البرهان يتفقد مستشفى الرباط ويوجّه بتطوير الخدمات الطبية الشرطية    شاهد بالفيديو.. داخل حرم إحدى المدارس.. والي النيل الأبيض ينفعل على وزير التربية والتعليم ويحظى بإشادة الجمهور: (لن أذهب حتى ينتهي البناء)    الأهلي يخسر من ساردية بدوري شندي    مجلس الهلال يترقب قرار الانضباط ويعلن الاستعداد للتصعيد.. والكاف في مأزق كبير    (أماجوجو والنقطة 54)    حاكم إقليم دارفور يجتمع مع المديرة العامة بالإنابة لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية بجنيف (OCHA)    من إيطاليا إلى بولندا.. سرقة 413 ألف قطعة شوكولاتة.. ما القصة؟    ترامب: إيران منحتنا 20 ناقلة نفط والشحن يبدأ غدًا    بوتين: روسيا مستعدة لاستضافة الألعاب الأولمبية في المستقبل    شاهد بالفيديو.. طبيب بمستشفى نيالا يشكو من انتهاكات أفراد الدعم السريع ويحكي قصة نجاته من القتل بعدما رفع أحدهم السلاح في وجهه    شاهد بالصورة والفيديو.. الراقصة الحسناء "هاجر" تشعل حفل طمبور بفاصل من الرقص الاستعراضي والجمهور يتفاعل معها بطريقة هستيرية    الهلال السوداني يفجر أزمة منشطات ضد نهضة بركان في دوري أبطال إفريقيا    أزمة منشطات تشعل دوري أبطال إفريقيا.. الهلال السوداني يشكو نهضة بركان المغربي ل"الكاف"    برشلونة يتلقى دفعة معنوية قبل مواجهة أتلتيكو مدريد    شراكة استراتيجية بين "الشباب والرياضة" و"الصناعة" لتمكين المبتكرين ودعم الإنتاج الشبابي    كريم عبد العزيز وفريق مطلوب عائليا يبحثون عن دولة أوروبية للتصوير الخارجى    أيهما أكثر فائدة القهوة أم عصير البرتقال صباحًا.. والكميات المناسبة    آلام الدورة ليست دائمًا طبيعية.. إشارات تكشف بطانة الرحم المهاجرة مبكرًا    فصيلة الدم تكشف احتمالية الإصابة بالسكري    مجهولين ينبشون قبر رجل دين بولاية الجزيرة وينقلون جثمانه إلى جهة غير معلومة    السيسي للرئيس ترامب: لا أحد يمكنه وقف الحرب في المنطقة إلا أنت    "فيفا" يتّخذ موقفًا حازمًا بشأن مشاركة إيران في كأس العالم    شاهد بالصورة والفيديو.. بعد إيمي سمير غانم.. "كورال" مصري يغني أغنية الفنانة السودانية توتة عذاب "الترند" وشاعر الأغنية يعبر عن إعجابه    قوى سياسية في السودان تعلن عن مقاطعة مؤتمر في برلين    عثمان ميرغني يكتب: حلفا .. والشمالية..    شاهد بالفيديو.. في ظهور مثير.. رجل يمسك بيد الفنانة هدى عربي كأنه عريسها ويدخل بها لقاعة الفرح والشائعات تلاحق السلطانة هل هو زوجها؟    دار الأوبرا تحتفى بذكرى رحيل عبد الحليم حافظ بحفلين اليوم وغداً    مصر.. الدولار يقترب من 54 جنيها لأول مرة    نتفليكس تزيل الستار عن أول صورة لشخصية جو كينيدى الأب فى مسلسلها الجديد    سارة بركة: أحمد العوضى مجتهد بشكل كبير وبيحب شغله جدا    اختيار غير متوقع لمستقبل "الملك المصري"    وجبة سمك تُنهي حياة 3 سودانيين بالقاهرة وتتسبب في إصابة 4 آخرين بحالة تسمم غذائى حاد    بسبب ضعف الراتب.. وزير الثروة الحيوانية بالسودان يبحث عن عمل إضافي    رئيس الوزراء يصدر قرارًا بشأن الرسوم الجديدة في المعابر    محمد عبد الباسط يكتب: لهذا تحركت باكستان الآن للوساطة بين أمريكا وإيران    السكوت على هذا الأمر لا يرضي الله ولا رسوله!!    ارتفاع أسعار الذهب في السودان    الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل    مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية    ضبط 2800 قندول بنقو بالجزيرة في عملية نوعية لمكافحة التهريب    ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران    الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب    تراجع معدّل التضخّم في السودان    رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع    المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر    الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد    قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر    في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة    السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك"    د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2)    طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته    صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان    أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم    السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الازدحام داخل صالة الإجراءات بالمغتربين.. «1 2»
سحر بشير سالم نشر في الانتباهة يوم 10 - 09 - 2012

تشهد صالة الإجراءات بجهاز تنظيم شؤون العاملين بالخارج هذه الأيام ازدحامًا ملحوظًا ويعزي ذلك لموسم عودة المغتربين بعد انقضاء عطلة العيد وفتح المدارس بالمهجر، الكل في سباق محموم من أجل العودة، ولكن شكى كثير من المغتربين من الإجراءات التي وصفها البعض بالمعقدة والمطولة، «نافذة المهاجر» قامت بزيارة للصالة ووقفت مع عدد من المغتربين للوقوف على حقيقة الأمر ثم ختمنا جولتنا بمكتب العلاقات العامة الذي أفادنا ببعض الحقائق..
