إسحق أحمد فضل الله يكتب: (تعليل. ما يجري)    الأهلي مدني يدشن مشواره الافريقي بمواجهة النجم الساحلي    حمّور زيادة يكتب: السودان والجهود الدولية المتكرّرة    إبراهيم شقلاوي يكتب: هندسة التعاون في النيل الشرقي    حوار: النائبة العامة السودانية تكشف أسباب المطالبة بإنهاء تفويض بعثة تقصّي الحقائق الدولية    الأهلي الفريع يكسب خدمات نجم الارسنال    الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!!    «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها    صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل)    يرافقه وزير الصحة.. إبراهيم جابر يشهد احتفالات جامعة العلوم الصحية بعودة الدراسة واستقبال الطلاب الجدد    بيان من وزارة الثقافة والإعلام والسياحة حول إيقاف "لينا يعقوب" مديرة مكتب قناتي "العربية" و"الحدث" في السودان    حسين خوجلي يكتب: السفاح حميدتي يدشن رسالة الدكتوراة بمذبحة مسجد الفاشر    وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان    بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان    نوارة أبو محمد تقف على الأوضاع الأمنية بولاية سنار وتزور جامعة سنار    لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين    المريخ يواجه البوليس الرواندي وديا    هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة»    هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟!    الخلافات تشتعل بين مدرب الهلال ومساعده عقب خسارة "سيكافا".. الروماني يتهم خالد بخيت بتسريب ما يجري في المعسكر للإعلام ويصرح: (إما أنا أو بخيت)    شاهد بالصورة والفيديو.. بأزياء مثيرة.. تيكتوكر سودانية تخرج وترد على سخرية بعض الفتيات: (أنا ما بتاجر بأعضائي عشان أكل وأشرب وتستاهلن الشتات عبرة وعظة)    تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء    شاهد بالصورة والفيديو.. حصلت على أموال طائلة من النقطة.. الفنانة فهيمة عبد الله تغني و"صراف آلي" من المال تحتها على الأرض وساخرون: (مغارز لطليقها)    شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية)    ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة    أول دولة تهدد بالانسحاب من كأس العالم 2026 في حال مشاركة إسرائيل    900 دولار في الساعة... الوظيفة التي قلبت موازين الرواتب حول العالم!    "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل خاص حضره جمهور غفير من الشباب.. فتاة سودانية تدخل في وصلة رقص مثيرة بمؤخرتها وتغمر الفنانة بأموال النقطة وساخرون: (شكلها مشت للدكتور المصري)    محمد صلاح يكتب التاريخ ب"6 دقائق" ويسجل سابقة لفرق إنجلترا    السعودية وباكستان توقعان اتفاقية دفاع مشترك    المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد    غادر المستشفى بعد أن تعافي رئيس الوزراء من وعكة صحية في الرياض    دوري الأبطال.. مبابي يقود ريال مدريد لفوز صعب على مارسيليا    شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك)    الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل    ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟    الشرطة تضع حداً لعصابة النشل والخطف بصينية جسر الحلفايا    إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل!    في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة    إيد على إيد تجدع من النيل    حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..!    ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)!    