السلام عليكم ورحمة الله وبركاته نسال الله العظيم الكريم ان يجعل العام 2016 هو عام حماية حقوق المستهلكين فى السودان مرفق رسالة من الهيئة العامة لحماية المستهلك فى سلطنة عمان وهى هيئة حكومية اكرر هيئة حكومية انشيئت فى العام 2012 تمت زيارتها لنقل التجربة فى العام 2013 من قبل وزارة المالية والاقتصاد وحماية المستهلك ولاية الخرطوم و الهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس ونيابة حماية المستهلك وشرطة حماية المستهلك وتم ترتيب وتنظيم الزيارة بواسطة الجمعية السودانية لحماية المستهلك بعد مضى اكثر من عامين على الزيارة المذكورة نقول انه آن الاوان لاجازة قانون حماية المستهلك والذى ينص وعبر فصلين فى القانون على تكوين مجلس حماية المستهلكين والذى يضم كل الجهات المعنية بحماية المستهلكين والذى هو مثل الهيئة العمانية لحماية المستهلك الان الهيئة تصدر نشرة اعلامية كل يومين بالمخالفات والعقوبات والضبطيات وبالاسم حماية المستهلك غايتنا ومسئولية الجميع مرفق رسالة الهيئة العمانية لحماية المستهلك الأخوة الأفاضل / مرفق لكم أخبار الهيئة العامة لحماية المستهلك للنشر في صحف الغد بإذن الله... بالتعاون مع "الشركة العربية لتسويق السيارات " "حماية المستهلك" تطلق حملة استدعاء لسيارات فورد إف -150 طراز 2015
قامت الهيئة العامة لحماية المستهلك مؤخراً و بالتعاون مع الشركة العربية لتسويق السيارات حملة استدعاء لسيارات فورد إف -150 طراز 2015 والبالغ عددها 12 سيارة. يذكر أن الاستدعاءات جاءت اعتمادًا على أرقام الشاصي (1FTEW1EF7FFB03901) و(1FTEW1EF9FFB03902)و(1FTEW1EF2FFB03904) و(1FTEW1EF4FFB03905)و( (1FTEW1EF6FFB03906و(1FTEW1EF8FFB03907) و( 1FTEW1EFXFFB03908)و1FTEW1EF1FFB03909))و(1FTEW1EF8FFB03910) و(1FTEW1EFXFFB03911) و(1FTEW1EF1FFB03912) و(1FTEW1EF3FFB03913) وذلك لاحتمالية أن يكون عمود التوجيه العلوي الأوسط لم يتم تجميعه بشكل صحيح، وهو ما قد يسمح لعمود التوجيه بالانفصال وبالتالي قد يؤدي إلى فقدان السيطرة على عجلة القيادة، وعليه فإن المؤسسة ستعمل على فحص عمود التوجيه العلوي الأوسط في السيارات المتأثرة. ويذكر أن هذه الاستدعاءات تأتي في إطار الجهود التي تقوم بها الهيئة بالتعاون مع وكالات السيارات، وتماشياً مع حرصها المستمر على إجراء مراجعات مستمرة لجميع المنتجات المطروحة في اسواق السلطنة، بهدف توفير الحماية اللازمة للمستهلكين في مجال السّلامة المروريّة. بسبب ظهور عيوب فنيّة خلال فترة الضمان القانوني "حماية المستهلك" بصحار تعيد مركبة معيبة وتسترجع المبلغ المدفوع مقدماً
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخراً من عقد اتفاق تسوية بين أحد المزودين ومستهلك، وذلك باسترجاع المبلغ الذي دفعه للوكالة لشراء مركبة ظهرت بها عيوب وخلل بعد مضي أقل من (15) يوماً من شرائه للمركبة، حيث تم عقد اتفاق تسويه بأن يسترجع المبلغ المدفوع مقدما للوكالة وقدره 500ريال عماني، فيما تسترجع الوكالة المركبة. وتعود وقائع القضية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات، وعند استخدامه لها ظهرت له بعض العيوب الواضحة، والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة، حيث تبين بعد فحص المركبة ومعاينتها وجود عيوب في المركبة كوجود كدمات في غطاء الصندوق، وتشققات، وقطع في ربل فتحة السقف، كما يوجد بالصدام الخلفي آثار صبغ حديثة، بالإضافة لدخول الهواء من النافذة الأمامية عند القيادة، كما أن المكبح اليدوي (الهاند بريك) لا يعمل. وبعد تلقى البلاغ واستكمال الإجراءات المطلوبة تم التواصل مع المزود لجمع وقائع الاستدلال وبمواجهته بالشكوى اقترح المزود عقد تسوية بإرجاع المبالغ المدفوعة من قبل الشاكي واسترجاع المركبة المعيبة الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به . يذكر ان الضمان القانوني وفق نص المادة ( 16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ( 66/2014 ) يحق للمستهلك خلال( 15) خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلمه أي سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة اضافية إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من اجله شريطة تقديم ما يثبت شراءها من نفس المزود وعلى ان لا يكون العيب ناتجا عن سوء استعمال المستهلك للسلعة . الهيئة العامة لحماية المستهلك دائرة الإعلام 99220566 00968+ 24119815
SUDANESE CONSUMERS PROTECTION SOCIETY YASIR MERGHANI ABDELRAHMAN SULIMAN GENERAL SECRETARY SUDAN KHARTOUM O BOX 2977 POSTAL CODE 11111 Tel : +249912303839 عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
