سودارس : صالة التوثيق بالخارجية .. ارضاء طالبي الخدمة من حيث المظهر والجوهر

لجنة أمن ولاية الجزيرة تقف على ضبط 1880 قندول بنقو ارتفاع طفيف لأرباح زين السعودية إلى 604 ملايين في 2025 دراسة تؤكد أن للضوضاء تأثيراً كبيراً على الطيور وتكاثرها هدى الإتربي تكشف كواليس مسلسل "مناعة": تجربة مختلفة بتفاصيل إنسانية مدينة على القمر خلال 10 سنوات.. هل يتراجع حلم المريخ؟ رئيس الوزراء يتوجه إلى ألمانيا مترأساً وفد السودان المشارك في أعمال الدورة 62 لمؤتمر ميونيخ للأمن مسلسلات رمضان.. هل تقع أيتن عامر فى حب ياسر جلال فى مسلسل كلهم بيحبوا مودى الحكومة تؤكد عودتها الكاملة إلى الخرطوم.. ولقاء حاشد للإعيسر مع الجالية السودانية بالكويت يعكس التفافاً وطنياً واسعاً علاجك من أحلامك.. دراسة تتوصل لإمكانية استخدام أحلام الشخص فى العلاج النفسى 7 أطعمة للإفطار لا ترفع مستوى السكر في الدم الموسياب يبدع ويقسو على الأمل بثلاثية نظيفة الرابطة والتوفيقية يتعادلان في مباراة الأحداث المثيرة الهلال ينفرد بصدارة الدوري الرواندي وزير التعليم العالي السوداني: العودة إلى الدراسة خطوة استراتيجية ضياء الدين بلال يكتب: قوش وآخرون... جرد حساب! رويترز تنشر تقريراً استقصائياً حول إنشاء معسكرات لمليشيا الدعم السريع باثيوبيا عاطف حسن يكتب: بنك الخرطوم.. اعتذارك ماااااا بفيدك .. !! شاهد بالصور.. زواج شاب سوداني من فتاة "صينية" مسلمة ومطربة الحفل تكتب: (جمعتهما لغة الحب والدين الاسلامي الحنيف لمدة 14 عام) شاهد.. مقطع فيديو نادر للحرس الشخصي لقائد الدعم السريع وزوج الحسناء أمول المنير يظهر فيه وهو يتجول بحذر قبل ساعات من اغتياله بالصورة.. أمر قبض في مواجهة الشيخ محمد مصطفى عبد القادر.. ما هي الأسباب!! شاهد بالفيديو.. جمهور ولاعبو أم مغد الكاملين يحملون مدرب الفريق على الأعناق احتفالاً بالتأهل لدوري النخبة: (جندي معانا ما همانا) ارتفاع وارد الذرة واستقرار أسعار السمسم في بورصة محاصيل القضارف اللواء الركن (م) أسامة محمد أحمد عبد السلام يكتب: البغلة في إبريق (شيخ اللمين) الدولار يواصل التراجع أمام الجنيه فى منتصف تعاملات اليوم آبل تستعد لأكبر تغيير فى تصميم آيفون منذ سنوات مع iPhone 18 Pro دعوى ضد ميتا ويوتيوب بشأن إدمان الأطفال للتطبيقات درة تكشف عن دورها فى مسلسل "على كلاى".. شخصية مركبة ومعقدة مسؤول سوداني يغادر إلى تركيا السودان.. وزير الشباب والرياضة يصدر قرارًا وزير المعادن: السودان ينتقل من تعدين الذهب إلى عصر المعادن الاستراتيجية والطاقة النظيفة دوري أبطال أفريقيا يشتعل.. 3 أندية تتأهل رسميًا وصراع مفتوح على 5 بطاقات ارتفاع في وارد المحاصيل الزراعية بسوق القضارف عثمان ميرغني يكتب: كبري الحلفايا... شاهد بالصور.. كان في طريقه للتوقيع لفريق الخرطوم.. لاعب سوداني يتعرض لإصابة نتيجة انفجار "دانة" تسببت في بتر يده ورجله والنادي يكرمه بعقد مدى الحياة مجموعة الهلال السوداني.. صنداونز يقتنص التعادل ويبقي آمال التأهل في دوري الأبطال الأهلي يبلغ ربع نهائي أبطال أفريقيا.. والجيش الملكي يهزم يانج أفريكانز أفراد من الشرطة يلقون القبض على السائق الخاص بالقائد الميداني لمليشيا الدعم السريع "جلحة" داخل "ركشة" بحي بري هلال كوستي يدشن برامجه الثقافية بليلة ثقافية كبرى وتكريم رموز النادي والمجتمع شاهد بالفيديو.. سرقة محل مجوهرات بشارع الوادي بأم درمان وقيمة المسروقات تقدر ب(ترليون) جنيه محاولة أوكرانية