الاعيسر:استخدمت في الهجوم سبع طائرات مسيرة انتحارية، شكّلت غطاءً لهجوم نفذته طائرة استراتيجية أخرى    ريال مدريد يواصل مطاردة برشلونة    السعودية تستنكر استهداف المرافق الحيوية والبنية التحتية في "بورتسودان وكسلا"    وقف الرحلات بمطار بن غوريون في اسرائيل بعد فشل اعتراض صاروخ أطلق من اليمن    بورتسودان .. مسيرة واحدة أطلقت خمس دانات أم خمس مسيّرات تم اسقاطها بعد خسائر محدودة في المطار؟    المضادات فشلت في اعتراضه… عدد من المصابين جراء سقوط صاروخ يمني في مطار بن جوريون الاسرائيلي    مصطفى تمبور: المرحلة الحالية تتطلب في المقام الأول مجهود عسكري كبير لدحر المليشيا وتحرير دارفور    "ميتا" تهدد بوقف خدمات فيسبوك وإنستغرام في أكبر دولة إفريقية    المريخ في لقاء الثأر أمام إنتر نواكشوط    قباني يقود المقدمة الحمراء    المريخ يفتقد خدمات الثنائي أمام الانتر    ضربات جوية ليلية مباغتة على مطار نيالا وأهداف أخرى داخل المدينة    مليشيا الدعم السريع هي مليشيا إرهابية من أعلى قيادتها حتى آخر جندي    عزمي عبد الرازق يكتب: هل نحنُ بحاجة إلى سيادة بحرية؟    الأقمار الصناعية تكشف مواقع جديدة بمطار نيالا للتحكم بالمسيرات ومخابئ لمشغلي المُسيّرات    فاز بهدفين .. أهلي جدة يصنع التاريخ ويتوج بطلًا لنخبة آسيا    بتعادل جنوني.. لايبزيج يؤجل إعلان تتويج بايرن ميونخ    السودان يقدم مرافعته الشفوية امام محكمة العدل الدولية    هل هدّد أنشيلوتي البرازيل رفضاً لتسريبات "محرجة" لريال مدريد؟    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (ألف ليلة و....)    عثمان ميرغني يكتب: هل رئيس الوزراء "كوز"؟    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء الشاشة نورهان نجيب تحتفل بزفافها على أنغام الفنان عثمان بشة وتدخل في وصلة رقص مؤثرة مع والدها    كم تبلغ ثروة لامين جمال؟    حين يُجيد العازف التطبيل... ينكسر اللحن    أبوعركي البخيت الفَنان الذي يَحتفظ بشبابه في (حنجرته)    شاهد بالفيديو.. في مشهد نال إعجاب الجمهور والمتابعون.. شباب سعوديون يقفون لحظة رفع العلم السوداني بإحدى الفعاليات    شاهد بالصور والفيديو.. بوصلة رقص مثيرة.. الفنانة هدى عربي تشعل حفل غنائي بالدوحة    تتسلل إلى الكبد.. "الملاريا الحبشية" ترعب السودانيين    استئناف العمل بمحطة مياه سوبا وتحسين إمدادات المياه في الخرطوم    هيئة مياه الخرطوم تعلن عن خطوة مهمة    تجدد شكاوى المواطنين من سحب مبالغ مالية من تطبيق (بنكك)    ما حكم الدعاء بعد القراءة وقبل الركوع في الصلاة؟    عركي وفرفور وطه سليمان.. فنانون سودانيون أمام محكمة السوشيال ميديا    تعاون بين الجزيرة والفاو لإصلاح القطاع الزراعي وإعادة الإعمار    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    الكشف عن بشريات بشأن التيار الكهربائي للولاية للشمالية    كهرباء السودان توضح بشأن قطوعات التيار في ولايتين    تبادل جديد لإطلاق النار بين الهند وباكستان    علي طريقة محمد رمضان طه سليمان يثير الجدل في اغنيته الجديده "سوداني كياني"    دراسة: البروتين النباتي سر الحياة الطويلة    في حضرة الجراح: إستعادة التوازن الممكن    التحقيقات تكشف تفاصيل صادمة في قضية الإعلامية سارة خليفة    الجيش يشن غارات جوية على «بارا» وسقوط عشرات الضحايا    حملة لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة في مدينة بورتسودان    وزير المالية يرأس وفد السودان المشارك في إجتماعات الربيع بواشنطن    شندي تحتاج لعمل كبير… بطلوا ثرثرة فوق النيل!!!!!    