تمثل المراسم مجموعة من الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود علي المعاملات والاتصالات الدولية وتقوم بتنفيذ القواعد الدولية والعامة وبناء علي العرف الدولي وتحتل قواعد الاتيكيت الجزء الأكبر من قواعد المراسم. والاتيكيت عبارة عن فن خصال حميدة أو سلوك بالغ التهذيب وقواعد الاتيكيت بآداب السلوك والأخلاق والصفات ويشمل المجاملات ومختلف المناسبات والحفلات والمآدب الرسمية والاجتماعية ويراعي فيها الخلق القويم الذي يجمع بين الرقي والبساطة والجمال . ويعتبر الاتيكيت مركزا ومظهرا من مظاهر السلطة ومن أبرز فنون السلوك الاجتماعي فى الاتيكيت المجاملة وهي فن الإرضاء وتدل علي الأصل الطيب لشخص ثم البساطة لتعطي انطباعا جميلا وصريحا وواضحا ثم الأسبقية وهي مرتبطة بما فطر عليه البشر من حب الظهور والتنافس وهي تحديد الأماكن حيث مركز الشخص والأقدمية . لقد وضحت ورشة الاتجاهات الحديثة لإدارة الإعلام والعلاقات العامة والمراسم الذي نظمها مركز الفيدرالية للبحوث وبناء القدرات مؤخرا أهمية الاتيكيت وضرورة تدريبه في الجامعات وجعله منهج متخصص ونادت الورشة بضرورة إنشاء شركة عامة للعلاقات العامة والمرسم وضرورة تدريبه في الجامعات وجعله منهج متخصص . ووضحت الورشة أهمية المراسم وأصول الأتيكيت ودورها في المؤسسات التي قدمها السفير سيد شريف أحمد تعريفاتها واختصاصات المراسم في تنظيم برامج المقابلات الرسمية لشاغلي المناصب الدستورية العليا والإعداد للزيارات الداخلية والخارجية وتنظم زيارات الرؤساء والملوك وأولياء العهد ورؤساء الحكومات والبرلمانيات والوفود المختلفة والإعداد والتحضير للاحتفالات القومية والإقليمية والدولية وإعداد برقيات التهاني والتعازي لشاغلي المناصب الدستورية وتحديد المدعوين وعددهم ورفع خطة التجليس والديباجات وإعداد قائمة الطعام ورفعها أمام الضيوف . وشرحت كذلك الزي المجاز للرجال والنساء حيث أن يكون الزي القومي كامل بالنسبة للرجال من جلباب وعباءة وملفحة وعمامة وحذاء مقفول أو سفاري وللمرأة الثوب السوداني أو زى إسلامي ووضحت كذلك فنون الاستقبال والتواصل المادي والمعنوي من الابتسامة والمظهر الشخصي والتواصل المادي في الاعتراف بوجود الضيف أو الزائر والمصافحة والاصغاء الجيد عند مخاطبة الضيف وأدب المخاطبة واختيار الألفاظ واحترام المواعيد والاعتذار وعدم التدخين وعدم الحديث التلفوني وشرحت الورقة الاتيكيت أثناء الطعام وطرق الجلوس وتقديم نوع الطعام والانصراف بعد المأدبة بطريقة معينة. وقدم الدكتور حسب الرسول أحمد الشيخ بدر ورقة حول أسس ومقومات نجاح إدارة العلاقات العامة أوضح فيها أن العلاقات العامة وظيفة إدارية اتصاليه عليه نسعى لتحقيق أهداف المؤسسات ونركز علي أسس كسب ثقة الجماهير وأن تتفق مع المؤسسة لمفهومها وأهدافها ووظائفها وتوفير البيئة الصالحة والمعينات اللازمة لها ومواكبة التطور التكنولوجي والاهتمام باتجاهات الرأي العام . ام/ام