جديدة لإفشال مفاوضات السلام بعيداً عن ارض المعركة رفض الزوج شراء سجائر لها فقتلته.. جريمة زوجة مصرية تثير الجدل لجنة أمن ولاية الخرطوم تؤكد المضي قدما في تنفيذ موجهات رئيس مجلس السيادة لبسط الأمن وفرض القانون ضبط اسلحة ومخدرات بكسلا حريق كبير في سوق شرق تشاد رسالة أخيرة في بريد الرئيس البرهان قبل تمرد الحركات المسلحة الدارفورية ترامب يحذر إيران: الوقت ينفد والهجوم القادم سيكون أشد مباحث الخرطوم تعلن توجيه ضربة موجعة لمافيا السيارات..إليكم التفاصيل تلفزيون السودان يستأنف البث المباشر من مقرّه الرئيسي وزير الصحة: التبغ عدو الحاضر والمستقبل و فاتورته الصحية تفوق عائداته الضريبية هل قتل السحر الأسود الإسرائيلي عبد الناصر؟.. كتاب جديد يكشف خفايا خطيرة في مصر سباق اختراق الضاحية باكورة بطولات الاتحاد العربي لألعاب القوى شركة اتصالات في السودان تعلن عن توقف خدمات "مَا حَرَّمَ إِسْرَائِيلُ عَلَى نَفْسِهِ"! أحمد الشاكر: انا أعجز عن شكر جميع الإخوة الأشقاء في المملكة العربية السعودية ترامب للإيرانيين: واصلوا الاحتجاج.. المساعدة في الطريق إليكم السودان..حصيلة صادمة بمرض شهير في ولايتين إسحق أحمد فضل الله يكتب: (حديث نفس...) "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

صالة التوثيق بالخارجية .. ارضاء طالبي الخدمة من حيث المظهر والجوهر

هند رمضان نشر في الصحافة يوم 07 - 06 - 2011

عند دخولنا صالة التوثيق بوزارة الخارجية، من الوهلة الأولى، أدركنا أننا أمام «خدمة» ممتازة..
الباب يفضي الى قلوب العاملين في الصالة، والابتسامة تسبق الأيادي في التحية، درجة التكييف عالية، والهدوء يسود المكان، رغم العدد الكبير من طلاب الخدمة، والشهادات «الموثقة» تعود لأصحابها، بعد ان تزدان ب «الاختام»، في وقت وجيز، لا تأجيل لعمل اليوم الى الغد ولا «تعال بكرة»، ولا.. ولا..
ولتأكيد ما أحسسنا به من الوهلة الأولى، كان علينا أن نتجول داخل الصالة..
توجهنا نحو احد الشباب كان جالسا في ركن قصي قال لنا ان اسمه اسامة حافظ كرم الله سألناه عن الاجراءات الخاصة بالتوثيق فاجابنا بإبتسامه عريضه ماذا تتوقعين ان اقول لك فالاجراءات سريعه والخدمات ممتازة والخطوات واضحه .
واضاف ان الازدحام موجود ولكن النظام الموجود والاصطاف سريعين جدا ، ويستطيع الاصطاف استيعاب هذه الزحمة ، وعن الرسوم قال انها مناسبة جداً فهو اتى من اجل توثيق شهادة جامعية كلفه توثيقها 13 جنيهاً ، وقارن بين واقع التوثيق في السابق والآن ، وقال ان الحال قد تبدل تماماً فقد كانت شبابيك التوثيق في الخارج وتحت اشعة الشمس ولايوجد مكان للانتظار ولكن الآن تم توفير صالة مكيفه بها عدد مقدر من الكراسي ، وتحت اي لحظة يمكن ان تستلم الشهادة وفي كل المرات التي اتيت فيها للتوثيق كنت استلم في نفس اليوم ، وفي ختام حديثه شكر وزارة الخارجية على ماوفرته من سبل الراحة للعملاء ، وفي الناحية الموازية له كانت تجلس سعدية حمزة والتي تكسر الانتظار بمشاهدة التلفاز المعلق اعلى زاوية الصالة تحدثت بأريحية الينا وقالت ان الاجراءات سريعه وهي على وشك ان تستلم شهادتها الا انها علقت على الزمن بانه غير كافي ومن المفترض ان يمد قليلا فقد يتأخر الشخص لأي ظرف ولايصل في الزمن المحدد ويجد الشباك قد اغلق ومن الممكن ان يكون مسافراً في نفس اليوم ، ويواجه مشكله واضافت بعد الثانية عشرة والنصف لايمكنك حتى الاستفسار فالصالة تغلق تماماً ، وعلقت على الازدحام بأنه لايوجد بشكل يومي .
