القائد العام يزور ود النورة ويعزي في شهدائها    وفد عسكري أوغندي قرب جوبا    تقارير تكشف خسائر مشغلّي خدمات الاتصالات في السودان    والي الخرطوم يشيد بمواقف شرفاء السودان بالخارج في شرح طبيعة الحرب وفضح ممارسات المليشيا المتمردة    مجاعة تهدد آلاف السودانيين في الفاشر    تجدّد إصابة إندريك "أحبط" إعارته لريال سوسيداد    توجيه الاتهام إلى 16 من قادة المليشيا المتمردة في قضية مقتل والي غرب دارفور السابق خميس ابكر    لدى مخاطبته حفل تكريم رجل الاعمال شكينيبة بادي يشيد بجامعة النيل الازرق في دعم الاستقرار    شغل مؤسس    عثمان ميرغني يكتب: لا وقت للدموع..    السودان..وزير يرحب بمبادرة لحزب شهير    الهلال السوداني يلاحق مقلدي شعاره قانونيًا في مصر: تحذير رسمي للمصانع ونقاط البيع    "ناسا" تخطط لبناء مفاعل نووي على سطح القمر    ريال مدريد الجديد.. من الغالاكتيكوس إلى أصغر قائمة في القرن ال 21    تيك توك يحذف 16.5 مليون فيديو في 5 دول عربية خلال 3 أشهر    وفد المعابر يقف على مواعين النقل النهري والميناء الجاف والجمارك بكوستي    الناطق الرسمي باسم قوات الشرطة يكشف عن إحصائيات بلاغات المواطنين على منصة البلاغ الالكتروني والمدونة باقسام الشرطةالجنائية    الشان لا ترحم الأخطاء    صقور الجديان في الشان مشوار صعب وأمل كبير    الإسبان يستعينون ب"الأقزام السبعة" للانتقام من يامال    السودان.."الشبكة المتخصّصة" في قبضة السلطات    مقتل 68 مهاجرا أفريقيا وفقدان العشرات إثر غرق قارب    ريال مدريد لفينيسيوس: سنتخلى عنك مثل راموس.. والبرازيلي يرضخ    مسؤول سوداني يردّ على"شائعة" بشأن اتّفاقية سعودية    غنوا للصحافة… وانصتوا لندائها    توضيح من نادي المريخ    حرام شرعًا.. حملة ضد جبّادات الكهرباء في كسلا    شاهد بالفيديو.. بأزياء مثيرة وعلى أنغام "ولا يا ولا".. الفنانة عشة الجبل تظهر حافية القدمين في "كليب" جديد من شاطئ البحر وساخرون: (جواهر برو ماكس)    امرأة على رأس قيادة بنك الخرطوم..!!    وحدة الانقاذ البري بالدفاع المدني تنجح في إنتشال طفل حديث الولادة من داخل مرحاض في بالإسكان الثورة 75 بولاية الخرطوم    الخرطوم تحت رحمة السلاح.. فوضى أمنية تهدد حياة المدنيين    "الحبيبة الافتراضية".. دراسة تكشف مخاطر اعتماد المراهقين على الذكاء الاصطناعي    المصرف المركزي في الإمارات يلغي ترخيص "النهدي للصرافة"    أنقذ المئات.. تفاصيل "الوفاة البطولية" لضحية حفل محمد رمضان    لجنة أمن ولاية الخرطوم تقرر حصر وتصنيف المضبوطات تمهيداً لإعادتها لأصحابها    انتظام النوم أهم من عدد ساعاته.. دراسة تكشف المخاطر    خبر صادم في أمدرمان    اقتسام السلطة واحتساب الشعب    شاهد بالصورة والفيديو.. ماذا قالت السلطانة هدى عربي عن "الدولة"؟    شاهد بالصورة والفيديو.. الفنان والممثل أحمد الجقر "يعوس" القراصة ويجهز "الملوحة" ببورتسودان وساخرون: (موهبة جديدة تضاف لقائمة مواهبك الغير موجودة)    شاهد بالفيديو.. منها صور زواجه وأخرى مع رئيس أركان الجيش.. العثور على إلبوم صور تذكارية لقائد الدعم السريع "حميدتي" داخل منزله بالخرطوم    إلى بُرمة المهدية ودقلو التيجانية وابراهيم الختمية    رحيل "رجل الظلّ" في الدراما المصرية... لطفي لبيب يودّع مسرح الحياة    زيادة راس المال الاسمي لبنك امدرمان الوطني الي 50 مليار جنيه سوداني    وفاة 18 مهاجرًا وفقدان 50 بعد غرق قارب شرق ليبيا    احتجاجات لمرضى الكٌلى ببورتسودان    السيسي لترامب: ضع كل جهدك لإنهاء حرب غزة    تقرير يسلّط الضوء على تفاصيل جديدة بشأن حظر واتساب في السودان    استعانت بصورة حسناء مغربية وأدعت أنها قبطية أمدرمانية.. "منيرة مجدي" قصة فتاة سودانية خدعت نشطاء بارزين وعدد كبير من الشباب ووجدت دعم غير مسبوق ونالت شهرة واسعة    مقتل شاب ب 4 رصاصات على يد فرد من الجيش بالدويم    دقة ضوابط استخراج أو تجديد رخصة القيادة مفخرة لكل سوداني    أفريقيا ومحلها في خارطة الأمن السيبراني العالمي    السودان.. مجمّع الفقه الإسلامي ينعي"العلامة"    ترامب: "كوكاكولا" وافقت .. منذ اليوم سيصنعون مشروبهم حسب "وصفتي" !    