توقفنا في حلقتنا السابقة عند سعي شرطة النجدة في المجتمع بالخير وبالحق والعدل تحقيقاً لفلسفة الخدمة الشرطية التي تقوم على ركيزة الوجود الشرطي المستمر آناء الليل وأطراف النهار وفي كل مكان بقدر الإمكان بهدف إقرار النظام العام ومراقبة تطبيق القانون واحترامه من الكافة، وتناولنا كذلك واجباتها المعنية وإمكانات غرفة الاتصالات التي تعتبر روح عمل النجدة ونواصل الآن ما تبقى من حديث. الارتقاء بالنجدة البرية يواصل العميد محمد يوسف الحاج قائد النجدة بولاية الخرطوم قوله بان هناك خططاً تفصيلية للارتقاء بعمل النجدة البرية والبحرية والجوية موضحاً أن لشرطة النجدة البرية اهداف تتمثل في ترسيخ مبدأ الشرطة في خدمة الشعب والارتقاء بالعلاقة بين الشرطة والجمهور وتعميق مفهوم العين الساهرة واليد الأمينة وتقليل فرص ارتكاب الجريمة واعدإمها وتأكيد سيادة القانون والحضور والحفاظ على المال الهامل والانذار المبكر بوجود إرهاصات انفلات أمني إذا بدت بوادر ذلك مما يتيح فرصة الاستعداد. النجدة النهرية تتمثل أهداف النجدة النهرية ذات الواجبات الواردة في قانون الشرطة لسنة 1999م المادة (9) وهي العمل على حماية البيئة من التلوث والمحافظة على قيمة الحياة من مخاطر السباحة غير المنظمة وحماية الجسور من التخريب والدمار ومنع الجريمة على شواطي الانهار كما تقوم النجدة البرية بانقاذ المواطنين من الغرق وتخليص جثث الغرقى بانتشالها ومنع السباحة في المناطق المحظورة ومساعدة الدفاع المدني عند الفيضانات، وقال ان هناك خططاً مستقبلية لان تضاف النجدة الجوية عبر الطائرات وهذه يمكن ان تدفع بالعمل المنعي والوقائي بشكل كبير وعبرها يمكن مساعدة التائهين في الصحراء وعمليات الاخلاء في الحوادث المرورية الكبيرة وتوفير خدمات الإسعاف الطائر للحالات الحرجة. دورة بلاغ النجدة تتلقى النجدة بلاغات عبر دورة معينة تشمل ثلاثة محاور أولها اتصال المواطن عبر الرقم (999) وفيه يتم أخذ المعلومات ومكان المتصل وتسجيل رقمه الذي يظهر على الشاشة، ويتم تحويل الاتصال للمشغل المختص أو الضابط المسؤول كتابة، المحور الثاني يتم الاتصال مباشرة بالنجدة حيث يقوم المواطن به مع أقرب وحدة نجدة مباشرة ويتم الاتصال لا سلكياً بين الغرفة والعربة ومن ثم التعامل مع البلاغ وفق الحالة. وأخيراً الاشارة الذاتية ويكون ذلك في حالة ملاحظة افراد الطاقم بوحدة النجدة لاي أمر يستدعي التدخل وذلك بعد افادة الغرفة لا سلكياً. صعوبات وتحديات يقول العقيد عبد الغفار ان ميزة عمل النجدة انها تقدم خدمات انسانية مجانية مكلفة جدا وعلى مدار الساعة وفي اوقات متأخرة وفي ظروف صعبة وهي خدمة جيدة وسريعة وبشكل احترافي خاصة في مجالات الاسعاف وحالات الوضوع الحرجة واثناء الخريف والشتاء وهي خدمة ميدانية تأتي للمحتاج في مكانه لتحقيق الاهداف التي اشار اليها السيد المدير وقال ان الصعوبات التي تواجه وحدة النجدة هي عدم تفهم المواطن نفسه لهذه الخدمة في كثير من الاحيان فضلاً عن البلاغات المزعجة والبلاغات الكاذبة والتي يمكن ان يصل ضررها لمواطن آخر، ولكم ان تتصوروا تعامل وحدة مرتكزة في منطقة ما مع بلاغ كاذب لحظتها تعرض مواطن لخطر كلص مسلح او حالة انسانية لاسعاف مريض قلب او ازمة حادة او حالة وضوع فخروج وبدلاً من تقديم الخدمة لمستحقها فان صاحب البلاغ الكاذب قد يعرض حياة هذا المحتاج للخطر، لذلك نناشد كل مواطن الا يتردد في طلب الخدمة ونناشد الا يعبث بأرواح الاخرين من خلال التلاعب بالبلاغات الكاذبة وغير الموضوعية. (انداية متحركة) من البلاغات الذاتية ان اشتبهت عربة النجدة أثناء ارتكازها بمنطقة الثورات في عربة (قريس) اثناء سيرها في وقت متأخر من الليل وبعد ايقافها وتفتيشها عثر بداخلها على (127) كرستالة عرقي كبيرة فتم حجزها واتخاذ الاجراءات القانونية ضد سائقها واتضح انها تعمل في نقل الخمور، علق أحد الساخرين بان النجدة اوقفت انداية متحركة. سايرينا للطالبة الجامعية اتصلت طالبة جامعية بالنجدة تطلب توصيلها بأسرع وقت ممكن حتى تتمكن من الجلوس لامتحانها وبررت تأخرها بعذر موضوعي لدى طاقم النجدة فقد كانت مريضة ولا تستطيع التحرك بالمواصلات العامة ولا تملك قيمة أجرة التاكسي من مقر سكنها فاختيرت لها عربة لانسر مكيفة بسايرينا أوصلتها للجامعة قبل المواعيد بنصف ساعة. إخراج امرأة من بئر تلقت شرطة النجدة بالسلمة بلاغاً يفيد بسقوط امرأة (65) عاماً في بئر بعمق (11) متراً تم تحويل البلاغ للدفاع المدني إلا ان النجدة وصلت في الحال لقربها من مسرح الحادث وعندما وصل طاقم الدفاع المدني وجد احد افراد طاقم النجدة وكيل عريف حمزة عبد الرحيم أحمد قد اقتحم البئر وأخرج المرأة وتم إسعافها وسط تكبيرات وتهليلات المواطنين.