كان يتجول بين النوافذ الا انه سرعان ما اتخذ له مقعداً بين الحضور توجهت نحوه بسرعه وسألته كيف كانت الرحلة القصيرة بين نوافذ الاجراءات ؟ رد علي بانه لم يستغرق وقتاً طويلاً فقد اجرى الكشف ودفع الرسوم الى الخزنه في خمس عشرة دقيقة وقال هذه السرعة لاتتوفر في المؤسسات الاخرى وهو اتى في عجلة من امره لكنه لم يتوقع ان تسير الامور بهذه السرعه ، اكتفى محمد النور بالقول ان الاجراءات سريعه وبسيطة ولم يجد زحمه والزمن بسيط ولو اضيفت له ساعتان سيكون معقولاً جداً .
بعد ان تحدثنا الى الموجودين من العملاء في صالة التوثيق دلفنا الى داخل المكتب الذي يجلس به الموظفون بعد ان كنا نراهم من وراء النوافذ الزجاجية ، وكان اول المتحدثين الينا من الموظفين ايان مارتن الذي قال لنا ان الاجراءات مبسطه جداً ، يأتي الشخص حاملا مستنداته الخطوة الاولى هي فحص المستندات لاتأخذ دقيقه واحده بعدها الى الخزنه مباشرة وتعتبر الشهادة التجاريه هي الاعلى من ناحية الرسوم ، وتليها مباشرة الاقرارات التي تكلف 23 جنيهاً سودانياً ، ومن ثم ميثاق الزواج حوالي 18 جنيهاً ، والتوكيلات تكلف حوالي 17 جنيها ، والشهادة الجامعية تبلغ رسومها 13جنيهاً ، وتعتبر الشهادات الدراسية هي الاقل تكلفة في التوثيق حيث لاتتجاوز 8 جنيهات ، وكل هذه الاجراءات لاتستغرق الثلاث دقائق ، وتجلس اليه موظفه بجانبها ثلاثه اختام اقتربنا منها قليلاً عرفنا ان اسمها عائدة عثمان قالت ان كل المستندات التي تاتي تمربسرعه ولاتتوقف الا اذا كانت هناك مشكله ما تتعلق بالتوقيعات واحيانا ادراج الاسماء في الكمبيوتر ياخذ القليل من الوقت ولكنه لايصل مرحلة التاخير ماهي الابضع دقائق ومن بعد ذلك الختم الشخصي .
وفي النافذه المخصصه للنساء كان يجلس هاشم محمد علي ، قال لنا انه يفحص الشهادة ويرى التوقيعات الموجودة فيها لانهم يعتمدون توقيعات معينه من مؤسسات محددة ، لاجيزها للذهاب للخزنه ومن ثم الخزينه ، وشرح لنا الحالة التي يمكن ان يتأخر فيها التوثيق وفي التوكيلات تحديدا في احيان كثيرة لايصل التوكيل من السفارة المعنية فيطرون الى وقف الاجراءات واخطار السفارة المعنية حتى ترسل لهم التوكيل وتستأنف الاجراءات مرة اخرى وفي احيان كثيرة نستعجل السفارة المعنية ، وبرر لنا هذه الخطوات الحذرة للحفاظ على حقوق المواطنين لان الامور المتعلقه بالبيع والشراء حساسه جداً وتنتج عنها مشاكل كثيرة ومن دون تلك التعقيدات التي ذكرها اكد لنا ان الاجراءات بسيطه وعادية جداً ، وقال ان اجراءات التوكيلات لاتتجاوز دقيقتين ، وفي شباك فحص الشهادات كان يجلس منسق الخدمة الوطنية بوزارة الخارجية نصر عثمان نصر وان الشهادات بانواعها المختلفة شهادات جامعية ، وخبرة ، او شهادات معاهد ، بطاقة اداء ، توثيق من الخدمة الوطنية شهادة اعفاء استثناء ، قال ان كل ورقة من بين هذه الاوراق لاتأخذ ست ثواني ، كان يجلس الى جانبه في ذات النافذه مدثر الصديق عثمان ، الذي تعود اليه الشهادات مرة اخرى بعد فحصها وختمها وقال ان هذه الاجراءات لاتتجاوز الخمس دقائق ، وعن الازدحام قال ان اكثر الايام التي يأتي فيها الكثير من الموثقين هي الاثنين والاربعاء ، وافادنا المدير الاداري للمكتب احمد عثمان ان اجراءات التوثيق عبارة عن دائرة ، تبدأ بالنافذه وتنتهي عندها ، فنحن حريصون على ان تمر كل الشهادات بسهوله وسرعه ، فالعمل مرهق ويحتاج الى تركيز عالي جدا لان اي خطأ قد يلغي الشهاده ، واضاف نحن نعاني في اوقات كثيرة من سوء فهم مع المواطنين وقال ان العلاقة مفقودة بيننا وبينهم .
