كثيراً ما تصلنا شكاوي حول التأمين الصحي ونقوم بنشرها، وهذه إحدى المشاكل التي نتمنى أن يصلنا حولها رد.. وقد وردتني هذه الرسالة من الأخ مصطفى فهمي ونحن بدورنا نوجهها للتأمين الصحي بولاية الخرطوم وننتظر ردهم. الأخت آمنة السيدح: أفيدك بأنني أدفع مئتي ألف جنيه في كرت تأمين شوامخ، وهو كرت مدعوم، ولدي الأمراض المزمنة ضغط وسكري وكلوسترول.. شكوتي من العاملين ومن موظف الاستقبال الذي رفض تسجيل المرضى من الساعة (11) صباحاً بحجة أنه أخذ العدد المحدد للدكتور، وعلينا الإنتظار حتى يحضر دكتور وردية المساء الساعة (1) ظهراً علماً بأن الدكتور عاين كل المرضى وجالس دون عمل، وأنا أتيت لصرف علاجاتي لأنني لم يكن لدي حبوب ضغط اليوم ولابد أن استعملها صباحاً، فهل الضغط يصبر عليك لو حصل شلل- لا سمح الله- من الذي يتحمل الخطأ.. ومن المفترض الدكتور يستقبل المرضى بغض النظر عن عددهم حتى يحضرالدكتور البديل ويستلم منه، فهذا قدر الطبيب لأنه في مرات كثيرة لا يكون هناك مرضى حتى تكمل العدد المقرر. ثانياً أوقفوا صرف فايتامين بي (12،6،1) كومبلكس، وهذا تابع لمرضى السكري، ولابد من استعماله باستمرار للأعصاب، كما أوقفوا دواء قرحة المعدة، علماً بأنه قُرر بواسطة اختصاصي لأنه مزمن. وهناك تصرف آخر أزعجني من العاملين بصيدلية مركز الضو حجوج بشارع الأربعين بأم درمان، حيث وجدت مجموعة نسوة (يطرقن) في باب الصيدلية وصوت التلفزيون الموجود داخل الصيدلية عالي جداً، وكانت الساعة 12 ظهراً، واستلمت وردية الطرق، ولما لم نجد مجيباً اتصلت بالطبيب المناوب وفتح الباب وإذا باحداهن تخرج من الغرفة التي تتبع للصيدلية فوجهت لها سؤالاً عن إغلاق الباب على الرغم من وجود كل هؤلاء المنتظرين بالخارج وفي الشمس.. قالت مايرجعوا ينتظروا في المركز، قلت لها لو ما كلمكم المسؤول لما فتح الباب، قالت (ما بفتح وأعلى ما في خيلكم اركبو) وقالت لي إن اسمها (...). وقد رفضت بعد ذلك أعطى الدواء لهم وتساءلت عن هذا التصرف الغريب.. فما هو رأي المسؤولين في هذا التصرف؟.
