المشعل اربجي يتعاقد رسميا مع المدرب منتصر فرج الله    تقارير تكشف ملاحظات مثيرة لحكومة السودان حول هدنة مع الميليشيا    شاهد.. المذيعة تسابيح خاطر تعود بمقطع فيديو تعلن فيه إكتمال الصلح مع صديقها "السوري"    شاهد بالفيديو.. على طريقة "الهوبا".. لاعب سوداني بالدوري المؤهل للممتاز يسجل أغرب هدف في تاريخ كرة القدم والحكم يصدمه    شاهد بالفيديو.. البرهان يوجه رسائل نارية لحميدتي ويصفه بالخائن والمتمرد: (ذكرنا قصة الإبتدائي بتاعت برز الثعلب يوماً.. أقول له سلم نفسك ولن أقتلك وسأترك الأمر للسودانيين وما عندنا تفاوض وسنقاتل 100 سنة)    رئيس تحرير صحيفة الوطن السعودية يهاجم تسابيح خاطر: (صورة عبثية لفتاة مترفة ترقص في مسرح الدم بالفاشر والغموض الحقيقي ليس في المذيعة البلهاء!!)    انتو ما بتعرفوا لتسابيح مبارك    شاهد بالصورة والفيديو.. القائد الميداني بالدعم السريع "يأجوج ومأجوج" يسخر من زميله بالمليشيا ويتهمه بحمل "القمل" على رأسه (انت جاموس قمل ياخ)    شاهد الفيديو الذي هز مواقع التواصل السودانية.. معلم بولاية الجزيرة يتحرش بتلميذة عمرها 13 عام وأسرة الطالبة تضبط الواقعة بنصب كمين له بوضع كاميرا تراقب ما يحدث    شاهد بالصورة والفيديو.. القائد الميداني بالدعم السريع "يأجوج ومأجوج" يسخر من زميله بالمليشيا ويتهمه بحمل "القمل" على رأسه (انت جاموس قمل ياخ)    شرطة ولاية الخرطوم : الشرطة ستضرب أوكار الجريمة بيد من حديد    البرهان يؤكد حرص السودان على الاحتفاظ بعلاقات وثيقة مع برنامج الغذاء العالمي    عطل في الخط الناقل مروي عطبرة تسبب بانقطاع التيار الكهربائي بولايتين    ميسي: لا أريد أن أكون عبئا على الأرجنتين.. وأشتاق للعودة إلى برشلونة    رئيس مجلس السيادة يؤكد عمق العلاقات السودانية المصرية    رونالدو: أنا سعودي وأحب وجودي هنا    مسؤول مصري يحط رحاله في بورتسودان    "فينيسيوس جونيور خط أحمر".. ريال مدريد يُحذر تشابي ألونسو    كُتّاب في "الشارقة للكتاب": الطيب صالح يحتاج إلى قراءة جديدة    مستشار رئيس الوزراء السوداني يفجّر المفاجأة الكبرى    مان سيتي يجتاز ليفربول    دار العوضة والكفاح يتعادلان سلبيا في دوري الاولي بارقو    لقاء بين البرهان والمراجع العام والكشف عن مراجعة 18 بنكا    السودان الافتراضي ... كلنا بيادق .. وعبد الوهاب وردي    أردوغان: لا يمكننا الاكتفاء بمتابعة ما يجري في السودان    وزير الطاقة يتفقد المستودعات الاستراتيجية الجديدة بشركة النيل للبترول    المالية توقع عقد خدمة إيصالي مع مصرف التنمية الصناعية    أردوغان يفجرّها داوية بشأن السودان    وزير سوداني يكشف عن مؤشر خطير    شاهد بالصورة والفيديو.. "البرهان" يظهر متأثراً ويحبس دموعه لحظة مواساته سيدة بأحد معسكرات النازحين بالشمالية والجمهور: (لقطة تجسّد هيبة القائد وحنوّ الأب، وصلابة الجندي ودمعة الوطن التي تأبى السقوط)    إحباط محاولة تهريب عدد 200 قطعة سلاح في مدينة عطبرة    السعودية : ضبط أكثر من 21 ألف مخالف خلال أسبوع.. و26 متهماً في جرائم التستر والإيواء    محمد رمضان يودع والده لمثواه الأخير وسط أجواء من الحزن والانكسار    وفي بدايات توافد المتظاهرين، هتف ثلاثة قحاتة ضد المظاهرة وتبنوا خطابات "لا للحرب"    مركزي السودان يصدر ورقة نقدية جديدة    "واتساب" يطلق تطبيقه المنتظر لساعات "أبل"    بقرار من رئيس الوزراء: السودان يؤسس ثلاث هيئات وطنية للتحول الرقمي والأمن السيبراني وحوكمة البيانات    ما الحكم الشرعى فى زوجة قالت لزوجها: "من اليوم أنا حرام عليك"؟    