ارتفاع التضخم في السودان    انتشار مرض "الغدة الدرقية" في دارفور يثير المخاوف    مستشفى الكدرو بالخرطوم بحري يستعد لاستقبال المرضى قريبًا    "مثلث الموت".. عادة يومية بريئة قد تنتهي بك في المستشفى    وفاة اللاعب أرون بوبيندزا في حادثة مأساوية    5 وفيات و19 مصابا في حريق "برج النهدة" بالشارقة    عضو وفد الحكومة السودانية يكشف ل "المحقق" ما دار في الكواليس: بيان محكمة العدل الدولية لم يصدر    ضبط عربة بوكس مستوبيشي بالحاج يوسف وعدد 3 مركبات ZY مسروقة وتوقف متهمين    الدفاع المدني ولاية الجزيرة يسيطر علي حريق باحدي المخازن الملحقة بنادي الاتحاد والمباني المجاورة    حسين خوجلي يكتب: نتنياهو وترامب يفعلان هذا اتعرفون لماذا؟    من حكمته تعالي أن جعل اختلاف ألسنتهم وألوانهم آيةً من آياته الباهرة    بعد سؤال الفنان حمزة العليلي .. الإفتاء: المسافر من السعودية إلى مصر غدا لا يجب عليه الصيام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أهل الكهرباء
طاهر المعتصم نشر في آخر لحظة يوم 13 - 07 - 2016

مشكورة قامت شركة توزيع الكهرباء بالرد على مقالنا الذي تناولنا فيه صعوبة الإبلاغ عن عطل كهربائي أو العودة لتقديم شكوى، ويعود ذلك لطلب المجيب الآلي لشركة الكهرباء من المتصل أن يقوم بإدخال 14 رقماً الخاصة بعداد كهرباء المتصل، وقد كان رأي المقال أن في الأمر صعوبة لكبار السن في ادخال هذا العدد الكبير من الأرقام في المجيب الآلي للكهرباء.
وقد قدمت شركة الكهرباء تبريراً يبدو لي أنه مقنع فهم يتعاملون مع أكثر من اثنين مليون وسبعمائة الف مشترك في عموم السودان، ورقم المجيب الآلي مركزي لكل السودان ويعللون طلب الأرقام الأربعة عشرة بربطها بنظام GIS الذي يرسل موقع المتصل إلى أقرب سيارة من ضمن سيارات إصلاح البلاغات فيسهل الوصول الى مكان العطل بدلاً عن الطريقة القديمة في تدوين الوصف وربطه بأقرب معلم بارز، كما أفادوا أن قيمة الأتصال هي القيمة العادية دون تكلفة إضافية من جانبهم، سألتهم لماذا لا يربطون بين رقم هاتف المتصل والموقع الجغرافي وتلك خدمة متاحة من قبل شركات الإتصالات، في الجارة القريبة مصر تنتشر هذه الخدمة لدى محلات بيع الأطعمة الشهيرة امثال كنتاكي أو ماكدونالد او بيتزا هوت، فبمجرد اتصالك بإحدهن يرد عليك البائع ويعطيك وصفاً تفصيلياً لمحل سكنك، فما بال شركات الكهرباء لا تستطيع توفير الخدمة التي توفرها المطاعم، خصوصاً أن الكهرباء عندنا سبقت مصر في عدادات الدفع المقدم (الجمرة الخبيثة ) بالتالي من السهولة استخدام نظام الوصول للمتصل عبر رقم هاتفه، وكان رد أهل الكهرباء عبر مدير الإعلام السيد منتصر عبدالقادر أن المشكلة تكمن في تغيير الزبائن لأرقام هواتفهم المحمولة بصورة مستمرة، وافاد بأن الزمن القياسي لمعالجة البلاغ هو ثلاث ساعات، ويتم المتابعة عبر النظام حتى إصلاح العطل ويقوم مركز البلاغات بالإتصال على صاحب البلاغ للتأكد من إكتمال عملية الإصلاح ومعرفة الزمن الذي استغرقته.
وعن موقف الإمداد طمأننا أن الإمداد مستقر في الفترة الحالية بعد دخول كامل كهرباء سد مروي للخدمة، إضافة إلى ما رشح في الإعلام عن محطات حرارية جديدة تمت إضافتها الى الخدمة، وعن استمرار التطوير في قطاع الكهرباء وعدوا باستمرار برامج التطوير حتى يصبح تقديم الخدمة للمستهلك آمن وميسر ومستمر .
لا شك أن الاهتمام بما يرد في الإعلام ينم عن ذكاء وبصيرة من أهل الكهرباء وإلاعلام هو لسان حال المواطن في مواجهة موفري الخدمات المختلفة، وذلك يسهم في إصلاح الصورة الذهنية للكهرباء التي تعرضت من الكثيرين وصاحب هذا العامود منهم إبان فترة القطوعات التي أقترنت بأيام شهر الصيام الأولى، لا نملك إلا أن نقدر توضيح إدارة الإعلام والعلاقات العامة على توضيحاتهم، متمنين أن يوفقوا في توفير تيار مستمر ثابت السعر.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.