في الجزيرة نزرع أسفنا    مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه    من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟    في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود    الخرطوم: سعر جنوني لجالون الوقود    السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا    وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى    جنازة الخوف    حكاية من جامع الحارة    حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة    تخصيص مستشفى الأطفال أمدرمان كمركز عزل لعلاج حمى الضنك    مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة"    وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال    نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم    بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وكالات السفر والسياحة والثقافة المفقودة..بدر الدين عبد المعروف الماحي
الانتباهة نشر في الانتباهة يوم 17 - 11 - 2012

انطباع موجود ومتوارث من زمن بعيد عن وكالات السفر والسياحة بالسودان وثقافة السفر، فارتباط مفهوم وكالات السفر والسياحة بالهجرة وإيجاد فرص عمل وهمية وتحقيق أحلام طائرة للشباب وقد تسبَّبت كثير من المعايير والقواعد والأسس غير السليمة في ضوابط مشددة لعمل وإنشاء الوكالات والشركات المختصة بتقديم خدمات تعنى بسفر وترتيب أمر المغادرين لخارج الدولة لأيٍّ من الأسباب الاجتماعية أو التأهيلية أو العملية ولعل من اصطحبني في رحلة للعاصمة السعودية الرياض لحضور مؤتمر السياحة العربي ووقوفنا على عدة نماذج لوكالات سفر وسياحة بالمملكة جعلنا نفكر في أن ما أصاب عقولنا من فهم خاطئ قد تسبَّبت فيه عدة جهات ذات صلة بالأمر فقد وقفنا على تجربة خاصة لأكبر ثلاث وكالات سفر وسياحة ملاكها هم من أكبر رجال الأعمال بالسعودية كوكالة فرسان التي يملكها آل الراجحي المعروف للجميع ورأينا أنه ليس من المنطق أن يلج أي رجل أعمال ناجح في عمل به نسبة ولو ضئيلة من احتمال الخسران إذًا فإن تجربة عمل الوكالات من ناحية استثمارية ناجح ويعتبر من المشروعات التي تساهم حتى في نهضة الدول الاقتصادية، وقد حدثني أحد مسؤولي تلك الوكالات بأنهم يحققون نسبة دخل عالية للدولة عبر كثير من البنود الواردة للخزينة العامة، ولكننا نجد أن وكالات السفر والسياحة بالسودان مرتبطة دائماً بإضاعة الآمال والأحلام والمال كما ذكرت، فدائماً ما نقرأ ونطالع بعملية احتيال تعرض لها مجموعة من الشباب القاصدين الهجرة أو بعض المعتمرين أو حتى الحجاج القاصدين بيت الله الحرام!! علماً بأن هنالك عددًا غير قليل من تلك الوكالات تعمل بجد وأمانة واجتهاد وصدق وتقدم أفضل الخدمات للمواطنين، ولنكون أكثر وضوحًا لطرح هذه القضية ومعوقات صناعة السفر والسياحة بالبلاد لا بد لنا أن نستصحب جملة من الحقائق، فحسب علمي البسيط أن في العاصمة أكثر من «1400» وكالة سفر وسياحة، وضوابط إجراءات فتح وكالة سفر وسياحة الصادر عن الإدارة العامة للسياحة هي مجملة في عقد إيجار موثق أو شهادة بحث بملكية منفعة لموقع الوكالة حقيقياً وليس من باب الإجراء والرخص التجارية وعقد التأسيس الموثق في حالة الشركات وشهادة مقدرة مالية لا تقل عن «250» ألف جنيه حسب علمي، فهل كل هذه الضوابط يتم العمل بها؟ نجد أن الإجابة عن هذا السؤال غير إيجابية، فالمتقدم للطلب يسعى لإتمام المستندات الورقية ولا يسعى لتنفيذ تلك على الأرض كإبراز عقود صورية وخلافه.. شيء آخر وهو التأهيل الذي ينبغي أن يتوفر في موظفي الوكالات وإداراتها، فقد شهدت ومن معي أن هناك حملة درجات الماجستير والشهادات العليا في تلك الوكالات وللأمانة نجد أن كثيرًا من وكالات السفر والسياحة بالسودان لا يحمل بعض مديريها حتى شهادات إكمال ثانوي ويكتفي بعضهم بشهادات من بعض المعاهد ومراكز التدريب التي لها صلة بأمر الطيران، ولا يُعقل أن يتعامل موظف أو مدير وكالة حسب قناعتي مع العملاء أو برنامج الحجز الآلي (الاماديوس) إلا بمؤهل جيد يسهل له التعامل مع ذلك باحترافية ومهنية عالية لفك كثير من شفرات الدول والمطارات وخطوط الطيران التي غالباً ما تكون في شكل اكودا ومصطلحات باللغة الإنجليزية حتى الذين لديهم الرغبة أو المقدرة في الدخول في ذلك المجال من ناحية تجارية واستثمارية بحتة ينبغي أن