ولاحظنا ان السفير عادل شرفي مدير ادارة التوثيق كان يقف بنفسه وسط الموظفين ويشرح للعملاء الخطوات التي من المفترض ان يقوموا بها ، وبعد ذلك دخلنا الى مكتبه ليفيدنا حول مايجري داخل ادارته فتحدث الينا برحابة صدر ، وطلبنا منه ان يكشف لنا عن عدد الشهادات التي يتم توثيقها ، هل هناك عدد معين يوثق بشكل يومي ، فقال ليس هناك عدد محدد وعدد الشهادات التي يتم توثيقها حوالي 3000 شهادة قد تنقص وقد تزيد ، وقال هناك كثير من المغتربين يرسلون توكيلات الى اقاربهم وقد لاتصل الينا فنتوقف عندها ، وهناك اشخاص يأتون الينا بصورة من الشهادة للتوثيق ونحن لانقبل بها الا في حالة وجود الشهادة الاصل معها ، وايضا نحن نعتمد بعض التوقيعات من المؤسسات التي لها علاقة بالتوثيق وقد يحدث ان يوقع شخص آخرعن الشخص الذي نعتمد توقيعه، ففي هذه الحالة نرجع للمؤسسة لنتأكد من صحة التوقيع مايؤدي الى تأخير التوثيق . وفي ختام حديثه قال ان صالة التوثيق تفتح ابوابها للعملاء عند الثامنه والنصف صباحا وتغلق ابوابها عند الثانية عشر والنصف ظهرا، ولاتعمل الا في الخمس ساعات المحددة للعمل ،وقال هناك الكثير من الناس يأتون بعد انتهاء مواعيد العمل ويقولون انهم مسافرون في نفس اليوم فهذه من المشاكل التي تواجهنا وايضا الاختام التي تأتي من الولايات غير معتمدة فنحن نعتمد فقط الاختام التي تأتينا من الوزارات والمؤسسات الاتحادية .
ويضيف السفير عادل شرفي ان ادارة التوثيق في الهيكل التنظيمي بوزارة الخارجية تتبع إلى الادارة العامة للشؤون القنصلية وتقوم وفقاً لذلك بدورها في العملية الادارية وتلتزم بتكامل وظائف الادارة المتمثلة في التخطيط والتنظيم والتوجيه (الرقابة) والقيادة والتنسيق والتوظيف والاتصال والتحفيز والموازنة، بقصد تحقيق الأهداف المحددة للادارة والمتمثلة في تقديم خدمة متميزة في اطار التوظيف الأمثل للموارد البشرية والمادية المتاحة. وتعد ادارة التوثيق الواجهة الأمامية والمرآة التي تعكس الوجه المشرف لوزارة الخارجية أمام الجمهور السوداني وذلك من خلال تقديمها لخدمات التوثيق لطالبيه من المواطنين السودانيين والأجانب على حد سواء، وفقاً لذلك فان ادارة التوثيق تحرص بشكل خاص على ارضاء طالبي خدمة التوثيق من حيث المظهر والجوهر والتعامل الراقي عبر السلوك الحميد والكلمة الطيبة والأخلاق الفاضلة وعكس الوجه الايجابي لوزارة الخارجية مع طالبي خدمة التوثيق.
وتختص إدارة التوثيق ب :
1- اعتماد توقيعات وأختام ادارة التوثيق بوزارة الخارجية لدى بعثاتنا في الخارج.
2- اعتماد وحفظ نماذج التوقيعات ورسم الأختام الخاصة بالجهات السودانية المختلفة بالسودان وبعثاتنا في الخارج.
3- اعتماد وحفظ نماذج التوقيعات ورسم الأختام الخاصة بالبعثات الأجنبية المعتمدة لدى السودان.
4- توثيق المستندات الصادرة من الجهات السودانية.
5- توثيق المستندات الواردة من خارج السودان.
6- توثيق المستندات الموثقة من البعثات والمنظمات الأجنبية بالسودان.
7- العمل بالتعاون مع الجهات المختصة بالكشف عن حالات التزوير الخاصة بالمستندات.
8- تمثيل وزارة الخارجية في الاجتماعات المتعلقة بحماية المستندات.
9- التنسيق مع بعثاتنا بالخارج لتعميم رسم الأختام وتوفير الأختام في حالة كونها تمت طرف مؤسسة صك العملة السودانية.
10- أي أعمال أخرى توكل إليها من قيادة الوزارة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.