كوستي 9-12-2020(سونا) - نظمت وحدة التطوير المؤسسي والجودة بالصندوق القومي للتأمين الصحي فرع ولاية النيل الابيض اليوم بكوستي ورشة حول التميز في خدمة العملاء تحت شعار ( سوا بنقدر نحو خدمة أفضل) بحضور دكتور محجوب نجيب محجوب المدير التنفيذي للتأمين الصحي بالنيل الابيض والاستاذ ابراهيم محمد إبراهيم مدير الشئون المالية والادارية والاستاذة إلهام محمد الطيب مدير مركز الرواد للتدريب بالولاية وعدد من مديري الادارات والأقسام بالتأمين الصحي. وقال دكتور محجوب المدير التنفيذي للتأمين الصحي إن التميز هو إحدى السمات الاساسية لتطوير عمل أي مؤسسة ، مشيرا الى ان التأمين الصحي شعاره وضع العميل في موضع أعلى من وضعه الطبيعي وذلك من خلال مقابلته بطيب نفس من أجل تلبية حاجة المرضى في العلاج وخلق رضا لدى المؤمن عليهم . ودعا د. نجيب الدارسين الى ضرورة عكس صورة ذهنية طيبة حول المؤسسة عبر نشر مخرجات هذه الورشة . من جهتها أشارت الاستاذة إلهام الطيب مدير مركز الرواد لأهمية التدريب في ترقية وتطوير أداء المؤسسات ، مؤكدة أهمية التميز في تجويد العمل ، داعية للاستفادة من مخرجات هذه الورشة . الى ذلك أكد مدير الشئون المالية والادارية بالتأمين الصحي أن حسن مقابلة المرضى عامل رئيسي في الاستجابة للعلاج ومصدر رضا للمؤمن عليهم ، فضلا عن أهمية التميز في الخدمة المقدمة للمتلقي . وطالب الدارسين بضرورة بذل الجهود لتقديم ما يرضي طموحات المؤمن عليهم مما ينعكس ايجابا في الصورة الذهنية للمؤسسة.