عاجل.. رئيس مجلس السيادة السوداني يصدر توجيهًا    انخفاض أسعار السلع الغذائية بسوق أبو حمامة للبيع المخفض    مكتول هواك يترجّل    بمشاركة السودان ختام اجتماعات مجلس وزراء الإسكان العرب بالدوحة    ابوعبيدة سليمان : أدعو جماهير الرومان وجماهير ودمدني للوقوف معنا على قلب رجل واحد    المريخ في اختبار جديد يواجه تحدي ايتينسليس"    ((الجان وريجيكامب هزموا الهلال امام روتسيرو))    شاهد بالصورة والفيديو.. "نهلة" تخرج في مقطع ترد فيه على زوجها "ميسرة" بعد أن اتهمها بشرب "البيرة" وإقامة علاقة غير شرعية مع شاب ببريطانيا    شاهد بالفيديو.. الفنان أحمد أمين وعروسه الحسناء يرقصان في "جرتق" زواجهما على أنغام أغنية (يا سلام سلم)    شاهد بالفيديو.. الفنان أحمد أمين وعروسه الحسناء يرقصان في "جرتق" زواجهما على أنغام أغنية (يا سلام سلم)    شاهد بالصورة والفيديو.. "نهلة" تخرج في مقطع ترد فيه على زوجها "ميسرة" بعد أن اتهمها بشرب "البيرة" وإقامة علاقة غير شرعية مع شاب ببريطانيا    هل استحق الأردن والمغرب التأهل لنهائي كأس العرب؟    توجيه بصرف اجور العاملين قبل 29 ديسمبر الجاري    شاهد بالصور.. المودل هديل إسماعيل تعود لإثارة الجدل على مواقع التواصل بعد ظهورها بأزياء ضيقة ومحذقة ومثيرة    "ونسة وشمار".. زوجة مسؤول بالدولة تتفوه بعبارات غاضبة وتعبر عن كراهيتها للإعلامية داليا الياس بعد إرسال الأخيرة رسالة "واتساب" لزوجها    السودان..منشور لديوان الحسابات العامة بشأن أجور العاملين    تونس.. سعيد يصدر عفوا رئاسيا عن 2014 سجينا    مستشار ترامب يصل إلى الرياض    استمرار عمليات الصيانة بطريق شريان الشمال    هل يمكن أن يؤدي الحرمان من النوم إلى الوفاة؟    بنك السودان يتأهب لإطلاق المقاصة الإلكترونية    اجتماع بين البرهان ومستشار ترامب..تقارير تكشف التطوّرات    إطلاق نار على سوداني..السعودية تعلن إعدام مواطن وتكشف تفاصيل    الأردن يفوز على السعودية برأس رشدان ويتأهل لنهائي كأس العرب    والي الخرطوم يوجه بالالتزام بأسعار الغاز حسب التخفيض الجديد    المغرب يحسم بطاقة نهائي كأس العرب الأولى على حساب الإمارات    البرهان يصل الرياض    ضبط أخطر تجار الحشيش وبحوزته كمية كبيرة من البنقو    تعرف على جوائز كأس العرب 2025    النوم أقل من 7 ساعات ثاني أكبر قاتل بعد التدخين    ريال مدريد ينجو من فخ ألافيس ويلاحق برشلونة    بعد غياب طويل.. أول ظهور للفنانة المصرية عبلة كامل بعد قرار السيسي    منع نقل البضائع يرفع أسعار السلع في دارفور    ترامب يعلن: الجيش الأمريكي سيبدأ بشن غارات على الأراضي الفنزويلية    كارثة إنسانية قبالة اليونان وغالبية الضحايا من مصر والسودان    ترامب يلغي وضع الحماية المؤقتة للإثيوبيين    الإعلامية والشاعرة داليا الياس ترد على إتهام الجمهور لها بالتسبب في فصل المذيع الراحل محمد محمود حسكا من قناة النيل الأزرق    إليك 7 أطعمة تساعدك في تقليل دهون الكرش طبيعياً    قوات الجمارك بكسلا تحبط تهريب (10) آلاف حبة كبتاجون    وفاة إعلامي سوداني    مسيّرتان انتحاريتان للميليشيا في الخرطوم والقبض على المتّهمين    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...)    