الهلال يحدد القيمة التسويقية للجناح جان كلود    حكومة أبو نوبة.. ولادة قاتلة ومسمار آخر في نعش "تأسيس"    نص خطاب رئيس مجلس الوزراء "كامل ادريس" للأمة السودانية    السفير عدوي يشيد بدراسة إنشاء منطقة لوجستية على الحدود السودانية    الاهلي المصري نمر من ورق    الجمعية العمومية الانتخابية لنادي الرابطة كوستي    السجن والغرامة على متعاون مع القوات المتمردة بالأبيض    ميسي يقود إنتر ميامي لقلب الطاولة على بورتو والفوز بهدفين لهدف    "حكومة الأمل المدنية" رئيس الوزراء يحدد ملامح حكومة الأمل المدنية المرتقبة    الفوز بهدفين.. ميسي يقود إنتر ميامي لقلب الطاولة على بورتو    "الأمة القومي": كامل ادريس امتداد لانقلاب 25 أكتوبر    لما سقطت طهران... صرخت بورسودان وأبواقها    6 دول في الجنوب الأفريقي تخرج من قائمة بؤر الجوع العالمية    فقدان عشرات المهاجرين السودانيين في عرض البحر الأبيض المتوسط    عودة الخبراء الأتراك إلى بورتسودان لتشغيل طائرات "أنقرة" المسيّرة    30أم 45 دقيقة.. ما المدة المثالية للمشي يومياً؟    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من ضبط منزل لتزييف العملات ومخازن لتخزين منهوبات المواطنين    هل سمعت عن مباراة كرة قدم انتهت نتيجتها ب 149 هدفاً مقابل لا شيء؟    بين 9 دول نووية.. من يملك السلاح الأقوى في العالم؟    لماذا ارتفعت أسعار النفط بعد المواجهة بين إيران وإسرائيل؟    وزارة الصحة تتسلّم (3) ملايين جرعة من لقاح الكوليرا    "أنت ما تتناوله"، ما الأشياء التي يجب تناولها أو تجنبها لصحة الأمعاء؟    ماذا قالت الصحف العالمية عن تعادل الهلال مع ريال مدريد؟    تقرير رسمي حديث للسودان بشأن الحرب    يوفنتوس يفوز على العين بخماسية في كأس العالم للأندية    نظرية "بيتزا البنتاغون" تفضح الضربة الإسرائيلية لإيران    السودان والحرب    عملية اختطاف خطيرة في السودان    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء سودانية فائقة الجمال تبهر المتابعين وتخطف الأنظار بتفاعلها مع "عابرة" ملك الطمبور ود النصري    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل زفاف بالقاهرة.. العازف عوض أحمودي يدخل في وصلة رقص هستيرية مع الفنانة هدى عربي على أنغام (ضرب السلاح)    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    هل هناك احتمال لحدوث تسرب إشعاع نووي في مصر حال قصف ديمونة؟    ماذا يفعل كبت الدموع بالرجال؟    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من الإيقاع بشبكة إجرامية تخصصت فى نهب مصانع العطور بمعاونة المليشيا المتمردة    9 دول نووية بالعالم.. من يملك السلاح الأقوى؟    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    نقل أسلحة إسرائيلية ومسيرات أوكرانية الى افريقيا بمساعدة دولة عربية    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    السودان..خطوة جديدة بشأن السفر    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أهل الكهرباء
طاهر المعتصم نشر في آخر لحظة يوم 13 - 07 - 2016

مشكورة قامت شركة توزيع الكهرباء بالرد على مقالنا الذي تناولنا فيه صعوبة الإبلاغ عن عطل كهربائي أو العودة لتقديم شكوى، ويعود ذلك لطلب المجيب الآلي لشركة الكهرباء من المتصل أن يقوم بإدخال 14 رقماً الخاصة بعداد كهرباء المتصل، وقد كان رأي المقال أن في الأمر صعوبة لكبار السن في ادخال هذا العدد الكبير من الأرقام في المجيب الآلي للكهرباء.
وقد قدمت شركة الكهرباء تبريراً يبدو لي أنه مقنع فهم يتعاملون مع أكثر من اثنين مليون وسبعمائة الف مشترك في عموم السودان، ورقم المجيب الآلي مركزي لكل السودان ويعللون طلب الأرقام الأربعة عشرة بربطها بنظام GIS الذي يرسل موقع المتصل إلى أقرب سيارة من ضمن سيارات إصلاح البلاغات فيسهل الوصول الى مكان العطل بدلاً عن الطريقة القديمة في تدوين الوصف وربطه بأقرب معلم بارز، كما أفادوا أن قيمة الأتصال هي القيمة العادية دون تكلفة إضافية من جانبهم، سألتهم لماذا لا يربطون بين رقم هاتف المتصل والموقع الجغرافي وتلك خدمة متاحة من قبل شركات الإتصالات، في الجارة القريبة مصر تنتشر هذه الخدمة لدى محلات بيع الأطعمة الشهيرة امثال كنتاكي أو ماكدونالد او بيتزا هوت، فبمجرد اتصالك بإحدهن يرد عليك البائع ويعطيك وصفاً تفصيلياً لمحل سكنك، فما بال شركات الكهرباء لا تستطيع توفير الخدمة التي توفرها المطاعم، خصوصاً أن الكهرباء عندنا سبقت مصر في عدادات الدفع المقدم (الجمرة الخبيثة ) بالتالي من السهولة استخدام نظام الوصول للمتصل عبر رقم هاتفه، وكان رد أهل الكهرباء عبر مدير الإعلام السيد منتصر عبدالقادر أن المشكلة تكمن في تغيير الزبائن لأرقام هواتفهم المحمولة بصورة مستمرة، وافاد بأن الزمن القياسي لمعالجة البلاغ هو ثلاث ساعات، ويتم المتابعة عبر النظام حتى إصلاح العطل ويقوم مركز البلاغات بالإتصال على صاحب البلاغ للتأكد من إكتمال عملية الإصلاح ومعرفة الزمن الذي استغرقته.
وعن موقف الإمداد طمأننا أن الإمداد مستقر في الفترة الحالية بعد دخول كامل كهرباء سد مروي للخدمة، إضافة إلى ما رشح في الإعلام عن محطات حرارية جديدة تمت إضافتها الى الخدمة، وعن استمرار التطوير في قطاع الكهرباء وعدوا باستمرار برامج التطوير حتى يصبح تقديم الخدمة للمستهلك آمن وميسر ومستمر .
لا شك أن الاهتمام بما يرد في الإعلام ينم عن ذكاء وبصيرة من أهل الكهرباء وإلاعلام هو لسان حال المواطن في مواجهة موفري الخدمات المختلفة، وذلك يسهم في إصلاح الصورة الذهنية للكهرباء التي تعرضت من الكثيرين وصاحب هذا العامود منهم إبان فترة القطوعات التي أقترنت بأيام شهر الصيام الأولى، لا نملك إلا أن نقدر توضيح إدارة الإعلام والعلاقات العامة على توضيحاتهم، متمنين أن يوفقوا في توفير تيار مستمر ثابت السعر.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.