٭ بداية التقينا المواطن محمد يعقوب طه «محاسب تكاليف» بالمملكة العربية السعودية الذي أفادنا قائلاً: ظللت أراجع الصالة لمدة «10» أيام على التوالي فهنالك مشكلة الصفوف كما أُلاحظ تعدد النوافذ فهناك عدة منافذ لإجراء واحد كما أن تسليم الجواز الإلكتروني غير مقيّد بزمن محدد أضف إلى ذلك صاحب تسليم الجواز إخفاقات متمثلة في الازدحام والاختناق أنا أقترح أن يكون هنالك «بورت» تعلّق عليه الأسماء وكافة الإجراءات وهذا يكفينا شر السؤال والتهميش وعدم الرد في بعض الأحيان.. عمومًا داخل صالة الإجراءات المعاملة هنا جيدة لكن هذه الصالة تفتقر إلى النظام.. ولكن أيضًا واجهتني مشكلة في استخراج الرقم الوطني نتيجة لغلطة في تاريخ الميلاد لم يتم رصده صحيحًا فما كان منهم إلا أن طلبوا مني إعادة كافة الإجراءات والبصمة والصورة بدل التصويب.
كما التقينا الشيخ الخليفة أحمد محجوب رئيس المجلس السيادي للنفير الاجتماعي السوداني بدولة قطر والذي قال في إفادته:
٭ كل هذا الازدحام ناتج عن عدم دراسة للأوقات الموسمية وحجم المعاملات اليومية فهنالك حاجة لتوزيع عمل الجهاز بمعنى أن يكون لكل معتمدية منفذ لتخفيف الضغط، كما يجب لفت نظر المسؤولين بضرورة تهيئة الموظفين من ناحية نفسية حتى يتسنى لهم التعامل مع كافة الفئات من كل شرائح المجتمع والحق يقال إن الجهاز يقوم بواجبه على أكمل وجه، ولكن هنالك ما يسمى برسوم خدمات يجب أن تدفع هنا بالسودان وبالتالي تتراكم على المغترب، وكان من الأفضل أن يكون هناك منفذ لتلك الخدمة في سفارة البلد المعني لتخفيف الضغط على المغترب ليتمكن من دفعها أول بأول.
٭ الأستاذ المعز عبد اللطيف رمضان موظف علاقات عامة يعمل بالرياض قال في إفادته ل «الإنتباهة»: إن المشكلة تكمن في أن كمية الناس أكثر من سعة الصالة فهذا موسم وكان يجب مراعاة ذلك، وأيضًا لا يوجد نظام واضح فيضطر المغترب للسؤال أين؟ وكيف؟ فالعمل هنا «ارتجالي» فلماذا لانرتقي لمصاف الدول المتطورة حتى في فن التعامل، فالمغتربون كُثر وهم يمثلون شرائح مهمة والدولة تعتمد عليهم في زيادة الدخل فلماذا لا يكون التعامل معهم بصورة راقية.. أما بالنسبة للضرائب لا توجد بها إشكالية ولكن لا توجد إعفاءات لرسوم الخدمات.
٭ اكتفى المهندس محمد صديق بقوله: الزحمة في الصالة وتأخير الجواز الإلكتروني هو أساس المشكلة ولكن عمومًا الإجراءات شهدت تطورًا وتحسنًا كبيرًا أكثر مما كانت عليه في الماضي.
٭ لا يوجد تطور في الخدمات! هكذا ابتدر المغترب بدولة دبي الأستاذ أسامة حسن محمد صالح حديثه واسترسل قائلاً: الخدمات الإجرائية موزعة على عدة منافذ لذا يحدث التكدّس فماذا لا نستفيد من خبرات السفارات الأخرى ومواكبتها، وحقيقة هنا الموظفين بحاجة إلى كورسات في أسلوب التعامل مع الناس! كما يجب أن أشير هنا إلى عهد التعامل مع الأوراق قد انتهى وأصبح كل التعامل الإلكتروني فما الذي يمنع أن يكون التعامل كله إلكتروني؟ نحن لا يهمنا تطوير المباني بقدر اهتمامنا بتطور الخدمات.
٭ المغترب سعد الصديق الزين أوجز حديثه قائلاً: يجب أن يكون هناك مكتب استعلامات ليكفينا شر كل تلك المشكلات، ولمنع الوسطاء من التدخل ويحفظ لنا أموالنا ولكن عمومًا يوجد تطور مقارنة بالسنوات الماضية.. «غدًا نواصل سرد العديد من الإفادات والتفاصيل من الجهات المعنية بالمعالجات».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.