غبَاء (الذكاء الاصطناعي)    مخبأة في باطن الأرض..حادثة غريبة في الخرطوم    صفعة البرهان    حرب الأكاذيب في الفاشر: حين فضح التحقيق أكاذيب الكيزان    دائرة مرور ولاية الخرطوم تدشن برنامج الدفع الإلكتروني للمعاملات المرورية بمركز ترخيص شهداء معركة الكرامة    السودان.. افتتاح غرفة النجدة بشرطة ولاية الخرطوم    5 مليارات دولار.. فساد في صادر الذهب    حسين خوجلي: (إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار فأنظر لعبد الرحيم دقلو)    حسين خوجلي يكتب: عبد الرجيم دقلو.. إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار!!    عملية دقيقة تقود السلطات في السودان للقبض على متّهمة خطيرة    وزير الصحة يوجه بتفعيل غرفة طوارئ دارفور بصورة عاجلة    الجنيه السوداني يتعثر مع تضرر صادرات الذهب بفعل حظر طيران الإمارات    تركيا.. اكتشاف خبز عمره 1300 عام منقوش عليه صورة يسوع وهو يزرع الحبوب    (مبروك النجاح لرونق كريمة الاعلامي الراحل دأود)    المباحث الجنائية المركزية بولاية نهر النيل تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في تزوير الأختام والمستندات الرسمية    حسين خوجلي يكتب: التنقيب عن المدهشات في أزمنة الرتابة    دراسة تربط مياه العبوات البلاستيكية بزيادة خطر السرطان    والي البحر الأحمر ووزير الصحة يتفقدان مستشفى إيلا لعلاج أمراض القلب والقسطرة    شكوك حول استخدام مواد كيميائية في هجوم بمسيّرات على مناطق مدنية بالفاشر    السجائر الإلكترونية قد تزيد خطر الإصابة بالسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



منظمات المجتمع المدني ودورها الهام في حماية المستهلك


تلعب منظمات المجتمع المدني دوراً كبيراً وهاماً في حماية المستهلك وخاصة الجمعية السودانية لحماية المستهلك والتي تدعم السلطات الحكومية في تنفيذ خططتها في جميع المجالات الاقتصادية والاجتماعية لحماية المستهلك هذا ما أكده د. عمر كباشي رئيس الإدارة القانونية بجمعية حماية المستهلك . وقال د. كباشي في الورقة التي قدمها في الدورة التدريبية التي نظمها المجلس القومي للصحافة والمطبوعات بالتعاون مع وزارة المالية ولاية الخرطوم مؤخرا حول حماية شئون المستهلك أن عمل الجمعيات الأهلية يلقي قبولا وتشجيعا من أفراد المجتمع اكثر منها لو كان هذا العمل صادر من أي جهة أخري .وقال ان ديننا الحنيف حث علي خدمة الآخرين واثني علي من سخر نفسه لذلك قال تعالي ( ولتكن منكم أمة يدعون الي الخير ويأمرون بالمعروف وينهون عن المنكر وأولئك هم المفلحون ).