تصريحات ترامب المسيئة للصومال تثير غضبا واسعا في مقديشو    حريق سوق شهير يسفر عن خسائر كبيرة للتجار السودانيين    مياه الخرطوم تكشف تفاصيل بشأن محطة سوبا وتنويه للمواطنين    إدارة التعدين بولاية كسلا تضبط (588) جرام و (8) حبات ذهب معدة للبيع خارج القنوات الرسمية    محافظ بنك السودان المركزي تزور ولاية الجزيرة وتؤكد دعم البنك لجهود التعافي الاقتصادي    إحباط تهريب كميات كبيرة من المخدرات والمواد الخطرة بنهر النيل    الصحة الاتحادية تُشدد الرقابة بمطار بورتسودان لمواجهة خطر ماربورغ القادم من إثيوبيا    مقترح برلماني بريطاني: توفير مسار آمن لدخول السودانيين إلى بريطانيا بسهولة    إحباط تهريب أكثر من (18) كيلوجرامًا من الذهب في عملية نوعية    وصول 260 ألف جوال من الأسمدة لزراعة محاصيل العروة الشتوية بالجزيرة    الشتاء واكتئاب حواء الموسمي    عثمان ميرغني يكتب: تصريحات ترامب المفاجئة ..    "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!    ما الحكم الشرعى فى زوجة قالت لزوجها: "من اليوم أنا حرام عليك"؟    حسين خوجلي: (إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار فأنظر لعبد الرحيم دقلو)    حسين خوجلي يكتب: عبد الرجيم دقلو.. إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الازدحام داخل صالة الإجراءات بالمغتربين.. «2 2»
سحر بشير سالم نشر في الانتباهة يوم 11 - 09 - 2012

تشهد صالة الإجراءت بجهاز تنظيم شؤون العاملين بالخارج هذه الأيام ازدحامًا ملحوظًا ويُعزى ذلك لموسم عودة المغتربين بعد انقضاء عطلة العيد وفتح المدارس بالمهجر، الكل في سباق محموم من أجل العودة ولكن شكا كثير من المغتربين من الإجراءات التى وصفها البعض بالمعقدة والمطولة، «نافذة المهاجر» قامت بزيارة للصالة ووقفت مع عدد من المغتربين للوقوف على حقيقة الأمر.
حملنا تلك التساؤلات وتوجهنا صوب مكتب العلاقات العامة بصفته المكتب المسؤول عن تنظيم العمل داخل الصالة والتقينا بالأستاذ : صديق ناصر هباني مدير المراسم والعلاقات العامة والذي حرص على توضيح كافة الحقائق التي طُرحت في هذا الاستطلاع:
فبدأ حديثه قائلاً: نحن الآن في موسم عودة المغتربين بعد انقضاء عطلة العيد فتزامن زمن الرجوع مع موسم انتهاء عطلة المدارس جهاز المغتربين اساسًا قام على فكرة المغتربين القدامى «العدد القليل» والآن العدد تضاعف كثيرًا هذا إضافة للرقم الوطني وبطاقة الأجانب والجواز الإليكتروني فنحن نقوم بعمل «3» آلاف تأشيرة إضافة الى 10 آلاف معاملة في اليوم ولا توجد مقارنة بين سعة الجهاز مقارنة بحجم المغتربين الآن.
ولكن رغم ذلك لدينا مكتب داخل صالة العلاقات العامة لتوجيه المغتربين حال مواجهتم لأي إشكالية كما يوجد مرور للمسؤولين بصورة دائمة للوقوف على سير العمل. أما فيما يختص بالإجراءات فهي ثلاثة إجراءات فقط داخل الصالة «التقدير السداد، إجراءات التأشيرة» وهنالك اتجاه بان تكون كل الإجراءات اليكترونية، وكما أسلفت أن هذا الزحام يعود للأسباب سالفة الذكر إضافة للعقودات الجديدة. ونحن بحمد الله ندرب موظفي العلاقات العامة على حسن التعامل والسلوك الحسن في التعامل مع المغتربين.