بتوجيه من وزير الدفاع.. فريق طبي سعودي يجري عملية دقيقة لطفلة سودانية    نمط حياة يقلل من خطر الوفاة المبكرة بنسبة 40%    عَودة شريف    لماذا نستغفر 3 مرات بعد التسليم من الصلاة .. احرص عليه باستمرار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أهل الكهرباء
طاهر المعتصم نشر في آخر لحظة يوم 13 - 07 - 2016

مشكورة قامت شركة توزيع الكهرباء بالرد على مقالنا الذي تناولنا فيه صعوبة الإبلاغ عن عطل كهربائي أو العودة لتقديم شكوى، ويعود ذلك لطلب المجيب الآلي لشركة الكهرباء من المتصل أن يقوم بإدخال 14 رقماً الخاصة بعداد كهرباء المتصل، وقد كان رأي المقال أن في الأمر صعوبة لكبار السن في ادخال هذا العدد الكبير من الأرقام في المجيب الآلي للكهرباء.
وقد قدمت شركة الكهرباء تبريراً يبدو لي أنه مقنع فهم يتعاملون مع أكثر من اثنين مليون وسبعمائة الف مشترك في عموم السودان، ورقم المجيب الآلي مركزي لكل السودان ويعللون طلب الأرقام الأربعة عشرة بربطها بنظام GIS الذي يرسل موقع المتصل إلى أقرب سيارة من ضمن سيارات إصلاح البلاغات فيسهل الوصول الى مكان العطل بدلاً عن الطريقة القديمة في تدوين الوصف وربطه بأقرب معلم بارز، كما أفادوا أن قيمة الأتصال هي القيمة العادية دون تكلفة إضافية من جانبهم، سألتهم لماذا لا يربطون بين رقم هاتف المتصل والموقع الجغرافي وتلك خدمة متاحة من قبل شركات الإتصالات، في الجارة القريبة مصر تنتشر هذه الخدمة لدى محلات بيع الأطعمة الشهيرة امثال كنتاكي أو ماكدونالد او بيتزا هوت، فبمجرد اتصالك بإحدهن يرد عليك البائع ويعطيك وصفاً تفصيلياً لمحل سكنك، فما بال شركات الكهرباء لا تستطيع توفير الخدمة التي توفرها المطاعم، خصوصاً أن الكهرباء عندنا سبقت مصر في عدادات الدفع المقدم (الجمرة الخبيثة ) بالتالي من السهولة استخدام نظام الوصول للمتصل عبر رقم هاتفه، وكان رد أهل الكهرباء عبر مدير الإعلام السيد منتصر عبدالقادر أن المشكلة تكمن في تغيير الزبائن لأرقام هواتفهم المحمولة بصورة مستمرة، وافاد بأن الزمن القياسي لمعالجة البلاغ هو ثلاث ساعات، ويتم المتابعة عبر النظام حتى إصلاح العطل ويقوم مركز البلاغات بالإتصال على صاحب البلاغ للتأكد من إكتمال عملية الإصلاح ومعرفة الزمن الذي استغرقته.
وعن موقف الإمداد طمأننا أن الإمداد مستقر في الفترة الحالية بعد دخول كامل كهرباء سد مروي للخدمة، إضافة إلى ما رشح في الإعلام عن محطات حرارية جديدة تمت إضافتها الى الخدمة، وعن استمرار التطوير في قطاع الكهرباء وعدوا باستمرار برامج التطوير حتى يصبح تقديم الخدمة للمستهلك آمن وميسر ومستمر .
لا شك أن الاهتمام بما يرد في الإعلام ينم عن ذكاء وبصيرة من أهل الكهرباء وإلاعلام هو لسان حال المواطن في مواجهة موفري الخدمات المختلفة، وذلك يسهم في إصلاح الصورة الذهنية للكهرباء التي تعرضت من الكثيرين وصاحب هذا العامود منهم إبان فترة القطوعات التي أقترنت بأيام شهر الصيام الأولى، لا نملك إلا أن نقدر توضيح إدارة الإعلام والعلاقات العامة على توضيحاتهم، متمنين أن يوفقوا في توفير تيار مستمر ثابت السعر.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.