعانون كل عام من مشاكل عديدة سواء في السودان او بالمملكة لتأخر وتكدس الجوازات ، وبطء الاجراءات فهل سيتم تلافي مثل هذه الاشكالات هذا العام ؟وهل هناك اتجاه للتبكير في اجراءات الحج والعمرة لتبدأ العمرة في فبراير ، والحج في يونيو القادمين ؟ وما هو العدد المتوقع للمعتمرين هذا العام؟ وما هي الاسباب الحقيقية التي تسببت في تكدس الحجيج السودانيين بمطار جدة لاكثر من «12» ساعة ؟ التحقيق التالي يجيب على هذه التساؤلات . ------------------- حج مثالي - مصطفى محمود ، نائب رئيس اتحاد وكالات السفر والسياحة ورئيس لجنة الحج والعمرة بالاتحاد سألته اولاً عن دور الاتحاد في ضبط اداء الوكالات العاملة في مجال الحج والعمرة والرقابة عليها ، بحيث تقدم خدمة ممتازة للحاج او المعتمر ..اجاب. - كان هناك حرص من كل الوكالات حتى تكون خدماتهم بنسبة (100%) ، ومستوى الاداء حقيقة كان متميزاً جدا وينبغي اعتماد الوكالات التي اكتسبت خبرة وسمعة في الحج والعمرة وليس لديها مخالفات، وكما ذكر السيد وزير الارشاد والاوقاف فان الحج هذا العام كان مثالياً وفي اعتقادنا انه كان من أميز المواسم التي مرت على السودان اذ لم يكن هناك راجع من السفارة السعودية، وذلك تم بتعاون كل الجهات : الهيئة العامة للحج والعمرة والخطوط السودانية والسعودية والمشرفين على القطاع والوكالات. تكدس الجوازات البطء والتأخير في اجراءات العمرة وتكدس الجوازات بالسفارة السعودية امر يتكرر كل عام كيف سيكون الوضع في العمرة القادمة التي تقرر بدء اجراءاتها مبكراً في صفر 1429ه - فبراير القادم-؟ العام الماضي والاعوام السابقة شهدت تأخيراً في العمرة مما دفع عدداً كبيراً من المواطنين للتخلي عن هذه السياحة الروحية والتوجه الى الشقيقة مصر لقضاء اجازاتهم نتيجة تأخر العمرة وبالطبع كان لذلك آثار بالغة والآن نحن مواجهون بالاجازة الصيفية وينبغي تقليل نسبة التخلف من اداء العمرة بالتبكير في اجراءاتها. ?نلحظ ان المعتمرين يتقدمون لاجراءات العمرة في وقت متأخر قبل اغلاقها بفترة قصيرة .. كيف ستواجهون ذلك؟ - هذا صحيح.. ولذلك لدينا اتجاه لتغيير عقلية المعتمر بأن يغادر للمملكة في وقت مبكر حتى يحظى بخدمات مميزة ورخيصة بالمملكة .. فقد لحظنا انه خلال الايام الاولى لبدء اجراءات العمرة لا يتقدم سوى (200) معتمر ولكن في الايام الاخيرة اصبحنا ندخل يومياً (2000) جواز للسفارة وهذا هو سبب تكدس جوازات المعتمرين كل عام بالسفارة السعودية، فالتقديم للعمرة مبكراً يمنع مثل هذا التكدس والتأخير فإجراءات العمرة تأخذ وقتاً طويلاً. ? نعلم ان هناك وكالات معتمدة تم اختيارها للعمل في تفويج المعتمرين إلاَّ انها لم تعمل ما أسباب ذلك؟ - الوكالات المعتمدة التي لم تباشر اجراءات العمرة السابقة يعود السبب في ذلك لتأخير الاجراءات العام الماضي. ? وهل الوكالات المعتمدة جاهزة ومستعدة للبداية المبكرة للعمرة في صفر 1429ه «فبراير القادم»؟ - لدينا أكثر من (30) وكالة مؤهلة وجاهزة الآن لبدء اجراءات العمرة في صفر ومعظمها اصدرت خطابات الضمان السعودي ، وجاهزة لبداية العمرة المبكرة ، فالعالم الاسلامي كله يبدأ اجراءات العمرة في «صفر» وهذا يحقق ايجابيات ويلغي سلبيات كثيرة. أداء مميز ? بعد لقائي بوزير الإرشاد والاوقاف ورئيس ونائب اتحاد وكالات السفر والسياحة، التقيت بالاستاذ محمد الحسن عبدالصمد .. المدير العام للهيئة العامة للحج والعمرة سألته اولاً عن تقييم الهيئة لاداء الوكالات في الحج هذا العام ؟ - أجاب للحق كان اداء معظم وكالات القطاع السياحي في الحج مميزاً خاصة فيما يتعلق بالسكن في مكةالمكرمة والمدينة المنورة ومخيمات المشاعر، وقد وقفت على كل ذلك بنفسي بالمملكة - كما كان هناك انضباط تام لمعظم الوكالات والتزام بجداول التفويج الى منافذ الخروج جواً وبحراً ولذلك كانت نسبة الرضى وسط حجاج هذا القطاع عالية جداً.. رغماً عن ذلك كانت هناك مشاكل حقيقية لبعض الوكالات الامر الذي اقتضى التدخل ، ونأمل ان لا تتكرر مرة اخرى، ونشيد بالادارة التنفيذية للقطاع السياحي التي ظلت تتابع وتراقب عن كثب اداء القطاع السياحي فيما يتعلق بالخدمات الاساسية «سكن - ترحيل - تفويج». الرقابة على الوكالات ?ظلت العمرة تشهد كل عام مشاكل وبطئاً في الاجراءات وتكدساً للجوازات، وقبل لحظات كنت مع وزير الارشاد والاوقاف الذي أوضح أن سياسة الوزارة أن تكون بداية العمرة مبكراً هذا العام في«صفر»1429ه فما هي الترتيبات التي ستتخذها الهيئة العامة للحج والعمرة لوضع هذا القرار موضع التنفيذ ؟ - نحن في الهيئة مع البداية المبكرة للعمرة في شهر«صفر» 1429ه ، ولكن بعد تقييمنا لاداء كافة الوكالات التي عملت في عمرة 1428ه، وسيتم التشاور والتفاكر مع اتحاد وكالات السفر والسياحة في كل ما يتيح التبكير في بداية اجراءات العمرة في«صفر» القادم وتبسيط الاجراءات مع التركيز على «المعتمرين الحقيقيين».. فادارة الهيئة حريصة تماماً على التعاون والتفاكر والتنسيق مع هذا الاتحاد، وستمارس الهيئة دورها الاشرافي والرقابي على الوكالات المعتمدة حتى تضمن تقديم الخدمات المتفق عليها للمعتمرين والحجاج فالاتحاد، شريك اصيل مع الهيئة والبعثة في اعمال الحج والعمرة. ? قاطعته : ألا تعتقدون أن تقييم وتفتيش ومراجعة الهيئة للوكالات المعتمدة العاملة في مجال العمرة سيتسبب في تأخير البدء في اجراءات العمرة المبكرة في «صفر» فبراير القادم ؟ - لابد من زيارة كل الوكالات التي ستعمل في العمرة والتفتيش والمراجعة للوكالات لا يستغرق وقتاً، وهو اجراء ضروري لضمان الاتقان في الاداء، والآلية الخاصة بالاشراف والرقابة جاهزة الآن ، وأؤكد انها ستنجز عملها خلال «72» ساعة فقط من بدء عملها ولن يكون هناك اي تأخير في تفتيش واعتماد للوكالات، واؤكد ايضاً اننا سوف نبدأ اجراءات العمرة في «صفر» 1429ه «فبراير» 8002 كما قررنا قفل اجراءات الحج لهذا العام مبكراً ، وذلك في اليوم الاول من رمضان. ظاهرة التخلف تخلف بعض المعتمرين بالمملكة قضية شائكة تسئ لسمعة الوطن - هل لديكم ترتيبات لمنع هذه الممارسة خلال العمرة القادمة في صفر 1429ه؟ - نتوقع أن يصلنا تقرير وزارة الحج السعودية الخاص بمتخلفي العمرة لعام 1428ه خلال الاسابيع القليلة القادمة.. لكن المعلومات الابتدائىة تشير ان هناك اعداداً معتبرة من السودانيين تخلفوا بالمملكة ، تخص وكالتين سودانيتين، مع بعض المخالفات الخاصة ببعض المؤسسات السعودية والهيئة تقف مع الضوابط الصارمة التي تصدرها السلطات السعودية بالمملكة لتقليص ظاهرة التخلف عن العمرة وهي ظاهرة غير حضارية لها آثار سالبة على السودان والمملكة معاً.