وقال رسول الله صلي الله عليه وسلم " المسلم اخو المسلم لايظلمه ولا يسلمه ومن كان في حاجة أخية كان الله في حاجته ومن فرج عن مسلم كربه فرج الله عنه كربه من كرب يوم القيامه ومن ستر مسلما ستره الله يوم القيامه). وإستعرضت الورقة أهداف الجمعية السودانية لحماية المستهلك والتي تاسست في العام 1967م بجهود نخبه من المتطوعين وقد حرص مجلس إدارتها علي دمج أعضاء العمل الطوعي من خلال دوائر تم تشكيلها (دائرة الشئون العلمية وسلامة الغذاء ، واثره الاقتصاديه، الدائرة الهندسية ، الدائرة الإعلامية الدائرة القانونية، الدائرة الصحية، دائرة شئون الفروع ودائرة شئون العضوية) وتضمنت اهدافها حماية المستهلك في جميع المجالات التي تشكل خطر علي صحته وسلامته وارشاده وتوعيته بحقوقه ومسئولياته ورفع ثقافته وتزويده بالمعلومات الكافيه والاسهام في الدفاع عن حقوق المستهلك ومساعدته في الحصول علي تعويض عن أي خسائر صحيه اومادية تنجم عن إستهلاكه او حصوله علي سلعة غير مناسبة. وابانت الورقة ان الجمعية ليس لها سلطة تنفيذية علي أي مقدم سلعة أو خدمة إنما يقتصر دورها في التقيف والتوعية وتتمثل هذه المهام في التعاون مع الوزارات والمؤسسات والجمعيات وإقامة الاتصالات مع الجمعيات الدولية والعربية لتبادل المعلومات والخبرات والمشاركه في وضع وتطوير التشريعات المتعلقة بمراقبة المنتجات والخدمات وقد شاركت الجمعية في وضع مسودة مشروع قانون سلامة الغذاء وساهمت في تعريف المستهلك وإرشاده وسعت بالتعاون مه هيئة المواصفات والمقاييس من خلال إبداء رايها في مشاريع المواصفات المستقبلية وذلك بالتنسيق مع الجهات الرسمية في مجال الرقابة علي المنتج والخدمة المقدمه للمستهلك وطلب الاستفسارات من الجهات الرسمية. وأضاف كباشي الي اهم دور للجمعية هو متابعة ومعالجة شكاوي المستهلكين وقد خصصت الجمعية رقما لاستقبال الشكاوي (8044) لتقوم باعادة الشكوي توجيها او شفهيا للجهات الرسمية. أما دور الجمعية في الإعلام والتوعية تمثل في اصدار نشرات دورية تضمنت ارشاد المستهلكين إضافة الي الندوات الصحفية والتلفزيونية والاذاعيةو القيام بجولات في الاسواق وقد توج عمل الجمعية الإعلامي بإقامة موقع علي الانترنت لعرض العديد من المواضيع والمعلومات التي تهم المستهلك. وفي ختام الورقة أوصي د. كباشي أن الضمانة الأولي للمستهلك هي النص علي حقوقه في الدستور القادم للبلاد لتكون حقوقا قانونية توجب حماية المستهلك كعنصر رئيسي في الحياة الاقتصادية لتشكل حماية كافية لجمهور المستهلكين علي مستوي السودان وبما ان الدولة لا تستطيع أن تغطي كل شىء اصبح لزاما تدخل العمل الطوعي في حماية المستهلك وهذا واجب الجميع إضافة الي الضرورة القصوي لانشاء الجهاز القومي لحماية المستهلك يضم كافة الأجهزة وا لمؤسسات والهيئات الرسمية وغير الرسمية وإعطائه كافة الصلاحيات والسلطات للقيام بدوره في الحدود التي يرسمها الجهاز لتوحيد المسار وتحقيق الغايات لحماية أفضل للمستهلك وأوصت الورقة بتنظيم العلاقة التعاقدية بين المحترفين والمستهلكين وضرورة الدعم المعنوي والمادي لمنظمات المجتمع المدني خاصة الجمعية السودانية لحماية المستهلك من قبل الدولة والمجتمع. وقال اننا ندق ناقوس الخطر لحماية المستهلك الذي لا حول له ولا قوة في مواجهة فوضي الأسواق والمنتجات الغذائية والسلع الضارة بالمستهلك والتي لا تراعي أدني ضوابط وشروط في توزيعها وأستهلاكها، و لا مجال هنا لإعفاء المستهلك نفسه من المسئولية ولكنها مسئوليتنا جميعا نسال عنها أمام الله سبحانه وتعالي حيث أنكم كلكم راع ومسئول عن رعيته في هذا الوطن العظيم. واضاف اننا كمنظمات مجتمع مدني نري أن ظهور قانون تنظيم التجارة والحماية للمستهلك 2012م والمبادرة