واضاف الأستاذ خليفة الشيخ عبد الرحمن رئيس قسم العلاقات العامة بجهاز المغتربين مبينًا ان كل الإجراءات تتم داخل الصالة وهنالك مكاتب لموظفي العلاقات العامة داخل الصالة يهتم بالتوجيه وإلارشاد للمغتربين كما توجد خدمات خاصة للمرضى وكبار السن والشخصيات الهامة وقال: نحن كعلاقات عامة يبدأ عملنا المباشر مع المغترب من البوابة الرئيسة بالإرشاد والتوجيه.
وكان العقيد علي إبراهيم من وزارة الداخلية ذكر في ورقته التي قدمها في ورشة مؤتمر اقتصاديات الهجرة بعنوان «الإجراءت الهجرية المشاكل والحلول» و التي نظمها مركز السودان لدراسات الهجرة والتنمية والسكان بجهاز المغتربين، ذكر ان الصالات في جهاز المغتربين معدة لاستقبال اعداد بسيطة ولكن مع تنامي ظاهرة الاغتراب جعلت منها اكثر ازدحامًا خاصة في هذا الموسم مما يشكل ضغطًا على القوة العاملة بإدارة الجوازات واضاف ان بعض المغتربين يهاجمون العاملين بالجهاز وذلك لعدم وعيهم بما تقوم به هذه الإدارة من تبسيط لإجراءاتهم الهجرية بالسرعة المطلوبة وعز ذلك لقلة البرامج الإعلامية والثقافية والتفاعلية الموجهة التي تزيد من وعي المغتربين بثقافة المعاملات الهجرية واجراءاتها المختلفة بالداخل والخارج.
واشار الى ان اكبر المشكلات التي تواجهنا تتمثل في المشكلات التقنية التي تواجه الجواز الالكتروني وعدم وجود موظفي العلاقات العامة وعدم توزيعهم بالصالات والبوابات المختلفة وطرح بعض الحلول منها ادخال نظام الصفوف كظاهرة حضارية لتبسيط الاجراءات بجانب النداء الآلي وفتح مكاتب للمغتربين بكل الولايات حسب الخارطة الجغرافية وتوفير مولد كهربائي ذي سعة عالية يعمل اوتوماتيكيًا وايضًا خلق اتصال مباشر مع المغتربين من خلال صندوق الشكاوى وتوزيع استبيان وإجراء المقابلات الشخصية للبحث عن السلبيات وخلق آلية لإزالة هذه السلبيات وتصحيحها ومعالجاتها في حينها بجانب عرض الضوابط الهجرية بالموقع الالكتروني للإدارة العامة للجوازات والهجرة وموقع جهاز المغتربين وتطبيق نظام المراقبة الآلية بواسطة كاميرات المراقبة لتمكين وتطبيق معايير الجودة الشاملة وانزالها على أرض الواقع، واكد ان الرؤية المستقبلة تهدف الى الوصول بالضرائب الى قيمتها الصفرية وتقليل نسبة قيمة الخدمات وتطبيق نظام الحكومة الالكترونية بتوفير كل آلياتها ووسائلها وادخال نظام التراسل الالكتروني للمكاتب وانشاء مبانٍ من عدة طوابق تحتوي على عدة صالات خاصة بأعمال الجواز الالكتروني يبدأ من استلام الاورنيك بصورة متسلسلة حتى التصديق النهائي.
من المحررة: من داخل صالات الإجراءات بالفعل كان هنالك ازدحام واضح للعيان ولكن كانت هنالك ترابيز موزعة بعناية مكتوب عليها علاقات عامة مهمتها الإرشاد والتوجية والرد على تساؤلات المغتربين كما توجد شاشات اليكترونية تعرض بصورة مستمرة ومتجددة ترشد إلى كيفية التعامل مع الإجراءات داخل الصالة..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.