يلزموا بتأهيل مناسب لمنسوبي تلك الوكالات للخروج بنتيجة مرضية خاصة أننا كثيراً ما تتم دعوة موظفي تلك الوكالات ومديريها لحضور ورش عمل أو مؤتمرات خارجية والأمثلة كثيرة أُضيف إلى ذلك أن بعض وكالات السفر والسياحة في السودان يكون عملها موسميًا في فترات الحج والعمرة برغم أنها وكالات سفر وسياحة ونلاحظ أن جل أعمال معظم الوكالات يختصر في إصدار تذاكر السفر الجوية والبحرية ولم نحقق الغرض الآخر (وسياحة) فكثير من الوكالات الخارجية التي وقفنا على تجربتها تقوم بخلق برنامج كامل متكامل وتصنع السياحة وتروج لها عبر مواقعها الإلكترونية وتساهم في جذب السياح لمناخ سياحي موجود أصلاً بالبلاد فقط يحتاج منا إلى تجديد تلك الثقافة ودعمها والجلوس مع كل الجهات ذات الصلة بالأمر للوصول للغايات المطلوبة ولا بد أن يتحرر الناس من ذلك الفهم السلبي ويعي المواطن أن صناعة السفر والسياحة الآن من أنجح وأرقى وأميز الصناعات في العالم وليعلم كل المهتمين بالأمر أن هنالك وكالات سفر وسياحة بالسودان تعي دورها الإيجابي تماماً كما أن أصحابها ذوو مقدرات تأهيلية ومالية وأخلاقية عالية ولا ينبغي أن ننظر لتلك الوكالات بعين عدم الرضا وما يُحسب على تلك الوكالات نشاز من بعض ضعاف النفوس ولا بد للدولة من إعادة ضوابط منح التصاديق لفتح الوكالات والوقوف على حقيقة تلك المقدرات المقدَّمة لمنح التصديق ولا بد من تنشيط دور الإدارة العامة للسياحة في مراقبة ومراجعة تلك الوكالات بصورة دورية حتى نستأصل كل ما هو غير صالح سعياً لتطوير السياحة وحرصاً على حماية المجتمع من سلبيات تلك المهام ولا ننسى أن وكالات السفر في العالم الخارجي تبوب عن المواطن في كل ما يختص بترتيبات سفره من حجوزات وإجراءات جوازات ولا بد للإخوة في المواقع المختلفة أن يساعدوا في منح تلك الوكالات الصلاحيات في الإنابة عن المواطن بتقديم الخدمة، وقد عايشنا في تلك الزيارات والتجارب أن وكالات السفر ومكاتب الاستخدام (المعقبين) يقومون بجميع الخدمات حتى في المطارات ولهم تصاريح ممنوحة بضوابط واضحة من الجهات المختصة وبذلك تكتمل الأدوار، ولعل ما تقدمه الوكالات في موسم الحج والعمرة واللغط الذي يلازم ذلك يحتاج منا لمقال آخر لنتحدث عن ضوابط منح تصاديق العمرة والحج للوكالات ولماذا تتكرر أسماء بعض الوكالات في منح التراخيص للعمرة والحج سنوياً؟
وهل الوكالات المستبعدة غير مؤهلة فعلياً لتلك الخدمات؟ وهل الزيارات التي تقوم بها اللجان التابعة للهيئة العامة للحج والعمرة هي زيارة منطقية وهل الدرجات التي تمنح في كراسة التقديم منصفة؟ لماذا تتردد الشركات السعودية المتعاقدة لتقديم البرنامج الخدمي للمعتمرين والحجاج في التعاقد مع السودان بالتحديد؟ ولا بد لي أن أشيد في ختام مقالي هذا بالوكالات التي شاركت هذا العام في تفويج الحجاج فقد كان سعيهم لتقديم أفضل الخدمات سعيًا مقبولاً ومقدرًا ولتكن رسالتنا واضحة أنه لا بد من تفعيل وتطوير دور وكالات السفر والسياحة بالسودان ولا بد من تضافر الجهود لنواكب التطور في كل التقنيات الحديثة لهذه الصناعة وذلك بتطويرنا لمواقعنا وتأهيلها لتبدأ السياحة الروحية بمقعد مريح واستقبال جيد وضيافة مميزة تتحدث عن أصالة الكرم السوداني ولا ننسى أن السودان يعج بأعداد مهولة من الأجانب وليعلم القارئ أن الوكالات دورها إيجابي تنوب عن خطوط الطيران في منافذ الترويج والبيع ولا بد أن تلتزم خطوط الطيران العامة بالبلاد بقواعد عضوية الاياتا للوكالات تمنحهم العمولة المتعارف عليها عالمياً ولا أرى أن هناك أدنى منطق في أن تمنح خطوط عمولة «9%» للوكالة وتمنح أخرى «5%» وليستعن اتحاد أصحاب وكالات السفر والسياحة بمستشارين لبحث تلك القضايا حفاظاً على مكتسبات وفوائد المستثمر السوداني في ذلك المجال وليسعَ كل من له صلة بهذا المجال في النهوض بتلك الثقافة تحفيزاً وتطويراً وتحديثاً حتى تعود لنا ثقافتنا المفقودة في هذا المجال.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.