الشجاعه التي قادتها الجمعية السودانية لحماية المستهلك واللجنة الإقتصادية والاجتماعية بمجلس تشريعي ولاية الخرطوم وقيادة المجلس وأجهزته ووزارة شئون المستهلك التي كانت نتاج جهود شعبية ورسمية يشكلان نقطة تحول كبيرة في صورة حماية المستهلك في السودان علها تكون البداية الصحيحة لوضع جديد يجد فيه المستهلك حقوقه ويتحمل بواجباته حتي يتحصن ويتمحور مشكلا قوة إقتصادية ضاربة تاتمر بأمره في كافة القطاعات لانه صاحب الحق الأصيل في النهاية . من جانب آخر اشار د. مكي المغربي رئيس المنظمة السودانية للحريات الصحفية الي تفاوت درجة قوة حماية المستهلك من بلد الي آخر حسب التطور في التشريعات والممارسة الديقراطية وفاعليه الجهاز الحكومي المعني بحماية المستهلك مؤكدا أن المفاهيم الحديثة لحماية المستهلك مرتبطة إرتباطا كاملا بسياسات التحرير الاقتصادي حيث لا يعرف الاقتصاد الاشتراكي دور للروابط الاهلية ومنظمات المجتمع المدني . واضاف د. مكي في الورقة التي قدمها في ذات الدورة التدريبية بعنوان تجارب الدول الخارجية في مجال حماية المستهلك الي ضألة روح المنافسه في نظام يساوي بين الجميع وتملك فيه الحكومة الشركات المنتجة والإعلام وتسيطر علي القضاء. وقالت الورقة ان الدول العربية بدأت مؤخرا بإعتماد هيئات حكومية ومنظمات اهلية لحماية المستهلك كدول الخليج ومصر والأردن وغيرها مضيفا ان التجربة المصرية تعتبر الجهات المعنيه لحماية المستهلك هي وزارة التجارة الخارجية والتموين ، جهاز حماية المستهلك وجمعيات حماية المستهلك وتهدف الي تحقيق التوعية بالقانون ودور جهاز حماية المستهلك في الاجابة علي بعض التساؤلات التي تهم المستهلكين. في المملكة العرية السعودية تعتبر جمعية حماية المتهلك السعودية كيانا مدنيا يقوم بالتوعية العامه وتلقي الشكاوي وتتحمل الحكومة المسئولية الكاملة من فرض مواصفات الجودة المطلوبه وملاحقة المخالفين. أما التجارب الدولية في حماية المستهلك نجدها تختلف في تحديد الجهة المسئولة عن حماية المستهلك هل هي السلطة التنفيذية ام السلطة القضائية.اما في استراليا الجهة المعنية بحماية مصالح المستهلكين هي الوكالة الحكوميه و تعمل جنبا الي جنب مع مفوضية تأمين الاستثمار كما توجد وكالات ولائية ومن الواضح أن هذا النظام مرتبط بحماية سمعة الاستثمار وهذا فهم متقدم جدا للقضية. في ألمانيا الوزارة الفيدرالية لمجلس الوزراء هي المسؤلة وتوجد داخلها وحدة حماية المستهلك لذا تعد حماية المستهلك في ألمانيا شانا فيدراليا مثل الأمن والمخابرات والخارجية. اما في الهند وتايوان الجهة المعنية بحماية المستهلك هي محاكم مختصة منتشرة في ارجاء الدولة مفوض لها مباشرة بالحسم في القضايا ذات الصلة بحماية المستهلك. واشار د. المغربي ال ان المملكة المتحدة تعتبر من اقوي دول العالم في حماية حقوق المستهلك وذلك لازدواجية نظامها الذي يسمح للأفراد والروابط الناشطة في حماية المستهلك بتحريك دعاوي في مواجهة أي جهة كما يلزم الحكومة ممثلة في إدارة التجارة الحرة بالتحرك متي ما توفرت معلومة ولديها سلطات الاستدعاء وممارسة التحقيقات ومن ثم الاحالة للمحاكم إذا قررت توجيه التهمة لاي جهة مارست أي مقدار من الانتهاكات لحقوق المستهلك. ن ف

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.